Country Manager: eine Schlüsselrolle bei der internationalen Geschäftsexpansion

In den letzten Jahren haben internationale Unternehmen damit begonnen, Country Manager einzustellen – eine Berufsbezeichnung, die auch von Unternehmen außerhalb des englischsprachigen Raums verwendet wird!

Ein Country Manager ist für die Geschäftsentwicklung in einem neuen Land oder einer neuen Region verantwortlich. Sie sind besonders wichtig für Unternehmen, die international expandieren , da sie sich mit der Einführung, Entwicklung und Verwaltung lokaler Service-/Produktangebote von der Produktion bis zur Vermarktung in Vertriebsnetzen befassen.

Sie werden im Allgemeinen aufgrund ihres Verständnisses der Region, der Sprache und des betreffenden Marktes rekrutiert. Ihr Ziel ist es, die richtige Strategie zu definieren und einzuführen und sicherzustellen, dass sich ihr Unternehmen erfolgreich in der Region etabliert , mit Hilfe von häufigen Wettbewerbsanalysen. Sie tragen viele Hüte, darunter die des regionalen CEO, des Marketingleiters, des Vermittlers zwischen Muttergesellschaft und Tochtergesellschaft, des Vertriebsleiters und des Supportteams – und manchmal auch eine Vielzahl anderer Kopfbedeckungen!

Um ein guter Country Manager zu sein, müssen Sie ein Stratege sein, der keine Angst hat, Dinge zu erledigen, und jemand, auf den sich das Team verlassen kann. Als Markenbotschafter und Ländervertreter müssen Sie Ihr Unternehmen über die Bedürfnisse des Landes aufklären, damit es sich erfolgreich etablieren kann, und die Teams, die am Expansionsplan des Unternehmens arbeiten, über die Bedürfnisse, Prioritäten, KPIs und Gründe für die angewandte Strategie informieren.

Als Schlüsselfaktor für den Erfolg eines Unternehmens auf einem Markt sollte ein Country Manager beweisen, dass der Markt Potenzial hat. Das bedeutet auch , Einnahmen zu erzielen.

Im folgenden Artikel können Sie den Alltag und die Herausforderungen von vier Country Managern nachlesen:

• Pierre-Louis Guedon , Country Manager Frankreich @GoMore
• Qui Marin , Landbesitzer Spanien @Cheerz
• Clement Jouffe , Country Manager France @Zettle by PayPal
• Edris Mehrbaz , Verkaufsleiter Niederlande @Livewords

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GoMore: private Autovermietung

Sie haben vielleicht schon von GoMore gehört, dem dänischen Unternehmen, das sich auf die private Autovermietung spezialisiert hat. Wir sprachen mit Pierre-Louis Guedon, Country Manager France.

Als Country Manager hat er klare Ziele. Durch wöchentliche Updates mit jedem Teammitglied, administrative Aufgaben, zahlreiche Meetings und Networking muss er „ Einnahmen erzielen“ und gleichzeitig die Teammitglieder dazu bringen, ihr Bestes zu geben. Man muss vielseitig sein, Fähigkeiten in allen Bereichen (Kundenbetreuung, Marketing und Vertrieb) mitbringen und sein Team begeistern können.“

Die private Autovermietung ist ein boomender Sektor , insbesondere auf dem dänischen Markt. Mittlerweile arbeiten über 100 Mitarbeiter in fünf Ländern bei GoMore.

In Dänemark hat GoMore jetzt fast eine Monopolstellung, weil der Markt so jung ist. In Frankreich ist der Markt jedoch relativ gesättigt, da es ihn seit über 10 Jahren gibt und jedes Jahr neue Spieler auf den Markt kommen. „Die Dänen sind in Sachen Sharing Economy ganz weit vorne und auch sehr umweltbewusst – viel mehr als in Frankreich. Die meisten französischen Spieler bieten einen ähnlichen Service an, wobei die einzigen Unterscheidungsfaktoren die Preispolitik, der Kundenservice und wer das größte Marketingbudget hat“, sagt Pierre-Louis Guedon. Die beiden Länder haben auch unterschiedliche erwachsene Bevölkerungsgruppen, da es in Dänemark weniger Menschen gibt als in der Region Ile-de-France, und dies ist einer der Hauptunterschiede zwischen dem neu gegründeten dänischen GoMore-Markt und dem französischen Markt.

