Comment traiter le problème silencieux des employés fantômes

Et comme tous les problèmes dans les relations en ligne, les images fantômes surviennent en raison de problèmes d'engagement. De plus, tout comme les problèmes dans toute relation, les images fantômes sont également un processus à double sens. Les candidats et les recruteurs sont responsables d'une manière ou d'une autre. Et même si les deux parties ont leurs propres raisons, la cause sous-jacente reste la même.

Le marché concurrentiel de l'espace de recrutement a fait du ghosting une préoccupation majeure pour les équipes de recrutement du monde entier. Avec de plus en plus d'employés et de travailleurs quittant leurs bureaux en silence, examinons la cause profonde des images fantômes dans le monde du recrutement.

Pourquoi certaines personnes "fantôment" les employeurs à l'improviste

Dormir avec votre téléphone est un terme que beaucoup d'entre nous connaissent. Avec la technologie qui nous permet de rester connectés sept jours sur sept, la même connectivité peut souvent nous submerger. Dans un étrange paradoxe, les nombreuses lignes de connectivité ont entraîné beaucoup moins de communication. Il n'est pas surprenant qu'avec plus de technologie, les images fantômes deviennent rapidement la nouvelle norme.

Dans une étude récente d'Indeed, 83% des recruteurs ont déclaré que les candidats les avaient fantômes. Soixante-neuf pour cent d'entre eux ont déclaré que les images fantômes étaient devenues de plus en plus courantes au cours des dernières années.

Une autre enquête menée par Clutch a révélé que 41 % des travailleurs n'avaient pas de problème avec les candidats qui dissimulent des employeurs, mais ces mêmes personnes ont déclaré qu'un employeur qui dissimulait un candidat était inacceptable. Parmi les travailleurs qui ont jugé les images fantômes acceptables, ils ont déclaré que les raisons les plus courantes étaient d'accepter une autre offre d'emploi ou de décider que le rôle ne convenait pas.

En tant que recruteur, si votre candidat ne se présente pas à l'entretien, ne répond pas à vos messages vocaux de suivi, et pire encore, ne se joint pas le premier jour après avoir accepté l'offre, il y a de fortes chances que vous soyez fantôme.

Si vous êtes un candidat qui n'a jamais eu de réponse après un entretien, ou si vous êtes un recruteur qui n'a jamais reçu le CV que le candidat allait envoyer, il y a de fortes chances que vous ayez été fantôme. Une pénurie soudaine de communication, un manque d'engagement envers un emploi et un changement de ton inattendu sont autant de signes d'un candidat fantôme potentiel. Cependant, bien souvent, une fin justifiée d'une conversation est confondue avec des images fantômes.

Par exemple, si vous essayez d'appeler un talent à froid pour la première fois et qu'il ne répond pas. Ou si vous êtes un candidat qui a été clairement rejeté d'un emploi, mais que vous essayez toujours de contacter le recruteur, alors la responsabilité vous incombe tout simplement. Ces cas, où la fin de la conversation a été clairement indiquée par un côté, ne seraient pas considérés comme des images fantômes.

Qu'est-ce qui constitue une image fantôme sur le lieu de travail ?

Même s'il est généralement associé à des candidats et des recruteurs qui ne répondent pas, le ghosting comprend de nombreux autres cas. Les candidats, les recruteurs et même les employés établis peuvent se livrer au ghosting. Les images fantômes peuvent se produire à différentes étapes du processus de recrutement ou même des tâches liées à l'emploi.

Lorsqu'un candidat ou un travailleur fantôme un employé, cela signifie généralement qu'il a trouvé une meilleure opportunité et qu'il n'est pas à l'aise de le dire en face du recruteur. Cela indique que le talent ne cherche plus de nouvelles opportunités d'emploi.

Cependant, lorsqu'un recruteur cesse soudainement de communiquer avec un talent, entre un processus d'embauche, cela indique généralement qu'il ne trouve pas le candidat qui lui convient ou qu'il a été rejeté par ses responsables du recrutement. Fondamentalement, le recruteur a trouvé un remplaçant approprié pour le talent et hésite à le communiquer directement au candidat. Cela peut être dû à une adaptation culturelle, à des problèmes de paiement, à l'adéquation des compétences ou simplement à un long retard dans le processus d'embauche.

