Come affrontare il problema silenzioso del ghosting dei dipendenti

E proprio come ogni problema nelle relazioni online, il ghosting sorge a causa di problemi con l'impegno. Inoltre, proprio come i problemi in ogni relazione, anche il ghosting è un processo a doppio senso. Sia i candidati che i reclutatori sono responsabili in un modo o nell'altro. E anche se entrambe le parti hanno le proprie serie di ragioni, la causa sottostante rimane la stessa.

Il mercato competitivo nello spazio di reclutamento ha reso il ghosting una delle principali preoccupazioni per i team di reclutamento in tutto il mondo. Con un numero sempre maggiore di dipendenti e lavoratori che lasciano i loro uffici in silenzio, diamo un'occhiata alla causa principale del ghosting nel mondo del reclutamento.

Perché alcune persone "fantastano" i datori di lavoro di punto in bianco

Dormire con il telefono è un termine che molti di noi conosceranno. Con la tecnologia che ci tiene connessi sette giorni su sette, la stessa connettività può spesso sopraffarci. In uno strano paradosso, le molte linee di connettività hanno portato a una comunicazione molto inferiore. Non sorprende che con più tecnologia, anche il ghosting stia rapidamente diventando la nuova normalità.

In un recente studio di Indeed, l'83% dei reclutatori ha affermato che i candidati li avevano ignorati. Il 69% di loro ha affermato che il ghosting è diventato sempre più comune negli ultimi anni.

Un altro sondaggio di Clutch ha scoperto che il 41% dei lavoratori non aveva problemi con i candidati che nascondevano i datori di lavoro, ma quelle stesse persone hanno affermato che un datore di lavoro che nascondeva un candidato era inaccettabile. Tra i lavoratori che hanno ritenuto accettabile il ghosting, hanno affermato che i motivi più comuni includono l'accettazione di un'altra offerta di lavoro o la decisione che il ruolo non era una buona partita.

Come reclutatore, se il tuo candidato non si presenta al colloquio, non risponde ai tuoi messaggi vocali di follow-up e, peggio ancora, non si unisce il primo giorno dopo aver accettato l'offerta, è probabile che tu sia fantasma.

Se sei un candidato che non ha mai ricevuto risposta dopo un colloquio, o se sei un reclutatore che non ha mai ricevuto il curriculum che il candidato stava per inviare, è probabile che tu sia stato fantasma. Un'improvvisa mancanza di comunicazione, una mancanza di impegno verso un lavoro e un cambio di tono inaspettato sono tutti segni di un potenziale candidato fantasma. Tuttavia, molte volte, la fine giustificata di una conversazione viene confusa con il ghosting.

Ad esempio, se stai cercando di chiamare a freddo un talento per la prima volta e lui o lei non risponde. Oppure, se sei un candidato che è stato chiaramente rifiutato da un lavoro, ma stai ancora cercando di contattare il reclutatore, l'onere è semplicemente tuo. Questi casi, in cui la fine della conversazione è stata chiaramente indicata da una parte, non sarebbero considerati ghosting.

Cosa si intende per ghosting sul posto di lavoro?

Anche se generalmente associato a candidati e reclutatori che non rispondono, il ghosting include molte più istanze. Candidati, reclutatori e persino dipendenti affermati possono indulgere nel ghosting. Il ghosting può verificarsi in varie fasi del processo di assunzione o persino in compiti di lavoro.

Quando un candidato o un lavoratore fa il fantasma di un dipendente, di solito significa che ha trovato un'opportunità migliore e non si sente a suo agio nel dirlo in faccia al reclutatore. Ciò indica che il talento non è più alla ricerca di nuove opportunità di lavoro.

Tuttavia, quando un reclutatore smette improvvisamente di comunicare con un talento, durante un processo di assunzione, questo di solito segnala che non trova il candidato adatto o che è stato rifiutato dai gestori delle assunzioni. In sostanza, il recruiter ha trovato un sostituto adeguato per il talento ed è riluttante a comunicarlo direttamente con il candidato. Ciò può essere dovuto a adattamento culturale, problemi di pagamento, abbinamento delle abilità o semplicemente a un lungo ritardo nel processo di assunzione.

Di seguito sono riportati alcuni casi di ghosting che possono verificarsi in vari passaggi del ciclo di reclutamento:

1. Non rispondere alle chiamate di intervista di follow-up

Forse l'istanza più comune di ghosting, la mancata risposta a chiamate o e-mail di colloquio di follow-up può verificarsi per vari motivi. Gli invii di massa o le opportunità di lavoro inviate senza un targeting adeguato sono il motivo più diffuso per non ricevere una risposta.

