Rev Ops Insights: ความสำเร็จของ Digital River กับความตั้งใจของผู้ซื้อ G2

เช่นเดียวกับธุรกิจ SaaS หลายๆ ธุรกิจ Digital River มองหาวิธีในการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของตลาดและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง

ในปีนี้ ทีมงานได้ปรับปรุงชุดผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อตอบสนองฐานลูกค้าทั่วโลกที่กำลังเติบโต และความต้องการจากธุรกิจขนาดต่างๆ เพื่อใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม Digital River

ในอดีต Digital River มุ่งเน้นไปที่ผู้ชมเฉพาะกลุ่ม และขั้นตอนการดำเนินงานและกลยุทธ์การส่งข้อความก็สอดคล้องกับจุดสนใจนี้ ในปีนี้ พวกเขาได้ปรับแต่งแนวทางปฏิบัติและกระบวนการต่างๆ โดยเฉพาะในด้านการปฏิบัติการ เพื่อจัดการกับผู้ชมที่กว้างขึ้นและการเข้าถึงบัญชีที่กว้างขึ้นโดยไม่สูญเสียบัญชีและคุณภาพฐานข้อมูลโดยรวม

เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่าความตั้งใจของผู้ซื้อของ G2 เหมาะสมกับกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นใหม่ของ Digital River อย่างไร เราได้พูดคุยกับสเตฟานี ไรอันและเทย์เลอร์ จอห์นสัน ซึ่งเป็นผู้นำในการดำเนินการ rev ops

ผลลัพธ์ของ Digital River กับความตั้งใจของผู้ซื้อ G2:

ในการเริ่มต้น คุณช่วยแนะนำตัวเองและสิ่งที่คุณรับผิดชอบที่ Digital River ได้ไหม

สเตฟานี: ฉันชื่อสเตฟานี ไรอัน เป็นผู้จัดการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการสรรพากร ฉันเป็นผู้นำทีมปฏิบัติการด้านรายได้และเป็นผู้นำการดำเนินงานเชิงกลยุทธ์ของเราที่ Digital River การดำเนินการด้านรายได้สนับสนุนฟังก์ชันการสร้างรายได้ทั้งหมด ตั้งแต่การขายและ SDR ไปจนถึงการสร้างความต้องการ คู่ค้า และความสำเร็จของลูกค้า เราดูแลและดำเนินการตามความรับผิดชอบ เช่น การใช้งานกระบวนการ การรายงาน การฝึกอบรม และการจัดการสแต็คเทคโนโลยี เป้าหมายหลักของเราคือการระบุและขจัดปัญหาคอขวดและทำให้ชีวิตของทีมงานทั้งหมดของเราง่ายขึ้นผ่านระบบอัตโนมัติและกระบวนการ

เทย์เลอร์: และฉันคือเทย์เลอร์ จอห์นสัน ฉันจัดการและใช้กระบวนการหลายอย่างที่ทีมของเราพึ่งพาเพื่อสนับสนุนการขายและการตลาด ขณะนี้ฉันจัดการกระบวนการตามลูกค้าเป้าหมายและบัญชี การจัดการอาณาเขต และความสัมพันธ์บางส่วนของเรากับพันธมิตรด้านเทคโนโลยี เช่น G2 ฉันยังเป็นผู้จัดการประจำวันของความสัมพันธ์ G2 ของเราอีกด้วย

ดูเหมือนว่าคุณจะเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น! กระบวนการดำเนินการด้านรายได้ของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรโดยขึ้นอยู่กับความจำเป็นในการจัดการผู้ชมที่ใหญ่ขึ้นอย่างมาก

สเตฟานี: ในการเริ่มต้น เราได้เปลี่ยนระบบการให้คะแนนบัญชีของเรา ด้วยการไหลเข้าของบัญชีที่เกี่ยวข้องอย่างฉับพลัน เราจึงตระหนักว่าระบบการให้คะแนนแบบถ่วงน้ำหนักจะไม่ยั่งยืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับโลก ระบบการให้คะแนนก่อนหน้าของเรามีข้อกำหนดในการป้อนข้อมูลด้วยตนเองจำนวนมาก ซึ่งข้อมูลบัญชีอาจไม่ถูกต้องและล้าสมัยได้อย่างรวดเร็วเกือบจะทันทีที่เราใส่ไว้ในกลยุทธ์และใน Salesforce วิธีการเดิมของเราในการให้คะแนนบัญชีนั้นขึ้นอยู่กับการสัมผัสของมนุษย์มากเกินไปด้วยการป้อนข้อมูลด้วยตนเองและการตรวจสอบเว็บไซต์

