นักการตลาดชอบที่จะติดต่อกับลูกค้าของตน

ไม่ว่าจะเป็นการส่งโฆษณาสิ่งพิมพ์ การเชิญเข้าร่วมงาน หรือโบรชัวร์ผลิตภัณฑ์ พวกเขาชอบที่จะรู้ว่าพวกเขากำลังดึงดูดความสนใจของลูกค้าโดยตรง และอย่าคิดว่าพวกเขาไม่สามารถจ่ายค่าการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรงได้เพราะพวกเขาทำได้อย่างแน่นอน!

ในบทความนี้ เราครอบคลุมถึงวิธีการวางแผน กลยุทธ์ต้นทุนการตลาดทางจดหมายทางตรง ของคุณ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่เราจะไปถึงจุดนี้ เรามาพูดคุยกันสักหน่อยเกี่ยวกับความหมายของการตลาดทางจดหมายโดยตรงและเหตุใดจึงสำคัญที่จะใช้มัน

อ่านต่อ…

สารบัญ

การตลาดทางจดหมายทางตรงเป็นการตลาดทางตรงประเภทหนึ่งที่ส่งทางกายภาพไปยังกล่องจดหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่าน (ไปรษณีย์) … หรือบริการจัดส่งอื่น ๆ ... การตลาดผ่านอีเมลนั้นเทียบเท่ากับดิจิทัล (ของนั้น)… สิ่งที่ผู้ส่งจดหมายตรงของคุณต้องมีคือสิ่งที่ระบุตัวคุณ หรือธุรกิจของคุณ คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) และ วิธีการให้ลูกค้าติดต่อคุณ การตลาดทางจดหมาย ROI ที่สร้างขึ้นนั้นตามหลังโซเชียลมีเดียเพียง 1 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น ทำให้เป็นค่ามัธยฐาน ROI ที่สูงเป็นอันดับสอง

เหตุใดการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรงจึงมีความสำคัญในปี 2565

ประโยชน์ที่ได้รับไม่ได้จำกัดอยู่เพียงข้อเท็จจริงที่ว่าการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรงช่วยให้ลูกค้าของคุณมีหลักฐานทางกายภาพว่าธุรกิจของคุณถูกกฎหมาย พวกเขายังรวมถึง:

• คุณสามารถสร้างแบรนด์ของคุณได้เนื่องจากการตลาดทางจดหมายโดยตรงมีการโต้ตอบมากขึ้น
• ช่วยให้คุณมีความเก่งกาจที่จำเป็นมากในแบบที่คุณสร้างเนื้อหาและมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ
• อัตราการตอบกลับการตลาดทางจดหมายโดยตรงนั้นสูงกว่าการตอบกลับการตลาดทางอีเมลถึง 37% (สมาคมการตลาดทางตรง 2558)
• ROI อยู่ที่ 1,255% โดยนักการตลาดในสหรัฐฯ ขายสินค้ามูลค่า 2,095 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อทุกๆ 167 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการส่งจดหมายโดยตรง
• การสำรวจวิจัยการสื่อสารระหว่างประเทศพบว่า 73% ของผู้บริโภคชอบจดหมายหอยทากมากกว่าวิธีการโฆษณาอื่นๆ
• ช่วยเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ

แม้ว่าจะมีความเป็นไปได้ที่บางคนจะทิ้งใบปลิวโดยไม่ต้องดูเลย แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่บางคนอาจซื้อจากคุณหลังจากได้รับจดหมายจากคุณ สิ่งนี้นำเราไปสู่จุดต่อไป ...

ณ จุดนี้ หลายคนคงคิดว่า 'ไดเร็คเมล์? อย่างจริงจัง? เรายังคงใช้สิ่งนั้นอยู่ใช่หรือไม่'

ใช่ เราเป็นอย่างนั้นและมีหลายสาเหตุ

ประการแรก ไดเร็คเมลเป็นแบบโต้ตอบ ลูกค้าจัดการกับจดหมายทางกายภาพ ซึ่งเพิ่มความน่าจะเป็นที่พวกเขาจะดูจดหมาย/พัสดุภัณฑ์ที่คุณส่งไปจริงๆ ก่อนตัดสินใจว่าจะเก็บหรือทิ้งจดหมายนั้น

เคล็ดลับ: หากคุณต้องการให้พวกเขาเก็บไว้ ให้ยื่นข้อเสนอส่งเสริมการขายหรือคูปองที่กำหนดให้นำไปที่ธุรกิจโดยส่งทางไปรษณีย์

