หากเราจะพูดถึงการตลาดแบบตรงทางดิจิทัล ก็สมเหตุสมผลแล้วที่เราจะเข้าใจการตลาดแบบตรงก่อน

การตลาดทางตรงโดยทั่วไปหมายถึงการดึงดูดผู้ชมของคุณโดยตรงโดยไม่ต้องอาศัยคนกลาง

บ่อยครั้ง การตลาดแบบตรงเรียกอีกอย่างว่าการตอบสนองโดยตรง เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถสื่อสารและ 'ตอบสนอง' กับผู้ชมของคุณได้โดยตรง

ตามธรรมเนียมแล้ว บริษัทต่างๆ จะใช้รายชื่อผู้รับจดหมาย คูปอง ใบปลิว และแคตตาล็อกเพื่อพูดคุยกับลูกค้าโดยไม่มีคนกลาง คุณอาจเคยเห็นพนักงานขายตามบ้าน การตลาดทางโทรศัพท์ และการตลาดแบบคีออสก์เป็นการตลาดทางตรงรูปแบบอื่นๆ

สารบัญ

ตอนนี้เมื่อเรามีการตลาดแบบตรงแล้ว เรามาวิเคราะห์แนวคิดของการตลาดทางตรงแบบดิจิทัลกัน

อินเทอร์เน็ตกลายเป็นสถานที่ที่มีความน่าเชื่อถือสูงสำหรับบริษัทต่างๆ ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน ดังนั้นจึงเกิดความคิดที่จะ เปลี่ยนการตลาดทางตรงทางออนไลน์

การตลาดทางตรงแบบดิจิทัลผสมผสานช่องทางสื่อสามช่องทางเพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ได้แก่ โทรศัพท์มือถือ เว็บเบราว์เซอร์ และอีเมล

กลวิธีบางอย่างจะจับคู่กับกลยุทธ์เหล่านี้เสมอเพื่อทำให้แคมเปญมีความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น:

1. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า SEO เป็นกลยุทธ์ที่ใช้จิตวิทยาสังคมและข้อมูลเพื่อจับคู่เนื้อหาออนไลน์

มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้คนมีเนื้อหาที่สนุกสนานมากขึ้นสำหรับพวกเขา การใช้ประโยชน์จากชุดของหลักการที่พิสูจน์แล้ว SEO เป็นเหตุผลว่าทำไม บริษัทต่างๆ จึงเติบโตแบบออ ร์แกนิก

2. การตลาดผ่านอีเมล

สิ่งนี้จะต้องเป็นสิ่งที่ทำได้ยากที่สุด เนื่องจากผู้คนมักถูกสแปมด้วยอีเมลเสมอ เป็นการยากที่จะทำให้อีเมลของคุณโดดเด่นเมื่อทั้งหมดมีลักษณะเหมือนกันบนพื้นผิว

ตรงกันข้ามกับแนวคิดที่เป็นที่นิยม คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดผ่านแคมเปญอีเมล

3. การจัดการโฆษณา Google

นอกจาก SEO แล้ว ยังมีเทคนิค PPC ที่สำคัญไม่แพ้กัน การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) ทำงานร่วมกับเครื่องมือค้นหาเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมออนไลน์

มันซับซ้อนกว่า SEO เล็กน้อย เนื่องจากต้องใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมและเป็นไปโดยอัตโนมัติมากกว่า เช่นเดียวกับชื่อที่แนะนำ คุณจะต้องจ่ายต่อคลิกก็ต่อเมื่อมีคนคลิกลิงก์ที่คุณให้ไว้

เมื่อเห็นว่า Google ครองโลกของเครื่องมือค้นหา PPC ที่ดีที่สุดนั้นได้รับการฝึกฝน โดยใช้การจัดการโฆษณาของ Google

ในขณะที่การตลาดทางตรงคือเมื่อคุณเสนอให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อจากคุณ การตลาดทางอ้อมคือเวลาที่ลีดเข้ามาหา

ในกรณีหลังนี้ คุณกำลังสร้างการรับรู้และฐานลูกค้าที่ภักดีซึ่งในที่สุดจะซื้อจากคุณ

สำหรับคำถามที่ว่า แบบไหนดีกว่าสำหรับแบรนด์ของคุณ?

