คุณกำลังดิ้นรนในการติดตามและวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดเนื้อหาของคุณหรือไม่? ไม่ใช่แค่คุณคนเดียว. แผนกการตลาดหลายแห่งประสบปัญหาเดียวกัน ท้ายที่สุดแล้ว การติดตามและวิเคราะห์ KPI การตลาดเนื้อหาอาจเป็นเรื่องยาก

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหามีความสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการร่วมธุรกิจกับธุรกิจอื่นๆ เป็นรูปแบบการตลาดที่มีต้นทุนต่ำและมีส่วนร่วมสูง โดยมุ่งเน้นที่การดึงดูดลูกค้าเป้าหมายให้มากขึ้นและมีอัตราการแปลงสูงสุด

นอกจากนี้ยังให้บรรยากาศเชิงบวกและน่าเชื่อถือแก่ธุรกิจที่เข้าร่วม ดังนั้นลูกค้าจะต้องหลั่งไหลเข้ามาอย่างแน่นอน โดยผู้เชี่ยวชาญระบุว่า กว่า 85% ของนักการตลาดทั่วโลก ใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับกลยุทธ์อื่นๆ มีการวางแผน การดำเนินการที่เกี่ยวข้องเป็นจำนวนมาก และก่อนหน้านั้นก็มีการวัดผลและการปรับเปลี่ยนเพื่อให้เสร็จสิ้น นี่คือที่ที่คุณต้องรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลโดยการตั้งค่า KPI การตลาดเนื้อหา

คุณถามอะไร

เราได้เตรียมคู่มือนี้ไว้เพื่อตอบคำถามทุกข้อที่คุณอาจมีเกี่ยวกับหัวข้อนี้

สารบัญ

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักการตลาดเนื้อหา (KPI) นั้นโดยทั่วไปแล้วเป็นรูปแบบข้อมูลที่วัดได้ซึ่งได้รับการวิเคราะห์ในช่วงเวลาที่กำหนดโดยใช้วิธีการคงที่ สิ่งนี้ทำให้บริษัทรู้สึกถึงความก้าวหน้าและช่วยให้พวกเขาเติบโตตามนั้น

หากเป็นไปในเชิงบวก พวกเขาก็รู้ว่าต้องทำอย่างไรเพื่อทำซ้ำและดำเนินต่อไปในเส้นทางแห่งการเติบโตนั้น หากเป็นเชิงลบ พวกเขาก็รู้ว่าไม่ควรทำอะไรเพื่อเสียลูกค้าและได้รับโอกาสในการขายน้อยลง จากนั้น คุณสามารถปรับกลยุทธ์ของคุณเพื่อปรับปรุง ROI ในบางแคมเปญ

KPI ของการตลาดเนื้อหาช่วยให้คุณวัดผลในตัวเองได้ คุณสามารถดูได้ว่าคุณมีความคืบหน้าเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่ คุณสามารถระบุได้ชัดเจนว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีและสิ่งใดที่ต้องปรับปรุง

การเก็บรวบรวมข้อมูลและสถิติไม่ใช่เป้าหมาย ประเด็นคือการดำเนินการตามข้อมูลจริงเพื่อดำเนินการและปรับปรุงผลลัพธ์

คุณควรกำหนด KPI การตลาดเนื้อหาก่อนแคมเปญการตลาดเนื้อหา หากคุณไม่ได้ใช้การวิเคราะห์ของคุณเพื่อพิจารณาว่าคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ คุณก็จะไม่เข้าใจจริงๆ ว่าคุณเริ่มต้นจากที่ใด เกิดอะไรขึ้น และจุดสิ้นสุดแตกต่างจากจุดเริ่มต้นอย่างไร

คุณอาจสามารถทำให้รายงานมีสถิติการตลาดเนื้อหาได้ แต่ประเด็นคือ คุณไม่ต้องการอัปเดตในส่วน "อะไร" แต่ยังต้องเข้าใจ "อย่างไร" และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในระหว่างแคมเปญการตลาดเนื้อหาของคุณ

ดังนั้น เพื่อให้แคมเปญประสบความสำเร็จ คุณต้องจัดโครงสร้างคร่าวๆ ดังนี้:

• กำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาดเนื้อหาของคุณ: คุณต้องการบรรลุอะไรจากแคมเปญของคุณ
• กำหนด KPI การตลาดเนื้อหาของคุณ: แคมเปญใดที่จะระบุว่าแคมเปญประสบความสำเร็จหรือไม่
• สร้างสถิติการตลาดเนื้อหาใดที่จะรวบรวม: ข้อมูลสำคัญอย่างไรและเพราะเหตุใด
• สร้างกลยุทธ์และแคมเปญการตลาดเนื้อหาของคุณ: ต้องใช้กลยุทธ์และยุทธวิธีด้านเนื้อหาใดบ้างเพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ
• วัดผลและปรับแต่ง: ใช้ KPI ของคุณเพื่อวัดความคืบหน้าและประสิทธิภาพ และใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงแคมเปญในอนาคต

การติดตาม KPI ด้านการตลาดเนื้อหามีประโยชน์มากมาย

ประการแรก สิ่งที่ใหญ่ที่สุดที่เราได้กล่าวไปแล้วคือ มันช่วยให้คุณมีแนวคิดว่าแคมเปญของคุณบรรลุผลสำเร็จหรือไม่ และผลลัพธ์ที่ต้องการนั้นถูกสร้างขึ้น

ประการที่สอง ยังช่วยให้คุณทราบว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเห็น มีส่วนร่วม และสอดคล้องกับเนื้อหาที่คุณนำเสนอหรือไม่

ประการที่สาม การติดตาม KPI การตลาดเนื้อหาช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณกำลังใช้ช่องทางที่ถูกต้องหรือไม่

ในการตั้งค่า KPI คุณต้องเริ่มต้นด้วยการสร้างวิธีการ ตอนนี้มันจะเป็นเรื่องยาก คุณไม่ใช่คนเดียวที่จะพบว่าการนำทางนั้นยุ่งยาก

แม้ว่าเนื้อหาจะเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจของคุณ แต่ KPI ด้านการตลาดเนื้อหา ไม่ได้เชื่อมโยงกับรายได้อย่างแน่นอน และที่สำคัญกว่านั้น ค่าเหล่านั้นอาจแตกต่างกันไปตามเป้าหมายของแคมเปญ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงเป้าหมายทางการตลาดเนื้อหาที่แตกต่างกันสี่ประการ ได้แก่:

1. เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

คุณได้สร้างความประทับใจให้กับผู้ชมของคุณแล้วหรือยัง?

แน่นอนว่าพวกเขารู้จักโลโก้และสโลแกนของคุณ แต่รู้หรือไม่ว่าแบรนด์เป็นตัวแทนอะไร และบริการ/ผลิตภัณฑ์ใดที่คุณนำเสนอ

ถ้าคำตอบคือใช่ ยินดีด้วย! คุณได้รับสิ่งที่ดีที่สุดในการรับรู้ถึงแบรนด์

ยิ่งมีคนรู้จักคุณมากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งสามารถไว้วางใจและซื้อจากคุณได้มากเท่านั้น

ถ้าคำตอบคือไม่ แย่จัง แต่ไม่มีอะไรต้องกังวล คุณสามารถเปลี่ยนได้โดยการเขียนเนื้อหาที่มีส่วนร่วมซึ่งแจ้งผู้ชมของคุณเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหานี้จัดทำขึ้นโดยคำนึงถึงความต้องการของผู้ชมของคุณและมีคุณค่าสำหรับพวกเขา

สำหรับแคมเปญนี้เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ KPI ที่จะติดตาม ได้แก่ การดูบทความ การแชร์และการมีส่วนร่วม ลิงก์ขาเข้า และผู้ติดตามและ/หรือการเติบโตของผู้ติดตาม

2. เพิ่มการแปลง

เพื่อให้สามารถสร้างลีดผ่านเนื้อหาของคุณได้ คุณต้องเสนอสิ่งที่มีค่าแก่ผู้ชมเพื่อแลกกับข้อมูลที่คุณขอจากพวกเขา มันสามารถเป็นอะไรก็ได้ด้านล่าง – มันสามารถเป็นได้ทั้งหมดเช่นกัน!:

• การสัมมนาผ่านเว็บ
• อินโฟกราฟิก
• หนังสืออิเล็กทรอนิกส์
• ใบงาน
• แม่แบบ

สำหรับเป้าหมายนี้ คุณต้องติดตามอัตราการคลิกผ่าน ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย จำนวนการดาวน์โหลด จำนวนสมาชิก และการตอบกลับแบบฟอร์ม

3. สร้างโอกาสในการขายมากขึ้น

มาพูดถึงอัตราการแปลงกัน

ในการเพิ่มอัตราการแปลง คุณต้องคำนึงถึงเส้นทางของผู้ซื้อในขณะที่สร้างเนื้อหาทุกรูปแบบ

สวมบทบาทและจินตนาการว่าพวกเขารู้จักแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร และอะไรทำให้พวกเขาซื้อจากแบรนด์ นึกถึงปัญหาของพวกเขาและพยายามเสนอวิธีแก้ปัญหาผ่านผลิตภัณฑ์และเนื้อหาของคุณ

ในการเพิ่ม Conversion โอกาสในการขาย คุณควรติดตามเปอร์เซ็นต์ของ Conversion ที่เกิดขึ้น ระยะเวลาของวงจรการขาย จำนวนลีดที่สร้างขึ้น และรายได้ทั้งหมดที่สร้างขึ้น