เทย์เลอร์: ถูกต้อง เราเปลี่ยนจากการละเอียดมากที่ส่วนหน้าของกระบวนการให้คะแนนและมุ่งเน้นที่พื้นฐานเพียงอย่างเดียว ซึ่งช่วยให้เราเปลี่ยนจากรูปแบบการให้คะแนนที่ซับซ้อนไปเป็นระดับความสำคัญที่ง่ายขึ้น ด้วยวิธีการที่คล่องตัวในการให้คะแนนบัญชี เราสามารถสร้างและจัดลำดับความสำคัญของบัญชีได้โดยอัตโนมัติผ่านระบบอัตโนมัติของข้อมูล ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะทำให้บัญชีกับทีมขายของเราเร็วขึ้นโดยไม่กระทบต่อความสมบูรณ์ของข้อมูล เราตระหนักดีว่าการให้คะแนนบัญชีที่ง่ายขึ้นและตรงไปตรงมามากที่สุดคือการรักษาคุณภาพของข้อมูลให้อยู่ในระดับสูง และตั้งค่าทีมขายของเราให้ประสบความสำเร็จได้ดีที่สุด

ทีมขายของคุณใช้ข้อมูลนี้เพื่อช่วยจัดลำดับความสำคัญของบัญชีและการเข้าถึงได้อย่างไร

สเตฟานี: เราแค่แสดงให้ทีมเห็นว่านี่คือตลาดที่สามารถระบุ ตำแหน่ง ได้ของเรา ผ่านข้อมูลอัตโนมัติ ในตอนท้ายของวัน ตัวแทนของเราจะทราบว่าบัญชีนั้นดีหรือไม่ดี หรือคุ้มค่ากับเวลาของพวกเขาหรือไม่ ตอนนี้เราได้ปรับปรุงการให้คะแนนบัญชีและทำให้ข้อมูลพร้อมใช้งานแล้ว เราไม่จำเป็นต้องอธิบายเหตุผลเบื้องหลังเกรดหรือคะแนนที่ตัวแทนอาจไม่เห็นด้วย

เราให้บัญชีที่มีข้อมูลที่ดีและครบถ้วนซึ่งระบุข้อบ่งชี้สำคัญว่า ใช่ Digital River สามารถจัดหาวิธีแก้ปัญหาให้กับบุคคลนี้ได้ เราให้บริการจุดข้อมูลที่ตัวแทนสามารถดูและใช้ประโยชน์ในการตัดสินใจอย่างมีการศึกษาเกี่ยวกับลำดับความสำคัญ โดยพิจารณาจากความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของพวกเขา

เราช่วยตัวแทนของเราจัดลำดับความสำคัญของบัญชีเริ่มต้นเหล่านี้เพิ่มเติมด้วยปัจจัยต่างๆ เช่น ความตั้งใจของผู้ซื้อ G2 ในท้ายที่สุด ข้อมูลจะไม่มีวันสมบูรณ์แบบ และเป็นหน้าที่ของเราที่จะจัดทำบัญชีที่มีคุณภาพให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และให้คำแนะนำตัวแทนของเราเกี่ยวกับสถานที่และวิธีเริ่มการสนทนา

คุณกล่าวถึงการให้ข้อมูลที่ดีและครบถ้วนแก่ทีม คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

เทย์เลอร์: สิ่งที่ใหญ่ที่สุดที่เราต้องการทำให้สำเร็จด้วยข้อมูลของเราคือการตรวจสอบว่าบัญชีนั้นคุ้มค่ากับเวลาของพนักงานของเรา