เพื่อที่เราจะพูดทั้งสอง!

นี่คือเหตุผล

ด้วยการตลาดแบบตรง คุณจะได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วและสร้างผลกำไรได้เร็วขึ้น

ในทางกลับกัน สำหรับการตลาดทางอ้อม คุณต้องรอมาก แต่คุณจะได้ฐานลูกค้าที่ภักดีซึ่งยังคงสร้างธุรกิจให้กับคุณต่อไป

ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับคุณ

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด! แนวทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการส่งเสริมธุรกิจของคุณคือการกำหนดเป้าหมายสามรูปแบบหลัก ๆ ของการตลาดทางตรงดิจิทัล

กลวิธีทั้งสามที่กล่าวมานี้อยู่ในรูปแบบหลักๆ ที่เราจะพูดถึงด้านล่าง

โทรศัพท์มือถือ + แอปพลิเคชั่นโทรศัพท์

โทรศัพท์มือถือได้กลายเป็นความต้องการ มองไปรอบๆ ในแวดวงของคุณแล้วคุณจะไม่พบใครเลยหากไม่มีโทรศัพท์ แอปพลิเคชั่นมือถือคาดว่าจะสร้าง รายได้ 189 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563

นี่คือเหตุผลที่การตลาดแอพพลิเคชั่นโทรศัพท์กลายเป็นรูปแบบการตลาดดิจิทัลทางตรงที่ได้รับการยกย่องมากที่สุด

ประเภทของการตลาดบนมือถือ

การตลาดแอพมือถือมีสองประเภท: การได้ผู้ใช้แอพและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้แอพ เป้าหมายเดิมคือเพิ่มการดาวน์โหลดแอป และเป้าหมายหลังคือเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม

1. ผลักดันการแจ้งเตือน

จากนั้นแอปพลิเคชันโทรศัพท์จะใช้เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชซึ่งเป็นตัวเตือนให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับเหตุการณ์ล่าสุด ผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

พวกเขาเป็นเหมือนข้อความที่ใช้ในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าแม้ว่าจะเป็นเวลาไม่กี่วินาทีก็ตาม มีการแจ้งเตือนแบบพุชหลายประเภท:

• ข้อมูล – ใช้เพื่อบอกผู้ใช้เกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่บนเว็บไซต์
• อัปเดต – ใช้เพื่อบอกให้ผู้ใช้อัปเดตแอปพลิเคชัน
• ข้อเสนอและส่วนลด – ใช้เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการขาย การส่งเสริมการขาย ฯลฯ ที่เกิดขึ้น

2. ประสบการณ์เว็บ/ เว็บเบราว์เซอร์

ถัดไปคือเว็บเบราว์เซอร์หรือเบราว์เซอร์ของเครื่องมือค้นหา

ผ่านคุกกี้ของเว็บไซต์ เราสามารถค้นหากลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย ข้อมูลที่ได้จากสิ่งนี้สามารถนำมาใช้เพื่อเข้าถึงผู้ชมได้โดยตรงในภายหลัง

คุกกี้เป็นส่วนเล็กๆ ของการเข้ารหัสที่เพิ่มเข้าไปในพฤติกรรมของผู้เข้าชม เมื่อเขา/เธอยอมรับนโยบายคุกกี้บนเว็บไซต์

จากช่วงเวลานั้นเป็นต้นไป จะรวบรวมข้อมูล เช่น อายุ พฤติกรรม และความสนใจด้านพฤติกรรม และเก็บไว้เพื่อใช้ในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่

โฆษณาเหล่านี้มีประโยชน์มากกว่าโฆษณาหลัก เนื่องจากมีประโยชน์มากกว่าในการดึงดูดความสนใจของผู้ชม

จำเมื่อเราพูดถึง SEO และการจัดการโฆษณา Google?