ประการที่สอง ไดเร็คเมล์เป็นสิ่งที่น่าจดจำ มันทำให้เกิดความรู้สึกหวนคิดถึงซึ่งอาจจะจุดประกายการตอบสนองทางอารมณ์ที่สามารถทำงานได้ในความโปรดปรานของแบรนด์ อารมณ์ได้สร้างความมหัศจรรย์ให้กับธุรกิจมาโดยตลอด ดูแคมเปญโฆษณาของ Nike เช่น พวกเขามักจะมีปัญหาและพยายามปรับปรุงโลกทีละโฆษณา

ประการที่สาม สามารถเข้าถึงกลุ่มประชากรที่กว้างกว่าโฆษณาดิจิทัลได้ การตลาดทางตรงผ่านไดเร็คเมล์สามารถเปลี่ยนคนจำนวนมากให้กลายเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพโดยต้องแน่ใจว่าจะดึงดูดผู้ชมที่หลุดพ้นจากรอยแตกระหว่างการตลาดดิจิทัล

เมื่อได้พูดคุยเกี่ยวกับการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรงแล้ว เหตุใดจึงสำคัญและเหตุใดจึงยังใช้ได้ผล มันสมเหตุสมผลแล้วที่เราจะพูดถึงสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำบางอย่างของแนวทางนี้

คำเตือนที่เป็นธรรม แม้ว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดจะเกิดขึ้นในหัวข้อถัดไป: ต้นทุนการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรง

กลับมาที่สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ นี่คือบางส่วนที่จะช่วยคุณประหยัดเวลา เงิน และพลังงาน

ทำ: กำหนดผู้ชมของคุณ

การรู้จักกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณเป็นขั้นตอนแรกในการมีแคมเปญการตลาดทางจดหมายโดยตรงที่มีประสิทธิภาพ มันจะช่วยให้คุณประหยัดเงินเพราะมันทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นโดยการค้นหาว่าผู้คนมักจะอาศัยอยู่ในพื้นที่ใด ถามตัวเองว่าใครคือผลิตภัณฑ์ของคุณและมุ่งเน้นความพยายามของคุณตามนั้น

ทำ: ทำการทดสอบก่อน

ขั้นตอนที่สองคือการส่งชุดทดสอบสองสามชุด และในขณะที่คุณดำเนินการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีวิธีติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้า กำหนด KPI บางอย่างที่จะช่วยคุณในการติดตามสิ่งนี้

นี่อาจเป็นรหัสคูปองที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแคมเปญอีเมลที่ติดตามออนไลน์ตามจำนวนลูกค้าที่ลงเอยด้วยการใช้งาน อาจเป็นหมายเลขโทรศัพท์สำหรับโทรหรือที่อยู่อีเมลที่ตั้งค่าไว้สำหรับแคมเปญนั้นเท่านั้น ด้วยวิธีนี้ คุณจึงสามารถติดตามผู้ที่มีส่วนร่วมกับการตลาดของคุณได้อย่างง่ายดาย

ทำ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี CTA

คำกระตุ้นการตัดสินใจหรือ CTA มีความสำคัญมากกว่าที่คุณคิด ด้วย CTA ที่เหมาะสม คุณสามารถทำให้แคมเปญของคุณไม่ได้รับผลกระทบ

อย่า: ลืมตรวจทานจดหมายของคุณ

ไม่ว่าคุณจะส่งจดหมายอะไร จะเป็นตัวกำหนดความสัมพันธ์ที่คุณมีกับผู้ฟัง/ลูกค้าของคุณ คุณไม่สามารถเริ่มต้นความสัมพันธ์นี้ด้วยไวยากรณ์ที่ไม่ถูกต้องและการสะกดคำที่ไม่ถูกต้องเป็นพื้นฐาน ให้ใครซักคนตรวจสอบข้อความอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความไหลลื่นไหลไม่มีที่ติ

Don't: ลืมติดตาม

ต้องมีการติดตาม KPI ที่คุณตั้งไว้ด้วย ดังนั้นให้คอยติดตามและติดตามข้อมูลที่กำลังรวบรวมอยู่

ข้อมูลนี้จะประกอบด้วยลูกค้าที่มีส่วนร่วมทั้งหมด ซึ่งจะเปิดรับความก้าวหน้าทางการตลาดในอนาคตของคุณ และหากพวกเขากลายเป็นลูกค้าประจำของคุณ พวกเขาก็อาจจะแบ่งปันธุรกิจของคุณกับเพื่อนของพวกเขา

อย่า: ลืมที่จะกระตุ้นการเข้าชมสู่สถานะออนไลน์ของคุณ

แม้ว่าบทความนี้จะเกี่ยวกับการเข้าถึงผู้ชมของคุณผ่านการตลาดทางเมลโดยตรง แต่อย่าลืมว่าในโลกดิจิทัลมีอยู่ทั้งโลก

