Facebook สำหรับธุรกิจ

สำหรับธุรกิจจำนวนมาก การมีเพจ Facebook โดยเฉพาะนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอันดับหนึ่งสำหรับทั้งผู้ใช้และธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การใช้ Facebook สำหรับธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีการมองการณ์ไกล การวางแผน และการวางกลยุทธ์อย่างรอบคอบเพื่อเพิ่มผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนที่มีค่าที่สุดของคุณ ทั้งเวลาและเงิน

มาดูกันว่าทำไม อย่างไร เมื่อไหร่ และ 'ฉันจะทำอย่างไร' ของ Facebook สำหรับธุรกิจ

ทำไมต้องเฟสบุ๊ค?

เพราะเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอันดับหนึ่งของโลกสำหรับผู้เริ่มต้น ด้วยผู้ใช้เกือบ 3 พันล้านคนทั่วโลก ไม่เพียงแต่มีปริมาณมากในแง่ของผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังไม่ใช่เรื่องเหลวไหลเมื่อพูดถึงกิจกรรม: ประมาณ 37% ของประชากรโลกใช้ Facebook ทุกเดือน และ 67% ของผู้ใช้เข้าสู่ระบบทุกวัน หากคุณกำลังค้นหาข้อมูลในสหรัฐอเมริกา คนอเมริกัน 63% มีบัญชี Facebook ในปี 2018 ร้อยละ 78 ของชาวอเมริกันพบสินค้าที่จะซื้อบนแพลตฟอร์ม

แต่นอกเหนือจากตัวเลขแล้ว Facebook ยังเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ มีส่วนร่วมกับพวกเขา และแบ่งปันข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ แน่นอนว่า Facebook เป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการเน้นย้ำบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ แต่ยังรวมถึงกิจกรรม รีวิว ข้อมูลติดต่อ และองค์ประกอบที่มักถูกมองข้าม เช่น สิ่งที่คุณยึดมั่น คุณทำงานด้วยกับใคร และอีกมากมาย อันที่จริง ธุรกิจจำนวนมากในปัจจุบันละทิ้งการมีเว็บไซต์และเพียงแค่ใช้ Facebook เป็นตัวตนออนไลน์ของพวกเขา!

โซเชียลมีเดียเป็นองค์ประกอบสำคัญของการเติบโตของธุรกิจในปัจจุบัน และ Facebook ก็ไม่มีใครเทียบได้สำหรับธุรกิจจำนวนมาก แม้ว่าบางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะติดตามการเปลี่ยนแปลงและค้นหาแนวทางที่สมบูรณ์แบบในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่ก็ยังคุ้มค่ากับเวลาและความพยายาม

การสร้างหน้าธุรกิจ

ขั้นตอนแรกของคุณคือการสร้างเพจ Facebook สำหรับธุรกิจของคุณ Facebook จะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการตั้งค่า และในขั้นแรกคุณจะต้องมีชื่อธุรกิจ รูปภาพสำหรับโปรไฟล์และหน้าปกของคุณ และแนวคิดว่าคุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการประเภทใด นี่คือคำกระตุ้น -action (CTA) และควรเป็นไปตามเป้าหมายธุรกิจของคุณสำหรับเพจ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีเว็บไซต์ที่ต้องการให้ผู้คนเข้าชมเพื่อซื้อสินค้าของคุณ คุณสามารถใช้ CTA ของ Shop Now ได้ คุณยังสามารถทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าติดต่อคุณผ่าน Facebook ดาวน์โหลดแอพของคุณ หรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย

แม้ว่าหน้าธุรกิจบน Facebook ที่ประสบความสำเร็จจะมีมากกว่าการตั้งค่าเริ่มต้นนี้ แต่การเริ่มต้นใช้งานนั้นค่อนข้างง่ายและทำให้คุณออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว อย่าลืมกรอกข้อมูลในส่วนต่างๆ ให้มากที่สุดตั้งแต่เนิ่นๆ รวมถึงการเพิ่มกิจกรรม บริการ ข้อเสนอปัจจุบัน รูปภาพร้านค้าหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ลิงก์ไปยังไซต์ของคุณ ฯลฯ นอกจากนี้ หากคุณมีสินค้าที่จะขาย คุณสามารถ ใช้ฟังก์ชั่นร้านค้าและขายให้กับผู้ใช้ Facebook โดยตรง

สร้างเนื้อหา

แค่มีเพจ Facebook อย่างเดียวไม่พอ คุณต้องใช้งานมันด้วย การแบ่งปันเนื้อหาบนเพจของคุณเป็นวิธีสำคัญวิธีหนึ่งที่ลูกค้าปัจจุบันของคุณจะมองเห็นได้และดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ในการโพสต์บนโซเชียลมีเดียด้วย นั่นคือ คุณควรสร้างเนื้อหาที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่มสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โดยรวมที่รักษาเป้าหมาย ค่านิยม และวัตถุประสงค์ระยะยาวของคุณ

