คู่มือขั้นสุดท้ายในการสร้างบุคลิกผู้ซื้อแบบกันกระสุน

เคล็ดลับที่ไม่เป็นความลับอย่างหนึ่งของการตลาดที่ประสบความสำเร็จคือการรู้จักผู้ชมของคุณ วิธีที่ดีที่สุดที่จะทำสิ่งนี้คือการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

เมื่อเราต้อนรับลูกค้าใหม่ที่ชั้น 97 เรามักจะถามถึงตัวตนที่มีอยู่ของพวกเขา และพวกเขามักจะยักไหล่และยิงปืนอย่างไร้จุดหมายผ่านเอกสารบางฉบับ “ฉันคิดว่าเราทำได้เมื่อประมาณหนึ่งหรือสองปีที่แล้ว” พวกเขากล่าว แต่ในยุคของการตลาดดิจิทัลที่ชาญฉลาดนี้ สิ่งนั้นจะไม่เกิดขึ้นจริง โลกต้องการบุคลิกมากขึ้นและบุคลิก ที่ดีขึ้น พวกเราที่ชั้น 97 มีความเชี่ยวชาญ และเราพร้อมจะทำให้อินเทอร์เน็ตเป็นสถานที่ที่ดียิ่งขึ้น ดังนั้นเราจึงรวบรวมคู่มือนี้ไว้ด้วยกันเพื่อช่วยคุณสร้างบุคลิกสำหรับธุรกิจของคุณที่จะนำข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคมาใช้เพื่อยกระดับความพยายามทางการตลาด ทั้งหมด ของคุณและเพิ่มรายได้ของคุณ

การมีผู้ซื้อที่ดีก็เหมือนกับการให้ลูกค้าในอุดมคติของคุณนั่งเคียงข้างคุณในขณะที่คุณวางแผนแคมเปญเนื้อหาของพวกเขา พวกเขาสามารถเตือนคุณถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตของพวกเขา และอาจส่งผลต่อการเชื่อมต่อของพวกเขากับโฆษณา บล็อกโพสต์ ความพยายามในโซเชียลมีเดีย และอีเมลอย่างไร

บุคลิกของผู้ซื้อคืออะไรและทำไมฉันจึงควรใส่ใจ?

ตัวตนของผู้ซื้อเป็นการสมมติของลูกค้าบุคคลในอุดมคติ การสร้างและนำบุคลิกของผู้ซื้อไปใช้ช่วยให้นักการตลาดสร้างแคมเปญที่ให้ความรู้สึกเป็นจริง และ มีผลกระทบมากขึ้น บุคลิกของผู้ซื้อที่ดีสามารถกระตุ้นความเข้าใจของลูกค้าของคุณ นำไปสู่การเข้าชมที่มากขึ้น การแปลงที่สูงขึ้น และในที่สุด ตัวเลขรายได้ที่ใหญ่ขึ้น ใครไม่ต้องการที่? นี่คือวิธีที่จะทำให้มันเกิดขึ้น

องค์ประกอบของผู้ซื้อ

ส่วนผสมนั้นเรียบง่ายและกระบวนการไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด เช่นเดียวกับการอบขนมปัง คุณมีส่วนผสมส่วนใหญ่อยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นแป้ง น้ำ ยีสต์ เกลือ และสิ่งที่คุณยังไม่มีในตู้ก็สามารถเข้าถึงได้ง่าย

เริ่มต้นด้วยการวิจัยตลาดเล็กน้อย คุณมีข้อมูลอะไรเกี่ยวกับลูกค้าของคุณอยู่แล้ว? ตำแหน่งงานปัจจุบัน ความรับผิดชอบ ความสนใจคืออะไร? หากทำได้ ให้ใช้เครื่องมือเช่น SparkToro เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณสนใจ ถาม: ทำไมพวกเขาถึงได้ประโยชน์จากแบรนด์ของคุณ? จุดปวดของพวกเขาคืออะไรและข้อเสนอของคุณแก้ปัญหาได้อย่างไร? ยิ่งคุณทำวิจัยได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

จากนั้นเพิ่มการเก็งกำไรเล็กน้อย หากบุคลิกของคุณชอบวิ่ง คุณสามารถสรุปได้ว่าพวกเขาจะสนใจเกี่ยวกับรูปแบบการวิ่งหรือรองเท้าวิ่งที่เหมาะสม หากพวกเขาเป็นแม่ที่มีงานยุ่ง คุณสามารถสรุปได้ว่าพวกเขากำลังหาวิธีผ่อนคลายและประหยัดเวลา สมมติฐานบางอย่างก็ใช้ได้และถึงแม้จะจำเป็น แต่ให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ออกนอกลู่นอกทาง

เมื่อคุณสร้างลูกค้าของคุณด้วยสมมติฐานสองสามข้อแล้ว ให้ผสมผสานการวิจัยและการเก็งกำไรเข้ากับความรู้เกี่ยวกับเส้นทางของผู้ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น พวกเขาจะติดต่อกับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร? พวกเขาจะกระตือรือร้นที่จะซื้อหรือต้องการการโน้มน้าวใจเล็กน้อยหรือไม่? อะไรดึงดูดพวกเขาในไซต์ของคุณ

สุดท้ายโรยความคิดสร้างสรรค์เล็กน้อยไว้ด้านบน นี่คือส่วนที่สนุก: สร้างเรื่องราว เฉพาะเจาะจงที่สุดเท่าที่จะทำได้ ชื่อของพวกเขาคืออะไร? พวกเขามีลักษณะอย่างไร วันเฉลี่ยในชีวิตของพวกเขาไหลอย่างไร? อย่าอาย เขียนออกมา ใช้จินตนาการของคุณ. ผลลัพธ์ที่ได้ควรเป็นเรื่องสนุก กล้าหาญ สมจริง และจดจำได้ง่าย

เทคนิคพิเศษ

ในการอบขนมปัง คุณเพียงแค่ใส่แป้งลงในเตาอบ อย่างไรก็ตาม สำหรับบุคลิก คุณต้องการสิ่งที่หายากกว่านั้นมาก: ความเป็นกลาง บุคลิกที่ดีต้องให้คุณจัดสรรสิ่งที่คุณ คิดว่า คุณรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณและดูว่าข้อมูลบอกคุณว่าอย่างไร นี่เป็นเรื่องยาก มาก สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ ซึ่งเป็นเหตุผลที่ควรขอให้คนอื่นทำเพื่อคุณ เมื่อพูดถึงการจ่ายเงินให้ใครสักคนสร้างบุคลิกของลูกค้าให้กับคุณ ยิ่งมีความเที่ยงธรรมมาก คุณก็ยิ่งจ่ายมากขึ้นเท่านั้น ใช้จ่ายน้อยลง และคุณจะมีสมมติฐานสองสามข้อผสมกับการประเมินตามวัตถุประสงค์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม สมมติฐาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้ในส่วนที่มีความสำคัญน้อยกว่าและมีการโต้เถียงน้อยกว่าของผู้ซื้อ มีแนวโน้มว่าจะเป็นการแลกเปลี่ยนที่ดีสำหรับธุรกิจจำนวนมาก ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องใช้เงิน 50,000 ดอลลาร์เพื่อให้ได้สิ่งที่มีประโยชน์อย่างแท้จริง

บุคลิกที่เราสร้างขึ้นสำหรับลูกค้าของเราที่ชั้น 97 เป็นการผสมผสานระหว่างสมมติฐานเชิงกลยุทธ์และการวิจัยตามวัตถุประสงค์ เรามีเจตนาในแนวทางของเราในการเลือกว่าเราจะสมมติได้ที่ไหนและจะใช้ข้อมูลที่ไหน อาจไม่ใช่แนวทางที่ถูกต้องสำหรับทุกธุรกิจ แต่ส่วนใหญ่มักจะเหมาะสำหรับธุรกิจ ส่วน ใหญ่

มาทำลายมันกันเถอะ

บุคคลผู้ซื้อมีสามส่วนหลัก:

1. ข้อมูลประชากร
2. ข้อมูลจิตวิทยา
3. เรื่องราวของผู้ซื้อ

1. ข้อมูลประชากร

ตามที่คุณอาจเข้าใจ ข้อมูลประชากรบอกเราถึงรายละเอียดภายนอกเกี่ยวกับบุคคลดังกล่าว สิ่งนี้อธิบายอายุ เพศ อัตลักษณ์ทางเชื้อชาติ รายละเอียดทางเศรษฐกิจและสังคม สถานภาพครอบครัว อาชีพ และอื่นๆ เรารวบรวมจากแหล่งต่างๆ: โปรไฟล์ลูกค้าที่มีอยู่ ข้อมูลการวิเคราะห์ การวิเคราะห์การแข่งขัน ฯลฯ เราใช้ทุกสิ่งที่เราสามารถทำได้

เมื่อเราสร้างบุคลิกของเรา เราจะใช้สมมติฐานและหลักฐานที่สมดุล จุดยืนของเราคือในพื้นที่นี้ ข้อมูลที่เราอนุมานนั้นดีเพียงพอสำหรับวัตถุประสงค์และข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นนั้นมีผลกระทบต่ำ แต่อย่าเข้าใจฉันผิด คุณไม่ควรไปบ้ากับสมมติฐานที่นี่

การรู้ว่าลูกค้าอายุเฉลี่ยของคุณคือ 37 มากกว่า 39 หรือ 40 นั้นไม่มีค่ามากนัก แต่อายุเฉลี่ยที่ 30 แทนที่จะเป็น 45 นั้น มี ความแตกต่างกันอย่างมาก ระวังว่าคุณมีหลักฐานเพียงพอสำหรับสนามเบสบอลที่ถูกต้อง แต่อย่าเปลืองทรัพยากรในการขุดเจาะข้อมูลเฉพาะเล็กๆ น้อยๆ หากไม่มีแนวโน้มว่าจะสร้างผลกระทบ

โปรดจำไว้ว่า บุคลิกของผู้ซื้อนั้นแตกต่างจากผู้ชมเป้าหมาย นี่ไม่ใช่องค์ประกอบกว้าง ๆ แต่เป็นบุคคลที่สมมติขึ้นโดยเฉพาะ การมีกลุ่มเป้าหมายอยู่ในใจนั้นมีคุณค่า ในการรู้ช่วงที่อธิบายลูกค้าทั้งหมดของคุณ แต่คุณค่าของตัวตนของผู้ซื้อคือการจินตนาการถึงลูกค้าที่สมบูรณ์แบบเพียงรายเดียวอย่างชัดเจน

2. ข้อมูลทางจิตวิทยา

ข้อมูลประชากรอธิบายรายละเอียดภายนอกของบุคคล ในขณะที่ข้อมูลจิตวิทยาอธิบายชีวิต ภายใน ของเธอ เราอยากรู้ว่าเธอชอบและไม่ชอบอะไร อะไรทำให้เธอตื่นเต้นหรือประหม่า เธออ่านอะไรและติดตามใคร นี่คือข้อมูลที่นักการตลาดผู้รอบรู้จะได้รับรางวัล

เราได้รับสิ่งนี้จากการวิจัยพฤติกรรมการใช้เว็บของบุคคลหลายหมื่นคน ด้วยข้อมูลนี้ เราสามารถคาดการณ์พฤติกรรมเฉพาะและอคติของลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ดีขึ้น แต่ยังรวมถึงหลักการทั่วไปที่อธิบายผู้คนจำนวนมากด้วย มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยให้คุณทำงานนี้สำเร็จด้วยความมั่นใจ เพียงอย่าลืมบทบาทสำคัญของความเป็นกลางที่นี่ เราเคยเห็นลูกค้าที่มีบุคลิกที่อธิบายถึงตัวลูกค้าเองเท่านั้น เป็นการสนทนาที่น่าอึดอัดใจ “ตั้งแต่คุณเพิ่งเปิดตัว Bob's Widgets เป็นไปได้หรือไม่ที่ตัวตนของคุณเป็นสมาชิกของ Bob's Widgets Fan Club?”

เมื่อคุณเข้าใจโปรไฟล์ทางจิตวิทยาที่ถูกต้องแล้ว มันแทบจะกลายเป็นเรื่องมหัศจรรย์ ตัวอย่างเช่น การวิจัยของเราอาจพบว่าผู้ที่ชอบแบรนด์ของคุณก็เป็นแฟนของ Chicago Bulls หรือ Los Angeles Dodgers มันอาจจะเฉพาะเจาะจงเกินไปที่จะรู้ว่าพวกเขาเชียร์ทีมใด แต่การรู้ว่าผู้ชมของคุณเป็นแฟนกีฬา (ซึ่งต่างจากแฟน ๆ ของงานควิลท์หรือการเมืองหรือรอยสัก) ก็มีประโยชน์เช่นกัน

3. เรื่องของผู้ซื้อ

ลูกค้าจำนวนมากที่เราร่วมงานไม่มีตัวตน (หรือมีเฉพาะข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย) คนอื่นใช้เงินหลายหมื่นดอลลาร์จากผู้เชี่ยวชาญเพื่อสร้างบุคลิก ราคาแพงเหล่านี้มักจะเนียนมาก สวยงาม แต่ใช้งานไม่ได้เล็กน้อย แม้ว่าจะมีสิ่งดีๆ มากมายในตัวบุคคลขนาดใหญ่เหล่านี้ แต่ความเครียดทางจิตใจที่จะใช้มัน—และบอกว่าอะไรสำคัญที่สุด—นั้นมากเกินไป ดังนั้นเราจึงพัฒนาวิธีการที่สะดวกซึ่งใช้จุดแข็งทางระบบประสาทของมนุษย์โดยธรรมชาติเพื่อทำให้เป็นที่น่าจดจำ

เราเล่าเรื่อง

บางทีเรื่องราวของเราอาจไม่ทัดเทียมกับเช็คสเปียร์ แต่เราไม่ได้ทำสิ่งนี้เพื่อเกาความคิดสร้างสรรค์ เรากำลังทำเช่นนี้เพราะในฐานะมนุษย์เรา จำ เรื่องราวได้ เรายังจำเพลงได้ แต่นั่นดูเหมือนจะมากเกินไปหน่อย ดังนั้นเราจึงเลือกที่จะบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับตัวตนของเราเสมอ

ไม่มีข้อมูลใหม่ในเรื่อง ข้อมูลทั้งหมดที่เราใช้สำหรับเรื่องราวนั้นครอบคลุมแล้วในส่วนข้อมูลประชากรและจิตวิทยา แต่เมื่อเราจัดทำเป็นสองย่อหน้าที่ชัดเจนและอ่านง่ายเพื่ออธิบายตัวละครอย่างกระชับ ทันใดนั้นเธอก็เข้าใจและจดจำได้ง่ายขึ้น เนื่องจากภาพที่น่าจดจำนั้น การจดจำอย่างชัดเจนจึงง่ายกว่า และสร้างแคมเปญสำหรับเธอโดยเฉพาะได้ง่ายขึ้น

เมื่อเราบอกเล่าเรื่องราว เราก็มีข้อเท็จจริง มากขึ้น ในความทรงจำที่เข้าถึงได้ง่าย หากไม่มีบุคคลิก นักการตลาดจะสร้างแคมเปญที่สร้างขึ้นสำหรับลักษณะเฉพาะของลูกค้าที่ชัดเจนที่สุดหนึ่งหรือสองรายการ และโดยทั่วไปแล้วแคมเปญเหล่านี้ค่อนข้างไม่ราบรื่น ไม่ได้ดีไปกว่าคำอธิบายของกลุ่มเป้าหมายมากนัก แต่เรื่องราวที่ดีในการยึดความทรงจำของเราทำให้เรารักษาภาพของบุคคลได้อย่างเต็มที่ ในทางกลับกัน แคมเปญของเราจึงมีความลึก ความสมบูรณ์ และความสมบูรณ์มากขึ้น เป็นการรณรงค์ที่มีประสิทธิภาพมากกว่า

บางทีภาพประกอบอาจมีประโยชน์ที่นี่ ด้านล่างนี้เป็นเรื่องราวจากผู้ซื้อที่ชั้น 97 สร้างขึ้นสำหรับบริษัทฟิตเนสพร้อมข้อเสนอสุดพิเศษในการเลือกน้ำหนักเป้าหมายของคุณ:

ชารอนเพิ่งมีวันเกิดครบรอบ 45 ปีของเธอ และไม่ใช่วันที่มีความสุขที่สุด เธอรู้สึกเหมือนกับว่าทุกคนในนั้นมองมาที่เธอโดยคิดว่าเธอน้ำหนักขึ้นได้เท่าไรตั้งแต่ลูกคนที่สองของเธอเกิดเมื่อสิบปีก่อน

เธอพยายามควบคุมอาหารและออกกำลังกาย แต่เป้าหมายของเธอดูห่างไกลเหลือเกิน นอกจากนี้ มันเป็นไปได้จริงหรือที่เธอจะลดน้ำหนักได้ 50 ปอนด์ เมื่อเธอแทบไม่มีเวลาฉี่ตามลำพังก่อนที่ลูกๆ ที่หิวโหยของเธอจะพบเธอ เธอต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม ซึ่งอาจมาจากผู้ฝึกสอนส่วนตัวหรือนักโภชนาการ เกี่ยวกับน้ำหนักเป้าหมายของเธอที่ควรจะเป็น แต่พวกเขามีราคาแพงมาก

เธอพยายามค้นคว้าเกี่ยวกับดัชนีมวลกายและน้ำหนักในอุดมคติของเธอเอง แต่สิ่งเหล่านั้นให้ช่วงกว้างหรือน้ำหนักเป้าหมายของเธอซึ่งดูเหมือนเป็นไปไม่ได้

คุณเห็นไหมว่าคลิปเล็กๆ จากชีวิตของชารอน ทำให้เธอเป็นผู้หญิงที่จับต้องได้? เรารู้สึกไม่สบายของเธอในงานปาร์ตี้ เราเข้าใจว่าทำไมเธอถึงเป็นลูกค้าที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัทฟิตเนสแห่งนี้ เรายัง รู้สึกตื่นเต้น ที่ได้พบกลยุทธ์ทางการตลาดที่จะช่วยให้ชารอนค้นพบบริษัทของลูกค้าและรู้สึกมีพลังในวันเกิดปีหน้าของเธอ

วิธีการใช้บุคลิกภาพของผู้ซื้อ

บุคคลที่ห้อยอยู่ในกระเป๋าหลังของบริษัทที่ไม่ได้ใช้งานไม่ได้ช่วยอะไรใครเลย บุคลิกของผู้ซื้อที่ประสบความสำเร็จคือบุคคลที่ได้รับการอ้างอิงและใช้งานบ่อยครั้ง ทางทีมงานได้อ่าน พูดคุย รู้เรื่อง พวกเขารู้ว่าบุคคลที่สมมติขึ้นเช่นเดียวกับที่พวกเขารู้จักกัน เธอรู้สึกจริงกับพวกเขา

บุคคลเหล่านี้ไม่เพียง แต่ควรรู้สึกจริงต่อทีมของคุณเท่านั้น คุณควรพึ่งพาพวกเขาระหว่างการวางแผนและเขียนเนื้อหา ตัวอย่างเช่น ขณะที่คุณกำลังนั่งวางแผนเนื้อหาสำหรับไตรมาสที่ 2 ให้หันไปที่บุคลิกของคุณ พูดถึงว่า “เทย์เลอร์ (บุคลิกของคุณ) มีลูกเล็กๆ ในช่วงไตรมาสที่ 2 เด็กเหล่านั้นจะเริ่มปิดภาคเรียนฤดูร้อน สิ่งนั้นจะส่งผลต่อประเภทเนื้อหาที่เธอต้องการเข้าถึงในช่วงเวลานั้นอย่างไร มันจะส่งผลต่อเวลาที่เธอต้องมีส่วนร่วมอย่างไร” ใช้ชื่อบุคคล มีพลังในคำศัพท์ที่ใช้ร่วมกัน แน่นอนว่า “เทย์เลอร์” ไม่ได้มีความหมายอะไรกับคนนอกทีมนี้มากนัก แต่ทีมการตลาดของคุณควรใช้ชื่อบุคคลของคุณ ใช้บุคลิกลักษณะนี้เพื่อเข้าถึงชีวิตประจำวันของผู้บริโภคเนื้อหาของคุณ และพวกเขาจะรู้สึกเชื่อมโยงกับบริษัทของคุณได้อย่างสมจริงยิ่งขึ้น

งานทั้งหมดนี้อาจดูเหมือนผู้ซื้อกำลังสร้างงานพิเศษ: บีบอัดข้อมูลให้เป็นจุดเดียว จากนั้นจึงจำเป็นต้องขยายอีกครั้งเมื่อทำการตลาดจริง ความมหัศจรรย์ของบุคลิกของผู้ซื้อคือการช่วยให้นักการตลาดสามารถทำงานในระดับบุคคลได้ แต่มีหน้าที่ดังกล่าวในขอบเขตที่กว้าง การบีบอัดและคลายการบีบอัดที่บุคคลของผู้ซื้ออำนวยความสะดวกจะช่วยเพิ่มความได้เปรียบของแคมเปญ ในทางปฏิบัติหากทำถูกต้องก็จะรู้สึกเหมือนเป็นมหาอำนาจ

ตัวตนของผู้ซื้อในการดำเนินการ

เราสร้างบุคลิกสำหรับลูกค้าเป็นบริการ หรือเราอัปเกรดบุคคลที่มีอยู่ แต่บุคลิกเป็นเพียงจุดเริ่มต้นในการทำงานที่ผู้บริโภคต้องเผชิญ ต่อไปนี้คือตัวอย่างงานของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมซึ่งขับเคลื่อนโดยทีมการตลาดที่เข้าใจผู้ชมโดยใช้กระบวนการที่เราอธิบายข้างต้น

กรงความโกรธ

eFileCabinet มาหาเราโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของพวกเขา ในอุตสาหกรรมที่ค่อนข้างซบเซา เทคโนโลยีล้ำสมัยของพวกเขาประสบปัญหาในการได้รับความตื่นเต้นที่สมควรได้รับ ทีมงานของเรามารวมตัวกันเพื่อกำหนดว่าใครคือลูกค้าของ eFileCabinet เช่นเดียวกับธุรกิจส่วนใหญ่ พวกเขาต้องการหลายบุคคล แต่ผู้ซื้อที่มีประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนหนึ่งแสดงให้เห็นถึงนักบัญชีที่รู้สึกหงุดหงิดกับการยื่นเอกสารที่ไม่มีที่สิ้นสุดและงานบ้านที่น่าเบื่อ

แน่นอนว่าบุคคลนี้เป็นนักบัญชี แต่เขาก็ไม่น่าเบื่อ

เราพิจารณาอย่างใกล้ชิดว่าอารมณ์และความเจ็บปวดของมนุษย์เป็นอย่างไรที่เขาเผชิญ รวมถึงวิธีที่เขาอาจสนุกกับการปลดปล่อยอารมณ์ออกมา คำตอบ: หยิบค้อนไปที่อุปกรณ์สำนักงานที่มักทำให้หงุดหงิดซึ่งเขานั่งอยู่หน้าทุกวัน เข้าสู่: กรงความโกรธ

เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้ชีวิตในฝันของ Office Space ได้ ทีมงานของเราจึงสร้างประสบการณ์สำหรับการประชุมทางบัญชีที่จะมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ นั่นคือโอกาสที่จะทุบอุปกรณ์สำนักงานเก่า จากนั้นเราได้ติดต่อกับบุคคลเหล่านี้เพื่อแนะนำพวกเขาเกี่ยวกับประโยชน์ของซอฟต์แวร์แก้ปัญหาและลดอาการปวดหัวของ eFileCabinet สิ่งนี้กลายเป็นแคมเปญที่ได้รับรางวัลซึ่งทำให้ eFileCabinet มีการไหลเข้าสูงสุดของ MQL ในเดือนเดียวและปิดดีลมากกว่า 100 รายการ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นไม่ได้หากปราศจาก บุคคล ผู้ซื้อที่เป็นรูปธรรมและน่าจดจำ

ดำน้ำในดาต้าเลค

ลูกค้าชั้น 97 รายหนึ่งซึ่งเป็นบริษัทให้บริการข้อมูลชื่อ Qubole กำลังเผชิญกับวงจรการขายที่ยาวนานซึ่งพวกเขาต้องการกระชับ เรารู้ว่าลักษณะของผู้ซื้อจะช่วยให้ Qubole กำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มมากที่สุดได้อย่างไม่ต้องสงสัย ดังนั้นเราจึงพิจารณาผู้ซื้อในอุดมคติของ Qubole อย่างละเอียดและเริ่มทำงาน

