นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในการขายภาคสนาม

บอกตามตรงว่าการขายเป็นเรื่องยาก

ในการเป็นพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องมีความคิดที่ถูกต้อง มีผิวที่หนา และความเต็มใจที่จะลองใช้กลยุทธ์และกลยุทธ์ใหม่ๆ สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับทั้งพนักงานขายในและพนักงานขายภาคสนาม

ทุกวันนี้ หนึ่งในกลยุทธ์ยอดนิยมคือการมีส่วนร่วมในการขาย – โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับตัวแทนขายภาคสนาม อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ว่าการมีส่วนร่วมในการขายภาคสนามคืออะไร แตกต่างจากการเปิดใช้งานการขาย วิธีการใช้กลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับการขายอย่างมีประสิทธิภาพ และอีกมากมาย

การมีส่วนร่วมการขายภาคสนามคืออะไร?

การมีส่วนร่วมกับการขายภาคสนามเป็นกระบวนการของการมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพในการสนทนาแบบเห็นหน้ากันซึ่งทำให้พวกเขาเข้าใกล้การขายมากขึ้น เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง การมีส่วนร่วมกับการขายภาคสนามจะเพิ่มผลผลิตและความภักดีของลูกค้า ในขณะที่ลดเวลาในการสร้างรายได้

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้ขายส่วนใหญ่ยอมรับว่าการมีส่วนร่วมในการขายภาคสนามทำได้ง่ายกว่า มาก โดยใช้โซลูชันซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมในการขาย

G2 กำหนดซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมกับการขายเป็นเครื่องมือที่ "ปรับปรุงกระบวนการขายผ่านการผสานรวมกับช่องทางการสื่อสารการขายและเครื่องมือ การจัดการข้อความและสื่อการขาย และระบบอัตโนมัติของงาน ข้อความ และเวิร์กโฟลว์"

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมในการขายช่วยให้ผู้ขายมีอินเทอร์เฟซดิจิทัลที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อวางแผน ดำเนินการ ติดตาม วัดผล และเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านจุดติดต่อและช่องทางต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การมีส่วนร่วมกับการขายเทียบกับการเปิดใช้งานการขาย

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตความแตกต่างระหว่างการมีส่วนร่วมในการขายและการเปิดใช้งานการขาย - คำศัพท์สองคำที่มักสับสนซึ่งแสดงถึงสองสิ่งที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

ในขณะที่การมีส่วนร่วมในการขายเป็นกระบวนการของการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการสนทนาเกี่ยวกับการขายผ่านช่องทางต่างๆ ที่หลากหลาย การเปิดใช้งานการขายคือการจัดหาวัสดุสำหรับการขายให้กับทีมขายที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อปิดการขายได้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการฝ่ายขายที่แสดงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเปิดใช้งานการขายอาจทำงานเพื่อสร้างเนื้อหาการขายที่ยอดเยี่ยม เช่น กรณีศึกษาและเอกสารทางเทคนิค เพื่อช่วยให้ทีมขายของพวกเขาเพิ่มยอดขายได้ หรือลงทุนในเครื่องมือการขายภาคสนามที่มีคุณภาพเพื่อให้ทีมของพวกเขาสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับตลาดเป้าหมายได้

เมื่อคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ ต่อไปนี้คือคุณสมบัติหลักบางประการที่คุณควรมองหาใน ซอฟต์แวร์งานขายภาคสนาม ที่คุณเลือกใช้

6 คุณสมบัติหลักของเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมในการขายภาคสนาม

อะไรทำให้เครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมในการขายภาคสนามสมบูรณ์แบบ ถามพนักงานขาย 10 คนในคำถามนั้น และคุณอาจได้คำตอบ 10 คำตอบ แต่ส่วนใหญ่เห็นด้วยว่าฟีเจอร์ 6 อย่างต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ต้องมีเมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมสำหรับตัวแทนขาย

1. การสื่อสารหลายช่องทาง

ผู้ขายสมัยใหม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในหลายวิธีเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาและรักษาความสนใจของพวกเขา

ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมกับการขายที่ไม่ช่วยอำนวยความสะดวกในการโทร ข้อความ อีเมล และการประชุมแบบเห็นหน้ากันจะไม่เป็นผล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือการขายภาคสนามที่คุณลงทุนสนับสนุนการสื่อสารหลายช่องทาง