ดังนั้นควรโพสต์เนื้อหาประเภทใด แม้ว่าคำตอบจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ (โดยเฉพาะกลยุทธ์ของคุณ—คุณเข้าใจแล้วหรือยังว่าจำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์) นี่คือตัวเลือกบางส่วนที่มีให้คุณ:

ข้อความ

นี่เป็นประเภทโพสต์ที่ไม่ซับซ้อน แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรลดราคา โพสต์ข้อความมักจะทำได้ดีในแง่ของการมีส่วนร่วม แม้ว่าพวกเขาอาจหลงทางในฟีดของผู้ใช้ท่ามกลางรูปภาพ วิดีโอ และเนื้อหาอื่นๆ ที่มีสีสัน โพสต์ประเภทนี้ใช้สำหรับการมีส่วนร่วมหรืออัปเดตเป็นหลัก แต่สามารถช่วยเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณได้

โพสต์ข้อความเปิดโอกาสให้:

• ให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ (เช่น หน้าร้านของคุณขยายเวลาทำการในช่วงสุดสัปดาห์นี้)
• ถามคำถามของผู้ติดตามของคุณเพื่อความสนุกสนานหรือเพื่อช่วยแนะนำเนื้อหาในอนาคตของคุณ หรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• เชื่อมต่อกับสมาชิกเฉพาะในชุมชนของคุณ (เช่น เรื่องตลกหรือความคิดเห็นเฉพาะกลุ่มที่เกี่ยวข้อง)
• เสนอเคล็ดลับ กลเม็ด หรือข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ

ลิงค์

ธุรกิจส่วนใหญ่มักแชร์ลิงก์ โดยเฉพาะหากมีเว็บไซต์แยกต่างหาก การแชร์ลิงก์ช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณอาจต้องการแชร์ลิงก์ที่นำไปสู่เว็บไซต์หรือสื่ออื่นๆ เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

โพสต์ลิงก์เป็นวิธีที่ดีในการ:

• แบ่งปันโพสต์บล็อกล่าสุดบนไซต์ของคุณ
• แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการขายที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ
• เน้นสื่อภายนอก เช่น วิดีโอ YouTube
• จัดแสดงสินค้าหรือบริการใหม่

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: อย่าลืมใส่คำอธิบายภาพที่มีความคิดดี และอย่าเพิ่งวางลิงก์ลงในโพสต์ของคุณ!

ภาพถ่าย

ไม่มีใครอยากเห็นกรอบข้อความ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมโพสต์ภาพจึงมีความสำคัญมาก รูปภาพนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วมและเพื่อให้ธุรกิจของคุณมีมนุษยธรรม

นี่เป็นเพียงไม่กี่ประเภทของโพสต์รูปภาพที่คุณสามารถสร้างได้:

• อินโฟกราฟิก
• รูปถ่ายสินค้า
• เบื้องหลัง
• สำนักงาน พนักงาน ลูกค้า หรือสัตว์เลี้ยงของคุณ

วีดีโอ

แน่นอนว่าการสร้างวิดีโอต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้น แต่ก็ไม่ได้ปฏิเสธความสำคัญของเนื้อหาวิดีโอบนโซเชียลมีเดีย อัลกอริทึมของ Facebook ชอบวิดีโอและให้รางวัลแก่โพสต์ตามนั้น คุณไม่จำเป็นต้องลงทุนมากมายในการผลิตวิดีโอ แต่คุณต้องทำให้วิดีโอเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ Facebook ของคุณอย่างแน่นอน

แนวคิดเกี่ยวกับวิดีโอง่ายๆ ได้แก่:

• แกะกล่องสินค้าของคุณ
• การสาธิต
• สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม รวมถึงทีมงานของคุณ
• วิดีโอสไตล์ TikTok ที่เร็ว สนุก
• เบื้องหลังการทำงานหรืองานของคุณ
• สตรีมสดของคำถาม & คำตอบหรือเหตุการณ์เฉพาะ

เรื่อง

เรื่องราวบน Facebook เช่น Instagram จะหายไปหลังจาก 24 ชั่วโมง เหล่านี้เป็นวิดีโอสั้นหรือโพสต์แบบรูปภาพที่สามารถเชื่อมโยงคุณกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และช่วยให้ธุรกิจของคุณมีมนุษยธรรม แม้ว่าสิ่งเหล่านี้มักจะไม่เป็นทางการมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับโพสต์หรือวิดีโอที่ยังคงอยู่บนเพจของคุณ คุณควรมีกลยุทธ์ที่พร้อมจะทำให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทำให้ผู้ชมของคุณแปลกแยกหรือทำให้บริษัทของคุณอับอาย

