Wie man mit dem stillen Problem des Mitarbeiter-Ghosting umgeht

Und wie jedes Problem in Online-Beziehungen entsteht Ghosting aufgrund von Bindungsproblemen. Genau wie Probleme in jeder Beziehung ist Ghosting auch ein wechselseitiger Prozess. Sowohl Kandidaten als auch Personalvermittler sind auf die eine oder andere Weise verantwortlich. Und obwohl beide Parteien ihre eigenen Gründe haben, bleibt die zugrunde liegende Ursache dieselbe.

Der wettbewerbsintensive Markt im Personalbeschaffungsbereich hat Ghosting zu einem Hauptanliegen für Personalbeschaffungsteams auf der ganzen Welt gemacht. Angesichts der Tatsache, dass immer mehr Angestellte und Arbeiter schweigend ihre Büros verlassen, werfen wir einen Blick auf die eigentliche Ursache von Ghosting in der Welt der Personalbeschaffung.

Warum manche Leute Arbeitgeber aus heiterem Himmel „geistern“.

Mit dem Telefon schlafen ist ein Begriff, mit dem viele von uns vertraut sein werden. Mit der Technologie, die uns sieben Tage die Woche in Verbindung hält, kann uns die gleiche Konnektivität oft überwältigen. In einem seltsamen Paradoxon haben die vielen Konnektivitätslinien zu viel weniger Kommunikation geführt. Es ist keine Überraschung, dass mit mehr Technologie auch Geisterbilder schnell zur neuen Normalität werden.

In einer kürzlich von Indeed durchgeführten Studie gaben 83 % der Personalvermittler an, von Kandidaten geghostet worden zu sein. 69 Prozent von ihnen gaben an, dass Geisterbilder in den letzten Jahren immer häufiger geworden sind.

Eine weitere Umfrage von Clutch ergab, dass 41 % der Arbeitnehmer kein Problem damit haben, dass Kandidaten Arbeitgeber als Ghostwriter betrachten, aber dieselben Personen sagten, dass ein Arbeitgeber, der einen Kandidaten als Ghostwriter betrachtet, inakzeptabel sei. Von den Arbeitnehmern, die Ghosting für akzeptabel hielten, gaben sie als häufigste Gründe an, ein anderes Stellenangebot anzunehmen oder zu entscheiden, dass die Rolle nicht gut zusammenpasst.

Wenn Ihr Kandidat als Personalvermittler nicht zum Vorstellungsgespräch erscheint, nicht auf Ihre nachfolgenden Sprachnachrichten antwortet und noch schlimmer, am ersten Tag nach Annahme des Angebots nicht beitritt, besteht die Möglichkeit, dass Sie geghostet werden.

Wenn Sie ein Kandidat sind, der nach einem Vorstellungsgespräch nie etwas gehört hat, oder wenn Sie ein Personalvermittler sind, der nie den Lebenslauf erhalten hat, den der Kandidat gerade senden wollte, sind Sie wahrscheinlich geghostet worden. Ein plötzlicher Mangel an Kommunikation, mangelndes Engagement für einen Job und eine unerwartete Änderung des Tons sind alles Anzeichen für einen potenziellen Ghosting-Kandidaten. Oft wird jedoch ein gerechtfertigtes Ende eines Gesprächs mit Geisterbildern verwechselt.

Zum Beispiel, wenn Sie zum ersten Mal versuchen, ein Talent kalt anzurufen, und er oder sie nicht antwortet. Oder wenn Sie ein Kandidat sind, der eindeutig von einer Stelle abgelehnt wurde, aber immer noch versuchen, den Personalvermittler zu kontaktieren, dann liegt die Verantwortung einfach bei Ihnen. Diese Fälle, in denen das Ende des Gesprächs von einer Seite deutlich angezeigt wurde, würden nicht als Ghosting angesehen.

Was gilt als Ghosting am Arbeitsplatz?

Obwohl Ghosting im Allgemeinen mit nicht antwortenden Kandidaten und Personalvermittlern in Verbindung gebracht wird, umfasst es viele weitere Fälle. Kandidaten, Personalvermittler und sogar etablierte Mitarbeiter können sich dem Ghosting hingeben. Ghosting kann in verschiedenen Phasen des Rekrutierungsprozesses oder sogar bei Beschäftigungsaufgaben auftreten.

Wenn ein Kandidat oder ein Mitarbeiter einen Mitarbeiter „ghosted“, bedeutet dies normalerweise, dass er oder sie eine bessere Gelegenheit gefunden hat und sich nicht wohlfühlt, dies dem Personalvermittler ins Gesicht zu sagen. Dies deutet darauf hin, dass das Talent nicht mehr nach neuen Jobmöglichkeiten Ausschau hält.

Wenn ein Personalvermittler jedoch zwischen einem Einstellungsprozess plötzlich die Kommunikation mit einem Talent einstellt, signalisiert dies normalerweise, dass er oder sie den Kandidaten nicht für den richtigen Kandidaten hält oder dass er von seinen Personalchefs abgelehnt wurde. Grundsätzlich hat der Personalvermittler einen geeigneten Ersatz für das Talent gefunden und zögert, dies direkt mit dem Kandidaten zu kommunizieren. Dies kann auf die kulturelle Eignung, Zahlungsprobleme, die Anpassung von Fähigkeiten oder einfach auf eine lange Verzögerung im Einstellungsprozess zurückzuführen sein.

Hier sind einige Fälle von Ghosting, die in verschiedenen Phasen des Rekrutierungszyklus auftreten können:

1. Reagiert nicht auf Follow-up-Interview-Anrufe

Der vielleicht häufigste Fall von Ghosting, das Nichtbeantworten von Anrufen oder E-Mails zu einem Folgeinterview, kann aus verschiedenen Gründen auftreten. Massenmails oder Stellenangebote, die ohne angemessenes Targeting gesendet werden, sind der häufigste Grund dafür, dass Sie keine Antwort erhalten.

Ein Kandidat, der der Meinung ist, dass der Personalvermittler sich nicht die Mühe gemacht hat, seine Qualifikationen zu überprüfen, bevor er eine Stelle verschickt, würde sich auch nicht die Mühe machen, zu antworten. Andere Fälle können sein, dass Sie nach gründlicher Recherche nicht an dem Unternehmen oder Profil interessiert sind oder einfach die Folge-E-Mail oder den Anruf nicht erhalten.

2. Nicht zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch erscheinen

Das Nichterscheinen zu einem Vorstellungsgespräch, sei es in der ersten Runde oder in späteren Phasen, kann dieser Kategorie zugeordnet werden. Oft liegt der Grund dafür in der Candidate Experience der ersten Gesprächsrunde. Wenn ein Kandidat der Meinung ist, dass er nicht genug respektiert wurde, oder wenn in seinem Kopf einige Verwirrung bezüglich der Jobrolle herrscht, kann er sich dafür entscheiden, die nächste Runde des Interviews zu überspringen. Andere Fälle können Unklarheiten über den Interviewprozess oder einfach das Vergessen des Zeitpunkts der nächsten Runde sein.

3. Ein Jobangebot annehmen, aber am ersten Tag nicht erscheinen

Die vielleicht peinlichste Situation für einen Personalvermittler ist, wenn der Kandidat das Angebotsschreiben annimmt, verspricht, zu einem bestimmten Datum in das Unternehmen einzusteigen, und dann einfach nicht am vorgesehenen Tag erscheint.

Eine Umfrage von Indeed ergab, dass 22 % der Kandidaten das Angebot angenommen haben und am ersten Tag nicht erschienen sind. Bei Arbeitgebern scheint das weiter verbreitet zu sein. 65 Prozent der Arbeitgeber melden Nichterscheinen am ersten Arbeitstag. Die Suche nach einer anderen Gelegenheit zwischen dem Angebot und dem Beitrittsdatum ist der Hauptgrund für dieses Ereignis.

4. Konsequent minderwertige Arbeit leisten, bevor man sich weigert

Dies geschieht, wenn ein Kandidat beschließt, eine Stelle zu kündigen, nachdem er oder sie einer Organisation beigetreten ist. Wenn ein Kandidat in den ersten Tagen denkt, dass die eigentliche Stelle deutlich von der Stellenbeschreibung abweicht, kann er desinteressiert am Profil werden.