Voici quelques exemples de ghosting qui peuvent survenir à différentes étapes du cycle de recrutement :

1. Ne pas répondre aux appels d'entretien de suivi

Peut-être le cas le plus courant de fantôme, ne pas répondre à un appel ou à un e-mail d'entretien de suivi, peut se produire pour diverses raisons. Les envois de masse ou les offres d'emploi envoyées sans ciblage approprié sont la raison la plus fréquente de ne pas recevoir de réponse.

Un candidat qui pense que le recruteur n'a pas pris la peine de vérifier ses qualifications avant d'envoyer une opportunité ne prendra pas non plus la peine de répondre. D'autres cas peuvent inclure le fait de ne pas être intéressé par l'entreprise ou le profil après une recherche approfondie, ou tout simplement de ne pas recevoir l'e-mail ou l'appel de suivi.

2. Ne pas se présenter à un entretien en personne

La non-présentation d'un entretien, que ce soit lors des premiers tours ou à des étapes ultérieures, peut être considérée dans cette catégorie. Souvent, la raison en est l'expérience du candidat lors du premier tour de discussion. Si un candidat pense qu'il n'a pas été suffisamment respecté, ou s'il y a une certaine confusion dans sa tête concernant le rôle du poste, il peut choisir de sauter le tour suivant de l'entretien. D'autres cas peuvent inclure un manque de clarté sur le processus d'entretien ou simplement l'oubli de l'heure du prochain tour.

3. Accepter une offre d'emploi, mais ne pas se présenter le premier jour

La situation la plus embarrassante pour un recruteur est peut-être lorsque les candidats acceptent la lettre d'offre, promettent de rejoindre l'entreprise à une date donnée, puis ne se présentent tout simplement pas le jour désigné.

Une enquête d'Indeed a rapporté que 22% des candidats ont accepté l'offre et ne se sont pas présentés pour leur premier jour. Chez les employeurs, cela semble être plus répandu. Soixante-cinq pour cent des employeurs signalent des absences le premier jour de travail. Trouver une autre opportunité entre l'offre et la date d'adhésion est la principale raison de cet événement.

4. Proposer constamment un travail de mauvaise qualité avant de rechigner

Cela se produit lorsqu'un candidat décide de quitter un emploi après avoir rejoint une organisation. Dans les premiers jours, si un candidat pense que le poste réel est nettement différent de la description de poste, il peut se désintéresser du profil.

Même dans les cas où le candidat estime qu'il n'est pas adapté à la culture ou qu'il a un gestionnaire de rapports difficile, un candidat peut essayer de se frayer un chemin hors d'une organisation. Étant donné que le candidat a déjà rejoint et est maintenant lié par un contrat, il ou elle choisit de mettre un manque d'effort et une production de mauvaise qualité avant de l'appeler un jour.

5. Quitter un emploi sans préavis

Assez similaire au cas ci-dessus en termes de raison, cette instance est pire en raison du manque de reconnaissance. Dans de rares cas, un salarié (récent ou ancien) peut décider de quitter une entreprise sans respecter son préavis ni même prévenir l'entreprise.

Surtout dans des économies comme les États-Unis où l'emploi est soumis à la volonté, il est plus courant de trouver un employé qui part pour la journée et dont on n'a plus jamais entendu parler. Un manque d'appréciation ou un manque de respect pour l'employé ou une meilleure opportunité d'emploi peuvent être la raison de ce comportement.

Qu'est-ce qui pousse quelqu'un à fantômer un employeur ?

Avec autant de formes variées de ghosting, la question naturelle à se poser est pourquoi les candidats fantômes recruteurs en premier lieu ?

Malheureusement, la réponse à cette question vient aussi naturellement. Le cerveau humain, d'un point de vue biologique, est câblé de telle sorte qu'il veut passer de la douleur au plaisir. Ainsi, chaque fois qu'un candidat pense qu'il existe une option moins préférable, il aimerait se diriger vers la plus agréable.

Ils veulent éviter la confrontation ou la correspondance maladroite

La raison la plus courante des images fantômes est notre tendance naturelle à éviter la confrontation. Lorsque nous pensons que nous devons réagir négativement à une situation ou à une personne, nous avons tendance à trouver la voie d'évacuation. C'est donc le travail du recruteur de s'assurer qu'il est clairement communiqué au candidat que même une réponse négative est une réponse acceptable.

Ils recherchent (ou ont trouvé) une meilleure opportunité d'emploi

Un autre exemple courant de déplacement vers des pâturages agréables survient lorsque les candidats trouvent de meilleures opportunités d'emploi. Souvent, un talent peut dire oui à une offre ou même rejoindre une entreprise, mais s'il trouve une opportunité nettement meilleure, il est logique pour lui de prendre soin de ses propres intérêts et d'accepter l'offre alternative.

