ในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา เราได้พูดคุยเกี่ยวกับการตลาดแบบตรงและการตลาดแบบตรงและแบบทางอ้อม

ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่ได้สำรวจว่าการตลาดผ่านอีเมลโดยตรงมีอะไรบ้าง เป็นการตลาดแบบคอนเวอร์ชั่นของ ผู้บริโภค ที่อยู่ภายใต้การตลาดทางตรง

มันสมเหตุสมผลหรือไม่? ไม่เป็นไรถ้ามันไม่ได้

เราตั้งใจที่จะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับแนวดิ่งต่างๆ ของการตลาด เนื่องจากหัวข้อนี้เกี่ยวข้องกับการตลาดทางอีเมลโดยตรง เราจะพูดถึงทุกอย่างที่มีในหัวข้อนี้

แม้จะมีการเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียและรูปแบบอื่น ๆ ที่มีอิทธิพลต่อลูกค้า แต่การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นแนวคิดที่เกี่ยวข้องกันมาก แม้ว่าการตลาดทางตรงจะเป็นการตลาดทางตรงรูปแบบหนึ่งที่ล้าสมัยที่สุดรูปแบบหนึ่ง แต่หลายสิ่งหลายอย่างเปลี่ยนไปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ดังนั้น นักการตลาดส่วนใหญ่ที่บ่นว่าไม่ได้รับ Conversion ใดๆ จากแคมเปญการตลาดทางอีเมลโดยตรงคือกลุ่มคนที่ปกติแล้วไม่มีการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางและหน้าขาย ไม่จำเป็นต้องพูด แม้ว่าคุณจะเชี่ยวชาญสองอย่างก่อนหน้านี้ แต่ผู้ติดต่อในรายชื่ออีเมลของคุณหรือเนื้อหาของอีเมลไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณพยายามจะขาย คุณจะไม่เห็นแรงฉุดใดๆ

โดยรวมแล้ว เป็นแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งบริบท การเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเนื้อหาอีเมล หัวเรื่อง และเวลาที่ดีที่สุดของวันมีบทบาทสำคัญ

มาดูกันว่าการตลาดผ่านอีเมลโดยตรงคืออะไร และจะมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจออนไลน์/ในชีวิตจริงของคุณอย่างไร

การตลาดผ่านอีเมลโดยตรงคืออะไร?

การส่งอีเมลจำนวนมากถึงผู้คนเพื่อแปลงโดยตรงให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน สมาชิก หรืออะไรก็ตามที่เป็นเจตนาของทีมการตลาด คือสิ่งที่เรียกว่าการตลาดผ่านอีเมลโดยตรง

เหตุผลที่เรียกว่า "การตลาดผ่านอีเมลโดยตรง" แทนที่จะเป็น "การตลาดผ่านอีเมล" เป็นเพราะอีเมลสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวระหว่างแบรนด์และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อีเมล เหล่านี้ มักสร้างยอดขาย หรือช่วยให้บริษัทบรรลุเป้าหมาย

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดจำนวนมากมีแนวโน้มที่จะใช้การตลาดผ่านอีเมลโดยตรง คุณหักโหมจนเกินไป และคุณกำลังดูการหยุดชะงัก การเสนอขาย และโฆษณาที่ท่วมท้นในทุกๆ ที่ที่ลูกค้าของคุณจะมอง

ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด อีเมลจำนวนมากไม่มีปุ่ม 'ยกเลิกการสมัคร' ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าไม่พอใจ แม้ว่าสำหรับคุณ อีเมลเหล่านี้เป็นอีเมลด้านเดียวในแง่ของปริมาณรายสัปดาห์ แต่ลูกค้าของคุณอาจได้รับหลายร้อยฉบับในแต่ละวัน

ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะหลีกเลี่ยงแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่เป็นการล่วงละเมิดและยึดมั่นในแคมเปญที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพซึ่งส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อผู้คน

การตลาดผ่านอีเมลโดยตรงทำงานอย่างไร

การตลาดผ่านอีเมลโดยตรงทำงานในระดับแนวหน้าต่างๆ ในทางเทคนิค สิ่งเดียวที่พบได้ทั่วไปในกลุ่มธุรกิจต่างๆ คือปุ่ม 'ส่งอีเมล' แต่ยังมีอีกหลายอย่างให้เลือกมากกว่าที่ตาเห็น เพื่อให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลทำงานได้ มีองค์ประกอบสำคัญสามประการที่ต้องดูแล:

ก. รายชื่ออีเมล

แคมเปญการตลาดทางตรงและอีเมลทางตรงที่ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับรายชื่ออีเมล ไม่เพียงเท่านั้น แต่ความเกี่ยวข้องของผู้ติดต่อกับรายชื่ออีเมลมีความสำคัญมาก

