คู่มือผู้เชี่ยวชาญสำหรับโซเชียลมีเดีย: กลยุทธ์ที่สมบูรณ์ 2020

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้คนใช้เวลาเฉลี่ย 5 ปี 3 เดือนกับโซเชียลมีเดียตลอดชีวิต? มันเหมือนกับการปีนเขาเอเวอเรสต์ 32 ครั้ง และเดินสุนัขของคุณ 93K ครั้ง!

ในการศึกษาล่าสุดจาก eMarketer มีการใช้งานแอพ Facebook ทั้งหมดเพิ่มขึ้น 70% ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคใช้แอปเหล่านี้เพื่อให้ตัวเองได้รับความบันเทิง เชื่อมต่อ และรับทราบข้อมูลในขณะที่พวกเขากำลังใช้เวลาอยู่ที่บ้านหรือระหว่างเดินทาง แบรนด์ต่างๆ ให้ความสำคัญกับโซเชียลมีเดียเพื่อเผยแพร่การรับรู้ กระตุ้นการมีส่วนร่วม และเพิ่มยอดขาย

ผู้บริโภคใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่แตกต่างกันสำหรับเนื้อหาประเภทต่างๆ ตัวอย่างเช่น TikTok และ Snapchat ส่วนใหญ่ใช้เพื่อความสนุกสนานและความบันเทิง ในขณะที่ Facebook ช่วยให้ผู้คนอัปเดตข่าวสารและการพัฒนาล่าสุด นั่นคือเหตุผลที่ธุรกิจหรือแบรนด์จำนวนมากอยู่ในช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมและโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน

เทรนด์การตลาดล่าสุดที่ควรติดตามบนโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การจะประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่จะเป็นผู้นำการแข่งขันและทำความเข้าใจและนำเทรนด์ล่าสุดไปใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาด เทรนด์บางอย่างที่แบรนด์ต้องติดตามและนำไปใช้ในชีวิตประจำวัน ได้แก่ -

การตลาดวิดีโอ

รูปภาพบอกหนึ่งพันคำและวิดีโอบอกหนึ่งล้าน ด้วยการตลาด ผ่าน วิดีโอ แบรนด์ต่างๆ สามารถบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขาด้วยวิธีที่มีส่วนร่วม สนุกสนาน ให้ความรู้ และสร้างแรงบันดาลใจมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลยาวนานต่อผู้ชม เนื้อหาที่แชร์มากที่สุดบนโซเชียลมีเดียมีทั้งวิดีโอแบบยาวและแบบสั้น ตาม รายงาน YouTube อยู่ในอันดับที่สองในแง่ของผู้ใช้งานที่ใช้งานบน Facebook เท่านั้น ในขณะที่ Instagram กำลังแนะนำ วิดีโอ "แนวนอน" ของ IGTV ตอนนี้แบรนด์ต่างๆ ต้องใช้โอกาสนี้ในการผลิตเนื้อหาวิดีโอที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจ และเรียนรู้วิธีนำเนื้อหาวิดีโอกลับมาใช้ใหม่จากแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อให้ผู้ชมมีส่วนร่วม

เรื่องราวกำลังได้รับความนิยมมากขึ้น

ผู้คน มากกว่า 400 ล้าน คนใช้เรื่องราวบน Instagram ทุกวัน เช่นเดียวกับ Instagram Stories เรื่องราวบน Facebook คือสไลด์โชว์และคอลเลกชั่นวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งมีเนื้อหาวิดีโอประมาณ 20 วินาที ที่สามารถสร้างได้ง่ายบนสมาร์ทโฟนและพร้อมให้บริการเป็นระยะเวลา 24 ชั่วโมง สำหรับแบรนด์ต่างๆ เรื่องราวและโพลแบบโต้ตอบเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกลับไปกลับมากับผู้ชม ทำให้เนื้อหาของพวกเขา "ต้องดู" นอกจากนี้ ด้วย คุณสมบัติทางธุรกิจใหม่ ของ Instagram ซึ่งรวมถึง "ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเติบโต" และ "เรื่องราวเกี่ยวกับคุณ" แบรนด์ต่างๆ ควรคาดหวังว่าจะได้รับผลประโยชน์มากขึ้นจากเรื่องราวในปี 2020