ยอมรับเถอะ ธุรกิจส่วนใหญ่ของคุณจะยังคงเกิดขึ้นทางออนไลน์เพื่อให้ผู้คนเข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้นเรื่อยๆ ท้ายที่สุดแล้ว โอกาสในการขายและ Conversion เป็นสิ่งสำคัญที่สุด เหตุใดจึงเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการข้ามไปยังต้นทุนการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรง

ค่าใช้จ่ายของการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรงเป็นหัวข้อที่ยุ่งยากเล็กน้อย ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราจะพยายามลดความซับซ้อนของสิ่งทั้งปวงให้มากที่สุดสำหรับคุณ

ไม่ใช่ทุกบริษัทที่จะจัดการส่วนที่ยุ่งยากนี้ทั้งหมดด้วยตัวเอง ในขณะที่บางคนเลือกที่จะทำทุกอย่างเอง คนอื่นขอให้หน่วยงานอื่นจัดการให้

ต้นทุนการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรงขึ้นอยู่กับหลายสิ่ง เช่น กราฟิก สำเนา ประเภทหลักประกัน การพิมพ์ จำนวนหีบห่อ และไปรษณีย์

จดหมายตรงอาจมีราคาระหว่าง $0.30 ถึง $10 ต่อคน ขึ้นอยู่กับปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ นักการตลาดหลายคนวัดต้นทุนการตลาดทางจดหมายโดยตรงเป็นต้นทุนต่อพัน (CPM) ซึ่งทำให้กระบวนการทั้งหมดง่ายขึ้นด้วยจำนวนเงินที่มีนัยสำคัญ

กระบวนการนี้ค่อนข้างง่าย เพียงนำต้นทุนรวมของแคมเปญของคุณมาหารด้วย 1,000 โปรดทราบว่าปริมาณมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจกำหนดราคาไดเร็กเมล์ หากคุณต้องการจัดแคมเปญในราคาที่เอื้อมถึง ให้เลือกส่งไปรษณีย์จำนวนมาก

ต่อไปนี้คือวิธีการแบ่งต้นทุนการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรงทั้งหมด: ต้นทุนการออกแบบ ต้นทุนการเขียนคำโฆษณา ต้นทุนรายชื่อไปรษณีย์ ต้นทุนรูปแบบ ต้นทุนส่วนบุคคล ต้นทุนการพิมพ์ และต้นทุนไปรษณีย์

ลองพิจารณาแยกกันทั้งหมด

1. ต้นทุนการออกแบบ

ปัจจัยสำคัญในการกำหนดต้นทุนรวมสุดท้ายของการตลาดทางเมลโดยตรงคือการออกแบบ ค่าใช้จ่ายอาจแตกต่างกันไประหว่าง 10 ถึง 1,000 ดอลลาร์ ขึ้นอยู่กับประเภทของวิธีที่คุณจะรับอีเมลที่ออกแบบ รู้คำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้และคุณน่าจะสบายดี:

• ภาพสต็อกหรือรูปถ่ายที่กำหนดเองจะรวมอยู่ในการออกแบบหรือไม่
• การออกแบบจะมีรายละเอียดที่ซับซ้อนหรือเป็นแบบทั่วไปหรือไม่?
• จะต้องได้รับความช่วยเหลือหรือเป็นงานภายในหรือไม่?

2. ต้นทุนการเขียนคำโฆษณา

อีกสิ่งหนึ่งที่ทำในบ้านหรือจ้างงานภายนอกคือการเขียนคำโฆษณา นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณกำหนดต้นทุนรวมและ ROI ได้ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการเน้นย้ำถึงการผลิตสำเนาที่สร้างสรรค์เป็นพิเศษ หลังจากออกแบบแล้ว เป็นสำเนาที่ชักชวนให้ผู้คนดำเนินการซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ

ในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากมองข้ามความสำคัญของสำเนาในจดหมายโดยตรง ความจริงที่ว่ามันเป็นงานศิลปะอย่างแท้จริงไม่ควรละเลยเพื่อประโยชน์ของการเติบโตของธุรกิจ

ความสำคัญของมันสะท้อนให้เห็นในช่วงค่าใช้จ่ายที่เริ่มต้นที่ 100 ดอลลาร์และสิ้นสุดที่ 2,000 ดอลลาร์ ขึ้นอยู่กับจำนวนคำและจำนวนประสบการณ์การเขียนคำโฆษณาที่บุคคลนั้นมีภายใต้เข็มขัดของเขา/เธอ