Irgendwelche Tipps für den Verkauf auf dem französischen Markt?

Pierre-Louis Guedon verrät uns mehr darüber, was Sie tun sollten, wenn Sie auf dem französischen Markt verkaufen wollen, beginnend mit: „Es ist wichtig, immer mit der Konkurrenz Schritt zu halten – zumindest was die Technologie betrifft – und am besten ein bisschen voraus zu sein “. Auch geografisch nah an Ihren Kunden sollten Sie sein: „Obwohl unser Geschäft digital ist, müssen wir persönlich in die Städte gehen, in denen wir uns niederlassen wollen, um Live-Workshops und Events zu organisieren. Sie brauchen auch ein reaktionsschnelles Kundenbetreuungsteam .

Für den internationalen Start von GoMore entschieden sich die Dänen für eine schrittweise Öffnung im ganzen Land . Pierre-Louis Guedon glaubt, dass es besser ist , „in jeweils einer Stadt zu starten, indem man mit beliebten und etablierten lokalen Akteuren zusammenarbeitet, die bereits große Communities um sich herum haben, damit sie ihre Mitglieder ermutigen können, unsere Dienste zu nutzen“. Mit anderen Worten: Nehmen Sie sich Zeit!

GoMore will nun noch einen Schritt weiter gehen und hofft, seine Dienste allen französischen Business Schools anbieten zu können, die sich in Städten mit 100.000 bis 300.000 Einwohnern befinden.

Wir wünschen ihnen viel Erfolg!

Cheerz: der Fotodruck-Spezialist

Cheerz ist DIE ultimative Fotodruck-Website . Das französische Start-up wurde 2012 gegründet und hat seitdem eine wachsende und treue Kundenbasis aufgebaut. Ein Faktor für diesen Erfolg ist die Kommunikationsstrategie des Unternehmens, die eine humorvolle, menschliche Note hat. Wir haben mit Qui Marin, Country Owner Spanien, über das Geschäft gesprochen.

Bei Cheerz sind mehr als zehn Mitarbeiter auf dem spanischen Markt tätig. Laut Qui Marin war es für das Unternehmen wichtig, sich in diesem Markt zu positionieren, da die Branche boomt und es auch eine Möglichkeit war, „zu beweisen, dass das Geschäftsmodell skalierbar ist “.

Qui Marin glaubt auch, dass der beste Landbesitzer, der einen Markt versteht, ein „Eingeborener“ des Landes ist oder zumindest jemand, der dort gelebt und aufgewachsen ist, damit sich ein Unternehmen erfolgreich auf dem internationalen Markt etablieren kann, weil er einen hat besseres Verständnis der Kultur. Um eine effektive Koordination aller internen Dienste zu gewährleisten, muss ein Country Owner analytisch, strategisch und kooperativ sein.“ Aber das ist nicht alles! Sie müssen auch „Meetings mit den verschiedenen Teams, Partnern und Agenturen verwalten, um sicherzustellen, dass der Betrieb ordnungsgemäß überwacht wird, und Vorschläge zu den nächsten zu unternehmenden Schritten machen. Darüber hinaus müssen sie in der Lage sein, Geschäftsaktivitäten zu analysieren , die wichtigsten KPIs festzulegen, Verbesserungsvorschläge zu machen und Verkaufsveranstaltungen zu koordinieren.“

Qui Marins Blick auf eine typische Woche im Leben eines guten Country Managers ist ziemlich intensiv!

Irgendwelche Tipps für den Verkauf auf dem spanischen Markt?

Eines ist sicher: Sie müssen Ihre Strategie an den jeweiligen Markt anpassen. Das Kaufverhalten der Verbraucher kann unterschiedlich sein, die Kaufkraft kann schwächer sein und die Kommunikationsstrategien können je nach Land "freundlicher" sein, daher ist es wichtig, sorgfältig über jedes Detail nachzudenken.

Im Folgenden finden Sie Qui Marins Tipps zum Verkauf auf einem neuen Markt:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine gute Logistik mit hochwertigen Partnern und einem gut vorbereiteten Kundendienstteam verfügen;
2. Passen Sie Ihre Preisstrategie und Ihren Verkaufsplan an, um mit den kulturellen Höhepunkten des Marktes zu arbeiten;
3. Humanisieren und lokalisieren Sie die Marke für den Markt: Stellen Sie sicher, dass die Verbraucher ein Gefühl der Zugehörigkeit zur spanischen Marke bekommen, anstatt sie nur als eine weitere Marke zu sehen, die in ihrem Land etabliert wurde.