4. เพิ่มการมีส่วนร่วม

สุดท้ายนี้ เรามีแคมเปญการตลาดโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมในช่องของพวกเขา

วิธีดำเนินการคือการน่าสนใจพอที่จะดึงดูดความสนใจของผู้คนและกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมในเนื้อหาของคุณ การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นจะเพิ่มความสนใจในโซเชียลมีเดีย การมองเห็นแบรนด์ การจัดอันดับ SEO การจดจำแบรนด์ อำนาจแบรนด์ และโอกาสในการขายและการขายของธุรกิจ

สิ่งนี้สามารถตรวจสอบได้ด้วยจำนวนการชอบ การแชร์ และความคิดเห็นที่คุณได้รับ แต่มี KPI อื่นๆ ที่จะช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของคุณได้ดีขึ้น รวมถึงระยะเวลาเซสชันโดยเฉลี่ย การเข้าชมจากการอ้างอิง การเติบโตของผู้ติดตาม อัตราการคลิกผ่านของเนื้อหา และ เวลาเฉลี่ยบนไซต์

ด้านล่างนี้คือ KPI การตลาดเนื้อหาหลักที่ธุรกิจใช้เพื่อติดตามประสิทธิภาพเป้าหมาย

1. การเข้าชมที่ไม่ซ้ำ

นี่คือ KPI ที่คาดหวังมากที่สุดในรายการ

นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ง่ายและตรงไปตรงมาที่สุด และใช้เป็นฐานในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานะออนไลน์ของธุรกิจ

เป็นจำนวนผู้เข้าชมจริงและสามารถวัดได้ง่ายโดยเครื่องมือติดตามเช่น Google Analytics โดยปกติ ในบริบทของการตลาดเนื้อหา การเข้าชมที่ไม่ซ้ำกันเหล่านี้จะเข้าชมในบล็อกของบริษัทและเนื้อหาการสร้างลูกค้าเป้าหมาย เช่น eBook การสัมมนาผ่านเว็บ และวิดีโอ

2. การดูเพจ

KPI นี้จะช่วยวัดระดับการมีส่วนร่วมที่ธุรกิจของคุณมี

ยิ่งเนื้อหามีความเกี่ยวข้องมากเท่าใด ผู้ใช้ก็จะยิ่งมีแรงจูงใจที่มายังหน้าหรือเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น โดยจะต้องคลิกลิงก์ภายในและสำรวจแบรนด์ของคุณต่อไป

หากเป้าหมายทางการตลาดที่มีเนื้อหา เกี่ยวกับการยึดติดกับจิตใจของผู้คน ด้วยข้อมูลที่ให้ความรู้และเชื่อถือได้ จำนวนการดูหน้าที่ปรับปรุงจะแสดงให้คุณเห็นว่ามาถูกทางแล้ว

3. เวลาที่ใช้บนเพจ

อีกครั้งจะช่วยคุณวัดระดับการมีส่วนร่วมในเว็บไซต์ โดยเฉพาะบล็อกของคุณ

เมื่อคุณรวมตัวเลขของจำนวนผู้เข้าชมและเวลาที่ใช้ไปพร้อมกัน คุณจะมีอัตราการมีส่วนร่วมทั้งหมด รวมถึงการมองเห็น เครื่องมือเช่น Google Analytics มีประโยชน์สำหรับสิ่งนี้

4. อัตราตีกลับ

ต่างจาก KPI ข้างต้นทั้งหมด สิ่งนี้ต้องถูกระงับ ซึ่งแสดงถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ออกจากหน้าเว็บโดยไม่ได้ดำเนินการตามที่ต้องการทันทีหลังจากเชื่อมโยงไปถึง เมื่ออัตรานี้สูง มีสองทฤษฎีที่ต้องพิจารณา:

• บล็อกของคุณไม่มีการรวบรวมกันและไม่แสดงข้อมูลภาพที่มีโครงสร้าง
• หรือเนื้อหาไม่ตรงกับความคาดหวังของผู้ชม

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณไม่ได้บรรลุความคาดหวังที่คุณตั้งไว้ในใจของผู้ชมและอาจส่งผลต่อวิธีที่พวกเขามองธุรกิจของคุณ อาจเริ่มดูเหมือนหลอกลวงและไม่ไว้วางใจพวกเขามากซึ่งอาจสร้างความเสียหายอย่างมากต่อภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ

5. แผนที่ความร้อนสด

มีเครื่องมือที่ช่วยคุณตรวจสอบการเคลื่อนไหวของเมาส์และคลิกลิงก์จากผู้ใช้แต่ละรายที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

วิธีนี้จะช่วยให้คุณสร้างแผนที่ความร้อนที่มองเห็นได้ซึ่งจะเข้าใจได้ง่ายกว่ามาก และยังบอกคุณด้วยว่าหน้าใดในเว็บไซต์ของคุณที่น่าดึงดูดที่สุด

คุณรู้ว่าจะทำอย่างไรกับข้อมูลนั้นใช่ไหม

คุณใช้มันเพื่อทำงานในพื้นที่ที่ไม่ดีและทำซ้ำด้านของพื้นที่ที่ดี

6. แหล่งที่มาของการเข้าชม!