ใช้เรื่องราวเพื่อ:

• หยอกล้อการเปิดตัวหรือเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้น
• จัดเตรียมวิธีการหรือแฮ็คชีวิต
• โฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่
• สร้างข้อความทันเวลา
• แบ่งปันเบื้องหลังของบริษัทของคุณ

อย่างอื่น

มีความเป็นไปได้มากมายในการสร้างเนื้อหาบน Facebook นอกเหนือจากทุกสิ่งที่เรากล่าวถึง คุณยังสามารถสร้าง:

• กิจกรรม
• งานระดมทุน
• วิดีโอ Facebook Live
• การแข่งขันหรือของรางวัล
• กลุ่มเฟสบุ๊ค

การว่าจ้าง

คำว่าการมีส่วนร่วมมักถูกมองข้ามเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย แต่ด้วยเหตุผลที่ดี การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Facebook คือการกระทำที่ผู้ใช้ทำในสิ่งที่คุณโพสต์ นั่นอาจเป็นการแสดงปฏิกิริยา แสดงความคิดเห็น การแชร์ การคลิกลิงก์ การส่งข้อความ—ทุกสิ่งที่สามารถเพิ่มการมองเห็น เชื่อมต่อคุณกับผู้ชมที่กว้างขึ้น และสร้างลีด

การมีส่วนร่วมมีความสำคัญ แต่การเข้าใจวิธีเพิ่มนั้นต้องใช้ความอดทน การทดสอบ และความพากเพียร นอกจากนี้ยังต้องมี—ไม่ใช่เพื่อเอาชนะม้าที่ตายแล้ว—กลยุทธ์ที่คำนึงถึงผู้ชม เป้าหมายของคุณ และอุตสาหกรรมของคุณ อีกปัจจัยหนึ่งที่อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อการมีส่วนร่วมคือ Facebook เอง—แพลตฟอร์มมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และบ่อยครั้งที่การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นส่งผลต่อการมีส่วนร่วม

เพิ่มการมีส่วนร่วมบน Facebook

ในขณะที่คุณสร้างกลยุทธ์และเริ่มใช้งาน Facebook เป็นประจำ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม:

• ให้สิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการ เนื้อหาของคุณสำหรับผู้ชมหรือสำหรับคุณ? หากเนื้อหาของคุณไม่มีประสิทธิภาพ คุณอาจต้องคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณ
• ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการเมื่อพวกเขาต้องการ เวลาที่ดีที่สุดที่จะโพสต์นั้นขึ้นอยู่กับผู้ชมของคุณโดยสิ้นเชิง ดังนั้นให้ลองใช้เวลาเพื่อหาสิ่งที่ได้ผลจริง
• ใช้อดีตของคุณเพื่อแจ้งอนาคตของคุณ ดูโพสต์ยอดนิยมของคุณและวิเคราะห์เพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดที่โดนใจ
• กำหนดขอบเขตการแข่งขัน ทำการวิจัยแบบลอบเร้นและดูว่าคุณกำลังแข่งขันกับใคร—ไม่ใช่เพื่อลอกเลียนแบบ แต่เพื่อให้ได้แนวคิดและมุมมองใหม่ๆ
• ทดลองกับทุกสิ่ง นอกเหนือจากการพยายามแบ่งปันเนื้อหาในช่วงเวลาต่างๆ ลองใช้วิธีการต่างๆ ภาพจริง ประเภทโพสต์ ฯลฯ การเปลี่ยนแปลงจะดี!
• มี ส่วนร่วม คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ เช่น ตอบกลับความคิดเห็นและข้อความ และมีส่วนร่วมกับเนื้อหาอื่นๆ หรือไม่ ถ้าไม่ถึงเวลาที่จะเริ่ม
• เพิ่มการโพสต์ของคุณ การจ่ายเงินเป็นวิธีที่แน่นอนในการทำให้เนื้อหาของคุณปรากฏต่อผู้คนจำนวนมากขึ้น ดังนั้นให้พิจารณาจ่ายเพื่อเพิ่มโพสต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูง

รับผู้ติดตาม

นอกจากการมีส่วนร่วมแล้ว การดึงดูดผู้ติดตามใหม่เป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย แน่นอน คุณสามารถจ่ายเงินเพื่อให้ธุรกิจของคุณออกไปในรูปแบบของโพสต์ที่ได้รับการส่งเสริมและโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย แต่นั่นไม่ควรเป็นเพียงแนวทางเดียวของคุณ เช่นเดียวกับการมีส่วนร่วม การเพิ่มผู้ติดตามเป็นเป้าหมายระยะยาวที่ควรรวมอยู่ในกลยุทธ์ของคุณ

