การตั้งเป้าหมายและการบรรลุเป้าหมายในช่วงเทศกาลวันหยุด

แม้ว่านักการตลาดทุกคนควรมีเป้าหมายที่ชัดเจนในทุกกรณี แต่ก็ไม่มีโอกาสทางการตลาดใดที่สำคัญไปกว่าการตลาดในช่วงวันหยุด แล้วคุณจะเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับความสำเร็จในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้อย่างไร? ถึงเวลาคิดเหมือนชาร์ลส์ ดิคเก้นส์

แผนการตลาดช่วงวันหยุด

ฟังเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ Ebenezer Scrooge ซึ่งเป็นผู้ต่อต้านฮีโร่ในเทศกาลที่มีชื่อเสียงของ Dickens เป็นแบบอย่างที่สมบูรณ์แบบสำหรับนักการตลาดที่ต้องการทำความเข้าใจว่าเทศกาลวันหยุดที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างไร ไม่ นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องเข้มงวดกับงบประมาณการตลาดมากขึ้น หรือใช้เวลาไม่รู้จบเพื่อค้นหา Google Analytics เพื่อกำหนดแคมเปญต่อไปของคุณ แต่หมายถึงการไตร่ตรองกลยุทธ์ทางการตลาดในช่วงวันหยุดของคุณจากอดีต ปัจจุบัน และอนาคต เพื่อทำความเข้าใจว่าเป้าหมายของคุณจะส่งผลต่อความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของคุณอย่างไร

เราจะติดตามเรื่องราวคริสต์มาสสุดคลาสสิกด้วยการไปเยือนอดีต ปัจจุบัน และอนาคต เพื่อช่วยให้คุณสำรวจทุกแง่มุมของการตั้งเป้าหมาย การวางแผนการตลาดในช่วงวันหยุดของคุณอาจค่อนข้างวุ่นวาย แต่การตั้งเป้าหมายจะทำให้คุณมีเหตุผล เช่นเดียวกับที่ Jacob Marley เขย่าโซ่ตรวนเพื่อเตือน Scrooge เกี่ยวกับชะตากรรมที่อาจเกิดขึ้น นี่คือคำเตือนของฉันสำหรับนักการตลาดทุกคนที่หวังจะผ่านช่วงเทศกาลวันหยุดที่วุ่นวายให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้

กลยุทธ์การตลาดในช่วงวันหยุด: เริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนวิธีการของคุณ

เช่นเดียวกับ Marley ฉันกำลังบอกให้คุณเปลี่ยนวิธีการของคุณ ช่วงเทศกาลวันหยุดนั้นสำคัญเกินไปที่จะเพิ่มเครื่องประดับตามเทศกาลสองสามอย่างลงในแคมเปญของคุณ แล้วเพิ่มกิจกรรมทางการตลาดของคุณด้วยการทุ่มเงินให้พวกเขาเพื่อดูว่ามีอะไรน่าสนใจ คุณต้องพิจารณาวัตถุประสงค์ที่เหมาะสมแทน

ถ้าคุณไม่มีวัตถุประสงค์สำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ คุณจะไม่มีทางรู้ว่าคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ วัตถุประสงค์เหล่านั้นไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณเข้าใจความสำเร็จของคุณได้ดีขึ้นเท่านั้น พวกเขาจะช่วยให้คุณวางแผนได้ดีขึ้นสำหรับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด ขั้นตอนแรกที่ดีคือการกำหนดเป้าหมายใน Google Analytics วิธีนี้จะช่วยให้คุณติดตามและปรับกลยุทธ์เพื่อไปให้ถึงจุดหมายที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะตั้งเป้าหมายเหล่านั้น คุณจะต้องขอคำแนะนำจากผู้มีปัญญา

