3 เทรนด์โซเชียลมีเดียที่ส่งผลต่อการตลาดในปี 2022

แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ จะใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตนมาเป็นเวลากว่าสองทศวรรษแล้ว แต่แนวทางปฏิบัติทางการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แนวโน้มใหม่ซึ่งถูกกระตุ้นโดยการระบาดใหญ่และเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ กำลังบังคับให้นักการตลาดอัปเดตกลยุทธ์ของตนอย่างต่อเนื่อง

Mike Baglietto หัวหน้าฝ่ายข้อมูลเชิงลึกระดับโลกของบริษัทวิจัยตลาด NetBase Quid กล่าวว่า "สิ่งต่างๆ เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว สิ่งต่างๆ ซับซ้อนอย่างไม่น่าเชื่อ “การค้นหาความต้องการที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของเราที่จะประสบความสำเร็จ เราต้องสามารถกรองข้อมูลได้อย่างรวดเร็วเพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อช่วยขับเคลื่อนกลยุทธ์ของเรา”

น่าเสียดายที่วิธีการวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์แบบเดิมใช้การไม่ได้อีกต่อไป ตามคำกล่าวของ Baglietto พวกมันยาก ใช้เวลานาน และใช้งานไม่ได้อีกต่อไปในโลกปัจจุบัน: “ส่วนหนึ่งเป็นเพราะว่ามีข้อมูลมากมาย แต่ยังเป็นเพราะมันถูกกักไว้ในระบบที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่งที่มีเวิร์กโฟลว์ที่ไม่ปะติดปะต่อกัน”

นอกเหนือจากปัญหาข้อมูลที่กระจัดกระจายเหล่านี้ นักการตลาดจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังค้นหาข้อมูลเชิงลึกและเทคโนโลยีล่าสุด เพื่อช่วยเตรียมความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงด้านการตลาดเพื่อสังคมที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เพื่อช่วยในเรื่องนี้ ต่อไปนี้คือเทรนด์โซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดสามประการที่ต้องระวังในปี 2022

เทคโนโลยีเสมือนจริงและความจริงเสริม

Harvey Ranola จาก NetBase Quid กล่าวว่า "มีการเปลี่ยนแปลงมากมายในวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกันบนช่องทางโซเชียล “สิ่งหนึ่งที่เรามองว่าเป็นเทรนด์ที่กำลังเกิดขึ้น – ก่อนที่ Facebook จะตัดสินใจรีแบรนด์องค์กรของตนเป็น Meta – ก็คือความเป็นจริงเสริม”

เขากล่าวเสริมว่า "ก่อนหน้านั้น เราได้เห็นแนวโน้มเหล่านี้แล้วว่าแบรนด์ต่างๆ มีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างไร ทำให้พวกเขาสามารถทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างแท้จริง"

Ranola เน้นตัวอย่างห้องออกแบบเสมือนจริงของ Ikea ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถแมปเฟอร์นิเจอร์ที่พวกเขามีในสินค้าคงคลังออนไลน์โดยใช้อินเทอร์เฟซ AR แบรนด์ใหญ่อื่นๆ เช่น Nike ใช้เทคโนโลยีเพื่อให้ผู้คนสามารถวัดขนาดเท้าและลองสวมรองเท้าได้แบบเสมือนจริง

ขณะนี้แบรนด์ต่างๆ มีโอกาสที่จะปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยเทคโนโลยีใหม่ ต่อไปนี้คือแบรนด์ VR และเทคโนโลยี metaverse อื่นๆ ที่สามารถพิจารณานำไปใช้เพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับโซเชียลมีเดีย:

• ฟิลเตอร์ภาพถ่ายที่มีโลโก้แบรนด์ของคุณ
• ทัวร์เสมือนจริงของสถานที่ที่ลูกค้าสนใจ
• รหัส QR ที่เมื่อสแกนแล้ว ผู้ใช้จะได้ดื่มด่ำกับประสบการณ์ AR

เนื้อหาการตลาดส่วนบุคคล

VR/AR ไม่ได้เป็นเพียงกระแสหลักที่ลอยอยู่ในพื้นที่โซเชียล แบรนด์ต่างๆ เริ่มให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นกว่าเดิม

“การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือสิ่งที่เราทุกคนคุ้นเคย … หัวใจของมันคือการนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ของคุณ” Ranola กล่าว “พวกเขาคาดหวังว่าเนื้อหาของพวกเขาจะมีความเกี่ยวข้อง และนั่นกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมกับคุณ”

ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังเนื้อหาที่เป็นส่วนตัว โดยเฉพาะบนช่องทางโซเชียลของตน จากรายงานของ Sprout Social ผู้บริโภค 61% คาดหวังว่าบริษัทต่างๆ จะมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวบนโซเชียลมีเดียโดยอิงจากการโต้ตอบกับแบรนด์ครั้งก่อน และ 59% คาดหวังให้บริษัทต่างๆ อ่านและวิเคราะห์สิ่งที่พวกเขาโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดมักใช้แนวทางที่ดีในการปรับเปลี่ยนเนื้อหาโซเชียลมีเดีย — แบรนด์ต่างๆ อาจลองเสี่ยงหาวิธีปฏิสัมพันธ์ที่ "น่าขนลุก" โดยไม่รู้ตัว เมื่อใช้ข้อมูลที่ผู้บริโภคไม่ทราบว่ามีการแชร์ การศึกษาที่ดำเนินการโดย CheetahDigital พบว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียประมาณ 52% พบโฆษณาตามประสบการณ์การช็อปปิ้งล่าสุดจากเว็บไซต์อื่นที่น่าขนลุก

เนื้อหาโซเชียลส่วนบุคคลที่ดีที่สุดนั้นมีความเกี่ยวข้องสูงและอิงตามข้อมูลที่ผู้ใช้ยินยอมให้แชร์กับแบรนด์ สิ่งนี้ไม่เพียงสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมระดับการมีส่วนร่วมกับผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่เพิ่มขึ้นอีกด้วย

“เมื่อเรานึกถึงประเภทของเนื้อหาที่มีการพูดคุยและสตรีมบน Facebook และ Instagram สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับความสนใจของผู้คน” Ranola กล่าว “วิธีที่ผู้คนบริโภคเนื้อหากลายเป็นเฉพาะกลุ่ม”

ต้องการควบคุมข้อมูลของคุณหรือไม่? เรียนรู้เกี่ยวกับแนวโน้มและความสามารถของแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าใน รายงานข่าวกรอง MarTech ฉบับล่าสุดนี้

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด!

ผู้มีอิทธิพลทางการตลาดและผู้ว่า

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ — กระบวนการที่แบรนด์ใช้ผู้สร้างเนื้อหาภายนอกเพื่อสื่อสารข้อความ — เติบโตขึ้นอย่างมากจากการระบาดใหญ่ แบรนด์จำนวนมากขึ้นพบว่ารูปแบบการเขียนสคริปต์น้อยกว่าของผู้มีอิทธิพลเพื่อดึงดูดผู้บริโภคมากขึ้น

“ผู้มีอิทธิพลยังคงเป็นส่วนสำคัญของโปรแกรมการตลาดของคุณควรมีลักษณะอย่างไร” Ranola กล่าว

จากนั้นเขาก็อ้างถึงการศึกษาของผู้มีอิทธิพลของ Adweek ซึ่งพบว่าการตลาดด้วยผู้มีอิทธิพลเพิ่ม ROI โดยบริษัทต่างๆ ทำเงินได้ประมาณ 6.50 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป แต่ประโยชน์ที่ได้รับนั้นมีมากกว่าผลกำไรที่เพิ่มขึ้น การสำรวจจาก Matter Communications พบว่าผู้บริโภคมักไว้วางใจผู้มีอิทธิพลมากกว่าตัวแบรนด์เอง

“อินฟลูเอนเซอร์และอิทธิพลที่พวกเขามีกับผู้ติดตามจะจับมือกันกับการปรับเปลี่ยนเนื้อหาให้เป็นส่วนตัวและขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม” เขากล่าว “ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้จะไม่หายไปในเร็ว ๆ นี้ … ผู้มีอิทธิพลเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อก ROI ที่ดีขึ้นและเข้าถึงได้มากขึ้นในพื้นที่ของคุณ”

นักการตลาดที่พร้อมจะปรับเปลี่ยนการโต้ตอบทางดิจิทัลให้เป็นส่วนตัวผ่านกลยุทธ์และเทคโนโลยีที่มีอิทธิพลล่าสุด จะมีโอกาสดีที่สุดที่จะประสบความสำเร็จตามกระแสของโซเชียลมีเดียในปี 2565 และปีต่อๆ ไป

ดูการนำเสนอการสัมมนาผ่านเว็บนี้ที่ Digital Marketing Depot