การรับผู้ติดตามใหม่นั้นคล้ายกับการเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยที่คุณต้องลองใช้วิธีการต่างๆ คุณต้องสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและแชร์ได้ซึ่งโดนใจผู้คน ผู้ติดตามปัจจุบันของคุณอาจเป็นสินทรัพย์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาชอบสิ่งที่คุณทำและสิ่งที่คุณโพสต์ ในทางกลับกัน พวกเขามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหาของคุณ เพิ่มการมองเห็นของคุณ

การมีส่วนร่วมของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน การตอบสนองและแสดงความคิดเห็นในโพสต์ที่เป็นหน้าธุรกิจของคุณ เช่น ช่วยเพิ่มการมองเห็นและกระตุ้นความสนใจของผู้ที่เห็นการมีส่วนร่วมของคุณ คุณยังต้องการคงความแอคทีฟบนเพจของคุณเอง—แน่นอนว่าการโพสต์เป็นประจำแต่ยังต้องใช้เวลาในการตอบกลับความคิดเห็น ข้อความ โพสต์ที่ติดแท็ก และบทวิจารณ์ด้วย

เคล็ดลับอื่นๆ ที่จะช่วยให้ผู้ติดตามของคุณเติบโต ได้แก่:

• จัดงานแจกของรางวัลด้วยตัวคุณเอง หรือร่วมมือกับธุรกิจอื่นๆ เพื่อการมีส่วนร่วมที่มากขึ้น
• ใส่ลิงก์ไปยังหน้าของคุณบนเว็บไซต์ ในจดหมายข่าว และโปรโมตผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ
• กระตุ้นให้ลูกค้าติดตามคุณบน Facebook
• มีคูปอง ดีล การขาย หรือข้อเสนอ และโปรโมตบน Facebook
• เข้าร่วมหรือสร้างกลุ่ม Facebook
• ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องสองสามรายการในโพสต์ของคุณ
• เชิญผู้ที่มีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณให้ถูกใจเพจของคุณ

ลงโฆษณาบนเฟสบุ๊ค

ธุรกิจจำนวนมากเลือกที่จะใช้จ่ายเงินกับโฆษณาบน Facebook โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่ได้มอบงบประมาณอื่นให้กับ Google Ads Facebook เสนอทางเลือกต่างๆ สำหรับการโฆษณา และคุณสามารถใช้จ่ายมากหรือน้อยได้ตามต้องการ และโฆษณาเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ กระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ หรือรับคอนเวอร์ชั่น

คุณสามารถโฆษณาบน Facebook ด้วยวิธีต่างๆ ได้ดังนี้:

• โฆษณาเพื่อการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มการมองเห็นธุรกิจของคุณด้วยการแสดงโฆษณาการรับรู้ถึงแบรนด์บน Facebook
• โฆษณาเพื่อการมีส่วนร่วม ใช้โฆษณาเพื่อการมีส่วนร่วมเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม เพิ่มการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ และกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
• โฆษณาสร้าง ความสนใจในตัวสินค้า สร้างลีดใหม่สำหรับธุรกิจของคุณด้วยการแชร์ข้อเสนอ ส่งเสริมการลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม หรือการจัดหาแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น ebook
• โฆษณาช็อปปิ้ง หากคุณสร้างร้านค้าบน Facebook หรือ Instagram คุณสามารถสร้างโฆษณาการช็อปปิ้งแบบไดนามิกเพื่อขายสินค้าให้กับผู้ใช้ Facebook ได้โดยตรง
• โฆษณาคอนเวอร์ชั่น ค้นหาลูกค้าใหม่ผ่านโฆษณาคอนเวอร์ชั่นเป้าหมายที่ดึงดูดให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

มีปัญหาในการอนุมัติโฆษณาของคุณใช่หรือไม่ ต่อไปนี้คือสาเหตุทั่วไปที่ Facebook ปฏิเสธโฆษณา

รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับกลยุทธ์ Facebook ของคุณ

ไม่ต้องไปคนเดียว! การจัดการโซเชียลมีเดียต้องใช้เวลาและความพยายาม แม้ว่าคุณจะใช้ Facebook เพียงอย่างเดียว กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จต้องการความสนใจมากกว่าธุรกิจที่ไม่มีนักการตลาดโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะสามารถจัดการได้ เรามีประสบการณ์และความทุ่มเทเพื่อช่วยคุณยกระดับเกมโซเชียลมีเดียของคุณ มาพูดคุยกันว่าเราจะช่วยได้อย่างไร