2. เปิดใช้งานมือถือ

ตามชื่อของพวกเขา ตัวแทนขายภาคสนามส่วนใหญ่มักใช้เวลาส่วนใหญ่ อยู่ห่าง จากสำนักงาน นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงจำเป็นที่เครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขายที่พวกเขาใช้ต้องเปิดใช้งานอุปกรณ์เคลื่อนที่ เมื่อผู้ขายสามารถวางกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ใช้กลยุทธ์ได้อย่างง่ายดาย และติดตามผลลัพธ์ได้อย่างแม่นยำในขณะเดินทาง พวกเขาจะประสบความสำเร็จมากขึ้น

3. การจัดการเนื้อหา

คำว่า "เนื้อหา" มักใช้ในบริบททางการตลาด ท้ายที่สุด นักการตลาดมักจะเป็นคนสร้างแหล่งข้อมูล เช่น บล็อกโพสต์ กรณีศึกษา และตอนของพอดคาสต์ – กล่าวคือ สื่อที่พวกเราส่วนใหญ่คิดว่าเป็น "เนื้อหา"

แต่ความจริงก็คือ ตัวแทนขายก็ต้องการเนื้อหาเช่นกัน แพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายที่มีคุณภาพจะช่วยให้ผู้ขายสามารถสร้างเทมเพลตอีเมล ผสานรวมปฏิทินของพวกเขา เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถจัดกำหนดการการประชุม และแจกจ่ายเอกสารทางการตลาดได้อย่างง่ายดาย

4. ความสามารถอัตโนมัติ

แม้ว่าความจำเป็นในการสื่อสารแบบหลายช่องทางจะเป็นจริง แต่ตัวแทนภาคสนามไม่มีเวลาที่จะติดต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแต่ละคนอย่างสม่ำเสมอในทุกช่องทางที่เป็นไปได้ โชคดีที่ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมในการขายทำให้การสื่อสารอัตโนมัติเป็นเรื่องง่ายตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ส่งอีเมลติดตามผลและข้อความบนระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติ และดูประสิทธิภาพการทำงานของคุณไปถึงขีดสุด!

5. ข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพการขาย

ข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจสมัยใหม่ส่วนใหญ่ หากไม่มีเมตริกที่ถูกต้อง การตัดสินใจและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การขายเป็นเรื่องยาก เครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขายที่ดีที่สุดจะมีแดชบอร์ดการวิเคราะห์เชิงลึกที่เปิดใช้งานรายงานที่กำหนดเอง ด้วยวิธีนี้ผู้ขายมักจะมีข้อมูลที่จำเป็นในการดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าคุณภาพสูงและปิดดีลเพิ่มเติม

6. การรวม CRM อย่างง่าย

สุดท้ายนี้ โซลูชันการมีส่วนร่วมในการขายที่คุณใช้ควรผสานรวมกับซอฟต์แวร์ CRM ที่คุณเลือกอย่างราบรื่น การขนส่งรายละเอียดระหว่างแอปพลิเคชันด้วยตนเองนั้นน่าเบื่อและไม่จำเป็น ให้ เทคโนโลยีทำงานแทนคุณและลงทุนในแอปการขายภาคสนามที่สามารถสื่อสารกับเครื่องมือปัจจุบันของคุณได้

หากซอฟต์แวร์งานขายภาคสนามที่คุณกำลังพิจารณาไม่มีคุณสมบัติข้างต้น เราขอแนะนำให้คุณมองหาตัวเลือกอื่น

5 วิธีการมีส่วนร่วมในการขายสนับสนุนตัวแทนขายภาคสนาม

เราได้พูดถึงสิ่งที่ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมในการขายสามารถทำได้ (และควร!) ตอนนี้ มาเจาะลึกกันว่าเหตุใดเครื่องมือประเภทนี้จึงเป็นประโยชน์ต่อผู้ขาย โซลูชันการมีส่วนร่วมในการขายภาคสนามสามารถสนับสนุนตัวแทนภาคสนามได้อย่างไร นี่คือห้าวิธีที่เป็นไปได้ ...

