สุดยอดคู่มือการค้าแบบครบวงจร

การค้าแบบรวมเป็นหนึ่งเป็นสื่อกลางที่เชื่อมต่อจุดทั้งหมดจาก POS, การจัดการคำสั่งซื้อ, การจัดการผลิตภัณฑ์และสินค้าคงคลัง, ช่องทางการขาย, การจัดการลูกค้า ฯลฯ เพื่อรวบรวมข้อมูลเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเป็นอัตโนมัติและสนับสนุนการเดินทางแบบช่องทาง Omni สำหรับลูกค้า ในการค้าแบบรวมศูนย์ ร้านค้าออนไลน์และออฟไลน์ของคุณได้รับการสนับสนุนโดยแพลตฟอร์มเดียวที่ให้บริการลูกค้าอย่างราบรื่นไม่ว่าพวกเขาจะเริ่มต้นและสิ้นสุดเส้นทางการช็อปปิ้งที่ใด

ผ่านแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์เดียว การค้าแบบรวมศูนย์จะรวบรวมมุมมองที่สมบูรณ์ของธุรกิจของคุณ ติดตามประสิทธิภาพและ KPI ของคุณในช่องทางต่างๆ และจัดเตรียมสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันสำหรับทีมของคุณ ฝ่ายขาย การตลาด การจัดซื้อ การเงิน และทรัพยากรบุคคลทั้งหมดสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องและซิงค์ข้อมูลไปยังศูนย์กลางการค้าแบบรวมศูนย์ เพื่อป้องกันความคลาดเคลื่อนและข้อผิดพลาด ด้วยแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว คุณสามารถทำการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีข้อมูลมากขึ้น และเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคตได้ดียิ่งขึ้น

หลายช่องทางกับ Omnichannel กับ Unified commerce

ผู้ค้าปลีกหลายช่องทางดำเนินการในหลากหลายช่องทาง เช่น ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย ตลาดกลาง ฯลฯ ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมและซื้อสินค้าในช่องทางที่ต้องการได้ อย่างไรก็ตาม ช่องทางต่างๆ นั้นกระจัดกระจายโดยมีการผสานรวมเพียงเล็กน้อย ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถติดตามจุดติดต่อและผลิตภัณฑ์ใดที่ลูกค้าสนใจ ซึ่งอาจส่งผลให้พลาดโอกาสในการให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น

การขายปลีกช่องทาง Omni เป็นวิธีที่เชื่อมต่อกันมากขึ้นซึ่งเชื่อมโยงช่องทางต่างๆ และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นระหว่างช่องทางเหล่านั้น ช่องต่างๆ สามารถพูดคุยกันได้ แต่ต้องมีการผสานรวมจำนวนมากในแบ็กเอนด์จึงจะทำเช่นนั้นได้ ข้อมูลสินค้า รูปภาพ ราคา สินค้าคงคลัง ฯลฯ สามารถแก้ไขได้ใน 1 ช่องทางและต้องทำซ้ำในช่องทางอื่นๆ อย่างไรก็ตาม หากป้อนข้อมูลต่างกันใน 2 ช่องสัญญาณ จะทำให้ข้อมูลไม่สอดคล้องกันและทำให้คุณต้องเสียเวลาในการค้นหาปัญหา

วิวัฒนาการต่อไปของการค้าแบบ Omnichannel คือการค้าแบบครบวงจร

แม้ว่าหลายคนจะเข้าใจผิดว่า omnichannel กับ unified commerce แต่ unified commerce ยังคงสืบทอดพลังของประสบการณ์ลูกค้า omnichannel แต่ด้วยการอัปเกรดขั้นสูงในแบ็กเอนด์สำหรับการดำเนินการ มันประสานทุกช่องทาง ระบบการชำระเงิน ผลิตภัณฑ์ และข้อมูลลูกค้าเพื่อมอบประสบการณ์การค้าปลีกที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง สัมผัสทุกอย่างตั้งแต่เส้นทางการซื้อ การปฏิบัติตามข้อกำหนด การบริการลูกค้า การคืนสินค้า และการคืนเงิน ฯลฯ ในแบ็กเอนด์ ผู้ค้าปลีกสามารถเพลิดเพลินกับความเรียบง่าย ระบบนิเวศที่ได้รับการจัดการในแพลตฟอร์มเดียว คุณจึงสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณและมอบประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันให้กับลูกค้า

