Cómo lidiar con el problema silencioso del fantasma de los empleados

Y al igual que todos los problemas en las relaciones en línea, el fantasma surge debido a problemas con el compromiso. Además, al igual que los problemas en cualquier relación, el efecto fantasma también es un proceso bidireccional. Tanto los candidatos como los reclutadores son responsables de una forma u otra. Y aunque ambas partes tienen sus propios conjuntos de razones, la causa subyacente sigue siendo la misma.

El mercado competitivo en el espacio de contratación ha hecho que el fantasma sea una de las principales preocupaciones de los equipos de contratación de todo el mundo. Con un número cada vez mayor de empleados y trabajadores que abandonan sus oficinas en silencio, echemos un vistazo a la causa raíz del fantasma en el mundo del reclutamiento.

¿Por qué algunas personas "fantasman" a los empleadores de la nada?

Dormir con tu teléfono es un término con el que muchos de nosotros estamos familiarizados. Con la tecnología manteniéndonos conectados los siete días de la semana, la misma conectividad a menudo puede abrumarnos. En una extraña paradoja, las muchas líneas de conectividad han resultado en mucha menos comunicación. No sorprende que con más tecnología, el efecto fantasma también se esté convirtiendo rápidamente en la nueva normalidad.

En un estudio reciente de Indeed, el 83% de los reclutadores dijeron que los candidatos los habían engañado. El sesenta y nueve por ciento de ellos dijo que las imágenes fantasma se han vuelto cada vez más comunes en los últimos años.

Otra encuesta realizada por Clutch descubrió que el 41 % de los trabajadores no tenía ningún problema con los candidatos que imitaban a los empleadores, pero esas mismas personas dijeron que un empleador que imitaba a un candidato era inaceptable. De los trabajadores que consideraron aceptable el fantasma, afirmaron que las razones más comunes incluyen aceptar otra oferta de trabajo o decidir que el puesto no era una buena opción.

Como reclutador, si su candidato no se presenta a la entrevista, no responde a sus mensajes de voz de seguimiento y, lo que es peor, no se une el primer día después de haber aceptado la oferta, es probable que lo estén ignorando.

Si usted es un candidato que nunca recibió una respuesta después de una entrevista, o si es un reclutador que nunca recibió el currículum que el candidato iba a enviar, es probable que lo hayan engañado. Una escasez repentina de comunicación, la falta de compromiso con un trabajo y un cambio de tono inesperado son signos de un posible candidato fantasma. Sin embargo, muchas veces, el fin justificado de una conversación se confunde con el ghosting.

Por ejemplo, si está tratando de llamar en frío a un talento por primera vez y él o ella no responde. O si usted es un candidato que ha sido claramente rechazado de un trabajo, pero aún está tratando de contactar al reclutador, entonces la responsabilidad es simplemente suya. Estos casos, en los que el final de la conversación ha sido claramente indicado por un lado, no se considerarían imágenes fantasma.

¿Qué constituye como ghosting en el lugar de trabajo?

Aunque generalmente se asocia con candidatos y reclutadores que no responden, el fantasma incluye muchas más instancias. Los candidatos, los reclutadores e incluso los empleados establecidos pueden permitirse el fantasma. El fantasma puede ocurrir en varias etapas del proceso de contratación o incluso en tareas laborales.

Cuando un candidato o un trabajador imita a un empleado, generalmente significa que él o ella ha encontrado una mejor oportunidad y no se siente cómodo diciéndoselo en la cara del reclutador. Esto indica que el talento ya no está buscando nuevas oportunidades laborales.

Sin embargo, cuando un reclutador deja de comunicarse repentinamente con un talento, entre un proceso de contratación, esto generalmente indica que no encuentra al candidato adecuado o que ha sido rechazado por sus gerentes de contratación. Básicamente, el reclutador ha encontrado un reemplazo adecuado para el talento y duda en comunicárselo directamente al candidato. Esto puede deberse a un ajuste cultural, problemas de pago, coincidencia de habilidades o simplemente una gran demora en el proceso de contratación.