1. เพิ่มทัศนวิสัย

ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมในการขายช่วยให้ผู้ขายมีมุมมองที่สมบูรณ์ในมุมสูงเกี่ยวกับความพยายามของพวกเขา ด้วยเครื่องมือประเภทนี้ พวกเขาสามารถประเมินกลยุทธ์ของตนกับผลลัพธ์ในโลกแห่งความเป็นจริงได้อย่างง่ายดาย ความรู้นี้สามารถนำไปใช้ปรับกลยุทธ์ได้ การมองเห็นที่เพิ่มขึ้นช่วยให้มั่นใจได้ว่าตัวแทนขายภาคสนามจะมุ่งเน้นที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมอย่างสม่ำเสมอและใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุดตลอดเวลา

2. ปรับปรุงการจัดการเวลา

ในทำนองเดียวกัน เครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมในการขายภาคสนามยังช่วยให้ผู้ขายจัดการเวลาได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย เมื่อคุณสามารถดูได้อย่างง่ายดายว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใดมีมูลค่าสูงสุด (ในแง่ธุรกิจ) คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของการสื่อสารกับพวกเขาได้ การมุ่งเน้นไปที่ลีดที่แสดงความตั้งใจในการซื้อมากที่สุด คุณจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและปิดการขายได้รวดเร็วกว่ามาก

3. การจัดตำแหน่งการสื่อสาร

ก่อนหน้านี้ เราได้กล่าวถึงความสำคัญของกลยุทธ์การสื่อสารหลายช่องทางแก่พนักงานขายภาคสนาม แต่ถ้าข้อความที่คุณส่งทางข้อความไม่สอดคล้องกับอีเมลและการสนทนาทางโทรศัพท์ แนวทางแบบหลายช่องทางของคุณจะส่งผลเสียมากกว่าผลดี

การจัดแนวการสื่อสารทำได้ง่ายกว่ามากเมื่อใช้ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมในการขาย เนื่องจากข้อความที่เป็นไปได้ทั้งหมดสามารถเห็นได้จากอินเทอร์เฟซเดียวกัน นอกจากนี้ อีเมลและข้อความสามารถสร้างขึ้นเพื่อทำงานร่วมกัน แล้วส่งโดยอัตโนมัติในเวลาที่เหมาะสม วิธีนี้ช่วยให้ผู้ขายมอบประสบการณ์ที่เหนียวแน่นแก่ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า ซึ่งจะแนะนำพวกเขาอย่างอ่อนโยนจากคนแปลกหน้าไปจนถึงลูกค้าที่ชำระเงินด้วยวิธีที่ตรงที่สุด

4. ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ซื้อ

ต่อจากประเด็นสุดท้ายของเรา ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมในการขายช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ซื้อได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น สามารถช่วยสร้าง:

• ความเหนียวแน่น: เช่นเดียวกับที่เรากล่าวไว้ข้างต้น ข้อความสามารถเขียนและกำหนดเวลาให้ทำงานร่วมกันได้
• ความชัดเจน: เมื่อการสื่อสารทั้งหมดมีข้อมูลทั่วไปและ/หรือธีมเดียวกัน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับความชัดเจน ซึ่งจะนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น
• ทันเวลา: ด้วยซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมในการขาย คุณสามารถกำหนดเวลาข้อความของคุณ (หรือกำหนดเวลาการแจ้งเตือนการโทร) ได้ตลอดเวลา เพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารของคุณจะเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณในเวลาที่เหมาะสมทุกครั้ง
• การควบคุม: แนวทางแบบหลายช่องทางจะช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารู้สึกควบคุมได้ เนื่องจากสามารถเลือกช่องทางที่ใช้เพื่อตอบสนองต่อข้อความการขายได้ การควบคุมทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกสบายใจและเต็มใจที่จะซื้อ
• ข้อมูล: สุดท้าย ยิ่งคุณเข้าถึงข้อมูลได้มากเท่าไร คุณก็จะได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมในการขายให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายที่สามารถขุดและนำไปใช้ให้เกิดผลดี

ประสบการณ์การซื้อที่คุณมอบให้กับลูกค้าเป้าหมายของคุณจะสร้างหรือทำลายการขายอย่างแท้จริง ใช้ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมในการขายเพื่อสร้างประสบการณ์ที่สนุกสนานยิ่งขึ้นสำหรับลีดของคุณและดูเมื่อยอดขายของคุณพุ่งสูงขึ้น

5. การจัดลำดับความสำคัญของผู้นำที่ดีขึ้น

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายจะช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของลีดได้ดีขึ้น การจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายมีความสำคัญสำหรับผู้ขายทุกราย ระดับการผลิตของคุณจะระเบิดเมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีมูลค่าสูงสุด

