فيسبوك للأعمال

بالنسبة للعديد من الشركات ، يعد امتلاك صفحة مخصصة على Facebook أمرًا لا يحتاج إلى تفكير. بعد كل شيء ، إنها منصة الوسائط الاجتماعية الأولى لكل من المستخدمين والشركات. ومع ذلك ، فإن استخدام Facebook لعملك يتطلب البصيرة والتخطيط والاستراتيجيات المدروسة من أجل تعظيم العوائد على استثماراتك الأكثر قيمة - الوقت والمال.

دعونا نلقي نظرة على سبب ، وكيف ، ومتى ، و "ماذا أفعل" في الفيسبوك للشركات.

لماذا الفيسبوك؟

لأنها منصة الوسائط الاجتماعية رقم واحد في جميع أنحاء العالم ، بالنسبة للمبتدئين. مع وجود ما يقرب من 3 مليارات مستخدم في جميع أنحاء العالم ، فهي ليست ضخمة من حيث عدد المستخدمين فحسب ، بل إنها أيضًا لا تتراخى عندما يتعلق الأمر بالنشاط: ما يقرب من 37 ٪ من سكان العالم يستخدمون Facebook شهريًا ، و 67 ٪ من المستخدمين يسجلون الدخول يوميًا. إذا كانت بيانات الولايات المتحدة التي تبحث عنها ، فإن 63٪ من الأمريكيين لديهم حساب على Facebook. في عام 2018 ، وجد 78 بالمائة من الأمريكيين منتجات لشرائها على المنصة.

ولكن بخلاف الأرقام ، يعد Facebook أحد أكثر الطرق فعالية للوصول إلى جمهورك والتفاعل معهم ومشاركة المعلومات المهمة حول عملك. Facebook هو المكان المثالي لتسليط الضوء على الخدمات أو المنتجات التي تقدمها ، بالطبع ، ولكن أيضًا الأحداث والمراجعات ومعلومات الاتصال والعناصر التي غالبًا ما يتم تجاهلها مثل ما تمثله ومن تعمل معه وغير ذلك الكثير. في الواقع ، تتخلى العديد من الشركات اليوم عن امتلاك موقع ويب وتستخدم فيسبوك فقط كوجود لها على الإنترنت!

تعد وسائل التواصل الاجتماعي عنصرًا حاسمًا في تنمية الأعمال التجارية اليوم ، وفيسبوك لا مثيل له في العديد من الشركات. في حين أنه قد يكون من الصعب أحيانًا مواكبة التغييرات والعثور على النهج المثالي للوصول إلى العملاء المحتملين ، إلا أنه لا يزال يستحق الوقت والجهد.

إنشاء صفحة عمل

خطوتك الأولى هي إنشاء صفحة Facebook لعملك. يرشدك Facebook عبر خطوات الإعداد ، وكل ما تحتاجه في البداية هو اسم عملك ، وصور لملفك الشخصي وغلافك ، وفكرة عن نوع الإجراء الذي تريد أن يتخذه الزوار - هذه هي الدعوة - الإجراء (CTA) ويجب أن يعتمد على هدف عملك للصفحة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك موقع ويب تريد أن يزوره الأشخاص لشراء منتجك ، فيمكنك استخدام Shop Now CTA. يمكنك أيضًا أن تجعل من السهل على العملاء المحتملين الاتصال بك عبر Facebook أو تنزيل تطبيقك أو معرفة المزيد عن عملك.

على الرغم من أن صفحة الأعمال الناجحة على Facebook تتجاوز هذا الإعداد الأولي ، إلا أنه من السهل جدًا البدء ويمكن أن تجعلك متصلاً بالإنترنت بسرعة. تأكد من ملء أكبر عدد ممكن من الأقسام في وقت مبكر ، بما في ذلك إضافة الأحداث والخدمات والعروض الحالية وصور متجرك أو منتجك وروابط إلى موقعك وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان لديك منتجات تبيعها ، فيمكنك الاستفادة من وظائف المتجر والبيع مباشرة لمستخدمي Facebook.

إنشاء المحتوى

لا يكفي أن يكون لديك مجرد صفحة على Facebook ؛ يجب أن تكون نشطًا في ذلك أيضًا. تعد مشاركة المحتوى على صفحتك إحدى الطرق الرئيسية لتكون مرئيًا لعملائك الحاليين وجذب عملاء جدد. ومع ذلك ، تحتاج الشركات أيضًا إلى أن تكون إستراتيجية في نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي. بمعنى أنه يجب عليك إنشاء محتوى يهدف إلى الوصول إلى جمهور محدد لغرض محدد ، ويجب أن يكون جزءًا من استراتيجية شاملة تحافظ على أهدافك وقيمك وأهدافك طويلة المدى في الاعتبار.

لذا ، ما نوع المحتوى الذي يجب أن تنشره؟ بينما تعتمد الإجابة على عدد من العوامل (خاصة استراتيجيتك - هل تفهم أنك بحاجة إلى إنشاء إستراتيجية حتى الآن؟) ، فإليك بعض الخيارات المتاحة لك:

نص

هذا نوع منشور بلا زخرفة ، لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك خصمه. تميل المنشورات النصية إلى أداء جيد جدًا من حيث المشاركة ، على الرغم من أنها يمكن أن تضيع أيضًا في خلاصات المستخدمين بين الصور الملونة ومقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى. تُستخدم هذه الأنواع من المنشورات بشكل أساسي للمشاركة أو التحديثات ، لكنها يمكن أن تساعد في زيادة جمهورك.

توفر المشاركات النصية فرصة لـ:

• قدِّم تحديثات عن نشاطك التجاري (على سبيل المثال ، تم تمديد ساعات العمل لواجهة متجرك في نهاية هذا الأسبوع)
• اطرح أسئلة على متابعيك للمتعة أو للمساعدة في توجيه المحتوى المستقبلي أو حتى المنتجات أو الخدمات
• تواصل مع أعضاء محددين في مجتمعك (على سبيل المثال ، نكتة أو تعليق ملائم أو مناسب)
• قدم النصائح أو الحيل أو الأفكار المتعلقة بمجال عملك

الروابط

غالبًا ما تشارك معظم الشركات الروابط ، خاصةً إذا كان لديها موقع ويب منفصل. تساعد مشاركة الروابط في زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، ولكن قد ترغب أيضًا في مشاركة الروابط التي تؤدي إلى مواقع أو وسائط أخرى للتواصل مع جمهورك.

تعد مشاركات الروابط طريقة رائعة من أجل:

• مشاركة مشاركات المدونة الأخيرة على موقعك
• دع العملاء يعرفون عن التخفيضات الجارية على موقعك
• قم بتمييز الوسائط الخارجية ، مثل مقاطع فيديو YouTube
• اعرض المنتجات أو الخدمات الجديدة

نصيحة للمحترفين: تأكد من تضمين تعليق مدروس جيدًا ولا تقم فقط بإسقاط الرابط في مشاركتك!

الصور

لا أحد يريد أن يرى جدارًا نصيًا ، وهذا هو سبب أهمية المنشورات المرئية. الصور رائعة للمشاركة وإضفاء الطابع الإنساني على عملك.

فيما يلي بعض أنواع منشورات الصور التي يمكنك إنشاؤها:

• الرسوم البيانية
• صور المنتج
• خلف الكواليس
• مكتبك أو موظفوك أو عملاؤك أو حيواناتك الأليفة

فيديو

بالتأكيد ، يستغرق إنشاء مقاطع الفيديو مزيدًا من الوقت والجهد ، ولكن لا يمكن إنكار أهمية محتوى الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي. تعجب خوارزمية Facebook بالفيديو وتكافئ المنشورات وفقًا لذلك. لا يتعين عليك استثمار الكثير في إنتاج الفيديو ، لكنك بالتأكيد بحاجة إلى جعل مقاطع الفيديو جزءًا من إستراتيجيتك على Facebook.

تتضمن بعض أفكار الفيديو البسيطة ما يلي:

• فتح علبة المنتج الخاص بك
• العروض
• مقابلات مع خبراء الصناعة ، بما في ذلك أعضاء فريقك
• فيديوهات سريعة وممتعة على غرار TikTok
• خلف الكواليس في مكتبك أو حدث ما
• البث المباشر لأسئلة وأجوبة أو حدث معين

القصص

القصص على Facebook ، مثل Instagram ، تختفي بعد 24 ساعة. هذه مقاطع فيديو قصيرة أو منشورات قائمة على الصور يمكنها توصيلك بالعملاء الحاليين والمحتملين وتساعد على إضفاء الطابع الإنساني على عملك. على الرغم من أن هذه تميل إلى أن تكون غير رسمية مقارنة بالمشاركات أو مقاطع الفيديو التي تظل على صفحتك ، إلا أنه لا يزال يتعين عليك اتباع استراتيجية لضمان عدم إبعاد جمهورك أو إحراج شركتك.

استخدم القصص من أجل:

• ندف عمليات الإطلاق أو الأحداث القادمة
• قم بتوفير وسيلة اختراق أو طريقة للتغلب على هذه المشكلة
• أعلن عن منتج أو خدمة جديدة
• إنشاء رسائل في الوقت المناسب
• شارك خلف كواليس شركتك

اشياء اخرى

هناك الكثير من الاحتمالات عندما يتعلق الأمر بإنشاء محتوى على Facebook. بالإضافة إلى كل ما ذكرناه ، يمكنك أيضًا إنشاء:

• الأحداث
• جامعي التبرعات
• فيديوهات فيسبوك الحية
• مسابقات أو هدايا
• مجموعات الفيسبوك

الارتباط

يتم طرح مصطلح المشاركة كثيرًا عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن لسبب وجيه. المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وفيسبوك على وجه الخصوص ، هي الإجراءات التي يتخذها المستخدمون بشأن شيء تنشره. يمكن أن يكون ذلك رد فعل ، والتعليق ، والمشاركة ، والنقر على الرابط الخاص بك ، وإرسال رسالة - كل الأشياء التي يمكن أن تزيد من الرؤية ، وتوصلك بجمهور أوسع ، وتوليد عملاء محتملين.

المشاركة مهمة ، لكن فهم كيفية زيادتها يتطلب الصبر والاختبار والمثابرة. يتطلب أيضًا - وليس التغلب على حصان خاسر - إستراتيجية تأخذ في الاعتبار جمهورك وأهدافك ومجال عملك. عامل آخر يمكن أن يؤثر بشكل كبير على المشاركة هو Facebook نفسه - النظام الأساسي يتغير باستمرار ، وفي كثير من الأحيان يكون لهذه التغييرات تأثير على المشاركة.

زيادة المشاركة على Facebook

أثناء وضع إستراتيجيتك والبدء في استخدام Facebook بانتظام ، إليك بعض النصائح للمساعدة في زيادة المشاركة:

• امنح جمهورك ما يريدون . هل المحتوى الخاص بك لجمهورك أم لك؟ إذا كان المحتوى الخاص بك لا يعمل ، فقد ترغب في إعادة التفكير في استراتيجيتك.
• أعطهم ما يريدون عندما يريدون . تعتمد أفضل الأوقات للنشر بشكل كامل على جمهورك ، لذا حاول تحديد التوقيت للعثور على ما ينجح بالفعل.
• استخدم ماضيك لإعلام مستقبلك . انظر إلى أكثر منشوراتك شيوعًا وحللها لتحديد ما يتردد صداها.
• خارج نطاق المنافسة . قم ببعض الأبحاث السرية وتحقق من من تنافسهم - ليس لتقليدهم بالطبع ، ولكن للحصول على أفكار ومنظورات جديدة.
• جرب كل شيء . بالإضافة إلى تجربة أوقات مختلفة لمشاركة المحتوى ، جرب طرقًا ومرئيات وأنواع منشورات مختلفة وما إلى ذلك. التغيير يمكن أن يكون جيدًا!
• الانخراط . هل تتفاعل مع جمهورك - مثل الرد على التعليقات والرسائل - والتفاعل مع محتوى آخر؟ إذا لم يكن كذلك ، فقد حان الوقت للبدء.
• عزز مشاركاتك . الدفع طريقة مؤكدة لإظهار المحتوى الخاص بك أمام المزيد من الأشخاص ، لذا ضع في اعتبارك الدفع لتعزيز المشاركات - خاصة المنشورات عالية الأداء.

الحصول على متابعين

بالإضافة إلى المشاركة ، يعد جذب متابعين جدد جزءًا أساسيًا من النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك بالطبع الدفع للحصول على نشاطك التجاري في شكل منشورات معززة وإعلانات مستهدفة ، ولكن لا ينبغي أن يكون هذا هو النهج الوحيد الذي تستخدمه. مثل المشاركة ، تعد زيادة متابعيك هدفًا طويل المدى يجب دمجه في استراتيجيتك.

