Como lidar com a questão silenciosa de fantasmas de funcionários

E assim como todos os problemas nos relacionamentos online, o ghosting surge devido a problemas de compromisso. Além disso, assim como os problemas em qualquer relacionamento, o ghosting também é um processo de mão dupla. Tanto os candidatos quanto os recrutadores são responsáveis ​​de uma forma ou de outra. E mesmo que ambas as partes tenham seus próprios conjuntos de razões, a causa subjacente permanece a mesma.

O mercado competitivo no espaço de recrutamento tornou o ghosting uma das principais preocupações das equipes de recrutamento em todo o mundo. Com um número cada vez maior de funcionários e trabalhadores deixando seus escritórios em silêncio, vamos dar uma olhada na causa raiz do fantasma no mundo do recrutamento.

Por que algumas pessoas “fantasma” empregadores do nada

Dormir com o telefone é um termo com o qual muitos de nós estão familiarizados. Com a tecnologia nos mantendo conectados sete dias por semana, a mesma conectividade pode muitas vezes nos sobrecarregar. Em um estranho paradoxo, as muitas linhas de conectividade resultaram em muito menos comunicação. Não é surpresa que, com mais tecnologia, os fantasmas também estejam rapidamente se tornando o novo normal.

Em um estudo recente da Indeed, 83% dos recrutadores disseram que os candidatos os haviam ignorado. Sessenta e nove por cento deles disseram que o ghosting se tornou cada vez mais comum nos últimos anos.

Outra pesquisa da Clutch descobriu que 41% dos trabalhadores não tinham problemas com candidatos fantasmas de empregadores, mas essas mesmas pessoas disseram que um empregador ignorando um candidato era inaceitável. Dos trabalhadores que consideraram o ghosting aceitável, eles afirmaram que os motivos mais comuns incluem aceitar outra oferta de emprego ou decidir que a função não era uma boa combinação.

Como recrutador, se o seu candidato não aparecer na entrevista, não responder às suas mensagens de voz de acompanhamento e, pior ainda, não ingressar no primeiro dia após ter aceitado a oferta, é provável que você esteja sendo ignorado.

Se você é um candidato que nunca recebeu resposta após uma entrevista, ou se você é um recrutador que nunca recebeu o currículo que o candidato iria enviar, é provável que você tenha sido ignorado. Uma súbita falta de comunicação, falta de compromisso com um trabalho e uma mudança inesperada de tom são sinais de um potencial candidato fantasma. No entanto, muitas vezes, um final justificado para uma conversa é confundido com ghosting.

Por exemplo, se você estiver tentando ligar para um talento pela primeira vez e ele não responder. Ou se você é um candidato que foi claramente rejeitado de um emprego, mas ainda está tentando entrar em contato com o recrutador, o ônus é simplesmente seu. Esses casos, em que o fim da conversa foi claramente indicado por um lado, não seriam considerados fantasmas.

O que constitui como ghosting no local de trabalho?

Embora geralmente associado a candidatos e recrutadores que não respondem, o ghosting inclui muitas outras instâncias. Candidatos, recrutadores e até mesmo funcionários estabelecidos podem entrar em ghosting. Ghosting pode acontecer em vários estágios do processo de recrutamento ou até mesmo em funções de emprego.

Quando um candidato ou trabalhador ignora um funcionário, geralmente significa que ele encontrou uma oportunidade melhor e não se sente à vontade para dizer isso na cara do recrutador. Isso indica que o talento não está mais procurando novas oportunidades de trabalho.

No entanto, quando um recrutador de repente para de se comunicar com um talento, entre um processo de contratação, isso geralmente indica que ele não encontra o candidato certo ou foi rejeitado por seus gerentes de contratação. Basicamente, o recrutador encontrou um substituto adequado para o talento e hesita em comunicá-lo diretamente ao candidato. Isso pode ser devido a adequação cultural, problemas de pagamento, correspondência de habilidades ou simplesmente um longo atraso no processo de contratação.