หลายคนทำผิดพลาดในการ "ซื้อ" รายชื่ออีเมลจากแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ เช่น Fiverr, Upwork และเครือข่ายอื่นๆ เราไม่แนะนำให้ทำเช่นนั้นอย่างแน่นอน แม้ว่ารายการดังกล่าวอาจดูเหมือนเป็นการต่อรองราคาถูก แต่คุณกำลังมองหาการติดป้ายกำกับโดเมนของคุณว่าเป็นหมวดหมู่ 'สแปม' ในที่เก็บโดเมนของ Google และผู้ติดต่อเหล่านั้นจะไม่ถูกกรอง

วิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างรายชื่ออีเมลคือการทำงานกับแม่เหล็กนำของคุณเอง เรียกอีกอย่างว่าข้อเสนอ เพิ่มประสิทธิภาพหน้าการขายของคุณ หรืออะไรก็ตามที่คุณพยายามขายตามกลุ่มเป้าหมายของคุณ จากนั้นเป็นต้นมา ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล เรียกใช้โฆษณาแบบชำระเงิน หรือพึ่งพาการตลาดแบบออร์แกนิกเพื่อรับที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้องของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ข. ผู้ให้บริการอีเมล

หรือที่เรียกว่า ESP แพลตฟอร์มเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นแกนหลักในแคมเปญการตลาดทางอีเมลโดยตรงที่เป็นตัวเอกของคุณ คุณสามารถปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณผ่านตัวเลือกการปรับแต่งมากมายที่มีให้โดยผู้ให้บริการอีเมล

ลองนึกถึงการสร้างจดหมายข่าวแบบโต้ตอบและเนื้อหาอีเมลที่ดึงดูดสายตา – และหากไม่มีทักษะในการเขียนโปรแกรมด้วยความช่วยเหลือจากการสนับสนุนแพลตฟอร์ม ESP

ค. อย่าลืมรูปแบบเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

เป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนจะสรุปเส้นทางที่สำคัญสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลทั้งทางตรงและทางอ้อมของคุณ ตัวอย่างที่ดีที่สุดของเป้าหมายดังกล่าวมีดังต่อไปนี้:-

• มีแนวคิดเกี่ยวกับการส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์
• ให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วม
• ขับเคลื่อนยอดขายและรายได้สู่ไตรมาสที่ประสบความสำเร็จ
• หล่อเลี้ยงลีดหรือสร้างลีดตามเป้าหมายแคมเปญของคุณ
• เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของแบรนด์และฝากไว้กับมัน

ข้อดีและข้อเสียของการตลาดผ่านอีเมลโดยตรงคืออะไร?

มาดูข้อดีและข้อเสียของการจัดระเบียบและตรวจสอบแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลโดยตรงกัน

ข้อดี

• อีเมลเป็นกระบวนการตามการอนุญาต ที่ซึ่งลูกค้าพยักหน้าเห็นด้วยก่อนที่คุณจะสามารถแบ่งปันเนื้อหาของคุณกับพวกเขาได้ เนื่องจากเป็นกิจกรรมที่อิงตามการอนุญาต ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจึงแชร์ที่อยู่อีเมลของตนผ่านแม่เหล็กนำ และทำให้คุณเชื่อมต่อกับพวกเขาได้ง่ายขึ้นผ่านเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสม

• คุณเข้าถึงผู้ชมของคุณได้โดยตรง เนื่องจากปัจจัยความยินยอม สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างสายสัมพันธ์เชิงบวกกับผู้ติดต่อของคุณโดยส่งอีเมลถึงพวกเขาในเวลาที่เหมาะสมของสัปดาห์ – และสิ่งนั้นก็เช่นกัน โดยไม่รุกรานมากเกินไป

• คุณสามารถควบคุมกระบวนการทางการตลาดของคุณได้มากขึ้นผ่านการตลาด ผ่านอีเมลโดยตรง เนื่องจากความสัมพันธ์กับลูกค้าสามารถปลอมแปลงได้ง่าย ในสถานการณ์ที่แย่ที่สุด หากช่องทางการตลาดอื่นๆ ของคุณทำงานได้ไม่ดี คุณสามารถวางใจได้ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะได้รับผลลัพธ์เชิงบวกสำหรับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ

• มีตัวเลือกการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากมายผ่านแพลตฟอร์มผู้ให้บริการอีเมล

