นอกเหนือจากการวัดผลและมีประสิทธิภาพแล้ว การตลาดทางตรงยังเป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่แบรนด์ต่างๆ ไม่ว่าพวกเขาจะมีขนาดเท่าใดก็ตาม

แต่อะไรทำให้มันพิเศษขนาดนั้น?

ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องนี้ เรามาทำความเข้าใจกันก่อนว่าการตลาดแบบตรงคืออะไร บทความอธิบายนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อครอบคลุมทุกอย่างเกี่ยวกับการตลาดทางตรง อ่านต่อ…

สารบัญ

การตลาดแบบตรงเป็นแคมเปญโฆษณาประเภทหนึ่งที่พยายามบรรลุการดำเนินการเฉพาะในกลุ่มผู้บริโภคที่เลือก (เช่น คำสั่งซื้อ ร้านค้าหรือการเยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือการขอข้อมูล) เพื่อตอบสนองต่อการดำเนินการด้านการสื่อสารที่ทำโดยนักการตลาด

มันเกิดขึ้นในรูปแบบต่างๆ: ไปรษณีย์, การตลาดทางโทรศัพท์, การตลาดทางอีเมล ฯลฯ

เพื่อให้เข้าใจการตลาดทางตรง คุณต้องเข้าใจการตลาดทางอ้อมด้วย การตลาดทางอ้อมประกอบด้วยกลวิธีทั้งหมดที่ส่งเสริมแบรนด์ของคุณในระดับทั่วไป สิ่งเหล่านี้อาจเป็นป้ายโฆษณา โฆษณา จดหมายข่าว บล็อกโพสต์ โฆษณาทางวิทยุ โฆษณา Google แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ หรือโฆษณาทางหนังสือพิมพ์

โฆษณาเหล่านี้ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล แต่มีจุดมุ่งหมายเพื่อดึงดูดผู้ชมเป้าหมายที่มีความสนใจเหมือนกัน

ต้องบอกว่ามีองค์ประกอบบางอย่างที่คุณไม่สามารถละเลยได้เมื่อสร้างแคมเปญ ทุกแคมเปญที่มีองค์ประกอบต่อไปนี้ประสบความสำเร็จเสมอ:

• เนื้อหาส่วนบุคคล
• ภาพที่ชัดเจนและน่าดึงดูด
• ข้อความรับรองของแท้
• คำกระตุ้นการตัดสินใจที่โน้มน้าวใจ
• ความร่วมมือ

เมื่อเราพูดถึงการตลาดแบบตรงแล้ว เราต้องพูดถึงช้างในห้องสมมุติว่าการตลาดทางตรงแบบดิจิทัลแตกต่างจากการตลาดทางตรงแบบเดิมอย่างไร ในขณะที่หลังหมายถึงการสื่อสารโดยตรงกับผู้ชมโดยใช้วิธีการใด ๆ อดีตหมายถึงการสื่อสารโดยตรงกับผู้ชมโดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์โดยเฉพาะ

การมาถึงของอินเทอร์เน็ตและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอื่นๆ ได้เปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค โฆษณา โบรชัวร์ ใบปลิว และรูปแบบการตลาดอื่นๆ กำลังมีประสิทธิภาพน้อยลงเนื่องจากผู้บริโภคหันมาซื้อของออนไลน์

แม้ว่ารูปแบบใหม่ของแนวคิดที่มีอายุหลายศตวรรษ แต่การตลาดทางตรงแบบดิจิทัลอนุญาตให้แสดงโฆษณาในอีเมล โพสต์ในโซเชียลมีเดีย ฯลฯ ได้โดยตรงต่อผู้ชมที่สามารถดำเนินการได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว มันน่าทึ่งขนาดไหน?