3. ค่าใช้จ่ายในการส่งจดหมาย

ตอนนี้ ข้อนี้ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ทางการตลาดเมลโดยตรงที่ธุรกิจมี

หากธุรกิจจำเป็นต้องแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ให้กับฐานลูกค้าที่มีอยู่ การใช้รายชื่อส่งเมลภายในองค์กรที่ธุรกิจได้ปลูกฝังมาตลอดหลายปีจึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล

หากธุรกิจต้องการขยายฐานข้อมูลและรับลูกค้าเป้าหมายใหม่ แนวทางจะต้องแตกต่างออกไปเล็กน้อย ธุรกิจจะต้องซื้อหรือเช่ารายชื่อส่งเมลและเริ่มต้นที่ 30 ดอลลาร์ต่อ 1,000

ค่าใช้จ่ายสำหรับรายชื่อผู้รับจดหมายจะคำนวณเป็นรายพันหรือต่อระเบียน คล้ายกับต้นทุนต่อจดหมาย 1,000 ฉบับ อัตราขึ้นอยู่กับคุณภาพ จำนวนบันทึก และจำนวนครั้งที่คุณต้องการใช้รายการใดรายการหนึ่ง

4. รูปแบบต้นทุน

นี่คือสิ่งที่เพิ่มต้นทุนของแคมเปญไดเร็กเมล์เนื่องจากประเภทและขนาดของไดเร็กเมล์เป็นตัวกำหนดอย่างมาก

ไม่เพียงเท่านั้นแต่ตัวเลือกสต็อกกระดาษและการเคลือบที่คุณเลือกสามารถสร้างความแตกต่างให้กับต้นทุนโดยรวมได้ ตัวอย่างเช่น ไปรษณียบัตรขนาดเล็กจะไม่ใช้กระดาษและหมึกมากเท่ากับโปสเตอร์หรือโบรชัวร์

สิ่งสำคัญประการหนึ่งที่จะกล่าวถึงในที่นี้ก็คือรายการไดเร็กเมล์ขนาดเล็กนั้นไม่ได้มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร เป็นรายการอีเมลขนาดใหญ่ที่มีผลกระทบมากกว่า

5. ค่าใช้จ่ายส่วนบุคคล

ด้วยรูปแบบและขนาดที่ไม่เหมาะสม คุณต้องพิจารณาว่าคุณต้องการปรับแต่งจดหมายตรงให้เป็นแบบส่วนตัวอย่างไร แม้ว่าตัวเลือกที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอาจมีราคาถูกกว่า แต่ตัวเลือกเหล่านั้นจะขาดผลที่คุณต้องการและอาจไม่ส่งผลต่อเป้าหมายที่คุณคาดหวัง

อย่างไรก็ตาม ในทางกลับกัน การพิมพ์ข้อมูลแบบแปรผัน (VDP) สำหรับการปรับแต่งเฉพาะบุคคลอาจมีราคาค่อนข้างสูง อัตรานี้คำนวณเป็นต้นทุนไปรษณีย์ตรงต่อ 1,000 ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถปรับแต่งทีละสองสามชิ้นได้

6. ค่าพิมพ์และไปรษณีย์

นี่คือสิ่งที่คาดหวังในรายการ ทั้งค่าพิมพ์และค่าไปรษณีย์ ยิ่งพิมพ์มาก ยิ่งต้องจ่ายมาก โดยทั่วไป ค่าใช้จ่ายในการพิมพ์จะอยู่ระหว่าง 0.05 ถึง 2.00 ดอลลาร์ต่อชิ้น ในขณะที่อีเมลที่มีน้ำหนักมากจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น

คุณอาจได้รับส่วนลดหากสั่งซื้อจำนวนมาก – โพสต์ด้วย – แต่นั่นเป็นการตัดสินใจที่แบรนด์ต้องทำตามนั้น จำนวนหน้า, ขนาดกระดาษ, สต็อก, สี, หมึก ฯลฯ เป็นการตัดสินใจอื่น ๆ ที่คุณต้องทำซึ่งจะเปลี่ยนต้นทุนสุดท้ายของคุณ

สำหรับค่าไปรษณีย์นั้นเป็นองค์ประกอบที่แพงที่สุดในรายการนี้ ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับจำนวนไปรษณีย์ ขนาด น้ำหนัก ปลายทาง ความเร็วในการจัดส่ง และปลายทาง เมื่อปัจจัยใดปัจจัยหนึ่งเหล่านี้เพิ่มขึ้น ต้นทุนของการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรงก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน

แค่นั้นแหละ!

นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรงและค่าใช้จ่ายเท่าใด ระวังค่าใช้จ่ายแอบแฝงที่อาจเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงสำหรับคุณ