Country Manager: บทบาทสำคัญในการขยายธุรกิจระหว่างประเทศ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทต่างชาติได้เริ่มจ้าง Country Manager ซึ่งเป็นตำแหน่งงานที่ธุรกิจนอกประเทศที่พูดภาษาอังกฤษใช้เช่นกัน!

ผู้จัดการประจำประเทศ มีหน้าที่รับผิดชอบใน การพัฒนาธุรกิจ ใน ประเทศหรือภูมิภาค ใหม่ สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับบริษัทที่กำลัง ขยายตัวในระดับสากล เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการ เปิดตัว การพัฒนา และการจัดการบริการ/การนำเสนอผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่น ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงการตลาด บนเครือข่ายการจัดจำหน่าย

โดยทั่วไป คัดเลือกมาเพื่อความเข้าใจในพื้นที่ ภาษา และตลาดที่เกี่ยวข้อง เป้าหมายของพวกเขาคือการกำหนดและแนะนำ กลยุทธ์ที่เหมาะสม และทำให้แน่ใจว่าธุรกิจของพวกเขาประสบความสำเร็จในภูมิภาค ด้วยความช่วยเหลือจากการวิเคราะห์คู่แข่งบ่อยครั้ง พวกเขาสวมหมวกหลายใบ รวมถึงหมวกของ CEO ระดับภูมิภาค ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด คนกลางระหว่างบริษัทแม่และบริษัทลูก ผู้จัดการฝ่ายขายและทีมสนับสนุน และบางครั้งก็มีหมวกแบบอื่นๆ ด้วย!

ในการเป็น ผู้จัดการประจำประเทศ ที่ดี คุณต้องเป็นนัก วางกลยุทธ์ อย่ากลัวที่จะทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ และเป็นคนที่ทีมสามารถพึ่งพาได้ ในฐานะแบรนด์แอมบาสเดอร์และตัวแทนระดับประเทศ คุณต้องให้ความรู้บริษัทของคุณเกี่ยวกับความต้องการของประเทศเพื่อให้สามารถ สร้างตัวเองได้สำเร็จ และสรุปทีมที่ทำงานเกี่ยวกับแผนการขยายของบริษัทเกี่ยวกับความต้องการ ลำดับความสำคัญ KPI และเหตุผลเบื้องหลังกลยุทธ์ที่นำไปใช้

ปัจจัยสำคัญในการประสบความสำเร็จของธุรกิจในตลาด ผู้จัดการระดับประเทศ ควร พิสูจน์ว่าตลาดมีศักยภาพ นอกจากนี้ยังหมายถึงการ สร้างรายได้

ในบทความต่อไปนี้ คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับชีวิตประจำวันและความท้าทายที่ ผู้จัดการประจำประเทศ ทั้งสี่คนต้องเผชิญ:

• Pierre-Louis Guedon ผู้จัดการประจำประเทศฝรั่งเศส @GoMore
• Qui Marin เจ้าของประเทศ สเปน @Cheerz
• Clement Jouffe ผู้จัดการประจำประเทศ France @Zettle โดย PayPal
• Edris Mehrbaz ผู้จัดการฝ่ายขาย เนเธอร์แลนด์ @Livewords

คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกฎหมายของสหภาพยุโรปสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ในปี 2020

GoMore: รถเช่าส่วนตัว

คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ GoMore ซึ่ง เป็นธุรกิจของเดนมาร์กที่เชี่ยวชาญด้าน บริการรถเช่าส่วนตัว เราได้พูดคุยกับ Pierre-Louis Guedon ผู้จัดการประจำประเทศฝรั่งเศส

ในฐานะ ผู้จัดการระดับประเทศ เขามีเป้าหมายที่ชัดเจน ผ่านการอัปเดตรายสัปดาห์กับสมาชิกในทีมแต่ละคน งานธุรการ การประชุมจำนวนมาก และการสร้างเครือข่าย เขาต้อง ' นำรายได้' ในขณะที่ผลักดันให้สมาชิกในทีมทำสุดความสามารถ คุณต้องมีความหลากหลาย มี ทักษะในทุกด้าน (การดูแลลูกค้า การตลาด และการขาย) และสามารถ สร้างแรงบันดาลใจให้ กับทีมของคุณได้”

การเช่ารถยนต์ส่วนตัวเป็น ภาคที่เฟื่องฟู โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดเดนมาร์ก พนักงานกว่า 100 คนกำลังทำงานที่ GoMore ในห้าประเทศ