สถิติการซื้อของในวันหยุด? กล่าวสวัสดีกับวิญญาณแห่งคริสต์มาสในอดีต

หากธุรกิจของคุณมีประวัติ คุณก็จะมีแหล่งข้อมูลอันมีค่าที่จะมองย้อนกลับไป ข้อมูลนี้มีความสำคัญเนื่องจากจะแจ้งให้คุณทราบว่าแคมเปญก่อนหน้าของคุณทำงานเป็นอย่างไร อัตรา Conversion ที่สมเหตุสมผลเป็นอย่างไร และต้องใช้เงินเป็นจำนวนเท่าใดหากต้องการตั้งเป้าหมายตามความสำเร็จในปีที่แล้ว

เมื่อวิเคราะห์อดีต คุณจำเป็นต้องใช้เวลาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจประวัติของคุณอย่างชัดเจน ธุรกิจของคุณน่าจะมีแหล่งข้อมูลหลายแหล่ง และด้วยเหตุนี้ จึงมีข้อเท็จจริงหลายฉบับ ตัวอย่างเช่น การดูข้อมูลคร่าวๆ ที่จัดเก็บไว้ในระบบ CRM หรือ Google Analytics อาจบอกคุณว่ากิจกรรมการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายมีส่วนรับผิดชอบต่อยอดขายส่วนใหญ่ของคุณ ในเวลาเดียวกัน แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณอาจดูเหมือนประสบความสำเร็จเพียงเล็กน้อย แต่สิ่งนี้เป็นความจริงหรือไม่

ทุกคนในองค์กรการตลาดของคุณจะต้องร้องเพลงจากแผ่นเพลงเดียวกันเมื่อวิเคราะห์ข้อมูลตามฤดูกาลของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะกำหนดงบประมาณการตลาดและทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพสูงสุด คุณจะต้องค้นหารูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่เหมาะกับคุณ

ธุรกิจส่วนใหญ่จะต้องการเอาชนะความสำเร็จด้านการขายในช่วงเทศกาลที่ผ่านมา หากคุณเป็นนักการตลาดที่ขยันขันแข็งและหล่อเลี้ยงลีดที่ได้มาซึ่งมีราคาแพงจากแคมเปญช่วงวันหยุดของปีที่แล้ว ซึ่งสร้างมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) ก็ไม่น่าจะมีปัญหา อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นหนึ่งในนักการตลาดที่ลืมสมาชิกไปตลอดชีวิต ไม่ใช่แค่ช่วงวันหยุดเท่านั้น คุณอาจประสบปัญหา

Ghost of Christmas Present และการติดตามเป้าหมาย Analytics ที่มั่นคง

รายงานข่าวระบุว่าเทศกาลวันหยุดปี 2022 อาจไม่ร่ำรวยเท่าปีก่อนๆ ต้นทุนเชื้อเพลิงที่สูงขึ้นและวิกฤตห่วงโซ่อุปทานที่กำลังดำเนินอยู่ หมายความว่าผู้คนอาจมีเงินเหลือใช้น้อยลงในปีนี้และกำลังวางแผนที่จะซื้อของเร็วกว่าปกติมาก

ข่าวนี้หมายความว่านักการตลาดอาจไม่ต้องการเล่นเกมยาวๆ และเลียนแบบความสำเร็จก่อนหน้านี้ แต่พวกเขาต้องเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและใช้ประโยชน์จากกิจกรรมการขายที่สำคัญอย่าง Black Friday และ Cyber ​​Monday ให้ได้อย่างเต็มที่ ปีนี้ไม่ใช่มาราธอน แต่เป็นการวิ่งระยะสั้นและอาจจบลงก่อนที่นักการตลาดจำนวนมากจะตระหนักได้

ข่าวดีก็คือ หากผลิตภัณฑ์ที่คุณเข้าถึงมีจำกัด คุณอาจไม่ต้องกังวลเรื่องการลดราคาในช่วง Black Friday

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือเมื่อแคมเปญเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ แคมเปญเหล่านั้นควรทำงานต่อในช่วงเวลาที่ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นมีวางจำหน่ายเท่านั้น การคลิกหรือส่งครั้งต่อๆ ไปเป็นทรัพยากรที่สูญเปล่าซึ่งสามารถนำไปใช้ที่อื่นหรือเก็บไว้ในธนาคารได้