Anche un candidato che pensa che il reclutatore non si sia preso la briga di controllare le proprie qualifiche prima di inviare un'opportunità non si preoccuperebbe di rispondere. Altri casi possono includere non essere interessati all'azienda o al profilo dopo una ricerca approfondita o semplicemente non ricevere l'e-mail o la chiamata di follow-up.

2. Non presentarsi per un colloquio di persona

La mancata presentazione per un colloquio, sia nei round iniziali che nelle fasi successive, può essere considerata in questa categoria. Molte volte, la ragione di ciò può essere l'esperienza del candidato del primo round di discussione. Se un candidato pensa di non essere stato abbastanza rispettato, o se c'è un po' di confusione nella sua testa riguardo al ruolo lavorativo, potrebbe scegliere di saltare il turno successivo del colloquio. Altri casi possono includere una mancanza di chiarezza sul processo di intervista o semplicemente dimenticare l'ora del round successivo.

3. Accettare un'offerta di lavoro, ma non presentarsi il primo giorno

Forse la situazione più imbarazzante per un reclutatore è quando i candidati accettano la lettera di offerta, promettono di entrare a far parte dell'azienda in una determinata data e poi semplicemente non si presentano nel giorno designato.

Un sondaggio di Indeed ha riportato che il 22% dei candidati ha accettato l'offerta e non si è presentato al primo giorno. Tra i datori di lavoro, sembra essere più diffuso. Il 65% dei datori di lavoro dichiara di no-show il primo giorno di lavoro. Trovare un'altra opportunità tra l'offerta e la data di adesione è la ragione principale di questo evento.

4. Proporre costantemente lavori di bassa qualità prima di esitare

Ciò accade quando un candidato decide di lasciare un lavoro dopo essere entrato a far parte di un'organizzazione. Nei primi giorni, se un candidato pensa che il lavoro effettivo sia nettamente diverso dalla descrizione del lavoro, potrebbe disinteressarsi del profilo.

Anche nei casi in cui il candidato ritenga di non essere adatto a livello culturale, o abbia un responsabile delle relazioni difficili, un candidato può cercare di uscire da un'organizzazione. Dal momento che il candidato ha già aderito ed è ora vincolato da un contratto, sceglie di dedicare una mancanza di impegno e un output di bassa qualità prima di chiudere tutto.

5. Lasciare un lavoro senza preavviso

Abbastanza simile al caso precedente in termini di motivazione, questo caso è peggiore a causa della mancanza di riconoscimento. In rari casi, un dipendente (recente o anziano) può decidere di lasciare un'azienda senza scontare il periodo di preavviso o addirittura aprire l'azienda.

Soprattutto in economie come gli Stati Uniti, dove l'occupazione è soggetta alla volontà, è pratica più comune trovare un dipendente che parte per la giornata e non si sente mai più. Una mancanza di apprezzamento o mancanza di rispetto per il dipendente o una migliore opportunità di lavoro possono essere la ragione di questo comportamento.

Cosa spinge qualcuno a nascondere un datore di lavoro?

Con così tante forme diverse di ghosting, la domanda naturale da porsi è perché i candidati fanno i ghost recruiter in primo luogo?

Sfortunatamente, anche la risposta a questa domanda viene naturale. Il cervello umano, da una prospettiva biologica, è cablato in modo tale da voler passare dal dolore al piacere. Quindi, ogni volta che un candidato pensa che ci sia un'opzione meno preferibile in mano, vorrebbe passare a quella più piacevole.

Vogliono evitare il confronto o una corrispondenza imbarazzante

Il motivo più comune per il ghosting è la nostra naturale tendenza a evitare il confronto. Quando pensiamo di dover rispondere negativamente a una situazione o a una persona, tendiamo a trovare la via di fuga. È quindi compito del reclutatore assicurarsi che sia chiaramente comunicato al candidato che anche una risposta negativa è una risposta accettabile.

Stanno cercando (o hanno trovato) un'opportunità di lavoro migliore

Un altro esempio comune di spostamento verso pascoli piacevoli arriva quando i candidati trovano migliori opportunità di lavoro. Molte volte, un talento potrebbe dire di sì a un'offerta o addirittura entrare a far parte di un'azienda, ma se trova un'opportunità significativamente migliore, ha senso che si prendano cura dei propri interessi e accettino l'offerta alternativa.