Selbst in Fällen, in denen der Kandidat der Meinung ist, dass er nicht in die richtige Kultur passt oder einen schwierigen Vorgesetzten hat, kann ein Kandidat versuchen, sich aus einer Organisation herauszuarbeiten. Da der Kandidat bereits beigetreten ist und nun an einen Vertrag gebunden ist, entscheidet er sich dafür, auf einen Mangel an Anstrengung und eine minderwertige Leistung zu verzichten, bevor er Schluss macht.

5. Einen Job fristlos kündigen

Dem obigen Fall in Bezug auf die Gründe ziemlich ähnlich, ist dieser Fall wegen der fehlenden Bestätigung schlimmer. In seltenen Fällen kann ein Mitarbeiter (neuer oder alter) beschließen, ein Unternehmen zu kündigen, ohne seine Kündigungsfrist einzuhalten oder das Unternehmen sogar zu benachrichtigen.

Besonders in Volkswirtschaften wie den USA, in denen die Beschäftigung freiwillig ist, ist es üblicher, einen Mitarbeiter zu finden, der für den Tag geht und nie wieder etwas von ihm hört. Mangelnde Wertschätzung oder Respektlosigkeit gegenüber dem Mitarbeiter oder einer besseren Jobchance können der Grund für dieses Verhalten sein.

Was treibt jemanden dazu, einen Arbeitgeber zu schikanieren?

Bei so vielen unterschiedlichen Formen des Ghostings stellt sich natürlich die Frage, warum Bewerber überhaupt Recruiter als Ghosting-Mitarbeiter einsetzen?

Die Antwort auf diese Frage ergibt sich leider auch von selbst. Das menschliche Gehirn ist aus biologischer Sicht so verdrahtet, dass es vom Schmerz zum Vergnügen übergehen möchte. Wann immer also ein Kandidat denkt, dass es eine weniger bevorzugte Option in der Hand gibt, möchte er zu der angenehmeren wechseln.

Sie wollen Konfrontationen oder umständliche Korrespondenz vermeiden

Der häufigste Grund für Ghosting ist unsere natürliche Tendenz, Konfrontationen zu vermeiden. Wenn wir denken, dass wir auf eine Situation oder Person negativ reagieren müssen, neigen wir dazu, den Fluchtweg zu finden. Es ist daher die Aufgabe des Personalvermittlers sicherzustellen, dass dem Kandidaten klar kommuniziert wird, dass selbst eine negative Antwort eine akzeptable Antwort ist.

Sie suchen (oder haben gefunden) eine bessere Arbeitsmöglichkeit

Ein weiteres häufiges Beispiel für den Wechsel zu angenehmen Weiden ist, wenn Kandidaten bessere Jobmöglichkeiten finden. Oft sagen Talente Ja zu einem Angebot oder treten sogar einem Unternehmen bei, aber wenn sie eine deutlich bessere Gelegenheit finden, ist es sinnvoll, sich um ihre eigenen Interessen zu kümmern und das alternative Angebot anzunehmen.

Sie fühlten sich unterbewertet (Gehaltsangebot) oder nicht respektiert

Die Kandidatenerfahrung sowohl in materieller (monetärer) als auch inmaterieller Hinsicht spielt eine Schlüsselrolle beim Auftreten von Ghosting. Die Zahlung wettbewerbsfähiger Gehälter und die Bereitstellung zusätzlicher Mitarbeiterleistungen sind Hygienemerkmale für moderne Unternehmen. Die Mitarbeitererfahrung ist ein Werkzeug, das Unternehmen einen Vorteil in Bezug auf Ghosting verschaffen kann.

Sie konnten sich nicht entscheiden

Oftmals haben sich die Kandidaten einfach noch nicht entschieden, ob sie mit dem Verfahren fortfahren wollen. Vielleicht verhandeln sie über andere Angebote oder sind einfach verwirrt, ob sie sich für die Organisation oder die Rolle geeignet sehen. Unklarheiten oder das schlichte Vergessen des nächsten Prozesses sind echte Gründe für Candidate Ghosting.