เราสร้างบุคคลที่เป็นนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลในธุรกิจเทคโนโลยีที่กำลังเติบโตซึ่งจำเป็นต้องขยายอย่างรวดเร็ว เราต้องรู้จุดอ่อนของเขาด้วยการสร้างบริษัทข้อมูล ซึ่งรวมถึงความปลอดภัยและปัญหาด้านไอที เมื่อทราบข้อมูลนี้ เราจึงสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่เน้นเนื้อหาเฉพาะซึ่งสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงเขาเป็นหลัก

ด้วยความช่วยเหลือของบุคคลนี้ที่นั่งคนขับของกลยุทธ์เนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ของเรา ปริมาณการใช้ และการแปลง ของ Qubole พุ่งสูงขึ้น อันที่จริง กลยุทธ์ของ 97th Floor ทำให้การเข้าชมออร์แกนิกเพิ่มขึ้น 600% และโอกาสในการขายออร์แกนิกที่ผ่านการรับรองเพิ่มขึ้น 300% นอกจากการตัดวงจรผู้ซื้อจาก 240 วัน เหลือเพียง 90 วันแล้ว

Slam dunk กำหนดเป้าหมายผู้ชม

เช่นเดียวกับทีม NBA ส่วนใหญ่ Utah Jazz พบว่าตัวเองประสบปัญหาในการขายตั๋วฤดูร้อน พวกเขามาหาเราด้วยความปรารถนาที่จะเพิ่มยอดขายตั๋วช่วงฤดูร้อนของพวกเขา และบางที บางที พวกเขาสามารถทำสิ่งที่ไม่เคยทำมาก่อนได้ นั่นคือ ขายชามล่างทั้งหมดสำหรับฤดูร้อน เช่นเคย เราเริ่มต้นด้วยผู้ชม และ บุคลิก

เนื่องจากเรามาจากยูทาห์ เราจึงรู้ว่าแฟนเพลง Utah Jazz ทั่วไปมีหน้าตาเป็นอย่างไร ดังนั้นเราจึงมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับผู้ชมตั้งแต่เริ่มต้น ตัวตนเวอร์ชันสุดท้ายของเราประกอบด้วยบางส่วนที่เรารู้จากแฟนเพลงแจ๊สมาตรฐาน และรวมเข้ากับข้อมูลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับผู้ที่ซื้อสินค้าราคาถูก (เช่น ตั๋วฤดูร้อน) ผ่านโฆษณาบน Facebook เมื่อเรามีบุคลิกที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นแล้ว การสร้างแคมเปญในโฆษณาบน Facebook ก็เป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติมาก

อย่างแรก เราขยายโฆษณาของเราให้เข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่เป็นแฟนเพลงแจ๊สบน Facebook ในวงกว้าง จากนั้น เราทำการทดสอบเพื่อดูว่าโฆษณาใดมีประสิทธิภาพสูงสุดในการเพิ่มยอดขาย (ข้อมูลนี้แจ้งลักษณะของเราเพื่อให้ดีขึ้นสำหรับรอบต่อไป) เราพบว่าการแบ่งส่วน แม้แต่กับผู้ชมที่ไม่ใช่ชาวยูทาห์แจ๊ส และข้อความโฆษณาที่เน้นการขายทำให้เกิด ROAS เชิงบวก ซึ่งเป็นความสำเร็จที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทำการตลาดช่วงฤดูร้อนที่มีงบประมาณต่ำ ความรู้ของเราเกี่ยวกับบุคลิกของผู้ซื้อของลูกค้าช่วงฤดูร้อนเหล่านี้ทำให้ Utah Jazz มียอดขายตั๋วเพิ่มขึ้นกว่า 300% MoM

ตามตัวอย่างเหล่านี้ บุคคลไม่ได้สงวนไว้สำหรับผู้ที่มีบทบาททางการตลาดเนื้อหา ทีมงานทั้งหมดตั้งแต่ SEO ไปจนถึงผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อแบบชำระเงิน ทุกคน ควรมีความรอบรู้ในบุคลิกของผู้ซื้อของคุณ เพราะบุคลิกที่ดีจะมีข้อมูลเชิงลึกที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจทุกอย่างจากสมาชิกทีมการตลาดทุกคน