يشبه الحصول على متابعين جدد زيادة المشاركة حيث يتعين عليك تجربة أساليب مختلفة. تحتاج أيضًا إلى إنشاء محتوى قيم وقابل للمشاركة وله صدى لدى الناس. يمكن أن يكون متابعوك الحاليون أعظم أصولك ، خاصةً إذا أحبوا ما تفعله وما تنشره - فهم بدورهم سيكونون أكثر عرضة لمشاركة المحتوى الخاص بك ، مما يزيد من ظهورك.

مشاركتك مهمة هنا أيضًا. يساعد الرد والتعليق على المنشورات كصفحة عملك ، على سبيل المثال ، على زيادة الرؤية ويمكن أن يثير اهتمام أولئك الذين يرون مشاركتك. تريد أيضًا أن تظل نشطًا على صفحتك - النشر بانتظام ، بالطبع ، ولكن أيضًا تأخذ الوقت للرد على التعليقات والرسائل والمنشورات ذات العلامات والمراجعات.

تتضمن النصائح الأخرى للمساعدة في تنمية متابعيك ما يلي:

• استضف الهدايا بنفسك ، أو اشترك مع شركات أخرى لمشاركة أكبر.
• قم بتضمين رابط إلى صفحتك على موقع الويب الخاص بك ، في النشرات الإخبارية الخاصة بك ، وقم بالترويج لها عبر منصات التواصل الاجتماعي الأخرى.
• شجع عملائك على متابعتك على Facebook.
• احصل على كوبونات أو صفقات أو تخفيضات أو عروض وقم بالترويج لها على Facebook.
• انضم أو أنشئ مجموعات Facebook.
• استخدم بعض علامات التجزئة ذات الصلة في مشاركاتك.
• ادعُ الأشخاص الذين شاركوا في مشاركاتك للإعجاب بصفحتك.

الإعلان على الفيسبوك

تختار العديد من الشركات إنفاق الأموال على إعلانات Facebook ، خاصةً إذا لم تفوض إعلانات Google بميزانية أخرى. يقدم Facebook العديد من الخيارات المختلفة للإعلان ويمكنك إنفاق الكثير أو القليل كما تريد والإعلان لزيادة الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة حركة المرور على موقع الويب أو الحصول على تحويلات.

فيما يلي بعض الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها الإعلان على Facebook:

• إعلانات التوعية بالعلامة التجارية . قم بزيادة ظهور عملك عن طريق تشغيل إعلانات توعية بالعلامة التجارية على Facebook.
• إعلانات الانخراط . استخدم إعلانات المشاركة لتنمية متابعيك ، وزيادة المشاركة مع المحتوى الخاص بك ، وزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
• إعلانات جيل الرصاص . قم بتوليد عملاء محتملين جدد لعملك من خلال مشاركة عرض أو تشجيع الاشتراك في حدث ما أو توفير مورد مفيد ، مثل كتاب إلكتروني.
• إعلانات التسوق . إذا أنشأت متجرًا على Facebook أو Instagram ، فيمكنك إنشاء إعلانات تسوق ديناميكية لبيع المنتجات مباشرة إلى مستخدمي Facebook.
• إعلانات التحويل . اعثر على عملاء جدد من خلال إعلانات التحويل المستهدفة التي تدفع الأشخاص إلى شراء منتجاتك أو خدماتك.

تواجه مشكلة في الحصول على الموافقة على إعلانك؟ فيما يلي الأسباب الشائعة لرفض Facebook للإعلانات.

احصل على المساعدة في إستراتيجية Facebook الخاصة بك

ليس عليك أن تذهب بمفردك! تستغرق إدارة الوسائط الاجتماعية وقتًا وجهدًا ، حتى لو كنت تستخدم Facebook فقط. تتطلب الاستراتيجيات الناجحة مزيدًا من الاهتمام أكثر من الشركات التي لا يمكن للمسوقين المتخصصين في وسائل التواصل الاجتماعي التعامل معها. لدينا الخبرة والتفاني لمساعدتك في الارتقاء بلعبة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك - فلنتحدث عن كيف يمكننا المساعدة.