Aquí hay algunos casos de imágenes fantasma que pueden ocurrir en varios pasos del ciclo de reclutamiento:

1. No responder a las llamadas de entrevista de seguimiento

Tal vez el caso más común de fantasma, no responder a las llamadas o correos electrónicos de una entrevista de seguimiento, puede ocurrir debido a varias razones. Los correos masivos o las oportunidades de trabajo enviadas sin la orientación adecuada es la razón más frecuente para no obtener una respuesta.

Un candidato que piensa que el reclutador no se ha molestado en verificar sus calificaciones antes de enviar una oportunidad tampoco se molestará en responder. Otros casos pueden incluir no estar interesado en la empresa o el perfil después de una investigación exhaustiva, o simplemente no recibir el correo electrónico o la llamada de seguimiento.

2. No presentarse a una entrevista en persona

La no presentación a una entrevista, ya sea en las rondas iniciales o en etapas posteriores, puede considerarse dentro de esta categoría. Muchas veces, la razón de esto puede ser la experiencia del candidato en la primera ronda de discusión. Si un candidato piensa que no se le respetó lo suficiente, o si hay alguna confusión en su cabeza con respecto al puesto de trabajo, puede optar por saltarse la siguiente ronda de la entrevista. Otros casos pueden incluir la falta de claridad sobre el proceso de la entrevista o simplemente olvidar la hora de la siguiente ronda.

3. Aceptar una oferta de trabajo, pero no presentarse el primer día

Quizás la situación más embarazosa para un reclutador es cuando los candidatos aceptan la carta de oferta, prometen unirse a la empresa en una fecha determinada y simplemente no se presentan el día designado.

Una encuesta realizada por Indeed informó que el 22% de los candidatos aceptaron la oferta y no se presentaron en su primer día. Entre los empleadores, eso parece estar más extendido. Sesenta y cinco por ciento de los empleadores informan que no se presenta en su primer día de trabajo. Encontrar otra oportunidad entre la oferta y la fecha de incorporación es la razón principal de este hecho.

4. Presentar constantemente trabajo de baja calidad antes de negarse

Esto sucede cuando un candidato decide dejar un trabajo después de unirse a una organización. En los días iniciales, si un candidato piensa que el trabajo real es claramente diferente de la descripción del trabajo, puede perder interés en el perfil.

Incluso en los casos en los que el candidato cree que no encaja en la cultura adecuada, o tiene un gerente de informes difícil, un candidato puede intentar salir de una organización. Dado que el candidato ya se unió y ahora está sujeto a un contrato, él o ella elige poner una falta de esfuerzo y un resultado de baja calidad antes de dar por terminado el día.

5. Renunciar a un trabajo sin previo aviso

Bastante similar al caso anterior en términos de razón, esta instancia es peor debido a la falta de reconocimiento. En casos excepcionales, un empleado (reciente o antiguo) puede decidir renunciar a una empresa sin cumplir su período de preaviso o incluso sin informar a la empresa.

Especialmente en economías como la de EE. UU., donde el empleo está sujeto a voluntad, es una práctica más común encontrar un empleado que se va por el día y nunca más se sabe de él. La falta de aprecio o falta de respeto por el empleado o una mejor oportunidad de trabajo puede ser la razón de este comportamiento.

¿Qué empuja a alguien a eclipsar a un empleador?

Con tantas formas variadas de fantasmas, la pregunta natural es ¿por qué los candidatos fantasmas a los reclutadores en primer lugar?

Desafortunadamente, la respuesta a esta pregunta también surge naturalmente. El cerebro humano, desde una perspectiva biológica, está configurado como tal que quiere pasar del dolor al placer. Entonces, cada vez que un candidato piensa que hay una opción menos preferible a la mano, le gustaría moverse hacia la más placentera.

Quieren evitar la confrontación o la correspondencia incómoda.

La razón más común del fantasma es nuestra tendencia natural a evitar la confrontación. Cuando pensamos que necesitamos responder negativamente a una situación o persona, tendemos a encontrar la ruta de escape. Por lo tanto, es tarea del reclutador asegurarse de que se le comunique claramente al candidato que incluso una respuesta negativa es una respuesta aceptable.

Están buscando (o han encontrado) una mejor oportunidad de trabajo

Otro ejemplo común de moverse hacia pastos placenteros se presenta cuando los candidatos encuentran mejores oportunidades laborales. Muchas veces, un talento puede decir que sí a una oferta o incluso unirse a una empresa, pero si encuentra una oportunidad significativamente mejor, tiene sentido que se ocupe de sus propios intereses y acepte la oferta alternativa.