นั่นคือสิ่งที่ทั้งสองมาเล่น

3. อีเมล

สุดท้ายนี้ เรามีอีเมล เราได้พูดคุยกันเรื่องอีเมลแล้ว ดังนั้นคุณต้องมีความคิดคร่าวๆ ว่าเรากำลังจะพูดถึงเรื่องอะไร

ไม่ใช่ทุกคนที่รู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องแนะนำพวกเขาด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม

ขณะนี้ คุณสามารถส่งข้อความถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งจากสามหัวข้อ: ข่าวการขาย คูปอง และจดหมายข่าวผ่านอีเมล

บางแบรนด์ยังได้รับที่อยู่อีเมลจากลูกค้าที่คาดหวังโดยเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์/บริการของตน อีเมลเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเนื่องจากให้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณแก่ลูกค้า

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมของคุณได้เพียงเศษเสี้ยวของค่าใช้จ่ายสำหรับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งจะตอบแทนคุณด้วยตัวชี้วัดที่คุณต้องการ: อัตราการคลิกผ่าน อัตราการเปิด อัตราตีกลับ ฯลฯ

ข้อดีของการตลาดแบบตรงคือตรงมาก พวกเขาชัดเจนมากและคุณไม่สามารถพลาดได้ ตัวอย่างเช่น:

1. ราคาไม่แพง

เป็นการยากที่จะไม่สังเกตว่าการตลาดทางตรงมีราคาไม่แพง เมื่อเห็นว่าช่วยกำจัดพ่อค้าคนกลางและค่าใช้จ่ายเบ็ดเตล็ดออกไปได้อย่างไร คุณก็จะประหยัดเงินได้มาก

การตลาดทางตรงมีชื่อเสียงในด้านราคาถูกจากเทคนิคการตลาดทั้งหมด และอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมแบรนด์ส่วนใหญ่จึงพึ่งพาวิธีนี้เช่นกัน

2. รูปแบบการตลาดที่เป็นส่วนตัวมาก

เนื่องจากคุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณโดยตรง คุณกำลังสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาซึ่งทำให้รูปแบบการตลาดนี้เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

เป็นความผูกพันที่คุณทำกับพวกเขาซึ่งจะทำให้พวกเขากลับมาและกลับมาหาคุณในอนาคตเช่นกัน ดังนั้นจึงแนะนำให้สร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาและเชื่อมต่อกับพวกเขาเป็นครั้งคราวเพื่อแนะนำข้อเสนอและผลิตภัณฑ์ใหม่ พวกเขา.

3. อนุญาตให้ตอบกลับทันที

ไม่มีการรอคอยในรูปแบบของการตลาดนี้ ตรงข้ามกับการตลาดทางอ้อม

ทันทีที่คุณดำเนินการแคมเปญ คุณเกือบจะเริ่มได้รับคำตอบและคำติชมเกี่ยวกับแคมเปญนั้นทันที คุณควรวิเคราะห์แคมเปญของคุณต่อไปเพื่อดูว่าคุณได้รับการตอบสนองประเภทใด และใช้เพื่อปรับปรุงแบรนด์ของคุณให้เหมาะสม

4. ต้องใช้วิธีการที่ง่ายและรัดกุม

การตลาดทางตรงมักไม่เกี่ยวข้องกับแนวคิดทางเทคนิคและเข้าใจยาก และค่อนข้าง 'ตรง' สำหรับคนที่จะเข้าใจ กลยุทธ์ที่ใช้การตลาดแบบตรงมักจะเรียบง่าย รัดกุม และตรงประเด็นเสมอ ซึ่งเป็นประโยชน์เพิ่มเติมเช่นกัน

โดยสรุป สามประเภท/รูปแบบของการตลาดทางตรงดิจิทัลสามารถช่วยธุรกิจในการกำหนดกลยุทธ์ที่เติมเต็มความต้องการของพวกเขาและที่สำคัญที่สุดคือรูปแบบธุรกิจของพวกเขา

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณจะตัดสินใจทำการตลาดแบบตรง การตลาดแบบดิจิทัล หรือการตลาดทางอ้อม

แม้ว่าจะมีข้อดีหลายประการในการทำการตลาดแบบตรงและโดยเฉพาะอย่างยิ่งการตลาดทางตรงแบบดิจิทัล คุณต้องแน่ใจว่าทำไมคุณถึงเลือกทำการตลาดรูปแบบนี้โดยเฉพาะ

ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใด คุณสามารถใช้วิธีนี้เพื่อเน้นกลุ่มเป้าหมายและรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยเข้าหาพวกเขาอย่างมีกลยุทธ์