ก่อนอื่น เรามีการตั้งค่ากระบวนการอัตโนมัติเพื่อดึงข้อมูลบริษัทที่สำคัญเข้าสู่บัญชี Salesforce ของเรา สำหรับเรา เรามุ่งเน้นที่ตลาดแนวตั้ง ข้อมูลการเข้าชมเว็บ ข้อมูลตำแหน่ง และเกณฑ์พนักงานและรายได้ จุดข้อมูลเหล่านี้เป็นพื้นฐานในการกำหนดบัญชีให้กับตัวแทน

แม้ว่าเราจะได้บัญชีที่แข็งแกร่งจากความตั้งใจของผู้ซื้อ G2 เราก็ทำให้แน่ใจว่าเรามีภาพที่สมบูรณ์ของข้อมูลด้านเทคโนโลยีและการยืนยันตัวตนของบัญชี เพื่อให้เรามั่นใจได้ว่าสิ่งเหล่านี้เหมาะสมสำหรับทีมของเราในการไล่ตาม

เมื่อคุณจับคู่ข้อมูลบริษัทที่แข็งแกร่ง กับข้อมูลเทคโนโลยี และซ้อนทับสัญญาณความตั้งใจของผู้ซื้อ G2 เช่นเดียวกับที่บัญชีกำลังดูหน้าทางเลือกอื่น นั่นทำให้เราบ่งชี้ว่าพวกเขาอาจกำลังมองหาการเปลี่ยนผู้ให้บริการรายใหม่ ในทางกลับกัน ความตั้งใจของผู้ซื้อได้กลายเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมของเราในการจัดลำดับความสำคัญในการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเปิดให้มีการสนทนาอยู่แล้ว

ปัจจุบันคุณใช้ประโยชน์จากความตั้งใจของผู้ซื้อ G2 อย่างไร

สเตฟานี: มีสองวิธีหลักที่เราใช้ประโยชน์จากสัญญาณความตั้งใจ ประการแรกค่อนข้างง่าย เรามีการตั้งค่าการแจ้งเตือนเฉพาะสำหรับ SDR และตัวแทนฝ่ายขายเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีสัญญาณเกิดขึ้นจากบัญชีของพวกเขา เป็นวิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการช่วยให้ทีมขายของเราจัดลำดับความสำคัญของการขยายงาน ในขณะเดียวกันก็ให้แนวทางในการส่งข้อความ

วิธีที่สองที่เราใช้ Buyer Intent คือการผนวกข้อมูล Intent ลงใน Salesforce เพื่อให้ Taylor ใช้เพื่อขยายตลาดที่สามารถระบุได้ของเรา และเนื่องจากข้อมูลนั้นมาจาก G2 ตัวแทนของเราจึงสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อสร้างบริบทของการสนทนาและขยายงานที่พวกเขาทำอยู่ เทย์เลอร์ได้สร้างกระบวนการที่ไม่เหมือนใครซึ่งทำงานได้ดีกับ Digital River เราสามารถขยายตลาดที่สามารถระบุตำแหน่งได้ในลักษณะที่รอบคอบและปรับขนาดได้มากที่สุด

คุณใช้ความตั้งใจของผู้ซื้อ G2 เพื่อขยายตลาดที่สามารถระบุตำแหน่งได้ของคุณอย่างไร

เทย์เลอร์: ในแต่ละสัปดาห์ เราได้รับ CSV กับบริษัท Buyer Intent ที่ระบุทั้งหมดจาก G2 หากเราเห็นบัญชีที่ไม่ได้อยู่ใน Salesforce ของเรา ฉันจะเข้าสู่กระบวนการเพื่อตรวจสอบว่าบัญชีเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของเรา เราปรับปรุงบัญชี จากนั้นจึงมอบหมายให้ตัวแทนของเรา

เราให้ความสำคัญกับการทำให้แน่ใจว่าข้อมูลของเรายังคงสะอาดและเกี่ยวข้องกับทีมของเรา เมื่อเราเพิ่มบริษัทใหม่ๆ ในระบบของเรา ฉันจะใช้เครื่องมือสองสามอย่างเพื่อรับข้อมูลทางเทคนิคเพิ่มเติม และทำให้แน่ใจว่าเป็นบัญชีที่สมบูรณ์ซึ่งทีมของเราสามารถทำงานได้

