カントリー マネージャー: 国際的なビジネス拡大における重要な役割
公開: 2020-06-17近年、国際企業はカントリー マネージャーを採用し始めています。これは、英語圏以外の企業でも使用される職種です。
カントリー マネージャーは、新しい国または地域でのビジネス開発を担当します。 彼らは、生産から流通ネットワークでのマーケティングまで、ローカルサービス/製品の提供の立ち上げ、開発、管理を扱うため、国際的に拡大している企業にとって特に重要です。
一般に、関係する地域、言語、および市場を理解するために採用される彼らの目標は、適切な戦略を定義して導入し、頻繁な競合分析の助けを借りて、その地域でビジネスを成功させることです。 彼らは、地域の CEO、マーケティング ディレクター、親会社と子会社の間の仲介者、セールス マネージャー、サポート チームなど、さまざまな帽子をかぶっています。
優れたカントリー マネージャーになるには、戦略家であり、物事を成し遂げることを恐れず、チームが信頼できる人物である必要があります。 ブランドアンバサダーおよび国の代表者として、国のニーズについて会社を教育し、会社の地位を確立し、会社の拡大計画に取り組んでいるチームに、適用された戦略の背後にあるニーズ、優先事項、KPI、および理由について簡単に説明する必要があります。
ビジネスが市場で成功するための重要な要素であるカントリー マネージャーは、市場に可能性があることを証明する必要があります。 これは、収益をもたらすことも意味します。
次の記事では、4 人のカントリー マネージャーが直面する日常生活と課題について読むことができます。
- Pierre-Louis Guedon 、カントリー マネージャー フランス@GoMore
- Qui Marin , カントリー オーナー スペイン@Cheerz
- Clement Jouffe 、カントリー マネージャー フランス@Zettle by PayPal
- Edris Mehrbaz 、販売マネージャー オランダ@Livewords
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GoMore: 自家用車のレンタル
自家用車のレンタルを専門とするデンマークの企業、GoMoreについて聞いたことがあるかもしれません。 フランスのカントリー マネージャーである Pierre-Louis Guedon に話を聞きました。
カントリー マネージャーとして、彼には明確な目標があります。 各チーム メンバーの毎週の更新、管理タスク、多数の会議、ネットワークを通じて、チーム メンバーに最善を尽くすよう促しながら、「収益をもたらす」必要があります。 多才で、あらゆる分野 (カスタマーケア、マーケティング、セールス) のスキルを持ち、チームを鼓舞できる必要があります。」
自家用車のレンタルは、特にデンマーク市場で活況を呈しているセクターです。 現在、5 か国で 100 人を超える従業員が GoMore で働いています。
デンマークでは、市場が非常に若いため、 GoMoreがほぼ独占状態になっています。 ただし、フランスでは、10 年以上の歴史があり、毎年新しいプレーヤーが立ち上げられているため、市場は比較的飽和しています。 「デンマーク人は分かち合い経済に関してはかなり進んでおり、フランスよりもはるかに環境にも非常に重点を置いています。 ほとんどのフランスのプレイヤーは同様のサービスを提供していますが、唯一の差別化要因は価格設定ポリシー、顧客サービス、そして誰が最大のマーケティング予算を持っているかです. デンマークではイル ド フランス地域よりも人口が少ないため、2 つの国の成人人口も異なります。これは、新しく設立された GoMore デンマーク市場とフランス市場の主な違いの 1 つです。
フランス市場で販売するためのヒントはありますか?