Si sentivano sottovalutati (offerta di stipendio) o mancati di rispetto

L'esperienza del candidato sia in termini di aspetti tangibili (monetari) che intangibili gioca un ruolo chiave nel verificarsi del ghosting. Pagare stipendi competitivi e fornire ulteriori vantaggi per i dipendenti sono caratteristiche igieniche per le aziende moderne. L'esperienza dei dipendenti è uno strumento che può dare un vantaggio alle organizzazioni quando si tratta di Ghosting.

Non riuscivano a decidersi

Molte volte, i candidati semplicemente non hanno deciso in termini di andare avanti con il processo. Forse stanno negoziando altre offerte o sono semplicemente confusi sul fatto che si sentano adatti all'organizzazione o al ruolo. La mancanza di chiarezza o semplicemente la dimenticanza del processo successivo sono ragioni reali per il ghosting del candidato.

Come puoi prevenire il ghosting dei dipendenti?

Con il ghosting che sta diventando la nuova normalità, le aziende devono ripensare le proprie strategie di assunzione per evitarlo. Ecco alcuni punti da tenere a mente quando si affronta il ghosting:

Migliora la trasparenza

Avere maggiore trasparenza nel processo di assunzione e comunicare chiaramente la fase della domanda con i candidati può essere una solida strategia per ridurre il ghosting dei candidati. Questo non solo migliora l'esperienza del candidato, ma incoraggia anche pratiche trasparenti simili da parte dei candidati.

Avere un solido processo di comunicazione e inserimento per i nuovi assunti

Mantenere i candidati impegnati nel periodo tra il lancio dell'offerta e la data di adesione è un metodo per il quale sempre più organizzazioni stanno optando. Questo può essere fatto inviando le ultime garanzie dell'azienda, PR, blog e altre forme di comunicazioni esterne per mantenere il candidato impegnato.

Chiedere loro di partecipare a una riunione in piedi anche prima della data di assunzione e fornire una comprensione approfondita dei loro ruoli lavorativi sono altri modi per ridurre al minimo il ghosting. Alcune aziende offrono anche hardware come i laptop molto prima della data di adesione per migliorare il processo di onboarding. L'inserimento di compagni e le uscite di squadra possono essere altre strategie efficaci.

Non esagerare

Il problema dell'overcommit si verifica maggiormente dal lato dei reclutatori. I reclutatori spesso con le migliori intenzioni promettono ai candidati di indirizzarli a determinate aperture o di tornare da loro in determinate date. I reclutatori dovrebbero attenersi al mantra di sottopromesse e consegne eccessive per tutti i processi di assunzione.

Fornire una via di fuga

Dal momento che abbiamo già discusso della tendenza naturale degli esseri umani a fuggire di fronte allo scontro, è meglio che i reclutatori stessi forniscano una fuga di emergenza ai candidati. I reclutatori devono presumere che ci sia sempre la possibilità che un candidato non risponda ai suoi messaggi. In questo caso, dovrebbero fornire una fine automatica della conversazione per ogni evenienza. Se dai un ultimatum come una data di scadenza, puoi aiutare a eliminare il ghosting anche prima che appaia.

Conclusione

Il fantasma dei candidati è un problema che ha perseguitato entrambe le parti: candidati e reclutatori nel corso degli anni. Avere empatia reciproca, prendere la strada maestra e comprendere le tendenze umane naturali può aiutarci a far fronte a questo problema. L'uso dei tradizionali processi manuali è un altro motivo per cui il processo è lento e non trasparente. Questo a sua volta aumenta il divario di comunicazione e quindi il ghosting sul posto di lavoro.

Gli attori tecnologici all'avanguardia che utilizzano l'IA stanno trasformando il processo di reclutamento a livello globale. Soluzioni come chatbot, software per il personale basato sull'intelligenza artificiale con corrispondenza automatizzata, analisi automatizzata dei curriculum e indicizzazione, pianificazione automatizzata dei colloqui stanno diventando parte dei processi quotidiani di reclutamento in un mondo che adotta continuamente l'intelligenza artificiale.

Le organizzazioni che fanno un passo avanti e investono in tecnologia per migliorare la trasparenza nei processi e nell'esperienza dei candidati sono quelle che apriranno la strada in futuro.