كيفية التعامل مع القضية الصامتة المتمثلة في شبح الموظف

ومثل كل مشكلة في العلاقات عبر الإنترنت ، تنشأ الظلال بسبب مشكلات تتعلق بالالتزام. أيضًا ، تمامًا مثل المشاكل في أي علاقة ، فإن الظلال هي أيضًا عملية ذات اتجاهين. يتحمل كل من المرشحين والقائمين بالتجنيد المسؤولية بطريقة أو بأخرى. وعلى الرغم من أن كلا الطرفين لهما مجموعة من الأسباب الخاصة بهما ، إلا أن السبب الأساسي يظل كما هو.

جعل السوق التنافسي في مجال التوظيف من الظلال مصدر قلق كبير لفرق التوظيف في جميع أنحاء العالم. مع تزايد عدد الموظفين والعاملين الذين يغادرون مكاتبهم في صمت ، دعونا نلقي نظرة على السبب الجذري للظلال في عالم التوظيف.

لماذا بعض الناس "أشباح" أرباب العمل فجأة

النوم مع هاتفك مصطلح مألوف للكثير منا. نظرًا لأن التكنولوجيا تجعلنا متصلين سبعة أيام في الأسبوع ، فإن الاتصال نفسه يمكن أن يربكنا في كثير من الأحيان. في مفارقة غريبة ، أدت العديد من خطوط الاتصال إلى اتصال أقل كثيرًا. ليس من المستغرب أنه مع المزيد من التكنولوجيا ، أصبحت الظلال أيضًا طبيعية جديدة بسرعة.

في دراسة حديثة أجرتها إنديد ، قال 83٪ من المجندين إن المرشحين خدعهم. قال 69 في المائة منهم إن الظلال أصبحت شائعة بشكل متزايد في السنوات القليلة الماضية.

اكتشف استطلاع آخر أجرته Clutch أن 41 ٪ من العمال لم يكن لديهم مشكلة مع المرشحين الذين يظلمون أصحاب العمل ، لكن نفس هؤلاء الأشخاص قالوا إن صاحب العمل الذي يتخيل أحد المرشحين أمر غير مقبول. من بين العمال الذين اعتبروا الظلال مقبولة ، ذكروا أن الأسباب الأكثر شيوعًا تشمل قبول عرض عمل آخر أو تحديد الدور الذي لم يكن مناسبًا.

بصفتك مسؤول توظيف ، إذا لم يظهر مرشحك في المقابلة ، ولم يرد على رسائل المتابعة الصوتية الخاصة بك ، والأسوأ من ذلك ، عدم الانضمام في اليوم الأول بعد قبول العرض ، فمن المحتمل أنك تتعرض للظلم.

إذا كنت مرشحًا لم يسمع أي رد بعد إجراء مقابلة ، أو إذا كنت مجندًا لم تتلق السيرة الذاتية التي كان المرشح سيرسلها للتو ، فمن المحتمل أنك قد تعرضت للظلم. النقص المفاجئ في التواصل ، والافتقار إلى الالتزام تجاه الوظيفة ، والتغيير غير المتوقع في اللهجة ، كلها علامات على وجود مرشح محتمل. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، يتم الخلط بين النهاية المبررة للمحادثة والظلال.

على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول استدعاء موهبة باردة لأول مرة ولم يستجب. أو إذا كنت مرشحًا تم رفضه بوضوح من وظيفة ما ، ولكنك لا تزال تحاول الاتصال بالموظف ، فإن المسؤولية تقع عليك ببساطة. هذه الحالات ، حيث تم تحديد نهاية المحادثة بوضوح من قبل جانب واحد ، لن يتم اعتبارها شبحية.

ما الذي يشكل شبح في مكان العمل؟

على الرغم من ارتباطها عمومًا بالمرشحين والقائمين بالتوظيف الذين لا يجيبون ، إلا أن الظلال تتضمن العديد من الأمثلة. يمكن للمرشحين وموظفي التوظيف وحتى الموظفين الراسخين الانغماس في الظلال. يمكن أن يحدث التظليل في مراحل مختلفة من عملية التوظيف أو حتى واجبات التوظيف.