สเตฟานี: การเพิ่มทีมขายของเราที่มีบัญชีมากเกินไปอาจทำให้การจัดลำดับความสำคัญและเลือกที่ที่จะใช้เวลาค้นหาได้ยากขึ้น ข้อมูลความตั้งใจของ G2 ควบคู่ไปกับกระบวนการเสริมแต่งที่ Taylor ได้พัฒนาขึ้นช่วยให้มั่นใจได้ว่าเรากำลังรักษาฐานข้อมูลของเราให้มีมาตรฐานคุณภาพสูง

คุณเพิ่มข้อมูลความตั้งใจของผู้ซื้อลงในบัญชีที่มีอยู่ของคุณหรือไม่

เทย์เลอร์: ใช่! เรามีกระบวนการสร้างแผนที่อัตโนมัติที่ยอดเยี่ยมใน Salesforce ซึ่งทีม G2 ได้ช่วยเราตั้งค่า ฉันดึงรายงานใน Salesforce ในฟิลด์ที่เรียกว่า 'G2 Visiting Organizations' ด้วยการผนวกรวม G2 ของเรา ฉันได้ผนวกรวมกิจกรรมความตั้งใจทั้งหมดผ่านตัวโหลดข้อมูล สัญญาณเหล่านี้พร้อมให้ทีมขายและ SDR ของเราเข้าถึงและดู

สเตฟานี: ถูกต้อง เราเคยจับคู่ความตั้งใจของผู้ซื้อกับบัญชีของเราด้วยตนเอง ซึ่งอีกครั้งไม่สามารถปรับขนาดได้สำหรับกลุ่มบัญชีที่ใหญ่กว่าที่เรากำลังดำเนินการอยู่ การผสานรวมนี้ช่วยให้เราเพิ่ม Buyer Intent ให้กับบัญชีนับสิบหลายร้อยบัญชีโดยอัตโนมัติ และเรายังสามารถขยายตลาดรวมที่สามารถระบุที่อยู่ได้ทั้งหมดอย่างรวดเร็วและมั่นใจ

คุณได้เพิ่มบัญชีในตลาดที่กำหนดแอดเดรสของคุณได้กี่บัญชีในปีที่แล้ว?

เทย์เลอร์: เราได้เพิ่มบัญชีใหม่ 4.6K (4% ของบัญชีทั้งหมด) เข้าสู่ตลาดที่สามารถระบุตำแหน่งได้ผ่านความตั้งใจของผู้ซื้อโดยแทบไม่ต้องออกแรงเพิ่มเติม นี่คือการเติบโตอย่างมากเนื่องจากบัญชีทั้งหมดเหล่านี้มาจากแหล่งเดียวคือ G2 การรับบัญชีคุณภาพจำนวนนี้จากแหล่งเดียวเป็นสิ่งที่น่าประทับใจ และช่วยให้เราขยายตลาดที่สามารถระบุตำแหน่งได้รวดเร็วและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น

คุณมีกลยุทธ์การส่งข้อความที่สอดคล้องกับสัญญาณความตั้งใจของผู้ซื้อ G2 หรือไม่?

สเตฟานี: โดยปกติแล้ว เราไม่ต้องการให้ SDR ของเราใช้ข้อความเช่น: “สวัสดี เราเห็นว่าคุณเพิ่งดูหน้าโปรไฟล์ G2 ของเรา และฉันกำลังติดต่อมาเพื่อดูว่าฉันสามารถตอบคำถามได้หรือไม่” เราต้องการให้ทีมของเราเข้าถึงคุณค่าและข้อความที่เป็นส่วนตัว

ทีม Gen Demand มีคลังจังหวะและข้อความที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับทีม SDR ของเรา พวกเขาสนับสนุนให้ SDR ใช้ข้อความและกรอบงานเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้น และปรับแต่งการเข้าถึงตามข้อมูลอื่นๆ ที่พวกเขาเข้าถึงได้ในโปรไฟล์ข้อมูล เช่น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใช้อยู่ในปัจจุบัน

เมื่อ SDR ของเราเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า พวกเขาใช้ประโยชน์จาก Intel ทุกชิ้นที่พวกเขาสามารถรับมือได้ และความตั้งใจของผู้ซื้อ G2 เป็นส่วนสำคัญของเรื่องราวเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

เหตุใดการจัดกลยุทธ์การส่งข้อความให้สอดคล้องกับกระบวนการที่คุณสร้างขึ้นในด้าน rev ops จึงมีความสำคัญ

เทย์เลอร์: เราเรียนรู้ว่าเพื่อให้ Buyer Intent ดำเนินการได้ เราจำเป็นต้องแต่งงานกับกระบวนการนี้ด้วยวิธีการส่งข้อความที่เข้มงวดและรอบคอบ

ความตั้งใจจะไม่มีวันกลายเป็นกระสุนเงิน และคุณไม่ควรมองว่ามันเป็นอย่างนั้น เพียงเพราะคุณมี G2 ในบัญชี คุณจึงจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่สร้างขึ้นเพื่อให้ข้อมูลสามารถดำเนินการได้จริงและมีคุณค่า หากคุณลองคิดดูว่าคุณจะส่งข้อมูลไปยังตัวแทนของคุณอย่างไร และจากนั้นพวกเขาควรใช้ข้อมูลนี้อย่างไร คุณจะต้องเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง

เราพบว่ามีประโยชน์อย่างยิ่งในการวางแผนว่าความตั้งใจของผู้ซื้อ G2 จะเข้ากับกลยุทธ์การปฏิบัติงานของเราและทำให้กระบวนการเหล่านั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติได้อย่างไร เมื่อคุณมีพื้นฐานแล้ว ง่ายกว่าที่จะได้รับบัญชีที่มีคุณภาพในมือของตัวแทนของคุณโดยเร็วที่สุด และ ตั้งค่าพวกเขาด้วยข้อมูลตามบริบทเพื่อสนทนาที่เกี่ยวข้อง

ในแง่ของความสำเร็จ ทีมปฏิบัติการด้านรายได้และทีมการตลาดวัดความสำเร็จด้วย G2 ได้อย่างไร

สเตฟานี: สิ่งที่เราสนใจจริงๆ คือ: เราเริ่มต้นการสนทนาเพราะผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ามีพฤติกรรมบางอย่างใน G2 หรือไม่ (เช่น ดูหน้าหมวดหมู่ ดูหน้าโปรไฟล์ หรือเปรียบเทียบเรากับคู่แข่ง)

นอกจากนี้ เรายังติดตามว่าโอกาสทางการขายกำลังดำเนินการอยู่หรือไม่ และพวกเขาได้ดูโปรไฟล์ G2 หน้าหมวดหมู่ ฯลฯ ของเราแล้ว แม้ว่าบริษัทที่มีโอกาสจะไม่ได้มาจาก G2 เดิม แต่ก็ยังเป็นจุดติดต่อที่มีค่ามากที่เราต้องการติดตาม

สัญญาณเจตนา G2 มีอิทธิพลต่อวิธีที่ SDR หรือตัวแทนฝ่ายขายอาจสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยพิจารณาจากพฤติกรรมที่สังเกตได้ ไม่สำคัญว่าจะมีผู้เยี่ยมชม G2 ที่ใดในกระบวนการและมีสัญญาณแสดงเจตจำนงส่งถึงเรา เราต้องการทราบว่ามีกี่ดีลที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูล G2 และอิทธิพลต่อความพยายามในการสร้างอุปสงค์และข้อตกลงที่ปิดไปแล้วของเรา

เปอร์เซ็นต์ของดีล Digital River ที่มีการโต้ตอบกับ G2 อย่างน้อยหนึ่งครั้ง?

เทย์เลอร์: ปัจจุบัน ประมาณ 23% ของดีลที่เปิดอยู่ของเรามี G2 touch อย่างน้อยหนึ่งครั้ง และ 28% ของดีลที่ชนะของเรามีการโต้ตอบ G2 อย่างน้อยหนึ่งครั้งซึ่งค่อนข้างน่าประทับใจ G2 เป็นช่องทางที่สำคัญสำหรับเราในแง่ของการขยายตลาดที่สามารถระบุได้ การปรับปรุงคุณภาพบัญชี และอิทธิพลของข้อตกลงโดยรวม

คำแนะนำสุดท้ายที่จะแบ่งปันกับทีม rev ops อื่น ๆ ?

สเตฟานี: ฉันคิดว่าสิ่งสุดท้ายที่ฉันอยากจะแชร์คือ หากคุณเป็นทีม rev ops ที่เน้นความพยายามของคุณในการริเริ่มตามบัญชี ความตั้งใจของผู้ซื้อเป็นเครื่องมือที่มีค่าอย่างยิ่งในการให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ทีมของคุณแบบเรียลไทม์ ควบคู่ไปกับข้อมูลด้านเทคโนโลยีและการยืนยันตัวตน รายละเอียดบริบทเหล่านั้นเกี่ยวกับความตั้งใจของผู้ซื้อในการซื้อช่วยให้ทีมขายของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสื่อสารและแนวทางปฏิบัติในการเข้าถึง

G2 ทำอะไรให้คุณได้บ้าง

กระบวนการที่รอบคอบและคล่องตัวและการจัดตำแหน่งระหว่าง rev ops การขาย และการตลาดเป็นกุญแจสำคัญ ดังที่เห็นได้จากความสำเร็จของทีม Digital River ด้วยวิธีการที่ใช้งานง่ายและกระบวนการที่ดำเนินการและจัดการอย่างดีจากทีม rev ops ทีมขายและ SDR ของ Digital River สามารถเข้าถึงบัญชีและข้อมูลที่มีคุณภาพมากขึ้นได้

คุณได้มีส่วนร่วมกับสมาชิกในทีม rev ops เกี่ยวกับ G2 และ Buyer Intent ที่คุณได้รับในปัจจุบัน (หรืออาจเป็นไปได้) หรือไม่? ให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสนทนาไม่ช้าก็เร็ว! ค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอของ G2 ที่นี่

ไบออส:

เทย์เลอร์ จอห์นสัน เป็นนักวิเคราะห์การดำเนินงานด้านรายได้ที่ Digital River ซึ่งสนับสนุนองค์กร Go to Market ผ่านกระบวนการลูกค้าเป้าหมายและตามบัญชี การวิเคราะห์ตลาดที่สามารถระบุได้และความพยายามในการขยายธุรกิจ และการจัดการความสัมพันธ์แบบวันต่อวันกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีต่างๆ เทย์เลอร์เริ่มต้นจากการฝึกงานที่ Digital River และตกหลุมรักฟังก์ชัน Revenue Operations อย่างรวดเร็ว โดยผสมผสานปริญญาด้านการตลาดเข้ากับความหลงใหลในการคิดเชิงกลยุทธ์เชิงนวัตกรรมและการดำเนินงาน นับตั้งแต่กลับมาที่ Digital River หลังจากสำเร็จการศึกษาจาก University of Wisconsin – Eau Claire เทย์เลอร์ได้มีส่วนร่วมอย่างมากในการจัดตำแหน่งและปรับขนาดตลาดที่สามารถระบุตำแหน่งการขายได้และกระบวนการไปสู่จุดเปลี่ยนล่าสุดของ Digital River

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/taylorpjohnson/

สเตฟานี ไรอันเป็น ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการด้านรายได้ที่ Digital River ซึ่งเธอดูแลการปรับปรุงกระบวนการ การรายงานและการวิเคราะห์ การฝึกอบรมการขาย และกองเทคโนโลยี สเตฟานีร่วมมือกันสร้างทีมปฏิบัติการด้านรายได้ตั้งแต่เริ่มต้น โดยเปลี่ยนบทบาทการปฏิบัติงานขายอย่างง่ายให้กลายเป็นฟังก์ชันเชิงกลยุทธ์ที่แท้จริงสำหรับทีมที่สร้างรายได้ทั้งหมด รวมถึงการสร้างความต้องการ คู่ค้า การขาย การพัฒนาการขาย และความสำเร็จของลูกค้า เธอมีพื้นฐานที่แข็งแกร่งในด้านการขาย การฝึกอบรม และการเพิ่มขีดความสามารถในการขายในบริษัทเทคโนโลยีตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึง Fortune 100

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/stephaniejryan/