Se sintieron menospreciados (oferta salarial) o irrespetados

La experiencia del candidato, tanto en términos de aspectos tangibles (monetarios) como intangibles, juega un papel clave en la aparición de fantasmas. Pagar salarios competitivos y brindar beneficios adicionales a los empleados son características de higiene para las empresas modernas. La experiencia del empleado es una herramienta que puede dar una ventaja a las organizaciones cuando se trata de Ghosting.

No pudieron decidirse

Muchas veces, los candidatos simplemente no se han decidido en términos de seguir adelante con el proceso. Tal vez estén negociando otras ofertas o simplemente estén confundidos sobre si se consideran aptos para la organización o el puesto. La falta de claridad o simplemente olvidarse del siguiente proceso son razones genuinas para el fantasma de candidatos.

¿Cómo se puede prevenir el fantasma de los empleados?

Dado que el fantasma se está convirtiendo en la nueva normalidad, las empresas deben repensar sus estrategias de contratación para evitarlo. Aquí hay algunos puntos a tener en cuenta al abordar el efecto fantasma:

Mejorar la transparencia

Tener más transparencia en el proceso de contratación y comunicar claramente la etapa de la aplicación con los candidatos puede ser una estrategia sólida para reducir el fantasma de candidatos. Esto no solo mejora la experiencia del candidato, sino que también fomenta prácticas transparentes similares por parte de los candidatos.

Tener un sólido proceso de comunicación e incorporación para las nuevas contrataciones

Mantener a los candidatos comprometidos en el período entre el lanzamiento de la oferta y la fecha de incorporación es un método por el que optan cada vez más organizaciones. Esto se puede hacer mediante el envío de las últimas novedades de la empresa, relaciones públicas, blogs y otras formas de comunicación externa para mantener el interés del candidato.

Pedirles que se unan a una reunión de pie incluso antes de la fecha de contratación y brindarles una comprensión profunda de sus funciones laborales son otras formas de minimizar el efecto fantasma. Algunas empresas incluso ofrecen hardware, como computadoras portátiles, mucho antes de la fecha de incorporación para mejorar el proceso de incorporación. La incorporación de compañeros y las salidas en equipo pueden ser otras estrategias efectivas.

no te comprometas demasiado

El problema del exceso de compromiso ocurre más por parte de los reclutadores. Los reclutadores, a menudo con las mejores intenciones, prometen a los candidatos recomendarlos para ciertas vacantes o regresar a ellos en ciertas fechas. Los reclutadores deben ceñirse al mantra de prometer poco y cumplir demasiado en todos los procesos de contratación.

Proporcionar una ruta de escape

Dado que ya hemos discutido la tendencia natural de los humanos a escapar cuando se enfrentan a una confrontación, es mejor que los propios reclutadores proporcionen un escape de emergencia a los candidatos. Los reclutadores deben asumir que siempre existe la posibilidad de que un candidato no responda a sus mensajes. En este caso, deberían proporcionar un final automático a la conversación por si acaso. Si das un ultimátum, como una fecha límite de respuesta, puedes ayudar a acabar con las imágenes fantasma incluso antes de que aparezcan.

Conclusión

El fantasma de candidatos es un problema que ha perseguido a ambos lados: candidatos y reclutadores a lo largo de los años. Tener empatía entre nosotros, tomar el camino correcto y comprender las tendencias humanas naturales puede ayudarnos a enfrentar este problema. El uso de procesos manuales tradicionales es otra razón más para que el proceso sea lento y poco transparente. Esto, a su vez, aumenta la brecha de comunicación y, por lo tanto, el fantasma en el lugar de trabajo.

Los jugadores de tecnología de punta que usan IA están transformando el proceso de reclutamiento a nivel mundial. Las soluciones como los chatbots, el software de dotación de personal impulsado por IA con emparejamiento automatizado, el análisis e indexación automatizados de currículums y la programación automatizada de entrevistas se están convirtiendo en parte de los procesos diarios de contratación en un mundo que adopta continuamente la IA.

Las organizaciones que mejoran su juego e invierten en tecnología para mejorar la transparencia en los procesos y la experiencia de los candidatos son las que liderarán el camino en el futuro.