Ils se sont sentis sous-évalués (offre salariale) ou non respectés

L'expérience du candidat, tant sur le plan matériel (monétaire) qu'immatériel, joue un rôle clé dans l'apparition du ghosting. Payer des salaires compétitifs et offrir des avantages supplémentaires aux employés sont des caractéristiques d'hygiène pour les entreprises modernes. L'expérience employé est un outil qui peut donner un avantage aux organisations en matière de Ghosting.

Ils ne pouvaient pas se décider

Souvent, les candidats n'ont tout simplement pas décidé d'aller de l'avant avec le processus. Peut-être sont-ils en train de négocier d'autres offres ou sont-ils simplement confus quant à savoir s'ils se sentent aptes à l'organisation ou au rôle. Le manque de clarté ou tout simplement l'oubli du processus suivant sont de véritables raisons pour le ghosting des candidats.

Comment éviter le ghosting des employés ?

Le ghosting devenant la nouvelle norme, les entreprises doivent repenser leurs stratégies d'embauche afin de l'éviter. Voici quelques points à garder à l'esprit lorsque vous traitez les images fantômes :

Améliorer la transparence

Avoir plus de transparence dans le processus d'embauche et communiquer clairement l'étape de la candidature aux candidats peut être une stratégie solide pour réduire les images fantômes des candidats. Non seulement cela améliore l'expérience des candidats, mais cela encourage également des pratiques transparentes similaires de la part des candidats.

Avoir un processus de communication et d'intégration solide pour les nouvelles recrues

Maintenir l'engagement des candidats pendant la période entre le déploiement de l'offre et la date d'adhésion est une méthode que de plus en plus d'organisations optent. Cela peut être fait en envoyant les derniers collatéraux, relations publiques, blogs et autres formes de communication externe de l'entreprise pour maintenir l'engagement du candidat.

Leur demander de se joindre à une réunion debout avant même leur date d'embauche et fournir une compréhension approfondie de leurs rôles professionnels sont d'autres moyens de minimiser les images fantômes. Certaines entreprises proposent même du matériel tel que des ordinateurs portables bien avant la date d'adhésion pour améliorer le processus d'intégration. L'intégration de copains et les sorties d'équipe peuvent être d'autres stratégies efficaces.

Ne vous engagez pas trop

Le problème du surengagement se produit davantage du côté des recruteurs. Souvent animés des meilleures intentions, les recruteurs promettent aux candidats de les référer à certains postes ou de revenir vers eux à certaines dates. Les recruteurs doivent s'en tenir au mantra de sous-promettre et de sur-livrer pour tous les processus d'embauche.

Prévoir une issue de secours

Puisque nous avons déjà évoqué la tendance naturelle des humains à s'évader face à la confrontation, il vaut mieux que les recruteurs eux-mêmes fournissent une échappatoire d'urgence aux candidats. Les recruteurs doivent partir du principe qu'il y a toujours un risque qu'un candidat ne réponde pas à ses messages. Dans ce cas, ils doivent prévoir une fin automatique de la conversation au cas où. Si vous donnez un ultimatum comme une date limite de réponse, vous pouvez aider à éliminer les images fantômes avant même qu'elles n'apparaissent.

Conclusion

Le ghosting des candidats est un problème qui a hanté les deux parties : les candidats et les recruteurs au fil des ans. Avoir de l'empathie les uns envers les autres, prendre la grande route et comprendre les tendances humaines naturelles peut nous aider à faire face à ce problème. L'utilisation de processus manuels traditionnels est une autre raison pour laquelle le processus est lent et non transparent. Cela augmente à son tour le fossé de la communication et donc les images fantômes sur le lieu de travail.

Les acteurs technologiques de pointe qui utilisent l'IA transforment le processus de recrutement à l'échelle mondiale. Des solutions telles que les chatbots, les logiciels de recrutement basés sur l'IA avec mise en correspondance automatisée, l'analyse et l'indexation automatisées des CV, la planification automatisée des entretiens font désormais partie des processus quotidiens de recrutement dans un monde qui adopte en permanence l'IA.

Les organisations qui intensifient leur jeu et investissent dans la technologie pour améliorer la transparence des processus et l'expérience des candidats sont celles qui ouvriront la voie à l'avenir.