การเชื่อมต่อโดยตรงนั้นมีประโยชน์อย่างมากในตัวเอง แต่การตลาดทางตรงไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น มันมีประโยชน์มากกว่าที่จะนำเสนอ บางส่วนของพวกเขามีการระบุไว้ด้านล่าง:

การแบ่งกลุ่มลูกค้าและการกำหนดเป้าหมายสูง

การดำเนินการนี้เป็นจุดแรกเนื่องจากประโยชน์ของการตลาดทางตรงช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมบางประเภทด้วยข้อความที่เป็นส่วนตัว มันไม่ง่ายเลยที่จะกำหนดผู้ชมที่เหมาะสม ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการวิจัยอย่างละเอียดถี่ถ้วนจึงได้รับการสนับสนุนเสมอ

เมื่อคุณระบุพวกเขาและกำหนดเป้าหมายได้แล้ว จะเป็นการง่ายที่จะเปลี่ยนโอกาสในการขายที่คุณได้รับ แคมเปญการตลาดทางตรงที่ตรงเป้าหมายจะช่วยให้คุณเข้าใจอย่างถูกต้องว่าลูกค้าของคุณตอบสนองต่อข้อเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างไร

เพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณการตลาดของคุณ

ข้อดีอย่างหนึ่งของการทำวิจัยอย่างละเอียดก็คือจะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายที่เป็นจริงได้ และปรับปรุงยอดขายของคุณต่อไป จำไว้ว่างบประมาณจำนวนมากไม่ได้รับประกันผลตอบแทนที่ดีเสมอไป หากคุณรู้วิธีทำการตลาดแบบตรงอย่างถูกต้อง งบประมาณเพียงเล็กน้อยก็เพียงพอสำหรับคุณ

นอกจากนี้ หากคุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโดยตรงของคุณอย่างเหมาะสม คุณจะเอาชนะการโฆษณาแบบเดิมได้อย่างง่ายดาย การตลาดแบบตรงส่วนใหญ่จะประหยัดต้นทุนสำหรับ SMEs มากกว่าแคมเปญโฆษณาทางสื่อมวลชน

เพิ่มยอดขายด้วยลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเก่า

การตลาดแบบตรงช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณโดยการสื่อสารกับพวกเขาโดยตรงซึ่งสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณและสร้างมูลค่า

นอกจากนี้ การเปิดการสนทนายังช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าที่มีอยู่ได้ ให้เราระบุโอกาสในการขายใหม่ที่อาจส่งผลให้เกิด: ไร้ขีดจำกัด!

เมื่อเป็นคนคุ้นเคยติดต่อลูกค้าและพยายามทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา ยอดขายพุ่งขึ้นบนกราฟ การรักษาลูกค้าปัจจุบันของคุณเป็นเรื่องยากสำหรับคนจำนวนมาก นี่คือเหตุผลที่การรักษาและการใช้บันทึกของลูกค้าที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์

ด้วยการตลาดแบบตรง คุณมีข้อได้เปรียบในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว อย่างไรก็ตาม นี่เป็นทางลาดที่ลื่น ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณเหยียบอย่างระมัดระวังและดูว่าความพยายามในการจุดไฟความสัมพันธ์ของคุณไปในทิศทางใด

อัปเกรดกลยุทธ์ความภักดีของลูกค้า/ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

การตลาดทางตรงช่วยให้สามารถส่งเสริมการขาย อีเมล และข้อเสนอที่ปรับแต่งได้ ซึ่งสร้างความสัมพันธ์ในทันทีที่คงอยู่

นอกจากนี้ หากคุณสร้างลิงก์ในทันทีกับลูกค้า การเชื่อมต่อกับแบรนด์ของพวกเขาจะแข็งแกร่งขึ้น และพวกเขามีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอีกครั้ง มากกว่าหนึ่งครั้งด้วยซ้ำ

ธุรกิจจำนวนมากส่งการ์ดวันเกิด ข้อเสนอส่วนลด ฯลฯ ให้กับลูกค้าที่รวมกลยุทธ์การตลาดทางตรงและความภักดีของลูกค้า สิ่งนี้เป็นการปลูกฝังระดับของความภักดีต่อลูกค้าของคุณที่พวกเขาจะไม่มีวันหลุดพ้น

สร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่และทำซ้ำ

การปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของตลาดและตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นอยู่เสมอเป็นการบอกเล่าของการตลาดทางตรง ซึ่งเป็นการปูทางไปสู่การสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ อยู่เสมอ ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณใช้เทคนิคในการจัดหาลูกค้าใหม่ คุณจะสามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างรวดเร็วและยืดหยุ่น

ทดสอบ เพิ่มประสิทธิภาพ และทำซ้ำ!