عندما يقوم مرشح أو عامل بإخفاء أحد الموظفين ، فهذا يعني عادةً أنه قد وجد فرصة أفضل ولا يشعر بالارتياح لقول ذلك لوجه المجند. يشير هذا إلى أن الموهبة لم تعد تبحث عن فرص عمل جديدة.

ومع ذلك ، عندما يتوقف المجند فجأة عن التواصل مع الموهبة ، بين عملية التوظيف ، فهذا يشير عادةً إلى أنه لا يجد المرشح المناسب أو أنه تم رفضه من قبل مديري التوظيف. في الأساس ، وجد المجند بديلاً مناسبًا للموهبة وهو متردد في توصيلها مباشرة مع المرشح. قد يكون هذا بسبب الإعداد الثقافي ، أو مشاكل الدفع ، أو مطابقة المهارات ، أو ببساطة التأخير الطويل في عملية التوظيف.

في ما يلي بعض حالات الظلال التي يمكن أن تحدث في خطوات مختلفة من دورة التوظيف:

1. عدم الاستجابة لمتابعة مكالمات المقابلات

ربما يكون المثال الأكثر شيوعًا للظلال ، وعدم الاستجابة لمكالمات المقابلة أو رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ، يمكن أن يحدث لأسباب مختلفة. تُعد رسائل البريد الجماعي أو فرص العمل المرسلة دون استهداف مناسب هي السبب الأكثر شيوعًا لعدم الحصول على رد.

المرشح الذي يعتقد أن المجند لم يكلف نفسه عناء التحقق من مؤهلاته قبل إرسال فرصة لن يزعج نفسه بالرد. يمكن أن تشمل الحالات الأخرى عدم الاهتمام بالشركة أو الملف الشخصي بعد إجراء بحث شامل ، أو ببساطة عدم تلقي بريد إلكتروني للمتابعة أو المكالمة.

2. عدم الحضور للمقابلة الشخصية

يمكن اعتبار عدم الحضور للمقابلة ، سواء في الجولات الأولية أو في مراحل لاحقة ، ضمن هذه الفئة. في كثير من الأحيان ، قد يكون السبب في ذلك هو تجربة المرشح في الجولة الأولى من المناقشة. إذا اعتقد أحد المرشحين أنه لم يتم احترامه بشكل كافٍ ، أو إذا كان هناك بعض الالتباس في رأسه فيما يتعلق بالدور الوظيفي ، فقد يختارون تخطي الجولة التالية من المقابلة. يمكن أن تشمل الحالات الأخرى عدم الوضوح بشأن عملية المقابلة أو ببساطة نسيان وقت الجولة التالية.

3. قبول عرض عمل ولكن عدم الحضور في اليوم الأول

ربما يكون الموقف الأكثر إحراجًا بالنسبة إلى المجند هو عندما يقبل المرشحون خطاب العرض ، ويتعهدون بالانضمام إلى الشركة في تاريخ معين ، ثم ببساطة لا يظهرون في اليوم المحدد.

أفاد استطلاع أجرته شركة إنديد أن 22٪ من المرشحين قد قبلوا العرض وفشلوا في الحضور في يومهم الأول. بين أرباب العمل ، يبدو أن هذا أكثر انتشارًا. أبلغ 65 بالمائة من أصحاب العمل عن عدم حضورهم في أول يوم عمل لهم. يعتبر العثور على فرصة أخرى بين العرض وتاريخ الانضمام هو السبب الرئيسي لهذا الحدوث.

4. طرح عمل منخفض الجودة باستمرار قبل التراجع

يحدث هذا عندما يتخذ المرشح قراره بشأن ترك الوظيفة بعد انضمامه إلى إحدى المنظمات. في الأيام الأولى ، إذا اعتقد المرشح أن الوظيفة الفعلية تختلف اختلافًا واضحًا عن الوصف الوظيفي ، فقد يصبح غير مهتم بالملف الشخصي.

حتى في الحالات التي يعتقد فيها المرشح أنه ليس مناسبًا ثقافيًا ، أو لديه مدير تقارير صعب ، يمكن للمرشح أن يحاول شق طريقه للخروج من المنظمة. نظرًا لأن المرشح قد انضم بالفعل وهو ملزم الآن بعقد ، فقد اختار أن يبذل نقصًا في الجهد والمخرجات منخفضة الجودة قبل الاتصال به يوميًا.

5. ترك العمل دون سابق إنذار

تشبه إلى حد كبير الحالة المذكورة أعلاه من حيث السبب ، فإن هذه الحالة أسوأ بسبب عدم الاعتراف. في حالات نادرة ، يمكن للموظف (حديثًا أو قديمًا) أن يقرر ترك الشركة دون قضاء فترة الإخطار أو حتى إبلاغ الشركة.

خاصة في اقتصادات مثل الولايات المتحدة حيث يخضع التوظيف للإرادة ، فمن الممارسات الأكثر شيوعًا العثور على موظف يغادر ليوم واحد ولم يسمع عنه مرة أخرى. يمكن أن يكون عدم التقدير أو عدم الاحترام للموظف أو فرصة عمل أفضل هو سبب هذا السلوك.

ما الذي يدفع شخصًا ما إلى شبح صاحب عمل؟

مع وجود العديد من الأشكال المتنوعة للظلال ، فإن السؤال الطبيعي الذي يجب طرحه هو لماذا يخفي المرشحون المجندين في المقام الأول؟

لسوء الحظ ، فإن الإجابة على هذا السؤال تأتي أيضًا بشكل طبيعي. الدماغ البشري ، من منظور بيولوجي ، موصّل بالسلك بحيث يريد الانتقال من الألم إلى المتعة. لذلك عندما يعتقد المرشح أن هناك خيارًا أقل تفضيلًا في متناول اليد ، فإنه يرغب في التحرك نحو الخيار الأكثر إمتاعًا.

يريدون تجنب المواجهة أو المراسلات المحرجة

السبب الأكثر شيوعًا للظلال هو ميلنا الطبيعي لتجنب المواجهة. عندما نعتقد أننا بحاجة إلى الرد بشكل سلبي على موقف أو شخص ما ، فإننا نميل إلى إيجاد طريق الهروب. لذلك ، فإن مهمة المجند هي التأكد من أنه يتم إبلاغ المرشح بوضوح أنه حتى الرد السلبي هو استجابة مقبولة.

إنهم يسعون (أو وجدوا) فرصة عمل أفضل

مثال آخر شائع للانتقال إلى مراعي ممتعة يأتي عندما يجد المرشحون فرص عمل أفضل. في كثير من الأحيان ، قد تقول الموهبة نعم لعرض أو حتى تنضم إلى شركة ، ولكن إذا وجدوا فرصة أفضل بكثير ، فمن المنطقي بالنسبة لهم الاهتمام بمصالحهم الخاصة وقبول العرض البديل.

شعروا بالتقليل من قيمتها (عرض الراتب) أو عدم الاحترام

تلعب خبرة المرشح من حيث الجوانب الملموسة (النقدية) وغير الملموسة دورًا رئيسيًا في حدوث الظلال. يعد دفع رواتب تنافسية وتقديم مزايا إضافية للموظفين من ميزات النظافة للشركات الحديثة. تجربة الموظف هي أداة يمكن أن تعطي ميزة للمؤسسات عندما يتعلق الأمر بالظلال.

لم يتمكنوا من حسم رأيهم

في كثير من الأحيان ، لم يتخذ المرشحون قرارًا بشأن المضي قدمًا في العملية. ربما هم يتفاوضون على عروض أخرى أو ببساطة مرتبكون بشأن ما إذا كانوا يرون أنفسهم مناسبين للمنظمة أو الدور. يعد الافتقار إلى الوضوح أو مجرد نسيان العملية التالية أسبابًا حقيقية لتظليل المرشح.