Qui Marin ist in ihrer Rolle bei Cheerz nicht neu im Spiel: Sie hat bereits bei mehreren wachstumsstarken Start-ups als Country Manager/Eigentümerin für den spanischen Markt gearbeitet. So hat sie beispielsweise dazu beigetragen, dass Clicars , der spanische Marktführer im Online-Automobilmarkt, seinen Umsatz von 0 auf 75 Millionen Euro steigerte und einen Sektor aufrüttelte, der ihrer Meinung nach „altmodisch und nicht mit dem digitalen Verhalten der Autokäufer synchron war“. .

Als sie bei Feed war, stellte Qui Marin auch Spanier auf Smart Food um, indem sie die Produkte der Marke in spanische Supermärkte und große Einzelhandelsgruppen brachte. Das aktuelle Ziel von Qui Marin bei Cheerz ist klar: „Wir wollen eine nachhaltige Präsenz im Land aufbauen, Handelsbeziehungen aufbauen und eine bekannte Marke werden !“

Wir wünschen ihnen viel Erfolg. Prost!

Zettle by PayPal: die Lösung, die Verkäufern das Leben leichter macht

Haben Sie schon von Zettle by PayPal, dem schwedischen Finanztechnologieunternehmen, gehört ? Sie haben uns mehr darüber erzählt, was die Rolle des Country Managers in ihrem Unternehmen beinhaltet.

Laut Clement Jouffe, Country Manager France bei Zettle by PayPal, „muss der Country Manager sorgfältig navigieren; sowohl intern, um Teams zusammenzubringen, als auch extern als Hauptsprecher des Unternehmens. Der Job erfordert Belastbarkeit in verschiedenen Bereichen: Sie müssen anpassungsfähig sein und eine gewissenhafte und organisierte Arbeitsweise haben, was dazu beiträgt , dass kein „Chaos“ entsteht“, erklärt Clement Jouffe!

In einer fast bargeldlosen Gesellschaft wie Schweden hat sich Zettle by PayPal gut eingefügt. Aber was ist mit dem französischen Markt, wo die Branche ebenfalls boomt und Unternehmen zunehmend digital werden?

Irgendwelche Tipps für den Verkauf auf dem französischen Markt?

Wie sollten Sie beim Verkauf in Frankreich vorgehen? Clement Jouffe erklärt: „Beginnen Sie mit einer gründlichen Analyse der Personas, damit Sie Bedürfnisse effektiver identifizieren können. Dann machen Sie eine Marktforschung über Konsummuster .“ Obwohl Clement Jouffe diesen Prozess als wichtig ansieht, sollten Sie „die Produktlokalisierung“ nicht vergessen, was auch bedeutet, sicherzustellen, dass die lokalisierten Materialien und die unterstützende Kommunikation leicht verfügbar sind. Was bringt es schließlich, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entwickeln, wenn Sie es im Schatten lassen ?

Um auf dem französischen Markt erfolgreich zu sein, musste Clement Jouffe verschiedene Elemente der Strategie von Zettle by PayPal anpassen , darunter Produktmerkmale, Marketingkampagnen, Prospektionstechniken und Rekrutierungsprozesse. Es ist wichtig, die Strategien, die Sie für Ihren etablierten Markt verwendet haben, zu lokalisieren , um potenzielle Kunden vor Ort zu gewinnen und ihre Loyalität zu bewahren.

Nachdem Clement Jouffe ein solides Netzwerk lokaler Partner aufgebaut hat, konzentriert er sich nun auf seine Geschäftsstrategie in Frankreich und auf die Rekrutierung.

Eines ist sicher: Wir von TextMaster freuen uns darauf, die Abenteuer von Zettle by PayPal in Frankreich zu verfolgen!

Livewords: Übersetzen und Dolmetschen, um Kulturen zu verbinden

Wenn Sie TextMaster kennen, kennen Sie wahrscheinlich auch Acolad . Und wenn Sie Acolad kennen, haben Sie vielleicht schon von Livewords gehört, das sich im Juli 2019 der Acolad-Gruppe angeschlossen hat.