แต่การจัดลำดับความสำคัญของลีดอย่างเหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับตัวแทนภาคสนาม เนื่องจากเวลาและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการขายภายนอก ใช้เครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขายเพื่อกำหนดว่าลีดของคุณคนใดมีแนวโน้มที่จะซื้อมากที่สุด จากนั้นเพิ่มลงในเส้นทางเพื่อไม่ให้เสียเวลาในการขับรถ ค่าน้ำมัน ฯลฯ ประสิทธิภาพระดับนี้จะช่วยให้คุณบรรลุศักยภาพสูงสุดในฐานะผู้ขายภายนอก

การใช้กลยุทธ์การมีส่วนร่วมในการขาย

เครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขายภาคสนามจะเป็นประโยชน์ต่อคุณหากคุณใช้เพื่อนำกลยุทธ์การมีส่วนร่วมในการขายไปใช้ นี่คือวิธี:

1. เลือกช่องของคุณ

ขั้นตอนแรกคือการตัดสินใจว่าคุณจะใช้ช่องทางการสื่อสารใด แม้ว่าผู้ขายภายนอกทุกรายจะสามารถใช้โทรศัพท์ ข้อความตัวอักษร อีเมล และการเยี่ยมชมแบบตัวต่อตัวได้ แต่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายทั้งหมดที่ต้องการได้รับการติดต่อด้วยวิธีการเหล่านี้ทั้งหมด กุญแจสำคัญคือการค้นหาช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถติดต่อพวกเขาในแบบที่พวกเขาต้องการ

อย่าจดจ่อกับช่องใดช่องหนึ่ง มากเกินไป แม้ว่าจะได้ผลดีที่สุดก็ตาม เว้นแต่ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแสดงความรำคาญเมื่อได้รับการติดต่อด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง แนวทางแบบหลายช่องทางดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้มักจะมีประโยชน์เกือบทุกครั้ง เพราะจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในรูปแบบต่างๆ และให้ความสำคัญกับบริษัทอยู่เสมอ

สรุปสิ่งที่คุณต้องการทำคือ:

• ระบุทุกช่องทางที่เป็นไปได้ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้
• ประเมินความง่ายในการใช้งานและ ROI ที่เป็นไปได้ของแต่ละช่องทาง
• เพิ่มช่องทางสองสามช่องทางในกลยุทธ์การมีส่วนร่วมในการขายของคุณ ซึ่งจะทำให้เกิดความสมดุลระหว่างความต้องการของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การใช้งานง่าย และ ROI ที่เป็นไปได้

เมื่อปฏิบัติตามสามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะสามารถจำกัดรายการช่องทางการสื่อสารที่เป็นไปได้ให้แคบลงเหลือเพียงไม่กี่ช่องทางที่จะได้ผลสำหรับเป้าหมายของคุณ

2. ออกแบบจังหวะของจุดสัมผัส

เมื่อคุณทราบวิธีที่คุณจะติดต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณแล้ว คุณต้องตัดสินใจว่าจะติดต่อบ่อยแค่ไหน ไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิดที่นี่ ตัวแทนขายภาคสนามบางคนจำกัดจุดสัมผัสของพวกเขาไว้ที่สาม คนอื่น ๆ พัฒนากลยุทธ์การมีส่วนร่วมในการขายเชิงลึกขนาดใหญ่ที่มีจุดติดต่อมากกว่า 30 จุด

แต่โดยทั่วไปแล้ว ผู้ขายส่วนใหญ่จะยอมรับว่าจำนวนจุดติดต่อที่จำเป็นในการขายในศตวรรษที่ 21 กำลังเพิ่มขึ้น ผู้บริโภคยุคใหม่ขายให้ยากกว่าที่เคย อาจเป็นเพราะโฆษณาและการเสนอขายที่พวกเขาเผชิญอยู่เป็นประจำทุกวัน มันทำให้พวกเราทุกคนระแวดระวัง

คุณต้องต่อสู้กับสิ่งนี้ด้วยการพัฒนาจังหวะของจุดสัมผัสที่เหมาะกับผู้ชมเฉพาะของคุณ นี่คือตัวอย่างจังหวะที่คุณอาจลอง:

• วันที่ 1: พบปะด้วยตนเอง
• วันที่ 2: ติดตามอีเมล
• วันที่ 5: การเชื่อมต่อ LinkedIn
• วันที่ 7: โทรศัพท์ + ข้อความเสียง
• วันที่ 9: อีเมลติดตามครั้งที่สอง
• วันที่ 10: ติดตามข้อความ
• วันที่ 14: ติดตามการประชุมแบบตัวต่อตัว

ในตัวอย่างนี้ คุณจะติดต่อผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทั้งหมดเจ็ดครั้งในช่วง 14 วัน ซึ่งค่อนข้างก้าวร้าว คุณอาจตัดสินใจว่าแนวทางที่ละเอียดกว่านี้ เช่นที่สรุปไว้ด้านล่าง เหมาะสมกว่าสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ:

• วันที่ 1: การประชุมแบบตัวต่อตัว + ติดตามอีเมล
• วันที่ 4: อีเมลติดตามครั้งที่สอง
• วันที่ 7: การเชื่อมต่อโซเชียลมีเดีย
• วันที่ 10: ติดตามการโทร + ข้อความเสียง
• วันที่ 14: อีเมลติดตามผลฉบับที่สาม
• วันที่ 17: ติดตามข้อความ
• วันที่ 21: ติดตามโทรศัพท์ + อีเมล

จำไว้ว่าจังหวะข้างต้นเป็นเพียงข้อเสนอแนะ คุณจะต้องปรับแต่งให้เหมาะกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณและความต้องการ/ความต้องการของพวกเขา นอกจากนี้ ทุกการสื่อสารที่คุณส่งควรปรับให้เป็นแบบส่วนตัวสำหรับผู้รับ ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องมีการวิจัยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยละเอียด

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

ในฐานะตัวแทนภาคสนาม คุณไม่สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณได้ตลอดเวลา ท้ายที่สุดคุณใช้เวลาส่วนใหญ่นอกสำนักงานของคุณ หากซอฟต์แวร์การขายของคุณไม่สามารถใช้บนอุปกรณ์มือถือได้ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณต้องการเพื่อสร้างยอดขายได้อย่างสม่ำเสมอ นั่นเป็นเหตุผลที่ต้องมีเครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขายภาคสนามที่เปิดใช้งานมือถือ

เครื่องมือที่เปิดใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังช่วยให้บันทึก CRM ถูกต้อง เนื่องจากคุณสามารถป้อนข้อมูลขณะที่คุณเปิดเผยข้อมูลได้ แทนที่จะต้องดำเนินการในตอนท้ายของวัน ใครอยากป้อนข้อมูลหลังจากทำกะแปดชั่วโมงเสร็จ? คำตอบคือ ไม่มีใคร ซึ่งเป็นเหตุว่าทำไมบันทึก CRM จึงล้าสมัยอย่างรวดเร็วสำหรับทีมขายภาคสนาม ปัญหาทั่วไปนี้จะไม่เป็นปัญหาเมื่อมีการใช้เครื่องมือการขายที่เปิดใช้งานมือถือ

4. สร้างเทมเพลตข้อความ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการขายสมัยใหม่ เว้นแต่คุณจะมีเพียงโหลเดียวในไปป์ไลน์ของคุณ การเขียนข้อความส่วนตัวถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแต่ละรายของคุณนั้นไม่สมจริง โชคดีที่ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมในการขายจะช่วยให้คุณสร้างและบันทึกเทมเพลตข้อความที่ปรับเปลี่ยนได้ง่ายเพื่อให้ดูเหมือนเป็นส่วนตัว แล้วส่งโดยอัตโนมัติเมื่อใดก็ได้

เมื่อสร้างเทมเพลตอีเมลของคุณเอง ให้คำนึงถึงสิ่งเหล่านี้:

• รู้จักผู้ชมของคุณ: วิธีเดียวในการเขียนเทมเพลตที่มีประสิทธิภาพคือการรู้จักผู้ชมที่คุณวางแผนจะส่งพวกเขาไป ความต้องการของพวกเขาคืออะไรและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณช่วยแก้ปัญหาได้อย่างไร? หากคุณพิจารณาผู้รับเมื่อเขียนอีเมลและข้อความ ความพยายามของคุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้น
• ตอกย้ำหัวเรื่องของคุณ: พนักงานออฟฟิศโดยเฉลี่ยได้รับอีเมล 121 ฉบับต่อวัน ส่วนใหญ่ไม่มีเวลาอ่านทุกข้อความ ดังนั้นพวกเขาจึงดูที่หัวเรื่องเพื่อพิจารณาว่าอีเมลใดต้องให้ความสนใจทันที ทำให้หัวเรื่องของคุณกระชับ เฉพาะเจาะจง และเป็นส่วนตัวเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ
• เน้นคุณค่า: เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปิดอีเมลของคุณ คุณต้องทำให้คุ้มค่าในขณะที่พวกเขา - และรวดเร็ว หากข้อความของคุณไม่ดึงดูดความสนใจในห้าวินาทีแรก ระบบจะให้คะแนนตั๋วเที่ยวเดียวไปที่ถังขยะ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดความสนใจคือการเน้นย้ำถึงคุณค่าที่ผลิตภัณฑ์ของคุณนำมาสู่โต๊ะอาหาร
• ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ: หากพูดกันตามจริง ความพยายามครั้งแรกของคุณในการสร้างเทมเพลตข้อความอาจไม่เป็นไปด้วยดี ไม่เป็นไรตราบเท่าที่คุณมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ อะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล? ปรับอีเมลของคุณให้เหมาะสม จากนั้นทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมด ในที่สุด คุณจะได้เรียนรู้การเขียนข้อความที่ชนะรางวัล

เทมเพลตข้อความจะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่แตกต่างกันอย่างต่อเนื่องในลักษณะที่มีประสิทธิผลและเพิ่มยอดขายให้กับบริษัทของคุณ

หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการมีส่วนร่วมด้านการขายเหล่านี้

ผู้ขายทั้งหมดมีแนวโน้มที่จะผิดพลาด ต่อไปนี้คือข้อผูกพันด้านการขายบางส่วนที่ควรหลีกเลี่ยง

1. จัดลำดับความสำคัญลูกค้าเป้าหมายไม่ถูกต้อง

เมื่อคุณจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายอย่างเหมาะสม คุณจะสามารถมุ่งเน้นไปที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ใกล้เคียงที่สุดในการซื้อ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับตัวแทนขายภาคสนามที่พบปะกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยตนเอง คุณคงไม่อยากใช้เวลาเดินทางเพื่อเป็นผู้นำ เพียงเพื่อเรียนรู้ว่าพวกเขาไม่เคยตั้งใจจะซื้ออะไรจากคุณจริงๆ พูดให้เสียเวลา!

ในการจัดลำดับความสำคัญของลีด ดูการวิเคราะห์ในเครื่องมือการมีส่วนร่วมด้านการขายภาคสนามที่คุณเลือก และค้นหาผู้มีแนวโน้มที่เปิดอีเมลของคุณและอ่านข้อความของคุณอย่างสม่ำเสมอ เยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทของคุณ ดาวน์โหลดแหล่งข้อมูลฟรี และอื่นๆ

2. ไม่ปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณให้ทันสมัย

กลยุทธ์การขายของคุณต้องได้รับการปรับปรุงเป็นประจำ ความต้องการและความชอบของผู้มีแนวโน้มจะเปลี่ยนไป ถ้าคุณไม่เปลี่ยนวิธีการจับคู่ ความพยายามในการมีส่วนร่วมกับการขายของคุณจะมีประสิทธิภาพน้อยลงเรื่อยๆ จับตาดูความเคลื่อนไหวของอุตสาหกรรมของคุณและปรึกษาการวิเคราะห์ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมกับการขายภาคสนามของคุณเป็นประจำ เพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ได้ผล ในตอนนี้

มีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ

เทคโนโลยีการมีส่วนร่วมในการขายจะช่วยให้คุณใช้หลายช่องทางในการมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อในรูปแบบที่เป็นส่วนตัว เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือที่คุณลงทุนมีคุณสมบัติที่คุณต้องการเพื่อปิดดีล เมื่อคุณล็อกซอฟต์แวร์แล้ว คุณสามารถใช้กลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับการขายที่มีสี่ขั้นตอนที่เราสรุปไว้ในบทความนี้:

• เลือกช่องของคุณ
• ออกแบบจังหวะของจุดสัมผัส
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้
• สร้างเทมเพลตข้อความ

ตอนนี้ถึงตาคุณแล้ว ใช้ข้อมูลที่เราแชร์เพื่อสร้างกลยุทธ์การมีส่วนร่วมในการขายของคุณเอง และเพิ่มยอดขายของคุณให้สูงขึ้นไปอีก