ในเดนมาร์ก ปัจจุบัน GoMore เกือบจะผูกขาด เพราะตลาดยังเด็กมาก อย่างไรก็ตาม ในฝรั่งเศส ตลาดค่อนข้างอิ่มตัว เนื่องจากเป็นมานานกว่า 10 ปีแล้วและมีผู้เล่นใหม่เปิดตัวทุกปี “ชาวเดนมาร์กเป็น ผู้นำในด้านเศรษฐกิจแห่งการแบ่งปัน และพวกเขายังให้ความสำคัญกับ สิ่งแวดล้อมเป็น อย่างมาก – มากกว่าในฝรั่งเศส ผู้เล่นชาวฝรั่งเศสส่วนใหญ่เสนอบริการที่คล้ายคลึงกัน โดยมีปัจจัยที่แตกต่างเพียงอย่างเดียวคือนโยบายการกำหนดราคา การบริการลูกค้า และ ผู้ที่มีงบประมาณการตลาดมากที่สุด” Pierre-Louis Guedon กล่าว ทั้งสองประเทศมีประชากรวัยผู้ใหญ่ต่างกัน เนื่องจากมีผู้คนในเดนมาร์กน้อยกว่าในภูมิภาค Ile-de-France และนี่เป็นหนึ่งในความแตกต่างที่สำคัญระหว่างตลาด GoMore ที่จัดตั้งขึ้นใหม่ของเดนมาร์กและตลาดฝรั่งเศส

เคล็ดลับสำหรับการขายในตลาดฝรั่งเศส?

Pierre-Louis Guedon บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรทำหากต้องการขายในตลาดฝรั่งเศสโดยเริ่มจาก: “สิ่งสำคัญคือต้อง ติดตามการแข่งขันของคุณอยู่เสมอ อย่างน้อยก็ในเรื่องเกี่ยวกับเทคโนโลยี และควรที่จะก้าวไปข้างหน้าอีกเล็กน้อย ” คุณควร ใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณในเชิงภูมิศาสตร์ ด้วย: “แม้ว่าธุรกิจของเราจะเป็นระบบดิจิทัล แต่เราต้องไปที่เมืองต่างๆ ที่เราต้องการ ตั้งด้วย ตนเอง เพื่อจัดเวิร์กช็อปและกิจกรรมสด คุณ ต้องมีทีมดูแลลูกค้าที่ตอบสนอง ”

สำหรับการเปิดตัว GoMore ในระดับสากล ชาวเดนมาร์กตัดสินใจค่อยๆ เปิดให้บริการ ทั่วประเทศ Pierre-Louis Guedon เชื่อว่า "ควรเปิดตัวทีละเมืองโดยร่วมมือกับผู้เล่นท้องถิ่นที่ได้รับความนิยมและมีชื่อเสียงซึ่งมี ชุมชนใหญ่ อยู่รายล้อมแล้ว เพื่อให้พวกเขาสามารถสนับสนุนให้สมาชิกใช้บริการของเราได้" กล่าวอีกนัยหนึ่งใช้เวลาของคุณ!

ตอนนี้ GoMore ต้องการก้าวไปอีกขั้นและหวังว่าจะให้บริการแก่วิทยาเขตของโรงเรียนธุรกิจในฝรั่งเศสทั้งหมด ตั้งอยู่ในเมืองที่มีประชากร 100,000 ถึง 300,000 คน

เราหวังว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จ!

Cheerz: ผู้เชี่ยวชาญด้านการพิมพ์ภาพ

Cheerz เป็น เว็บไซต์การพิมพ์ภาพถ่าย ที่ดีที่สุด บริษัทสตาร์ทอัพในฝรั่งเศสเปิดตัวในปี 2555 และนับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาก็มีลูกค้าประจำเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ปัจจัยหนึ่งในความสำเร็จนี้คือกลยุทธ์การสื่อสารของบริษัท ซึ่งมีอารมณ์ขันและสัมผัสได้ เราได้พูดคุยกับ Qui Marin เจ้าของประเทศสเปน เกี่ยวกับธุรกิจนี้

มีพนักงานมากกว่าสิบคนที่ทำงานในตลาดสเปนที่ Cheerz ตามคำกล่าวของ Qui Marin สิ่งสำคัญสำหรับบริษัทคือการวางตำแหน่งในตลาดนี้ เนื่องจากภาคส่วนนี้ กำลังเฟื่องฟู และยังเป็นวิธีการ “ พิสูจน์ว่าโมเดลธุรกิจสามารถขยายได้ ” ด้วย