ความพยายามทั้งหมดของคุณจะสูญเปล่าหากคุณไม่คอยจับตาดูผลลัพธ์ของคุณและวิเคราะห์มัน

ด้วยข้อดีมากมายของการตลาดแบบตรงที่มีให้คุณ การวัดแคมเปญของคุณจึงง่ายกว่ามาก เช่นเดียวกับวิธีการโดยตรง คุณจะได้รับผลลัพธ์โดยตรงและด้วยเหตุนี้ คุณจะได้รับผลตอบรับโดยตรง ใช้ข้อเสนอแนะนี้เพื่อวัดความพึงพอใจของผู้ชมสำหรับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณ

เนื่องจากเราพูดถึงข้อดีของการตลาดแบบตรงเสร็จแล้ว เรามาพูดถึงข้อเสียของการตลาดแบบตรงกัน

ข้อเสียหลักๆ บางประการของการตลาดทางตรงคือ...

1. การตลาดทางตรงเป็นการล่วงล้ำ

หลายคนพบว่าการตลาดแบบตรงเป็นการล่วงล้ำและน่ารำคาญเพียงอย่างเดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของการตลาดทางโทรศัพท์และการขายแบบ door-to-door การตลาดทางตรงอาจเป็นเรื่องน่ารำคาญจริงๆ

การตลาดทางอีเมลไม่ได้มีชื่อเสียงที่ดีนัก เนื่องจากมักถูกมองว่าเป็นอีเมลขยะหรือสแปม หากผู้ชมของคุณรู้สึกรำคาญกับกลยุทธ์การตลาดแบบตรงของคุณมากเกินไป มีโอกาสที่พวกเขาอาจยกเลิกการสมัครใช้บริการของคุณหรือเลิกซื้อจากแบรนด์ของคุณโดยสิ้นเชิง

2. การตลาดทางตรงไม่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

ไม่เป็นความลับว่าด้วยจำนวนหลักประกันที่ผลิตขึ้นสำหรับแบรนด์ภายใต้การตลาดแบบตรงจะสร้างความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อมอย่างมาก

การตลาดทางตรงไม่เพียงอาศัยทรัพยากรธรรมชาติเท่านั้น แต่ยังผลิตเนื้อหาที่ไม่สามารถย่อยสลายได้ทางชีวภาพด้วย สิ่งนี้สามารถส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณในทางกลับกัน ดังนั้นจงระวัง!

3. การตลาดแบบตรงมีอัตราการตอบกลับต่ำ

อัตราการตอบสนองของการตลาดทางตรงมักจะอยู่ที่ประมาณ 1-3% แม้จะมีรายชื่อที่ได้รับการวิจัยมาอย่างดีและผู้ชมที่เป็นเป้าหมายที่ตั้งไว้ในใจของคุณ แต่ก็ยังมีโอกาสที่อัตราการตอบกลับจากผู้ชมจะต่ำมาก

4. การตลาดทางตรงมีการแข่งขันสูง

ด้วยการตลาดแบบตรงและกลยุทธ์ การโดดเด่นจากแคมเปญของแบรนด์อื่นๆ อาจเป็นเรื่องยาก

ตอนนี้ใส่รองเท้าของลูกค้า เขาอาจได้รับอีเมลจากทุกแบรนด์ในเมือง มันง่ายเกินไปสำหรับอีเมลของคุณที่จะจมอยู่ในทะเลของอีเมลอื่น ๆ เพราะภายนอก (ในกล่องจดหมาย) ทั้งหมดมีลักษณะเหมือนกัน

5. การตลาดทางตรงมีราคาแพง

แม้ว่าจะมีราคาถูกกว่าการตลาดแบบเดิม แต่การตลาดดิจิทัลก็ยังมีราคาแพงมาก และสร้างความตึงเครียดให้กับแบรนด์ ไม่เพียงแต่ด้านการเงินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงด้านทรัพยากรด้วย

