Facebook ไม่ได้เฟด: บทสรุปรายวันของวันพฤหัสบดี

สรุปรายวันของ MarTech นำเสนอข้อมูลเชิงลึก ข่าวสาร เคล็ดลับ และเกร็ดความรู้ที่จำเป็นสำหรับผู้นำการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน หากคุณต้องการอ่านข้อความนี้ก่อนที่อินเทอร์เน็ตอื่นๆ จะอ่าน ลงชื่อสมัครใช้ที่นี่ เพื่อส่งไปที่กล่องจดหมายของคุณทุกวัน

สวัสดีตอนเช้า นักการตลาดและเฟสบุ๊ค ยังไม่เฟื่องฟู

Facebook และ Mark Zuckerberg ผู้ปกครองที่แท้จริงดูเหมือนจะไม่สับสน โดยอะไรก็ได้ รายงานผลประกอบการไตรมาส 3 ที่ออกเมื่อต้นสัปดาห์แสดงให้เห็นว่ายักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลขาดการประเมินรายได้โดยนักวิเคราะห์ แต่นักลงทุนเพียงแค่ยักไหล่และส่งหุ้นปีนขึ้นไป

แม้ว่าจะยอมรับว่าต้องเผชิญกับ "กระแสลมแรงอย่างต่อเนื่องจากการเปลี่ยนแปลง iOS 14 ของ Apple" แต่ดูเหมือนว่า Facebook จะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ เมื่อเทียบกับ Snap ซึ่งตำหนิการเปลี่ยนแปลงสำหรับรายได้ที่หายไปจากเป้าหมายและเห็นว่ามูลค่าหุ้นหายไปอย่างมีนัยสำคัญ

บางที Facebook และ Zuckerberg อาจรู้สึกสับสนกับเอกสารลับจำนวนมากที่ดูเหมือนจะแสดงให้พนักงานทั่วทั้ง บริษัท โกรธที่แนวทางที่ขาดความกระตือรือร้นในการพูดแสดงความเกลียดชังและการบิดเบือนข้อมูล? ไม่อีกครั้ง และมีเหตุผลสองประการที่ท่วมท้น รากฐานของความสำเร็จของ Facebook คือธุรกิจขนาดเล็กจำนวนนับไม่ถ้วนที่สร้างการดำเนินงานโดยใช้สถานะ Facebook ของพวกเขาและจะไม่ไปไหน นอกจากนี้ Zuckerberg สามารถถูกไล่ออกโดย Zuckerberg เท่านั้น

คิม เดวิส

ผู้อำนวยการกองบรรณาธิการ

การตลาดแบบ Agile สำหรับทีม: คู่มือฟรี

นักการตลาดจำนวนมากได้เห็นบริษัทของตนพยายามเปิดรับการตลาดที่คล่องตัว แต่หลายคนประสบปัญหากับการนำมันไปปรับใช้ในลักษณะที่เพิ่มมูลค่าให้กับสมาชิกในทีม เพื่อช่วยเราทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญที่คล่องตัวและผู้สนับสนุน MarTech Stacey Ackerman เพื่อพัฒนาคู่มือ e-book เพื่อให้คุณสามารถนำทีมการตลาดที่คล่องตัวไปสู่แนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่คล่องตัวได้ดีขึ้น

ในหนังสือ Stacey เจาะลึกเรื่องการทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีม และสำรวจว่าทีมการตลาดที่คล่องตัวเป็นมากกว่ากลุ่มคนที่ได้รับมอบหมายให้ทำงานร่วมกันอย่างไร ทีมงานควรมีจุดมุ่งหมายร่วมกัน

กระบวนการในมือทางการตลาดเป็นองค์ประกอบสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าทีมของคุณทำงานกับรายการที่สำคัญที่สุดเท่านั้น คู่มือจะเจาะลึกถึงการจัดลำดับความสำคัญและวิธีเพิ่มประสิทธิภาพงานในมือเพื่อความชัดเจนและความเข้าใจร่วมกันของงาน

คู่มือนี้ฟรีและไม่ต้องลงทะเบียน

อ่านเพิ่มเติมได้ที่ นี่

วิธีการย้ายไปยังกลยุทธ์การตลาดข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง

นักการตลาดส่วนใหญ่ตระหนักดีถึงกฎเกณฑ์ด้านความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้นจากกิจกรรมการเก็บรวบรวมข้อมูลของตน กฎหมายเหล่านี้ เช่น GDPR และ CCPA ได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค แต่พวกเขายังทำให้ทีมการตลาดเปลี่ยนจากกลยุทธ์ที่เน้นที่ข้อมูลของบุคคลที่สาม

Giusy Buonfantino รองประธานฝ่ายโซลูชันอุตสาหกรรม CPG ของ Google Cloud กล่าวว่า "แก่นแท้ของการเปลี่ยนแปลงนี้คือการกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคโดยใช้ข้อมูลของบุคคลที่สาม เป็นการรู้จักผู้บริโภคเป็นอย่างดี" เธอเสริมว่า "ปรับเปลี่ยนประสบการณ์ในแบบของคุณ และทำในแบบที่เน้นความเป็นส่วนตัว ปกป้องทางเลือกของผู้บริโภค"