Qui Marin ยังเชื่อว่าสำหรับธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จในตลาดต่างประเทศ เจ้าของประเทศที่ดีที่สุดที่จะเข้าใจตลาดคือ 'เจ้าของ' ของประเทศหรืออย่างน้อยก็เป็นคนที่อาศัยและเติบโตที่นั่นเพราะพวกเขามี เข้าใจวัฒนธรรมดีขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่ามีการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพของบริการภายในทั้งหมด เจ้าของประเทศจะต้องมีการวิเคราะห์ กลยุทธ์ และความร่วมมือ” แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด! พวกเขายังต้องจัดการ “การประชุมกับทีม พันธมิตร และเอเจนซี่ต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการตรวจ สอบ การปฏิบัติงานอย่างเหมาะสม และให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปที่จะดำเนินการ นอกจากนี้ พวกเขาจะต้องสามารถ วิเคราะห์ กิจกรรมทางธุรกิจ กำหนด KPI หลัก ให้คำแนะนำในการปรับปรุง และประสานงานกิจกรรมการขาย”

มุมมองของ Qui Marin เกี่ยวกับชีวิตหนึ่งสัปดาห์ของผู้จัดการประเทศที่ดีนั้นค่อนข้างเข้มข้น!

เคล็ดลับสำหรับการขายในตลาดสเปน?

สิ่งหนึ่งที่แน่นอน: คุณต้องปรับกลยุทธ์ของคุณให้เข้ากับตลาดที่เป็นปัญหา รูปแบบการซื้อของผู้บริโภคอาจแตกต่างกัน กำลังซื้ออาจอ่อนแอกว่า และกลยุทธ์การสื่อสารอาจ 'เป็นมิตร' ขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องพิจารณาทุกรายละเอียดอย่างรอบคอบ

ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับ ของ Qui Marin เกี่ยวกับวิธีการขายให้กับตลาดใหม่:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี ระบบโลจิสติกส์ที่ดี พร้อมพันธมิตรคุณภาพสูงและทีมบริการลูกค้าที่เตรียมพร้อมอย่างดี
2. ปรับกลยุทธ์การกำหนดราคา และแผนการขายของคุณเพื่อทำงานร่วมกับจุดสูงสุดทางวัฒนธรรมของตลาด
3. ทำให้แบรนด์มี มนุษยธรรมและโลคัลไลซ์เซชัน สำหรับตลาด: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้บริโภคได้รับ ความรู้สึกเป็นเจ้าของ จากแบรนด์สเปน แทนที่จะมองว่าเป็นเพียงแบรนด์อื่นที่ก่อตั้งขึ้นในประเทศของตน

Qui Marin ไม่ใช่คนใหม่สำหรับเกมนี้ในบทบาทของเธอที่ Cheerz เธอทำงานเป็นผู้จัดการประจำประเทศ/เจ้าของตลาดสเปนในบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นที่มีการเติบโตสูงหลายแห่ง ตัวอย่างเช่น เธอช่วยทำให้ Clicars ผู้นำตลาดยานยนต์ออนไลน์ของสเปนทำรายได้ตั้งแต่ 0 ถึง 75 ล้านยูโร เขย่าภาคส่วนที่เธอบอกว่า "ล้าสมัยและไม่สอดคล้องกับพฤติกรรมดิจิทัลของผู้ซื้อรถยนต์" .

เมื่อเธออยู่ที่ Feed Qui Marin ยังเปลี่ยนชาวสเปนเป็นอาหารอัจฉริยะด้วยการนำผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ไปไว้ในซูเปอร์มาร์เก็ตในสเปนและกลุ่มค้าปลีกรายใหญ่ เป้าหมายปัจจุบันของ Qui Marin ที่ Cheerz นั้นชัดเจน: “เราต้องการพัฒนาสถานะที่ ยั่งยืน ในประเทศ สร้างความสัมพันธ์ทางการค้า และ กลายเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียง !”

เราหวังว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จ ไชโย!