6. การตลาดทางตรงมีปัญหาทางกฎหมาย

มีกฎหมายเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของผู้ชมที่บางครั้งแบรนด์ไม่ต้องการนำมาพิจารณาเพราะในทางกลับกันจะทำให้พวกเขามีโอกาสเป็นลูกค้าและการขายที่ดี

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่จะต้องแน่ใจว่าได้ให้คำยินยอมเฉพาะบุคคลในรายชื่ออีเมลหรือข้อความเท่านั้น

ถึงเวลาแล้วที่เราจะพิสูจน์คำพูดของเราโดยนำเสนอตัวอย่างแบรนด์ที่ทำได้ดีหลังจากใช้ภาพที่โดดเด่น เนื้อหาที่สร้างผลกระทบ และการตลาดดิจิทัลที่เชื่อถือได้

ก. โตโยต้า

หนึ่งในชื่อใหญ่ในรายการคือโตโยต้า ผู้ผลิตรถยนต์ยอดนิยม ด้วยการใช้การตลาดแบบตรง พวกเขาได้ฝังความคิดสร้างสรรค์ไว้ในกลยุทธ์ดิจิทัลที่มักจะสร้างผลกระทบต่อผู้ชมของตน ส่วนใหญ่เป็นเทคนิคการโฆษณาที่น่าตกใจที่ต้องตำหนิสำหรับผลกระทบนี้

ข. Canva

ผู้ที่ไม่สามารถใช้ Photoshop ได้ ให้ใช้ Canva

แม้ว่าจะค่อนข้างจริง แต่ผู้เชี่ยวชาญบางคนมักใช้ซอฟต์แวร์นี้สำหรับความต้องการด้านการออกแบบทั้งหมดของพวกเขา มันมีธีมสำเร็จรูปนับล้านที่ต้องมีการปรับแต่งขั้นต่ำและ voila! คุณดีที่จะใช้พวกเขาทุกที่ที่คุณต้องการ

ค. ทัช แบรนด์ดิ้ง บจก.

Touch Branding Co. ในฐานะเอเจนซี่การสร้างแบรนด์ได้ทำสิ่งมหัศจรรย์ให้กับลูกค้าด้วยการเพิ่มศักยภาพสูงสุดที่พวกเขาถือไว้ อยู่ในปรากและด้วยประสบการณ์ 15 ปีในแคมเปญระดับโลกภายใต้เข็มขัดของพวกเขา เราสามารถไว้วางใจคำพูดของพวกเขาสำหรับการใช้การตลาดแบบตรง

ครั้งหนึ่งพวกเขาเคยทำแคมเปญที่ทิ้งรอย ประทับ ไว้บนความทรงจำของเราตลอดไป ในแคมเปญนั้น พวกเขาเขียนว่า 'เราจะให้เลือดของเราเพื่อสร้างแบรนด์ที่ดี' และจับคู่กับการออกแบบกราฟิกที่เป็นตัวเอก ขณะส่งจดหมายโดยตรง พวกเขาแนบจดหมายด้วยถุงเลือด (ของปลอมแน่นอน) และที่เหลือก็เป็นประวัติศาสตร์อันรุ่งโรจน์

พวกเขาสามารถ 'ดึงดูด' บริษัทที่มีศักยภาพมากมายมาเป็นลูกค้าของพวกเขาได้ เนื่องจากแคมเปญนี้ ทั้งหมดนี้เป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่!

กล่าวโดยสรุป การตลาดแบบตรงคือการที่แบรนด์ทำการตลาดไปยังผู้ชมโดยตรง

หากใช้วิธีการทางดิจิทัล จะเรียกว่าการตลาดทางตรงดิจิทัล และอาจรวมถึงการตลาดทางโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล และอื่นๆ อีกมากมาย

แม้ว่าจะเป็นที่นิยมอย่างมากและมีประโยชน์มากมาย แต่ก็ไม่ได้ไม่มีข้อบกพร่อง เช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ ในโลก ดังนั้น หากคุณตัดสินใจใช้การตลาดแบบตรงสำหรับแบรนด์ของคุณ บทความนี้อาจเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มทำความรู้จักกับทุกหัวข้อในหัวข้อนั้นๆ