كيف يمكنك منع الموظفين الظلال؟

مع تحول الظلال إلى الوضع الطبيعي الجديد ، تحتاج الشركات إلى إعادة التفكير في استراتيجيات التوظيف الخاصة بها لتجنب ذلك. فيما يلي بعض النقاط التي يجب وضعها في الاعتبار عند معالجة الظلال:

تحسين الشفافية

يمكن أن يكون الحصول على مزيد من الشفافية في عملية التوظيف والتواصل بشكل واضح مع مرحلة التطبيق مع المرشحين استراتيجية قوية لتقليل شبح المرشح. لا يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة المرشح فحسب ، بل يشجع أيضًا على ممارسات شفافة مماثلة من المرشحين.

احصل على اتصال قوي وعملية تأهيل للموظفين الجدد

يعد الحفاظ على مشاركة المرشحين في الفترة بين بدء العرض وتاريخ الانضمام طريقة يختارها المزيد والمزيد من المؤسسات. يمكن القيام بذلك عن طريق إرسال أحدث ضمانات الشركة والعلاقات العامة والمدونات وأشكال أخرى من الاتصالات الخارجية للحفاظ على مشاركة المرشح.

إن مطالبتهم بالانضمام إلى اجتماع الاستعداد حتى قبل موعد تعيينهم وتوفير فهم متعمق لأدوارهم الوظيفية هي طرق أخرى لتقليل الظلال. حتى أن بعض الشركات تقدم أجهزة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة قبل تاريخ الانضمام لتحسين عملية الإعداد. يمكن أن يكون إعداد الرفاق ونزهات الفريق من الاستراتيجيات الفعالة الأخرى.

لا تفرط في الالتزام

تحدث مشكلة الإفراط في الالتزام أكثر من جانب القائمين بالتجنيد. غالبًا ما يعد الموظفون الذين لديهم نوايا حسنة ، المرشحين بإحالتهم إلى فرص عمل معينة ، أو بالعودة إليهم في تواريخ معينة. يجب أن يلتزم مسؤولو التوظيف بشعار عدم الوعود والإفراط في التسليم لجميع عمليات التوظيف.

وفر طريقا للهروب

نظرًا لأننا ناقشنا بالفعل الميل الطبيعي للبشر للهروب عند مواجهة المواجهة ، فمن الأفضل أن يوفر المجندون أنفسهم هروبًا طارئًا للمرشحين. يحتاج القائمون على التوظيف إلى افتراض أن هناك دائمًا فرصة ألا يستجيب المرشح لرسائله. في هذه الحالة ، يجب عليهم توفير نهاية تلقائية للمحادثة في حالة حدوث ذلك. إذا أعطيت إنذارًا نهائيًا مثل تاريخ الرد ، فيمكنك المساعدة في قتل الظلال حتى قبل ظهورها.

استنتاج

شبح المرشح مشكلة تطارد كلا الجانبين: المرشحين والقائمين بالتجنيد على مر السنين. يمكن أن يساعدنا التعاطف مع بعضنا البعض ، واتخاذ الطريق السريع ، وفهم الميول البشرية الطبيعية في التعامل مع هذه المشكلة. يعد استخدام العمليات اليدوية التقليدية سببًا آخر لكون العملية بطيئة وغير شفافة. وهذا بدوره يزيد من فجوة الاتصال وبالتالي الظلال في مكان العمل.

تعمل الجهات التقنية المتطورة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي على تغيير عملية التوظيف على مستوى العالم. أصبحت الحلول مثل روبوتات الدردشة وبرامج التوظيف المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمطابقة الآلية والتحليل الآلي للسيرة الذاتية والفهرسة والجدولة الآلية للمقابلات جزءًا من عمليات التوظيف اليومية في عالم يعتمد باستمرار على الذكاء الاصطناعي.

المنظمات التي تصعد من لعبتها وتستثمر في التكنولوجيا لتحسين الشفافية في العمليات وتجربة المرشح هي التي ستقود الطريق في المستقبل.