• เหนือสิ่งอื่นใด เช่นเดียวกับแคมเปญการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอื่นๆ การตลาด ทางอีเมลโดยตรงสามารถวัดผลได้อย่างง่ายดาย ทุกวันนี้มีเครื่องมือมากมายที่ช่วยให้นักการตลาดเพิ่มจำนวนผู้ติดต่อที่เปิดอีเมลเป็นสองเท่า จำนวนผู้ที่ไม่สมัครรับข้อมูล และอีกมากมาย

ข้อเสีย

• เนื่องจากการตลาดผ่านอีเมลเป็นแนวทางปฏิบัติที่เก่าแก่ที่สุดวิธีหนึ่งในปัจจุบัน จึงหมายความว่ามีการแข่งขันที่รุนแรง คิดว่าตัวเองเป็น "ความยุ่งเหยิง" อีกอย่างหนึ่งในกล่องจดหมายของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เพื่อให้โดดเด่น คุณจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณเปิดอย่างน้อย

• รายชื่ออีเมลใช้เวลานานในการสร้าง อย่าหมดความอดทนหากคุณไม่เห็นสมาชิกในช่วงสองสามเดือนแรกของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ แบรนด์ หรือบริการออนไลน์ของคุณ

• ระวังนโยบาย CAN-SPAM, GDPR และ CCPA นี่เป็นเพียงส่วนน้อยเท่านั้นที่สามารถทำให้แบรนด์หรือโดเมนของคุณมีปัญหาได้ หากคุณไม่ใส่ใจกับกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล การส่งอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ และในทางกลับกัน

• บางครั้ง ESP จะจำกัดจำนวนอีเมลสูงสุดที่คุณสามารถส่งได้ในหนึ่งวัน ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะส่งอีเมลเป็นส่วนเล็กๆ และรักษาระดับความสม่ำเสมอเพื่อป้องกันไม่ให้บัญชีอีเมลของคุณถูกระงับชั่วคราว

เราคัดเลือกเครื่องมือต่อไปนี้เพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้นแคมเปญการตลาดทางอีเมลโดยตรง:

1. ติดต่อคงที่

เริ่มต้นที่ $20 ต่อเดือน Constant Contact มาพร้อมกับโซลูชันอัตโนมัติที่ใช้งานง่ายมากมาย เพื่อช่วยให้คุณดูแลแคมเปญการตลาดทางอีเมลโดยตรง จนถึงตอนนี้เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดที่พัฒนาขึ้นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ซึ่งเจ้าของธุรกิจต้องส่งอีเมลแบบโต้ตอบหรืออัปเดตเนื้อหาอื่น ๆ ไปยังกล่องจดหมายของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

2. SendinBlue

ต่อไปในรายการเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลโดยตรงที่ดีที่สุด เรามี SendinBlue มีราคาแพงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับ Constant Contact – คุณจะต้องจ่าย 25 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับแผนพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม สำหรับเงินเพิ่มอีก 5 ดอลลาร์ SendinBlue จะจัดเตรียมชุดคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับ CRM, การตลาดทาง SMS และแชทสดเพื่อติดต่อกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ

3. Pardot

เคยได้ยิน Pardot หรือเคยใช้มาก่อนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับขนาดแคมเปญการตลาดทางอีเมลโดยตรงหรือไม่
ถ้าคุณไม่ได้ก็ไม่เป็นไร Pardot เป็น ESP ระดับสูง (1250 เหรียญต่อเดือน) ซึ่งเหมาะสำหรับกระบวนการทางการตลาดอีเมล B2B แพลตฟอร์มนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้น หรือธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดเล็ก เนื่องจากมีราคาที่ชัดเจน อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังมองหาโซลูชันระดับองค์กรเพื่อปรับแต่งเส้นทางของผู้ซื้อ B2B ของคุณ คุณสามารถสร้างรายชื่ออีเมลระดับบนสุดได้อย่างง่ายดายในระยะเวลาอันสั้น

บทสรุป

การตลาดผ่านอีเมลอยู่ที่นี่เพื่อคงอยู่ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง แน่นอน สำหรับธุรกิจใหม่และนักการตลาดระดับเริ่มต้น อาจเป็นกระบวนการที่ท่วมท้นเพื่อให้ได้มาซึ่งสิ่งต่างๆ

ในกรณีที่คุณไม่รู้ว่าจะไปทางไหนกับแคมเปญการตลาดทางอีเมลโดยตรง ให้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเพื่อช่วยคุณ ขณะที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ อย่าลืมเรียนรู้วิธีทดสอบและติดตามเป้าหมายการตลาดทางอีเมลของคุณ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการระบุจุดปวดและทำการปรับปรุงตามความเหมาะสม