Pierre-Louis Guedonは、フランス市場で販売したい場合に何をすべきかについて、次のように説明しています。 」。 また、地理的にクライアントの近くにいる必要があります。 また、応答性の高いカスタマーケアチームも必要です。」
GoMore の国際的な立ち上げに向けて、デンマーク人は全国で徐々にオープンすることを決定しました。 Pierre-Louis Guedon 氏は、 「すでに大きなコミュニティを持っている、人気があり定評のある地元のプレーヤーと提携して、一度に 1 つの都市でローンチする方がよいと考えています。そうすれば、メンバーに私たちのサービスを利用するよう促すことができます」. 言い換えれば、時間をかけてください！
GoMore は現在、さらに一歩進んで、人口 10 万人から 30 万人の町にあるフランスのすべてのビジネス スクール キャンパスにサービスを提供したいと考えています。
彼らの成功を祈っています！
Cheerz: 写真印刷のスペシャリスト
Cheerz は究極の写真プリント Web サイトです。 このフランスの新興企業は 2012 年に立ち上げられて以来、忠実な顧客を獲得してきました。 この成功の要因の 1 つは、ユーモラスで人間味のある会社のコミュニケーション戦略です。 この事業について、スペインのカントリー オーナーである Qui Marin氏に話を聞きました。
Cheerz では、10 人以上がスペイン市場で働いています。 Qui Marin氏によると、この分野は活況を呈しており、「ビジネス モデルが拡張可能であることを証明する」方法でもあったため、この市場での地位を確立することは会社にとって重要でした。
Qui Marin はまた、ビジネスが国際市場での地位を確立するためには、市場を理解するのに最適なカントリー オーナーは、その国の「ネイティブ」、または少なくともそこに住んで育った人であると考えています。文化への理解が深まる。 すべての内部サービスの効果的な調整を確実にするために、カントリー オーナーは分析的で、戦略的で、協力的である必要があります。」 しかし、それだけではありません！ また、さまざまなチーム、パートナー、代理店とのミーティングを管理して、運用が適切に監視されていることを確認し、次のステップについて提案する必要があります。 さらに、ビジネス活動を分析し、主要な KPI を設定し、改善を提案し、販売イベントを調整できる必要があります。」
優れたカントリー マネージャーの典型的な 1 週間についての Qui Marin の見解は、非常に強烈です。
スペイン市場で販売するためのヒントはありますか?
1 つ確かなことは、問題の市場に合わせて戦略を調整する必要があるということです。 消費者の購買パターンは国によって異なり、購買力が弱く、コミュニケーション戦略が「友好的」である可能性があるため、すべての詳細について慎重に検討することが重要です.
以下は、新しい市場に販売する方法に関するQui Marin のヒントです。
- 高品質のパートナーと十分に準備されたカスタマーサービスチームにより、適切なロジスティクスが整っていることを確認してください。
- 価格戦略と販売計画を調整して、市場の文化的ハイポイントに対応します。
- 市場に合わせてブランドをヒューマニゼーションし、ローカライズする: 消費者がスペインのブランドを単に自国で確立された別のブランドと見なすのではなく、スペインのブランドに帰属意識を持てるようにします。
Qui Marin は、 Cheerzでの役割は初めてではありません。彼女はすでに、いくつかの高成長の新興企業でスペイン市場のカントリー マネージャー/オーナーとして働いていました。 たとえば、彼女はオンライン自動車市場のスペインのリーダーであるClicarsの収益を 0 から 7,500 万ユーロに引き上げるのを支援し、 「時代遅れで、自動車購入者のデジタル行動と同期していない」と彼女が言うセクターを揺るがしました。 .
彼女が Feed にいたとき、クイ マリンはブランドの製品をスペインのスーパーマーケットや大手小売グループに売り込むことで、スペイン人をスマート フードに変えました。 Cheerz での Qui Marin の現在の目標は明確です。
私たちは彼らの成功を祈っています。 乾杯！
Zettle by PayPal: 売り手の生活を楽にするソリューション
スウェーデンの金融テクノロジー企業であるPayPal の Zettleについて聞いたことがありますか? 彼らは、会社でのカントリー マネージャーの役割が何を伴うのかについて、私たちに詳しく話してくれました。
Zettle by PayPal でフランスのカントリー マネージャーを務める Clement Jouffe 氏は次のように述べています。 チームをまとめるための内部的な役割と、会社の主要なスポークスパーソンとしての外部的な役割の両方を担っています。 仕事にはさまざまな分野で回復力が必要です。順応性があり、良心的で組織化された仕事のアプローチが必要です。これは、 「混乱」の下降を防ぐのに役立ちます」とClement Jouffe氏は説明します。
スウェーデンのようなほぼキャッシュレスの社会では、PayPal の Zettleがうまく定着しています。 しかし、この分野も活況を呈しており、企業のデジタル化が進んでいるフランス市場はどうでしょうか。
フランス市場で販売するためのヒントはありますか?
フランスで販売するにはどうすればよいですか？ Clement Jouffe 氏は次のように説明しています。 次に、消費パターンに関する市場調査を行います。」 Clement Jouffe はこのプロセスを重要視していますが、 「製品のローカリゼーション」も忘れてはなりません。 結局のところ、製品やサービスを作成したとしても、それを影に落としてしまうのであれば、何の意味があるのでしょうか?