การตลาดเฉพาะกลุ่ม

ผู้คนเริ่มหงุดหงิดกับเนื้อหาที่มาก เกินไปบนแพลตฟอร์ม โซเชียลมีเดีย ยอดนิยม ดังนั้นพวกเขาจึงพยายามที่จะก้าวไปสู่แพลตฟอร์มที่ช่วยขจัดเสียงรบกวนและเสาที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา เครือข่ายเฉพาะเช่น Behance, BlogHer, BurdaStyle, Care2, Dogster, Goodreads, Dribble และอีกมากมาย ให้แบรนด์มีโอกาสเชื่อมต่อกับชุมชนที่ตรงเป้าหมายและมีส่วนร่วมสูง เมื่อแบรนด์เชื่อมต่อกับผู้ชมแล้ว พวกเขามีโอกาสที่จะรู้จักพวกเขา วิธีที่พวกเขาคิดและดำเนินการ ซึ่งจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายและใกล้ชิดกับพวกเขา

เครือข่ายโซเชียลเฉพาะกลุ่มมีขนาดเล็กกว่าและให้บริการเฉพาะผู้ที่ต้องการอยู่ที่นั่นเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าการทำตลาดเฉพาะกลุ่มจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถมุ่งเน้นไปที่การสื่อสารของตนได้แม่นยำยิ่งขึ้น พวกเขาไม่ต้องกังวลว่าจะเอาชนะอัลกอริธึมแบบ Facebook ใด ๆ ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จึงสามารถเพิ่มความสามารถในการแสดงเนื้อหาของตนโดยกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง

วิวัฒนาการต่อไปของแอพส่งข้อความ

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ โดยเฉพาะคนรุ่นมิลเลนเนียล ใช้แอพส่งข้อความโซเชียล เช่น WhatsApp, Messenger, Viber มากกว่าโซเชียลมีเดียจริง ๆ เอง? แอพ Messenger ของ Facebook มีผู้ใช้งานประมาณ 1.2 พันล้านคน และมีการส่งข้อความมากกว่า 2 พันล้านข้อความระหว่างธุรกิจและผู้คนบน Messenger ในแต่ละเดือน ด้วยการใช้แพลตฟอร์มการรับส่งข้อความโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้น ศักยภาพในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

การผสมผสานระหว่างแอพส่งข้อความกับแชทบอทที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะทำให้ธุรกิจหรือองค์กรสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนากับลูกค้าที่มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น เป็นส่วนตัว และให้การสนับสนุนในวงกว้างมากขึ้น

การตลาดไมโครอินฟลูเอนเซอร์

ในอดีตที่ผ่านมา ผู้มีอิทธิพลบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ได้กลายเป็นเทรนด์หลัก อย่างไรก็ตาม ผู้มีอิทธิพลระดับมหภาคที่มีผู้ติดตามนับล้านของพวกเขาคิดค่าใช้จ่ายจำนวนมากและไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมาก ด้วยเหตุนี้ สำหรับ การตลาด ด้วยอินฟลูเอนเซอร์ มีไมโครอินฟลูเอนเซอร์เพิ่มขึ้นด้วยจำนวนผู้ติดตามที่จำกัด แต่มีชุมชนที่มีส่วนร่วมมากขึ้น

การเลือกใช้ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่มีชุมชนที่มีส่วนร่วมและมีผู้ติดตามน้อยลง แบรนด์ใหม่หรือแบรนด์ที่กำลังจะเปิดตัวจะไม่เพียงแต่เพิ่มโอกาสในการบรรลุการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยลดต้นทุนโดยรวมของการโปรโมตด้วย งบประมาณที่บันทึกไว้สามารถนำมาใช้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตนกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์หลายราย ในจุดยอดที่แตกต่างกัน โดยมีผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่แตกต่างกัน ซึ่งจะทำให้การเชื่อมต่อมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