Aqui estão alguns casos de fantasmas que podem acontecer em várias etapas do ciclo de recrutamento:

1. Não responder a chamadas de entrevista de acompanhamento

Talvez a instância mais comum de ghosting, não responder a uma entrevista ou e-mail de acompanhamento, pode acontecer devido a vários motivos. Malas diretas em massa ou oportunidades de emprego enviadas sem direcionamento adequado são a razão mais prevalente para não obter uma resposta.

Um candidato que acha que o recrutador não se deu ao trabalho de verificar suas qualificações antes de enviar uma oportunidade também não se incomodaria em responder. Outros casos podem incluir não estar interessado na empresa ou perfil após uma pesquisa completa, ou simplesmente não receber o e-mail ou ligação de acompanhamento.

2. Não comparecer a uma entrevista pessoal

O não comparecimento a uma entrevista, seja nas rodadas iniciais ou em fases posteriores, pode ser considerado nesta categoria. Muitas vezes, a razão para isso pode ser a experiência do candidato na primeira rodada de discussão. Se um candidato achar que não foi respeitado o suficiente, ou se houver alguma confusão em sua cabeça em relação ao cargo, ele pode optar por pular a próxima rodada da entrevista. Outros casos podem incluir a falta de clareza sobre o processo de entrevista ou simplesmente esquecer o horário da próxima rodada.

3. Aceitar uma oferta de emprego, mas não aparecer no primeiro dia

Talvez a situação mais constrangedora para um recrutador seja quando o candidato aceita a carta de oferta, promete entrar na empresa em uma determinada data e simplesmente não aparece no dia designado.

Uma pesquisa do Indeed informou que 22% dos candidatos aceitaram a oferta e não compareceram no primeiro dia. Entre os empregadores, isso parece ser mais difundido. Sessenta e cinco por cento dos empregadores relatam não comparecimento no primeiro dia de trabalho. Encontrar outra oportunidade entre a oferta e a data de adesão é o principal motivo para essa ocorrência.

4. Apresentando consistentemente um trabalho de baixa qualidade antes de recusar

Isso acontece quando um candidato decide deixar um emprego depois de ingressar em uma organização. Nos primeiros dias, se um candidato achar que o trabalho real é distintamente diferente da descrição do trabalho, ele pode se desinteressar pelo perfil.

Mesmo nos casos em que o candidato acredita que não é o ajuste cultural certo ou tem um gerente de relatório difícil, um candidato pode tentar sair de uma organização. Como o candidato já se juntou e agora está vinculado a um contrato, ele opta por colocar a falta de esforço e a produção de baixa qualidade antes de encerrar o dia.

5. Sair de um emprego sem aviso prévio

Bastante semelhante ao caso acima em termos de razão, esta instância é pior por causa da falta de reconhecimento. Em casos raros, um funcionário (recente ou antigo) pode decidir sair de uma empresa sem cumprir seu período de aviso prévio ou mesmo informar a empresa.

Especialmente em economias como os EUA, onde o emprego está sujeito à vontade, é uma prática mais comum encontrar um funcionário que sai por um dia e nunca mais se ouve falar dele. A falta de valorização ou desrespeito pelo funcionário ou uma melhor oportunidade de trabalho pode ser o motivo desse comportamento.

O que leva alguém a fantasma um empregador?

Com tantas formas variadas de ghosting, a pergunta natural a ser feita é por que os candidatos fantasmas recrutadores em primeiro lugar?

Infelizmente, a resposta a esta pergunta também vem naturalmente. O cérebro humano, de uma perspectiva biológica, está conectado de tal forma que quer passar da dor para o prazer. Assim, sempre que um candidato pensa que há uma opção menos preferível em mãos, ele gostaria de passar para a mais prazerosa.

Eles querem evitar confronto ou correspondência embaraçosa

A razão mais comum para o ghosting é nossa tendência natural de evitar confrontos. Quando pensamos que precisamos responder negativamente a uma situação ou pessoa, tendemos a encontrar a rota de fuga. É, portanto, o trabalho do recrutador garantir que seja claramente comunicado ao candidato que mesmo uma resposta negativa é uma resposta aceitável.