フランス市場で成功するために、Clement Jouffe は、製品の機能、マーケティング キャンペーン、見込み客の獲得方法、採用プロセスなど、 Zettle by PayPalの戦略のさまざまな要素を適応させる必要がありました。 確立された市場で使用した戦略をローカライズし、地元の見込み客を獲得して忠誠心を維持することが重要です。
現地パートナーの強固なネットワークを構築した Clement Jouffe は、現在、フランスでのビジネス戦略と採用に注力しています。
1 つ確かなことは、ここ TextMaster では、フランスでの Zettle by PayPal の冒険を追うことを楽しみにしています!
Livewords: 文化をつなぐ翻訳と通訳
TextMasterを知っているなら、おそらくAcoladも知っているでしょう。 そして、アコラッドをご存じの方なら、2019年7月にアコラッドグループに加わったLivewordsのことを聞いたことがあるかもしれません。
Livewords は 160 人のスタッフを擁し、オランダ市場における主要な翻訳および通訳ビジネスを目指しています。 リード アカウント マネージャー セールスのEdris Mehrbazに話を聞き、彼の役割と Livewords が取り組んでいるプロジェクトについて詳しく説明してくれました。
Edris Mehrbaz は、オランダ市場の販売責任者として、 「生産と販売から人事に至るまでのすべてをカバーするタスクを実行して、目標を確実に達成する」必要があります。
カントリー マネージャーは通常、結果重視であり、Edris Mehrbaz は、彼らが「支配的」なプロファイルを持つ傾向があると考えています (DISC https://www.123test.com/disc-personality-test/ )。 優れたカントリー マネージャーは、周囲の人々と毎日コミュニケーションを取り、チーム リーダーと緊密に連携する必要があります。
Edris Mehrbaz の仕事生活における典型的な 1 週間
最初のヒント: 前の結果を見て週を開始します。 次に、自問してください。
- 予算内ですか？ もしそうなら、前進するために今週何ができるでしょうか？ そうでない場合、なぜですか？
- 私たちは何を考える必要がありますか？
- どうすればプロジェクトを完了できますか?
- 見積もりが確実に受け入れられるようにするにはどうすればよいですか?
- 生産マージンはどのくらいですか?どうすればそれを改善できますか?
「すべてのエリアですべてが稼働するまで、毎週このように進む必要があります。 カントリー マネージャーは有能かつ独立して仕事をし、自分の仕事に非常に集中しています。」
オランダ市場で販売するためのヒントはありますか?
オランダ市場は、会社の売上高と従業員数が商工会議所から公開されていないという点で独特です。 大企業はこの情報を提供する必要がありますが、中小企業の場合は見積もりを行う必要があります。 これは、Livewords チームがさまざまな企業の可能性を調査する必要があることを意味します。
Edris Mehrbaz は、新しい市場で販売するためにどのように準備すべきかについても明確にしています。 彼は、「始める前に明確な売り込みと優れた戦略を用意することが重要だ」と考えています。 企業に連絡する前に誰が決定を下すかを調べ、強力な可能性を示す企業と協力するようにしなければなりません」 . これを行うと、成功が容易になります。 素晴らしい人々に囲まれてください。 市場との連携を強化するために、Livewords は現在、 「新しいプロスペクティング テクノロジー、より優れた採用プロセス、およびより強力な管理」を備えています。
「売上高が 500 万ユーロ以上で、即時または短期的 (数か月以内) のニーズがある企業の意思決定者とのミーティングに営業チームの割り当てを導入することにより」、 Livewords は「最高のパフォーマンスを発揮するビジネスになる」ことを目指しています。アコラッドグループ内での高い見積承諾率で」。 .
このアプローチが将来どのように成果を上げていくのか楽しみです!
これらのカントリーマネージャーは、会社、市場、またはビジネス セクターの種類によって、さまざまな課題に直面する可能性がありますが、1 つのことは確かです。 彼らは、販売、マーケティング、製品開発、価格設定、人事、財務など、国際的なビジネスで働く他の誰よりも「多くの帽子をかぶる」必要があります。新しいことを学ぶことに熱心。
Pierre-Louis Guedon 、 Qui Marin 、 Clement Jouffe 、 Edris Mehrbazには、自分たちの仕事に対する情熱と日々の課題を私たちと共有するために時間を割いてくれたことに感謝します。