แนวทางปฏิบัติด้านโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญคืออะไร

สำหรับการขับเคลื่อนรายได้สูง แคมเปญโซเชียลมีเดีย สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นเทคนิคที่ทรงพลัง อย่างไรก็ตาม การสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องอาศัยความรู้ไม่เพียงแต่พื้นฐานในการโฆษณาเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยข้อกำหนดที่จำเป็นของโซเชียลมีเดียด้วย สำหรับการใช้เงินทุนของธุรกิจ การขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมมีความสำคัญต่อการเติบโต เป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่จะต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้ผู้ชมมีส่วนร่วมและลงทุนเพื่อเปลี่ยนเป็นลูกค้าประจำ

โพสต์บ่อย

แบรนด์มีแนวโน้มที่จะสูญเสียจำนวนผู้ติดตามด้วยอัตราการมีส่วนร่วมที่ลดลงหากพวกเขาไม่ได้โพสต์เนื้อหาเป็นประจำ การโพสต์การอัปเดตตามเวลาจริง เช่น เรื่องราวของ Insta, การสตรีมสดบน Facebook, ทวีตสด และอื่นๆ จะช่วยให้แน่ใจว่าบัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์เปิดใช้งานอยู่ ในขณะที่เผยแพร่เป็นประจำ แบรนด์ต่างๆ ควร โพ สต์กิจกรรมตามเวลาจริงและวันหยุดเพื่อส่งเสริมความเกี่ยวข้องและการสร้างแบรนด์ที่เป็นปัจจุบันโดยคำนึงถึงความสัมพันธ์กับผู้ชม

โฆษณาที่เกี่ยวข้อง

ตามรายงาน ผู้ชมตอบสนองต่อภาพได้ดีที่สุดเพราะพวกเขามักจะจำสิ่งที่พวกเขาเห็นได้มากกว่าการอ่าน 80% ดังนั้นสำหรับแบรนด์ สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ภาพของพวกเขาดูสด สว่าง และมีความเกี่ยวข้องด้วยภาพความละเอียดสูงและภาพถ่ายที่ไม่มีลิขสิทธิ์ ขนาดของโฆษณาควรเป็นไปตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์มต่างๆ ขนาดที่ไม่ดีอาจทำให้ภาพที่มีความละเอียดสูงมีลักษณะเป็นพิกเซล ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของภาพหรือมิติข้อมูลบนโซเชียลมีเดียจะส่งผลเสียต่อความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ส่งผลให้จำนวนผู้ติดตามลดลงและอัตราการมีส่วนร่วมต่ำ

การกล่าวถึงที่สำคัญอีกประการหนึ่ง การใช้วิดีโอมักจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อผู้ชม เนื่องจากวิดีโอมีประสิทธิภาพเหนือกว่าภาพนิ่ง 9 ใน 10 บนโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ แบรนด์ต่างๆ ควรจำไว้ว่าให้ปฏิบัติตามกฎข้อความ 20% สำหรับโฆษณาที่ใช้ในการแสดงโฆษณาบนโซเชียลมีเดียหรือส่งเสริมโพสต์

โพสต์ส่งเสริม

ผู้ติดตาม Facebook น้อยกว่า 10% สามารถดูโพสต์ของแบรนด์แบบออร์แกนิกบนฟีดข่าวของตนได้ ดังนั้น เพื่อเพิ่มอัตราการมองเห็นโพสต์บนฟีดข่าวของผู้ชม แบรนด์ควรส่งเสริมหรือโปรโมตโพสต์บนช่องทางโซเชียลมีเดียที่ต้องการ ผู้ชมเป้าหมายสามารถเลือกได้ตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ อายุ เพศ ฯลฯ โพสต์ที่เพิ่มขึ้นจะเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของโพสต์ ซึ่งในที่สุดจะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และจำนวนไลค์ คอมเมนต์ และแชร์บนโพสต์

โฆษณาคอนเวอร์ชั่น

โฆษณาคอนเวอร์ชั่นกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมเป้าหมายของแบรนด์ที่มีแนวโน้มว่าจะคลิกและทำ Conversion แคมเปญประเภทนี้มีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อแบรนด์ต้องการติดตามการขายหรือสร้างโอกาสในการขายจากการกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของพวกเขา เนื่องจากคุณลักษณะที่สามารถติดตามได้ แคมเปญ Conversion จึงเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง ตั้งแต่การดูวิดีโอไปจนถึงการมีส่วนร่วมไปจนถึงการคลิกและการขายในที่สุด ทุกอย่างสามารถติดตามได้