อันที่จริง POS แบบหลายช่องทางเช่นจุดขายของ Magestore นั้นมีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับแพลตฟอร์มการค้าแบบรวมศูนย์อยู่แล้ว ด้วย Magestore POS คุณสามารถซิงค์ข้อมูลการขายและสินค้าคงคลังทั้งหมดแบบเรียลไทม์ ขายข้ามช่องทาง และจัดการการดำเนินการ เช่น การจัดซื้อ สินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อ และการบริการลูกค้าจากแดชบอร์ดเดียว

เมื่อคุณใช้การขายปลีกแบบรวมศูนย์ ต่อไปนี้คือประโยชน์ที่คุณจะได้รับ:

การจัดการสต็อกตามเวลาจริง

การนำเสนอคำสั่งซื้อและการแสดงสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าในการนำทางตัวเลือกการช้อปปิ้งและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ การให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับสต็อกหรือการสร้างการแจ้งเตือนสต็อกต่ำจะกระตุ้นให้เกิดความเร่งด่วนในการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

นอกจากนี้ ด้วยความสามารถสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ คุณสามารถรับภาพรวมแบบองค์รวมของกระบวนการของคุณ ตั้งแต่การจัดซื้อ การขาย การจัดจำหน่าย ไปจนถึงการกำหนดราคาและการจัดการคลังสินค้า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูเวลาและช่องทางที่ซื้อสินค้า และปริมาณสินค้าคงคลังที่อัพเดตตามลำดับ หากสินค้าในสต็อกใกล้หมด คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจากระบบ จากนั้น คุณสามารถสร้างใบสั่งซื้อ (PO) ได้อย่างรวดเร็ว โดยรับประกันการเติมสินค้าตรงเวลาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ความสอดคล้องของข้อมูล

เมื่อคุณมี 1 แพลตฟอร์มในการดำเนินงานทั้งบริษัท ทุกแผนกจะสามารถเข้าถึงและทำงานบนข้อมูลเดียวกันได้ ฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์ที่จัดเก็บข้อมูลในรูปแบบที่สอดคล้องกันจะให้ข้อมูลเวอร์ชันเดียวสำหรับบริษัทของคุณ เมื่อคุณมีตัวเลขที่เชื่อถือได้แล้ว กระบวนการทั้งหมดจะง่ายขึ้น ตั้งแต่การรายงานทางการเงินไปจนถึงการติดตาม KPI และข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของแต่ละแผนก ระบุปัญหาคอขวด และทำการตัดสินใจจากข้อมูลซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ

ความผิดพลาดของมนุษย์น้อยลง ระบบอัตโนมัติมากขึ้น

ด้วยโครงสร้างพื้นฐานการค้าแบบรวมศูนย์ งานจำนวนมากสามารถเป็นแบบอัตโนมัติได้ ลดการทำงานด้วยตนเองและข้อผิดพลาดของมนุษย์ คุณปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและประหยัดทรัพยากรบุคคลสำหรับงานที่สำคัญยิ่งขึ้นโดย:

• การประมวลผลการชำระเงินและการคืนเงินผ่านแพลตฟอร์มเดียวโดยไม่คำนึงถึงช่องทางและภูมิภาค
• การสร้าง PO อัตโนมัติและสัญญาสำหรับผู้ขายหลายรายและจัดการ SKU ของผลิตภัณฑ์ตามลำดับ
• การซิงโครไนซ์ข้อมูลการขายและสต็อกเพื่อให้มั่นใจถึงความสม่ำเสมอโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
• การรวบรวมข้อมูลทั้งหมดสำหรับรายงานและการวิเคราะห์ ลดภาระงานของทีมการรายงานและการเงินของคุณ

ประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนบุคคลที่ราบรื่น

เป้าหมายที่โดดเด่นประการหนึ่งของการค้าแบบรวมศูนย์คือการเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า การรวมข้อมูลลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการรับมุมมอง 360 องศาของลูกค้าของคุณและทำความเข้าใจกับความชอบของลูกค้าในช่องทางต่างๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้ว่ามีกลุ่มลูกค้าที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ประเภทใดประเภทหนึ่งและที่ที่พวกเขาชอบซื้อของ คุณสามารถผลักดันโปรแกรมความภักดีที่เหมาะสมเพื่อกระตุ้นยอดขายให้กับกลุ่มนี้ได้

หากคุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับลูกค้าแบบไดนามิกตามสถานที่ตั้งและประวัติการซื้อ ลูกค้าของคุณสามารถเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมได้เร็วขึ้นและกลับมาอีกเรื่อยๆ ความสามารถในการรวมการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเข้ากับวิธีการแบบ Omnichannel คือพลังของการค้าแบบรวมศูนย์ วิธีนี้ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และส่งผลให้รายได้จากการขายของคุณเพิ่มขึ้นด้วย