Livewords beschäftigt 160 Mitarbeiter, um das führende Übersetzungs- und Dolmetscherunternehmen auf dem niederländischen Markt zu werden . Wir sprachen mit Edris Mehrbaz , Lead Account Manager Sales , der uns mehr über seine Rolle und die Projekte, an denen Livewords arbeitet, erzählte.

Als Vertriebsleiter für den niederländischen Markt muss Edris Mehrbaz „sicherstellen, dass wir unsere Ziele erreichen , indem wir Aufgaben erledigen, die alles von der Produktion über den Verkauf bis hin zum Personalwesen abdecken“.

Country Manager sind normalerweise ergebnisorientiert und Edris Mehrbaz glaubt, dass sie auch dazu neigen, ein „High-Dominance“ -Profil zu haben (DISC https://www.123test.com/disc-personality-test/ ). Ein guter Country Manager sollte täglich mit seinem Umfeld kommunizieren und eng mit Teamleitern zusammenarbeiten.

Eine typische Woche im Arbeitsleben von Edris Mehrbaz

Erster Tipp: Beginnen Sie die Woche, indem Sie sich die Ergebnisse der vorherigen ansehen. Dann fragen Sie sich:

• Sind wir im Budget ? Wenn ja, was können wir diese Woche tun, um voranzukommen? Wenn nicht, warum nicht?
• Woran müssen wir denken?
• Wie können wir unsere Projekte abschließen ?
• Wie können wir sicherstellen, dass Angebote angenommen werden?
• Wie hoch ist unsere Produktionsmarge und wie können wir sie verbessern?

„Jede Woche sollte so laufen, bis in allen Bereichen alles läuft . Country Manager arbeiten kompetent und selbstständig und sind hochkonzentriert bei der Sache.“

Irgendwelche Tipps für den Verkauf auf dem niederländischen Markt?

Der niederländische Markt ist insofern einzigartig, als Unternehmensumsätze und Mitarbeiterzahlen nicht öffentlich von der Handelskammer erhältlich sind. Während große Unternehmen diese Informationen bereitstellen müssen, müssen Sie für kleinere Unternehmen Schätzungen vornehmen. Das bedeutet, dass das Team von Livewords das Potenzial vieler verschiedener Unternehmen recherchieren muss.

Edris Mehrbaz ist sich auch darüber im Klaren, wie Sie sich darauf vorbereiten sollten, auf einem neuen Markt zu verkaufen. Er findet es wichtig , „einen klaren Pitch und eine gute Strategie zu haben, bevor man anfängt. Sie müssen herausfinden, wer die Entscheidungen trifft, bevor Sie sich an ein Unternehmen wenden, und sicherstellen, dass Sie mit Unternehmen zusammenarbeiten, die ein starkes Potenzial aufweisen .“ Tun Sie dies, und der Erfolg wird leichter kommen. Umgeben Sie sich mit tollen Menschen. Um sich besser auf den Markt auszurichten, verfügt Livewords jetzt über: „neue Prospecting -Technologie, einen besseren Rekrutierungsprozess und ein stärkeres Management “ , erklärt Edris Mehrbaz.

„Durch die Einführung eines Sales-Team-Kontingents für Meetings mit Entscheidern in Unternehmen mit einem Umsatz von mehr als fünf Millionen Euro, mit sofortigem oder kurzfristigem Bedarf (innerhalb weniger Monate)“, will Livewords „ ein leistungsstarkes Unternehmen werden mit hoher Angebotsakzeptanz innerhalb der Acolad-Gruppe “. .

Wir sind gespannt, wie sich dieser Ansatz in Zukunft auszahlt!

Auch wenn diese Country Manager je nach Art des Unternehmens, des Marktes oder der Branche unterschiedlichen Herausforderungen gegenüberstehen, ist eines sicher: Die Rolle des Country Managers ist sowohl spannend als auch intensiv. Sie müssen „mehr Aufgaben tragen“ als jeder andere, der für ein internationales Unternehmen arbeitet, einschließlich Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung, Preisgestaltung, Personalwesen, Finanzen usw. Um in der Rolle erfolgreich zu sein, ist es auch wichtig, vielseitig und vielseitig zu sein begierig darauf, neue Dinge zu lernen.

Vielen Dank an Pierre-Louis Guedon , Qui Marin , Clement Jouffe und Edris Mehrbaz , dass sie ihre Zeit geopfert haben, um ihre Leidenschaft für das, was sie tun, und ihre täglichen Herausforderungen mit uns zu teilen!