เหตุใดแบรนด์จึงควรขยายขอบเขตของตนบนโซเชียลมีเดีย

ตอนนี้เป็นยุคของการทดลอง เนื่องจากผู้ชมออนไลน์มักมองหาสิ่งใหม่ สิ่งที่น่าสนใจ สิ่งที่พวกเขาไม่เคยเห็นมาก่อน

แบรนด์ควรยืนหยัด

อาจเป็นความเสี่ยงสำหรับแบรนด์ที่จะยืนหยัดในการสนทนาทางสังคมและการเมืองอย่างเปิดเผยบน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่ผู้บริโภควัยหนุ่มสาวมีแนวโน้มที่จะโน้มเอียงและยินดีต่อแบรนด์ที่มีจุดยืนมากกว่า ผู้บริโภคต้องการได้ยินจากแบรนด์ต่างๆ ที่พูดคุยกันอย่างชาญฉลาด แหวกแนว และสร้างผลกระทบ จากการวิจัยพบว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่รู้สึกว่าแบรนด์สินค้าต้องแสดงจุดยืนสาธารณะในประเด็นทางสังคมและการเมืองชั้นนำ

รู้จักแบรนด์อื่นๆ

การรู้จักแบรนด์บนโซเชียลมีเดียมักจะดูเหมือนเสี่ยงเนื่องจากการโต้ตอบกับพวกเขาอาจทำให้ได้เปรียบสูงสุดในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายผู้ชมของแบรนด์ ในทางกลับกัน อาจหมายถึงแบรนด์หนึ่งที่ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายของแบรนด์อื่นพร้อมกับเน้นผลิตภัณฑ์หรือบริการ USP

เครดิตภาพ: Social Samosa

ในขณะที่แบรนด์วางกลยุทธ์เกี่ยวกับวิธีการใช้โซเชียลมีเดียให้ดีที่สุดเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค พวกเขาก็มีส่วนร่วมมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าการล้อเล่นจะเป็นมิตรหรือเยาะเย้ยถากถาง สิ่งสำคัญคือการได้รับการยอมรับว่ารวดเร็วและมีไหวพริบและดึงดูดความสนใจตลอดจนรับผู้ติดตามบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Twitter

เหตุใดแบรนด์จึงควรใช้แฮชแท็กบนโซเชียลมีเดีย

แฮชแท็กได้กลายเป็นปรากฏการณ์ของโซเชียลมีเดียและเป็นส่วนสำคัญของ กลยุทธ์ การตลาดออนไลน์ สร้างได้ง่ายและสามารถค้นหาได้ ทำให้เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับแบรนด์ ธุรกิจ คนดัง และแม้แต่บุคคลทั่วไป หากใช้อย่างถูกต้อง แฮชแท็กสามารถกระตุ้นการสนทนาจำนวนมากและช่วยให้ผู้ชมเจาะลึกลงไปในหัวข้อได้ การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและแฮชแท็กที่พวกเขาติดตามเป็นกุญแจสู่กลยุทธ์แฮชแท็กที่ประสบความสำเร็จ

ขยายการเข้าถึงแบบออร์แกนิก

แฮชแท็กมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, Facebook และ Twitter เนื่องจากช่วยให้มองเห็นช่องทางเหล่านี้ได้ ด้วยความช่วยเหลือของแฮชแท็ก แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นแบบออร์แกนิก และยังสามารถติดตามตัวเลขการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมได้อีกด้วย นอกจากนี้ยังให้รูปลักษณ์ที่น่าดึงดูดใจในการโพสต์โซเชียลมีเดียและกระตุ้นให้ผู้ชมกดถูกใจแบรนด์หรือเพจเพื่อรับการอัปเดตเพิ่มเติม