ลดเวลาที่ใช้ในการบูรณาการ

ต่างจากวิธีการแบบ Omnichannel ที่คุณต้องรวมระบบต่างๆ เข้าด้วยกัน ระบบหนึ่งเพื่อจัดการกับซัพพลายเออร์ อีกระบบหนึ่งเพื่อจัดการการขาย และอีกระบบหนึ่งสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณจะต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษในการตั้งค่าและรักษาการซิงโครไนซ์แบบเรียลไทม์ระหว่างซอฟต์แวร์เหล่านี้ หากคุณต้องการอัปเกรดหรือเปลี่ยนระบบใหม่ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบใหม่เข้ากันได้กับระบบอื่น ไม่ต้องพูดถึงภาระในการย้ายข้อมูลไปยังที่ใหม่ งานทั้งหมดเหล่านี้ซับซ้อนและมีราคาแพง

ดังนั้น แพลตฟอร์มการค้าแบบครบวงจรสามารถแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ เนื่องจากฟังก์ชันส่วนใหญ่ที่คุณต้องการรวมอยู่ใน 1 แพลตฟอร์มแล้ว คุณจึงสามารถจำกัดการผสานรวม ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายสำหรับกิจกรรมทางธุรกิจจริงของคุณ

มีองค์ประกอบหลัก 4 ประการของการค้าแบบรวมศูนย์เพื่อช่วยให้คุณบรรลุความคล่องตัวและความสามารถในการปรับขนาดที่มากขึ้น:

1. ระบบ

Unified commerce เป็นแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์สำหรับระบบแบ็กเอนด์และช่องทางการพบปะกับลูกค้าทั้งหมดเพื่อทำงานร่วมกันอย่างเหนียวแน่น ไม่ว่าจะเป็นโซลูชัน POS ระบบการจัดการสินค้าคงคลัง หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทุกช่องทาง ต่างก็เป็นฟังก์ชันที่สำคัญสำหรับทั้งธุรกิจ การมีบริษัทของคุณสร้างขึ้นบนรากฐานที่มั่นคง 1 แห่ง ช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนและปรับขนาดความต้องการทางธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย ด้วยการค้าแบบรวมศูนย์ คุณสามารถขยายไปสู่ช่องทางใหม่ เข้าสู่ตลาดใหม่ และเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น กระเป๋าเงินมือถือหรือช่องทางที่ไม่มีที่สิ้นสุดโดยไม่ต้องกำหนดค่าที่ซับซ้อนสำหรับซอฟต์แวร์หลายตัว

2. ช่อง

ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สนุกสนานและราบรื่น หากลูกค้าเปลี่ยนไปใช้ช่องทางอื่นภายในบริษัทของคุณ ประสบการณ์จะต้องราบรื่นและนำทางได้ง่าย การรวมเอกลักษณ์ของลูกค้าในช่องทางต่างๆ ทำให้คุณสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่สอดคล้องกันไม่ว่าพวกเขาจะสัมผัสแบรนด์ของคุณที่ใด ตัวอย่างเช่น ลูกค้าควรสามารถเห็นการส่งเสริมการขายของคุณบนเว็บไซต์ แอพมือถือ หรือในร้านค้า และสามารถตอบสนองการซื้อข้ามช่องทาง เช่น O2O ทางเดินที่ไม่มีที่สิ้นสุดหรือตัวเลือกการคลิกและรวบรวม หรือความสามารถในการซื้อ ออนไลน์และกลับออฟไลน์ คุณยังสามารถวัดผลลัพธ์ของคุณได้: ตรวจสอบว่าการเปิดร้านส่งผลต่อการขายอีคอมเมิร์ซของคุณในพื้นที่เดียวกันอย่างไร หรือโปรแกรมความภักดีส่งผลต่อการซื้อในร้านค้าของคุณอย่างไร

3. สินค้า

ข้อมูลผลิตภัณฑ์ต้องสอดคล้องและเป็นปัจจุบันในช่องทางต่างๆ เพื่อส่งมอบข้อมูลที่ถูกต้องให้กับลูกค้าและทีมขายของคุณด้วย ข้อมูลทั้งหมดรวมถึงคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ปริมาณคงคลังที่มีอยู่ นโยบายส่วนลด ฯลฯ จะต้องเหมือนกันในทุกช่องทางการขายและอินเทอร์เฟซการจัดการสินค้าคงคลัง การค้าแบบรวมศูนย์ช่วยให้ลูกค้าทราบความพร้อมของผลิตภัณฑ์ และสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้