ตอนนี้ เรามาเปลี่ยนโฟกัสไปที่ประสิทธิภาพเนื้อหาบนอินเทอร์เน็ตโดยทั่วไปกันเล็กน้อย แหล่งที่มาของการเข้าชมสามารถแบ่งออกเป็นเส้นทางต่างๆ:

• โฆษณาแบบชำระเงิน
• SEO อินทรีย์
• สื่อสังคม
• จดหมายข่าว
• อีเมล
• ลิงค์ตรง
• เว็บไซต์และบล็อก

คุณสามารถดูข้อมูลทั้งหมดข้างต้นและพิจารณาด้วยตัวคุณเองว่ารายการใดเป็นแหล่งที่ใหญ่ที่สุดของการเข้าชม

7. การสร้างลูกค้าเป้าหมาย/การดาวน์โหลดเนื้อหา

KPI นี้มักจะเป็นที่ชื่นชอบของทุกธุรกิจเพราะนี่คือสิ่งที่ช่วยให้พวกเขาติดตามจำนวนลีดที่พวกเขาได้รับ นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมและกลุ่มเป้าหมายได้อีกด้วย

ยิ่งไปกว่านั้น หากพวกเขากำลังดาวน์โหลดสิ่งต่างๆ จากเว็บไซต์ของคุณ เช่น โบรชัวร์ eBook เป็นต้น นั่นก็หมายถึงข้อมูลทั้งหมดที่เพิ่มขึ้นสำหรับคุณ ความหมายก็คือผู้คนสนใจและมีส่วนร่วมในแบรนด์ของคุณ

ในฐานะที่เป็น KPI ที่ง่ายต่อการติดตาม คุณจะต้องใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่จะให้ตัวเลขแบบเรียลไทม์แก่คุณ

8. หมายเลขโซเชียลมีเดีย

การติดตามการเข้าชมและการดูหน้าเว็บนั้นยาก แต่ก็สำคัญมากที่ต้องทราบ เพราะสิ่งเหล่านี้เป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จของแคมเปญของคุณ

การโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียแต่ละครั้งแสดงถึงบางสิ่ง นั่นคือ ตัวตนออนไลน์ของแบรนด์คุณ ซึ่งรวมถึงผู้ติดตาม แชร์ ถูกใจ แสดงความคิดเห็น – ทุกอย่าง!

9. จดหมายข่าว ตัวชี้วัด

อีกวิธีที่ดีในการทำการตลาดเนื้อหาคือผ่านจดหมายข่าว เนื่องจากเป็นวิธีควบคุมและตรงไปตรงมาในการรับข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

นอกจากนี้ยังเป็น KPI ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วม ss ผ่านโซลูชันอีเมลอัตโนมัติ คุณสามารถค้นหาว่ามีการส่ง อ่าน และตอบกลับอีเมลจำนวนเท่าใด

10. อัตราการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

จำนวนลีดที่สร้างและแปลงแสดงความสำเร็จของแคมเปญการตลาดเนื้อหา

การวัดมันค่อนข้างง่าย สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบจำนวนการโต้ตอบที่ไม่ซ้ำกันบนเว็บไซต์ของคุณและหารด้วยจำนวนโอกาสในการขายใหม่ในช่วงเวลาเดียวกัน

ตัวบ่งชี้นี้สามารถช่วยสร้างผลกระทบในทันที เนื่องจากคุณสามารถทดสอบวิธีใหม่ๆ และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณตามผลลัพธ์ที่คุณได้รับ

ในฐานะธุรกิจ คุณไม่ต้องการลงทุนในแคมเปญการตลาดเนื้อหาที่ไม่ก่อให้เกิดผลลัพธ์ ด้วยการวาง KPI ของการตลาดเนื้อหาในมุมมอง คุณจะตัดสินใจได้เสมอว่าจุดใดในไทม์ไลน์ที่คุณปรับเทียบใหม่และปรับปรุงหรือลงทุนในกลยุทธ์อื่นๆ เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต หากไม่มี KPI ด้านการตลาดเนื้อหา แสดงว่าคุณกำลังดำเนินการอยู่ในความมืด ในท้ายที่สุด จุดข้อมูลที่คุณได้รับจาก KPI จะช่วยให้คุณก้าวหน้าและเติบโตในฐานะธุรกิจ