Zettle by PayPal: โซลูชันที่ทำให้ชีวิตผู้ขายง่ายขึ้น

คุณเคยได้ยิน ชื่อ Zettle โดย PayPal บริษัทเทคโนโลยีทางการเงินของสวีเดนหรือไม่? พวกเขาได้บอกเรามากขึ้นเกี่ยวกับบทบาทของ Country Manager ในบริษัทของพวกเขา

ตามคำกล่าวของ Clement Jouffe ผู้จัดการประจำประเทศฝรั่งเศสที่ Zettle โดย PayPal "ผู้จัดการประจำประเทศต้องระมัดระวัง ทั้งภายในเพื่อนำทีมมารวมกันและภายนอกเป็น โฆษกหลัก ของบริษัท งานต้องการความยืดหยุ่นในด้านต่างๆ: คุณต้องปรับตัวได้และมีวิธีการทำงานที่รอบคอบและเป็นระเบียบ ซึ่งช่วย ป้องกัน 'ความสับสนวุ่นวาย' จากมากไปน้อย” Clement Jouffe อธิบาย!

ในสังคมที่แทบจะไร้เงินสดอย่างสวีเดน Zettle by PayPal ได้ปรับตัวเข้าหากันอย่างดี แต่แล้วตลาดฝรั่งเศสซึ่งภาคส่วนนี้กำลังเฟื่องฟูและธุรกิจกำลัง ก้าวไปสู่ดิจิทัลมากขึ้น ล่ะ?

เคล็ดลับสำหรับการขายในตลาดฝรั่งเศส?

คุณควรไปเกี่ยวกับการขายในฝรั่งเศสอย่างไร Clement Jouffe อธิบายว่า: “เริ่มต้นด้วยการ วิเคราะห์บุคคลในเชิงลึก เพื่อช่วยให้คุณระบุความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น จากนั้นทำการวิจัยตลาดเกี่ยวกับ รูปแบบการบริโภค ” แม้ว่า Clement Jouffe มองว่ากระบวนการนี้มีความสำคัญ แต่คุณไม่ควรลืม "การโลคัลไลเซชันผลิตภัณฑ์ ซึ่งหมายถึงการทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นและการสื่อสารสนับสนุนนั้นพร้อมใช้งาน ท้ายที่สุด แล้ว อะไรคือจุดประสงค์ในการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการหากคุณจะทิ้งมันไว้ในเงามืด?

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในตลาดฝรั่งเศส Clement Jouffe ต้อง ปรับ องค์ประกอบต่างๆ ของ Zettle โดยกลยุทธ์ของ PayPal ซึ่ง รวมถึงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ แคมเปญการตลาด เทคนิคการหาลูกค้า และกระบวนการสรรหาบุคลากร สิ่งสำคัญคือต้อง แปลกลยุทธ์ที่ คุณใช้สำหรับตลาดที่คุณตั้งไว้ เพื่อเอาชนะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในท้องถิ่น และรักษาความภักดีไว้

หลังจากพัฒนา เครือข่ายพันธมิตรในท้องถิ่น ที่แข็งแกร่ง ตอนนี้ Clement Jouffe กำลังมุ่งเน้นไปที่ กลยุทธ์ทางธุรกิจ ในฝรั่งเศสและการสรรหาบุคลากร

สิ่งหนึ่งที่แน่นอน: ที่ TextMaster เรารอคอยที่จะติดตามการผจญภัย ของ Zettle โดย PayPal ในฝรั่งเศส!

Livewords: การแปลและล่ามเชื่อมโยงวัฒนธรรม

หากคุณรู้จัก TextMaster ก็เป็นไปได้ว่าคุณรู้จัก Acolad เช่นกัน และถ้าคุณรู้จัก Acolad คุณอาจเคยได้ยิน Livewords ซึ่งเข้าร่วม Acolad Group ในเดือนกรกฎาคม 2019

Livewords มีพนักงาน 160 คนทำงานเพื่อทำให้ ธุรกิจการแปลและล่ามชั้นนำในตลาดดัตช์ เราได้พูดคุยกับ Edris Mehrbaz หัวหน้าฝ่ายขายของผู้จัดการบัญชี ซึ่งบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทของเขาและโครงการที่ Livewords ดำเนินการอยู่

ในฐานะหัวหน้าฝ่ายขายในตลาดดัตช์ Edris Mehrbaz ต้อง “ทำให้แน่ใจว่าเรา บรรลุ เป้าหมาย ดำเนินงานที่ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การผลิตและการขายไปจนถึงทรัพยากรบุคคล”

ผู้จัดการระดับประเทศมักจะเน้นที่ผลลัพธ์ และ Edris Mehrbaz เชื่อว่าพวกเขามักจะมีโปรไฟล์ที่ " มีอำนาจเหนือกว่า" (DISC https://www.123test.com/disc-personality-test/ ) ผู้จัดการประจำประเทศที่ดีควร สื่อสาร กับคนรอบข้างทุกวันและทำงานอย่างใกล้ชิดกับหัวหน้าทีม