นักการตลาดที่เก่งที่สุดจะมีความรู้อย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความพร้อมของผลิตภัณฑ์ อัตรากำไร และ CLV คุณคงไม่อยากยุ่งวุ่นวายกับปัญหาด้านการตลาดเพียงเพื่อจะพบว่าไม่มีโอกาสที่จะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีในเร็วๆ นี้

นักการตลาดที่ฉลาดที่สุดจะใช้เทคโนโลยีที่จัดวางอย่างระมัดระวังใน Martech stack ที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์เพื่อตรวจสอบและทำให้กระบวนการนี้เป็นแบบอัตโนมัติ การติดตามอีคอมเมิร์ซและการวิเคราะห์จะทำให้คุณทราบว่าตัวเลขของคุณอยู่ที่ใดและผลกระทบของคุณเป็นอย่างไร อาจเป็นความคิดที่ซ้ำซากจำเจ แต่ประสิทธิภาพทางการตลาดในช่วงเทศกาลนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำงานอย่างชาญฉลาดและไม่ยาก

วิญญาณแห่งคริสต์มาสยังมาไม่ถึง

วันหยุดมาแต่ปีละครั้ง — อย่างไรก็ตาม ผลกำไรที่เกิดขึ้นสามารถคงอยู่ตลอดไป (หรืออย่างน้อยที่สุด ตลอดอายุของความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกกับธุรกิจของคุณ) หากลูกค้าหรือสมาชิกโดยเฉลี่ยอยู่กับคุณเป็นเวลาระหว่าง 18 ถึง 24 เดือน คุณอาจมีเวลาเพียงสองปีในการสร้างผลกำไรจากลูกค้าที่คุณได้รับในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

เทศกาลวันหยุดไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับยอดขายที่มาถึงคุณตั้งแต่เดือนกันยายนจนถึง Black Friday และ Cyber ​​​​Monday และจนถึงปีใหม่ เทศกาลวันหยุดที่ประสบความสำเร็จจะเห็นคุณไปจนถึงวันวาเลนไทน์ ตลอดฤดูใบไม้ผลิและวันสุนัขของฤดูร้อน และเข้าสู่ช่วงเทศกาลอื่นก่อนที่จะล้างและทำขั้นตอนนี้ซ้ำ

แต่เพียงเพราะคุณล้างข้อมูลและทำซ้ำไม่ได้หมายความว่าคุณควรล้างสมาชิกของคุณด้วยการทิ้งระเบิดด้วยแคมเปญที่ไม่ตรงเป้าหมายและไม่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถขับเคลื่อนคุณภาพและประสิทธิภาพในแคมเปญของคุณได้ด้วยการรวบรวมและจัดการข้อมูลที่คุณได้รับในระบบ CRM ของคุณอย่างรอบคอบ และใช้เทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสมเท่านั้น การใช้กลยุทธ์นี้จะทำให้ธุรกิจของคุณมีอนาคตที่สดใสในอีกหลายปีข้างหน้า

ยังมีเวลาบันทึกแผนการตลาดช่วงวันหยุดของคุณ

เมื่อใกล้ถึงวันหยุด คุณต้องไม่ทำตัวเหมือนสครูจและปล่อยทิ้งไว้จนนาทีสุดท้ายเพื่อนำแผนการตลาดของคุณไปปฏิบัติ สครูจอาจจะกลับมาในท้ายที่สุด แต่เขาต้องเสียใจหลายปี

เริ่มต้นแต่เนิ่นๆโดยตั้งเป้าหมายให้เข้าที่ ด้วยการสนับสนุนและเทคโนโลยีที่เหมาะสม คุณจะมีวันหยุดทั้งหมดและความพึงพอใจในการบรรลุสิ่งที่คุณตั้งเป้าไว้เมื่อต้นฤดูกาล

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดสามารถช่วยคุณเฉลิมฉลองความสำเร็จในวันหยุดในปีนี้ ปีหน้า และในอนาคตอันใกล้ได้อย่างไร ติดต่อเราวันนี้ที่ [email protected]