ต่อไปนี้คือขั้นตอนแรกที่แบรนด์สามารถทำได้เพื่อเปลี่ยนกลยุทธ์ด้านข้อมูลของบุคคลที่สาม จัดทำแท็กของบุคคลที่สามและเลือกการแทนที่ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง สร้างระบบรหัสลูกค้าเดียวที่สามารถปรับขนาดและสนับสนุนโปรไฟล์ที่ใช้งานอยู่ มอบประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel แบรนด์ควรมุ่งเน้นที่การมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าในทุกจุดสัมผัส สิ่งนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภคและให้ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งที่เกี่ยวข้องแก่นักการตลาด

อ่านเพิ่มเติมได้ที่ นี่

DocuSign จะพร้อมใช้งานใน Slack ของ Salesforce ในปี 2022

DocuSign ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ มีความร่วมมือกับ Salesforce มาเป็นเวลาหลายปี ความร่วมมือดังกล่าวจะไปถึงระบบนิเวศของ Slack ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ Slack ในการทำงานร่วมกันเพื่อดำเนินการ ตรวจสอบ และดำเนินการข้อตกลงภายใน Slack ได้ ซึ่งจะพร้อมใช้งานในปี 2565 Salesforce เสร็จสิ้นการเข้าซื้อกิจการ Slack ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2564

นอกจากนี้ บริการ DocuSign Gen สองบริการพร้อมใช้งานแล้วใน Salesforce — การสร้างและการประมวลผลใบแจ้งหนี้ใน Salesforce Billing และการสร้างและการดำเนินการตามข้อตกลงใน Salesforce CPQ Plus DocuSign CLM (การจัดการวงจรอายุสัญญา) จะพร้อมใช้งานใน Salesforce Field Services ในปี 2022

ทำไมเราถึงใส่ใจ สำหรับองค์กรการตลาดและทีมธุรกิจอื่นๆ การทำงานในสภาพแวดล้อมแบบดิจิทัลล้วนกลายเป็นความจริงมากขึ้น หากมีสิ่งใดที่เป็นไปโดยอัตโนมัติ สิ่งนั้นก็จะเป็นไปโดยอัตโนมัติ และถ้าสามารถลดจำนวนสภาพแวดล้อมที่จำเป็นต้องเข้าถึงเพื่อใช้เครื่องมืออัตโนมัติได้ นั่นจะช่วยประหยัดเวลาได้

บางทีมันอาจจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำทุกอย่างในแพลตฟอร์มเดียวกัน นับประสาแดชบอร์ดเดียวกัน แต่นั่นเป็นเงื่อนไขที่เทคโนโลยีการตลาดและที่ทำงานต้องการ

นักการตลาดอีเมลเพื่อค้นหาเทคโนโลยีการตลาดใหม่เพื่อตอบสนองความท้าทาย

ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ งบประมาณการตลาดผ่านอีเมลยังคงทรงตัว ในขณะที่นักการตลาดพิจารณาถึงเทคโนโลยีใหม่เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากช่องทาง ตามรายงานใหม่จากบริษัทเพิ่มประสิทธิภาพอีเมล Litmus ซึ่งสำรวจนักการตลาด 400 คน

นักการตลาดในปีนี้สนใจระบบอัตโนมัติมากที่สุด จากการสำรวจพบว่า 59% กล่าวว่าการขยายระบบอัตโนมัติเป็นสิ่งสำคัญสำหรับปี 2564 นอกจากนี้ 55% กำลังมองหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพส่วนบุคคล ในขณะที่ 35% กำลังพิจารณาที่จะปรับปรุงโปรไฟล์ลูกค้าให้สมบูรณ์

ความเป็นส่วนตัว. การเปลี่ยนแปลงของ iOS ในปีนี้ ซึ่งรวมถึง Apple Mail Privacy Protection ทำให้ 43% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาจะมองหาวิธีใหม่ในการวัดแคมเปญอีเมลของตน ในทางกลับกัน 24% บอกว่าไม่มีแผนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ

นอกจากนี้ นักการตลาดเกือบ 20% จะทำการทดสอบ A/B มากขึ้นอันเป็นผลมาจากความท้าทายในการวัดผลแบบใหม่ ในขณะที่ 16% จะเปลี่ยนโฟลว์อัตโนมัติและ 10% จะส่งข้อความถึงผู้ชมเกี่ยวกับการอัปเดตของ Apple หรือปัญหาความเป็นส่วนตัวโดยทั่วไป

งบประมาณ การที่งบประมาณการตลาดผ่านอีเมลไม่ได้เพิ่มขึ้นอย่างเด่นชัดในช่วงการระบาดใหญ่เช่นนี้ ไม่ได้หมายความว่าไม่มีแผนที่จะเติบโตในปีหน้า บริษัทมากกว่า 40% ตั้งใจจะเพิ่มการใช้จ่ายในช่องในปี 2565

ทำไมเราถึงใส่ใจ การมองโลกในแง่ดีมากขึ้นเกี่ยวกับปี 2022 มีแนวโน้มที่จะนำพาโมเมนตัมนี้ เนื่องจากนักการตลาดจำนวนมากจะมีตัวเลือกและเงินทุนเพิ่มเติมในการเปลี่ยนแปลงกลุ่มอีเมลอย่างจริงจัง

อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

คำคมวันนี้

“หากคุณเป็นนักการตลาดที่เก่งและมีผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดี คุณจะออกจากธุรกิจได้เร็วขึ้น” Gary Vaynerchuk ผู้ประกอบการและผู้แต่ง