หนึ่งสัปดาห์ในชีวิตการทำงานของ Edris Mehrbaz

เคล็ดลับแรก: เริ่มต้นสัปดาห์ด้วยการดูผลลัพธ์จากสัปดาห์ก่อน แล้วถามตัวเองว่า

• เราอยู่ใน งบประมาณ ? ถ้าเป็นเรา เราจะทำอะไรในสัปดาห์นี้เพื่อก้าวไปข้างหน้า? ถ้าเราไม่ใช่ ทำไมไม่
• เราต้องคิดเกี่ยวกับอะไร?
• เราจะ ทำโครงการให้สำเร็จ ได้อย่างไร ?
• เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าราคาได้รับการยอมรับ?
• อัตรากำไรจากการผลิตของเราคืออะไร และเราจะปรับปรุงได้อย่างไร

“แต่ละสัปดาห์ควรจะเป็นแบบนี้จนกว่าทุกอย่างจะ ทำงาน ในทุกพื้นที่ ผู้จัดการระดับประเทศทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและ เป็นอิสระ และให้ความสำคัญกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่”

เคล็ดลับสำหรับการขายในตลาดดัตช์?

ตลาดเนเธอร์แลนด์มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในการหมุนเวียนของบริษัทนั้น และหมายเลขพนักงานไม่เปิดเผยต่อสาธารณะจาก หอการค้า ในขณะที่ธุรกิจขนาดใหญ่ต้องให้ข้อมูลนี้ คุณต้องไปประมาณการสำหรับบริษัทขนาดเล็ก ซึ่งหมายความว่าทีม Livewords จะต้อง วิจัยศักยภาพ ของบริษัทต่างๆ มากมาย

Edris Mehrbaz ยังชัดเจนเกี่ยวกับวิธีที่คุณควรเตรียมขายในตลาดใหม่ เขาคิดว่ามันสำคัญ “ต้องมีสำนวนการขาย ที่ชัดเจน และกลยุทธ์ที่ดีก่อนที่จะเริ่ม คุณต้องค้นหาว่าใครเป็นผู้ตัดสินใจก่อนที่จะติดต่อบริษัท และต้องแน่ใจว่าคุณทำงานร่วมกับธุรกิจที่ มีศักยภาพสูง ” ทำสิ่งนี้และความสำเร็จจะง่ายขึ้น ล้อมรอบตัวเองด้วยคนที่ดี เพื่อให้สอดคล้องกับตลาดมากขึ้น ตอนนี้ Livewords มี "เทคโนโลยีการ หาลูกค้า ใหม่ กระบวนการ สรรหาบุคลากร ที่ดีขึ้น และ การจัดการที่แข็งแกร่งขึ้น " Edris Mehrbaz อธิบาย

“ด้วยการแนะนำโควตาทีมขายสำหรับการประชุมกับผู้มีอำนาจตัดสินใจในบริษัทที่มีผลประกอบการมากกว่า 5 ล้านยูโร ตามความต้องการในทันทีหรือระยะสั้น (ภายในไม่กี่เดือน)” Livewords ตั้งเป้าที่จะ “ กลายเป็นธุรกิจที่มีประสิทธิภาพสูง ด้วยอัตราการตอบรับที่สูงภายใน Acolad Group ” .

เราแทบรอไม่ไหวที่จะเห็นว่าวิธีการนี้จะได้ผลในอนาคต!

แม้ว่าผู้จัดการประจำประเทศเหล่านี้อาจเผชิญกับความท้าทายที่แตกต่างกัน เนื่องจากประเภทของบริษัท ตลาด หรือภาคธุรกิจ สิ่งหนึ่งที่แน่นอน: บทบาท ผู้จัดการระดับประเทศ นั้นทั้งน่าตื่นเต้นและเข้มข้น พวกเขาต้อง “สวมหมวก” มากกว่าใครก็ตามที่ทำงานให้กับธุรกิจระหว่างประเทศ รวมถึงการขาย การตลาดและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา ทรัพยากรบุคคล การเงิน ฯลฯ การจะประสบความสำเร็จในบทบาทนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเป็นคนที่มีความสามารถหลากหลายและ กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่

ขอบคุณมากที่ Pierre-Louis Guedon , Qui Marin , Clement Jouffe และ Edris Mehrbaz สละ เวลาเพื่อแบ่งปันความหลงใหลในสิ่งที่พวกเขาทำและความท้าทายในชีวิตประจำวันของพวกเขากับเรา!