4. ปฏิสัมพันธ์

เนื่องจากลูกค้าของคุณมีปฏิสัมพันธ์กับชุดการกระจายแบบ Omnichannel ของธุรกิจของคุณ คุณควรบันทึกพฤติกรรมของพวกเขาเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันในแต่ละส่วน การโต้ตอบกับลูกค้าเป็นข้อมูลที่มีค่าที่คุณควรวิเคราะห์อย่างลึกซึ้งเพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกและทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ การรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าจะช่วยให้คุณรู้จักผู้ซื้อจากจุดติดต่อต่างๆ และสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับพวกเขา ตัวอย่างเช่น ลูกค้าไม่จำเป็นต้องป้อนรายละเอียดการชำระเงินทุกครั้งที่ทำการซื้อ และสามารถตรวจสอบได้ด้วยคลิกเดียวจากช่องทางใดก็ได้ที่พวกเขาต้องการ

หากคุณต้องการใช้การขายปลีกแบบรวมศูนย์ นี่คือเกณฑ์ของโซลูชันการค้าแบบรวมศูนย์ที่เหมาะสมที่สุด:

รวมและซิงโครไนซ์ข้อมูล POS ทั้งหมดแบบเรียลไทม์

ข้อกำหนดที่สำคัญที่สุดของการค้าแบบรวมศูนย์คือความสามารถในการซิงค์ข้อมูลระหว่างระบบและช่องทางต่างๆ ในแบบเรียลไทม์ และสร้างรายงานที่เกี่ยวข้องสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณ มีข้อมูลหลัก 3 ประการที่คุณควรติดตาม ได้แก่:

• ข้อมูลผลิตภัณฑ์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอตทริบิวต์ของผลิตภัณฑ์ ระดับสต็อก และราคามีความสอดคล้องกันระหว่าง POS แอปการจัดการสินค้าคงคลัง และร้านค้าที่ติดต่อกับลูกค้าทั้งหมด การรับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับสินค้าคงคลังเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น คุณจึงสามารถจัดการปริมาณการขาย และเตรียมพร้อมสำหรับการเติมสต็อก ในขณะที่ลูกค้าสามารถทราบได้ทันทีว่ามีสินค้าพร้อมจำหน่ายหรือไม่
• ข้อมูลใบสั่งขาย: เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าทำการซื้อ ข้อมูลการขายจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติและรวมศูนย์ใน 1 แบ็กเอนด์ คุณสามารถวัดประสิทธิภาพการขาย ค้นหาหนังสือขายดีและช่องทางที่ทำกำไรได้มากที่สุด หรือรูปแบบใดๆ ที่ส่งผลต่อการขายของคุณ กำหนดเมตริกหลักและติดตามอย่างใกล้ชิดเพื่อให้ได้ภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางธุรกิจของคุณ
• ข้อมูลลูกค้า: ข้อมูล ทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าของคุณจะถูกรวบรวมไปยังศูนย์กลางเพื่อการวิเคราะห์ ซึ่งรวมถึงข้อมูลประชากร พฤติกรรม การโต้ตอบ และความชอบ การรู้จักลูกค้าของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างประสบการณ์ Omnichannel ที่เป็นส่วนตัวและสม่ำเสมอสำหรับพวกเขา

ขายได้ทุกที่จากแพลตฟอร์มเดียว

อัพเดทร้านค้าทั้งหมดของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ

ไม่ว่าคุณจะมีร้านค้ากี่แห่งและขายผ่านช่องทางใด ข้อมูลจะอัปเดตทั่วทั้งร้านค้าของคุณทันที แพลตฟอร์มการค้าแบบรวมศูนย์จะอัปเดตสินค้าคงคลัง ส่งการแจ้งเตือนสินค้าเหลือน้อย และสนับสนุนการนับและโอนสินค้าคงคลัง เพื่อให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงสถานการณ์สินค้าหมดและสต็อกเกิน

ให้บริการลูกค้า ณ จุดสัมผัสที่เลือก

คุณสามารถนำเสนอและพร้อมที่จะขายในทุกช่องทางที่ลูกค้าชื่นชอบ เช่น เว็บไซต์ แอพมือถือ ตลาดกลาง โซเชียลมีเดีย หรือร้านค้าจริง ข้อมูลจะถูกแบ่งปันระหว่างช่องทางต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกันและทำให้เกิดยอดขายเพิ่มขึ้น