อัตราการคลิกผ่านที่ดีขึ้น

จากการวิจัยพบว่าทวีตหรือโพสต์ที่ประกอบด้วยแฮชแท็กจะได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าที่ไม่มีแฮชแท็ก ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ สามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของลูกค้าและอัตราการคลิกผ่านโดยเพียงแค่เพิ่มแฮชแท็กในโพสต์ของพวกเขา แต่ในขณะเดียวกัน แบรนด์ต่างๆ ควรละเว้นการใช้แฮชแท็กมากเกินไปในโพสต์เดียว เนื่องจากอาจดูเหมือนเป็นสแปมมากกว่า และทำให้ความหมายของข้อความต้นฉบับอ่อนลง

เพิ่มการมองเห็นและการรับรู้แบรนด์

การใช้ กลยุทธ์แฮชแท็ก ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการโปรโมตแบรนด์เป็นแนวคิดที่น่าประทับใจ หากเป็นแบรนด์ใหม่ สามารถใช้แฮชแท็กเพื่อเพิ่มการเข้าถึงผู้ชมและการรับรู้ถึงแบรนด์ได้ เมื่อผู้ใช้ค้นหาแบรนด์ พวกเขาจะเห็นแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องซึ่งแบรนด์ใช้อยู่ หรือเมื่อพวกเขาค้นหาแฮชแท็กเฉพาะ โพสต์ของแบรนด์จะปรากฏในผลลัพธ์ วิธีนี้จะช่วยให้แบรนด์ได้รับผู้ติดตามใหม่และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยอัตโนมัติ

โปรโมชั่น

แฮชแท็กเป็นเวอร์ชันโซเชียลมีเดียของวิธีการ "บอกปากต่อปาก" เพิ่มการมองเห็นโดยการสนับสนุนให้ผู้ติดตามใช้แฮชแท็กของแคมเปญ ซึ่งผู้ติดตามของพวกเขาจะใช้ต่อไปและวงจรจะดำเนินต่อไป เมื่อ โปรโมตกิจกรรม การประกวด หรือของแจก แฮชแท็กช่วยเชื่อมโยงแบรนด์กับผู้ติดตามและผู้ติดตามซึ่งกันและกัน การดึงดูดที่แฮชแท็กสามารถส่งเสริมก่อน ระหว่าง และหลังเหตุการณ์นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง

อะไรคือเคล็ดลับบางประการสำหรับการแข่งขันที่ประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย

การแข่งขันบนโซเชียลมีเดีย เป็นวิธีที่ง่ายและโต้ตอบได้ในการดึงดูดผู้ติดตามใหม่ เพิ่มการมีส่วนร่วมสำหรับแบรนด์ของคุณ ส่งเสริมการโปรโมตแบบออร์แกนิก และแปลงลีดให้เป็นลูกค้า นอกจากนี้ ยังเป็นความคิดที่ยอดเยี่ยมที่จะทำให้ลูกค้าปัจจุบันมีความสุขในขณะที่เปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นแฟนตัวยงและผู้สนับสนุนแบรนด์

ขณะจัดการแข่งขันโซเชียลมีเดีย –

• มีเป้าหมายที่ชัดเจน
• เลือกแพลตฟอร์มเดียว/คู่แต่มีความเกี่ยวข้อง
• กำหนดประเภทการแข่งขัน
• กำหนดเงื่อนไขการแข่งขันที่ชัดเจน
• เน้นช่วงเวลาของการแข่งขัน
• ส่งเสริมและติดตามการแข่งขัน
• รับทราบคำตอบของผู้ชม

โซเชียลมีเดียมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทุกปี เริ่มตั้งแต่การอัปเดตอัลกอริทึมไปจนถึงแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และแจ้งวิธีมากมายที่แบรนด์โต้ตอบทางออนไลน์ แบรนด์จำเป็นต้องวางแผน การตลาดโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์แคมเปญ รูปแบบการแข่งขัน ควบคู่ไปกับการขยายขอบเขตอันไกลโพ้นและรับความเสี่ยง แบรนด์จำเป็นต้องพิจารณาว่าพวกเขาจะนำประเด็นที่กล่าวถึงข้างต้นบางส่วนหรือทั้งหมดไปใช้กับการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียและวิธีที่จะช่วยส่งเสริมธุรกิจของคุณ โปรดฝากข้อความถึงเรา แล้วเราจะติดต่อกลับไป!