Wie können Sie Mitarbeiter-Ghosting verhindern?

Da Ghosting zur neuen Normalität wird, müssen Unternehmen ihre Einstellungsstrategien überdenken, um es zu vermeiden. Hier sind einige Punkte, die Sie beim Umgang mit Ghosting beachten sollten:

Transparenz verbessern

Mehr Transparenz im Einstellungsprozess zu haben und den Kandidaten den Stand der Bewerbung klar zu kommunizieren, kann eine solide Strategie sein, um Kandidaten-Ghosting zu reduzieren. Dies verbessert nicht nur die Kandidatenerfahrung, sondern fördert auch ähnliche transparente Praktiken der Kandidaten.

Haben Sie einen soliden Kommunikations- und Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter

Die Bindung von Kandidaten in der Zeit zwischen der Einführung des Angebots und dem Eintrittsdatum ist eine Methode, für die sich immer mehr Unternehmen entscheiden. Dies kann durch das Versenden der neuesten Werbematerialien, PR, Blogs und anderer Formen externer Kommunikation des Unternehmens erfolgen, um den Kandidaten bei der Stange zu halten.

Sie zu bitten, bereits vor ihrem Einstellungstermin an einem Standup-Meeting teilzunehmen, und ihnen ein tiefes Verständnis ihrer beruflichen Rollen zu vermitteln, sind weitere Möglichkeiten, Geisterbilder zu minimieren. Einige Unternehmen bieten sogar schon lange vor dem Beitrittsdatum Hardware wie Laptops an, um den Onboarding-Prozess zu verbessern. Das Onboarding von Buddys und Teamausflügen können weitere effektive Strategien sein.

Übertreiben Sie es nicht

Das Problem des Overcommitting tritt eher auf der Seite der Personalvermittler auf. Personalvermittler versprechen den Kandidaten oft in bester Absicht, sie auf bestimmte offene Stellen zu verweisen oder zu bestimmten Terminen zu ihnen zurückzukehren. Personalvermittler sollten sich bei allen Einstellungsprozessen an das Mantra halten, zu wenig zu versprechen und zu viel zu liefern.

Sorgen Sie für einen Fluchtweg

Da wir bereits die natürliche Neigung des Menschen zur Flucht bei Konfrontationen besprochen haben, ist es besser, wenn die Personalvermittler den Kandidaten selbst einen Notausweg bieten. Personalvermittler müssen davon ausgehen, dass es immer möglich ist, dass ein Kandidat nicht auf seine Nachrichten antwortet. In diesem Fall sollten sie das Gespräch für alle Fälle automatisch beenden. Wenn Sie ein Ultimatum wie ein Antwortdatum stellen, können Sie helfen, Geisterbilder zu beseitigen, noch bevor sie auftreten.

Fazit

Candidate Ghosting ist ein Problem, das beide Seiten verfolgt: Kandidaten und Personalvermittler im Laufe der Jahre. Empathie füreinander zu haben, den Weg zu gehen und die natürlichen menschlichen Tendenzen zu verstehen, kann uns helfen, mit diesem Problem fertig zu werden. Die Verwendung traditioneller manueller Prozesse ist ein weiterer Grund dafür, dass der Prozess langsam und intransparent ist. Dies wiederum erhöht die Kommunikationslücke und damit das Ghosting am Arbeitsplatz.

Hochmoderne Technologieunternehmen, die KI einsetzen, verändern den Rekrutierungsprozess weltweit. Lösungen wie Chatbots, KI-gestützte Personalsoftware mit automatisiertem Matching, automatisierter Analyse von Lebensläufen und Indexierung sowie automatisierter Planung von Vorstellungsgesprächen werden in einer Welt, in der KI kontinuierlich eingeführt wird, Teil der täglichen Rekrutierungsprozesse.

Organisationen, die ihr Spiel verbessern und in Technologie investieren, um die Transparenz in Prozessen und die Kandidatenerfahrung zu verbessern, werden in Zukunft führend sein.