นำลูกค้ามาที่ธุรกิจของคุณมากขึ้นและเพิ่มรายได้

สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่โดดเด่น

ด้วยข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์ คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลของพวกเขา ประวัติการซื้อ และแนะนำสิ่งที่พวกเขาอาจต้องการเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายต่อและการขายต่อเนื่อง

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการช้อปปิ้งมากมายที่ลูกค้าชื่นชอบ ได้แก่ คลิกและรวบรวม ซื้อออนไลน์ จัดส่งไปยังร้านค้า ประสบการณ์ทางเดินที่ไม่มีที่สิ้นสุด ออนไลน์สู่ออฟไลน์ และผลตอบแทนที่ยืดหยุ่น คุณสามารถพิจารณานำแนวทางที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณมาใช้

รักษาลูกค้าด้วยโปรแกรมสะสมคะแนนออนไลน์-ออฟไลน์

คุณสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่มีอยู่ด้วยการใช้เครดิตร้านค้า คะแนนสะสม และบัตรของขวัญเพื่อรักษาความภักดี ลูกค้าควรสามารถรับและใช้คะแนนเหล่านี้ได้ทุกช่องทางที่ต้องการ วิธีนี้จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า การรักษาลูกค้า และฐานลูกค้าของคุณ

ชำระเงินได้ตลอดเวลาแม้ในโหมดออฟไลน์

ในการค้าแบบรวมศูนย์ การประมวลผลการชำระเงินจะต้องราบรื่นในทุกช่องทาง ทุกอุปกรณ์ โดยไม่คำนึงถึงโหมดออนไลน์หรือออฟไลน์ ประสบการณ์การช็อปปิ้งต้องไม่หยุดชะงักเนื่องจากขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งอาจทำให้คุณสูญเสียคำสั่งซื้อได้ แพลตฟอร์มที่ดีช่วยให้มั่นใจได้ว่าไม่มีความยุ่งยากในการใช้งานแม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะล่ม

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นคุณสมบัติของการค้าแบบรวมศูนย์ แต่ Magestore omnichannel POS ได้ทำสิ่งเดียวกันสำเร็จแล้ว เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์ Omnichannel ของเราหากคุณสนใจ

แพลตฟอร์มการค้าแบบครบวงจรคืออะไร?

ตามคำจำกัดความ แพลตฟอร์มการค้าแบบรวมเป็นแพลตฟอร์มกลางที่รวมโซลูชันการค้าส่วนหลังเพื่อสร้างรูปแบบข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียวโดยสมบูรณ์ของแหล่งที่มาของความจริงในการทำธุรกรรมเพียงแหล่งเดียว แพลตฟอร์มนี้ขจัดอุปสรรคทางเทคโนโลยี และซิงค์ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวกับการขาย ผลิตภัณฑ์ และลูกค้าแบบเรียลไทม์ ช่วยให้คุณควบคุมธุรกิจทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย และสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบครบวงจรสำหรับลูกค้า

ประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบครบวงจรคืออะไร?

เนื่องจากเส้นทางของลูกค้าตอนนี้ซับซ้อนกว่าที่เคย แบรนด์ของคุณจึงต้องเตรียมพร้อมที่จะให้บริการพวกเขาในทุกช่องทางที่พวกเขาอยู่ ประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบครบวงจรช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะเป็นที่รู้จักและให้ข้อมูลที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง ตัวอย่างเช่น ลูกค้าสามารถเห็นโปรโมชั่นบน Instagram ที่นำพวกเขาไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อสั่งซื้อ จากนั้นเขา/เธอสามารถเลือกรับสินค้าที่หน้าร้านจริงของคุณได้

ตะกร้าสินค้าแบบรวมคืออะไร?

ตะกร้าสินค้าแบบรวมเป็นกระบวนการชำระเงินในรถเข็นซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเพิ่ม ลบ แก้ไข หรือซื้อสินค้าใดๆ ในตะกร้าสินค้าดิจิทัลของตนผ่านจุดสัมผัสและอุปกรณ์ที่มีอยู่ ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ในร้านค้า ออนไลน์ หรือบนแอพขายปลีก พวกเขาสามารถเห็นตะกร้าสินค้าปัจจุบันและชำระเงินได้ตลอดเวลา การสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่เหนียวแน่นมีความสำคัญต่อการนำการค้าปลีกของคุณไปสู่อีกระดับและการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์