Eles estão procurando (ou encontraram) uma oportunidade de trabalho melhor

Outro exemplo comum de mudança para pastos prazerosos ocorre quando os candidatos encontram melhores oportunidades de emprego. Muitas vezes, um talento pode dizer sim a uma oferta ou até mesmo ingressar em uma empresa, mas se encontrar uma oportunidade significativamente melhor, faz sentido para ele cuidar de seus próprios interesses e aceitar a oferta alternativa.

Sentiram-se desvalorizados (oferta salarial) ou desrespeitados

A experiência do candidato em termos de aspectos tangíveis (monetários) e intangíveis desempenha um papel fundamental na ocorrência de fantasmas. Pagar salários competitivos e fornecer benefícios adicionais aos funcionários são características de higiene para as empresas modernas. A experiência do funcionário é uma ferramenta que pode dar uma vantagem às organizações quando se trata de Ghosting.

Eles não conseguiam se decidir

Muitas vezes, os candidatos simplesmente não se decidiram em termos de prosseguir com o processo. Talvez eles estejam negociando outras ofertas ou estejam simplesmente confusos sobre se se consideram adequados para a organização ou para a função. A falta de clareza ou simplesmente o esquecimento do próximo processo são motivos genuínos para o ghosting do candidato.

Como você pode evitar o ghosting de funcionários?

Com o ghosting se tornando o novo normal, as empresas precisam repensar suas estratégias de contratação para evitá-lo. Aqui estão alguns pontos a serem lembrados ao abordar fantasmas:

Melhorar a transparência

Ter mais transparência no processo de contratação e comunicar claramente o estágio da candidatura com os candidatos pode ser uma estratégia sólida para reduzir o fantasma do candidato. Isso não apenas melhora a experiência do candidato, mas também incentiva práticas transparentes semelhantes dos candidatos.

Tenha um sólido processo de comunicação e integração para novas contratações

Manter os candidatos envolvidos no período entre o lançamento da oferta e a data de adesão é um método que cada vez mais organizações estão optando. Isso pode ser feito enviando os mais recentes materiais de apoio, relações públicas, blogs e outras formas de comunicação externa da empresa para manter o candidato engajado.

Pedir que eles participem de uma reunião em pé antes mesmo da data de contratação e fornecer uma compreensão profunda de suas funções de trabalho são outras maneiras de minimizar o ghosting. Algumas empresas estão até oferecendo hardware, como laptops, muito antes da data de adesão para melhorar o processo de integração. Amigos de integração e saídas de equipe podem ser outras estratégias eficazes.

Não se comprometa demais

O problema de overcommitting acontece mais do lado dos recrutadores. Recrutadores muitas vezes com a melhor das intenções, prometem aos candidatos encaminhá-los para determinadas vagas ou voltar a eles em determinadas datas. Os recrutadores devem seguir o mantra de prometer pouco e entregar em excesso em todos os processos de contratação.

Fornecer uma rota de fuga

Como já discutimos a tendência natural dos humanos de escapar quando confrontados, é melhor que os próprios recrutadores forneçam uma fuga de emergência aos candidatos. Os recrutadores precisam assumir que sempre há uma chance de um candidato não responder às suas mensagens. Nesse caso, eles devem fornecer um final automático para a conversa por precaução. Se você der um ultimato como uma data de resposta, você pode ajudar a matar o ghosting antes mesmo que ele apareça.

Conclusão

O ghosting de candidatos é um problema que tem assombrado ambos os lados: candidatos e recrutadores ao longo dos anos. Ter empatia uns com os outros, tomar o caminho certo e entender as tendências humanas naturais pode nos ajudar a lidar com esse problema. O uso de processos manuais tradicionais é mais um motivo para o processo ser lento e não transparente. Isso, por sua vez, aumenta a lacuna de comunicação e, portanto, o fantasma no local de trabalho.

Os players de tecnologia de ponta que usam IA estão transformando o processo de recrutamento globalmente. Soluções como chatbots, software de pessoal com inteligência artificial com correspondência automatizada, análise automatizada de currículos e indexação, agendamento automatizado de entrevistas estão se tornando parte dos processos diários de recrutamento em um mundo que adota continuamente a IA.

As organizações que intensificam seu jogo e investem em tecnologia para melhorar a transparência nos processos e na experiência do candidato são as que liderarão o caminho no futuro.