Country Manager: Peran Kunci dalam Ekspansi Bisnis Internasional

Dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan internasional telah mulai mempekerjakan Manajer Negara – jabatan yang juga digunakan oleh bisnis di luar negara berbahasa Inggris!

Country Manager bertanggung jawab atas pengembangan bisnis di negara atau wilayah baru . Mereka sangat penting bagi perusahaan yang berkembang secara internasional , karena mereka berurusan dengan peluncuran, pengembangan, dan pengelolaan penawaran layanan/produk lokal mulai dari produksi hingga pemasaran di jaringan distribusi.

Umumnya direkrut karena pemahaman mereka tentang area lokal, bahasa dan pasar yang terlibat, tujuan mereka adalah untuk menentukan dan memperkenalkan strategi yang tepat dan memastikan bisnis mereka berhasil memantapkan dirinya di wilayah tersebut , dengan bantuan analisis pesaing yang sering. Mereka memakai banyak topi, termasuk CEO regional, direktur pemasaran, perantara antara perusahaan induk dan anak perusahaan, manajer penjualan dan tim pendukung – dan terkadang berbagai macam hiasan kepala lainnya juga!

Untuk menjadi Country Manager yang baik, Anda harus menjadi ahli strategi, tidak takut untuk menyelesaikan sesuatu, dan seseorang yang dapat diandalkan oleh tim. Sebagai duta merek dan perwakilan negara, Anda harus mendidik perusahaan Anda tentang kebutuhan negara sehingga dapat berhasil membangun dirinya sendiri dan memberi pengarahan kepada tim yang mengerjakan rencana ekspansi perusahaan tentang kebutuhan, prioritas, KPI, dan alasan di balik strategi yang diterapkan.

Faktor kunci keberhasilan bisnis di pasar, Country Manager harus membuktikan bahwa pasar memiliki potensi. Ini juga berarti mendatangkan pendapatan.

Dalam artikel berikut, Anda dapat membaca tentang kehidupan sehari-hari dan tantangan yang dihadapi oleh empat Country Manager :

• Pierre-Louis Guedon , Manajer Negara Prancis @GoMore
• Qui Marin , Pemilik Negara Spanyol @Cheerz
• Clement Jouffe , Manajer Negara Prancis @Zettle oleh PayPal
• Edris Mehrbaz , Manajer Penjualan Belanda @Livewords

Klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang perubahan undang-undang UE untuk pengecer online pada tahun 2020

GoMore: sewa mobil pribadi

Anda mungkin pernah mendengar tentang GoMore, bisnis Denmark yang berspesialisasi dalam penyewaan mobil pribadi . Kami berbicara dengan Pierre-Louis Guedon, Country Manager Prancis.

Sebagai Country Manager, dia memiliki tujuan yang jelas. Melalui pembaruan mingguan dengan setiap anggota tim, tugas administratif, banyak pertemuan dan jaringan, ia harus ' menghasilkan pendapatan', sambil mendorong anggota tim untuk melakukan yang terbaik yang mereka bisa. Anda harus serba bisa, memiliki keterampilan di setiap bidang (layanan pelanggan, pemasaran dan penjualan), dan mampu menginspirasi tim Anda”.

Penyewaan mobil pribadi adalah sektor yang sedang booming , terutama di pasar Denmark. Lebih dari 100 karyawan kini bekerja di GoMore di lima negara.

Di Denmark, GoMore kini nyaris memonopoli karena pasarnya masih sangat muda. Namun, di Prancis, pasar relatif jenuh, karena telah ada selama lebih dari 10 tahun dan memiliki pemain baru yang diluncurkan setiap tahun. “Orang Denmark unggul dalam hal ekonomi berbagi dan mereka juga sangat fokus pada lingkungan – lebih dari di Prancis. Sebagian besar pemain Prancis menawarkan layanan serupa, dengan satu-satunya faktor pembeda adalah kebijakan harga, layanan pelanggan, dan siapa yang memiliki anggaran pemasaran terbesar”, kata Pierre-Louis Guedon. Kedua negara juga memiliki populasi orang dewasa yang berbeda karena jumlah orang di Denmark lebih sedikit daripada di wilayah Ile-de-France, dan ini adalah salah satu perbedaan utama antara pasar GoMore Denmark yang baru didirikan dan pasar Prancis.

Adakah tips untuk menjual di pasar Prancis?

Pierre-Louis Guedon memberi tahu kami lebih banyak tentang apa yang harus Anda lakukan jika Anda ingin menjual di pasar Prancis, dimulai dengan: “Sangat penting untuk selalu mengikuti pesaing Anda — setidaknya dalam hal teknologi — dan idealnya sedikit lebih maju ”. Anda juga harus secara geografis dekat dengan klien Anda: “Meskipun bisnis kami digital, kami harus pergi sendiri ke kota tempat kami ingin mendirikan , untuk menyelenggarakan lokakarya dan acara langsung. Anda juga membutuhkan tim layanan pelanggan yang responsif ”.

Untuk peluncuran internasional GoMore, Denmark memutuskan untuk membuka secara bertahap di seluruh negeri . Pierre-Louis Guedon percaya lebih baik "meluncurkan di satu kota pada satu waktu dengan bermitra dengan pemain lokal yang populer dan mapan yang sudah memiliki komunitas besar di sekitar mereka, sehingga mereka dapat mendorong anggotanya untuk menggunakan layanan kami". Dengan kata lain, luangkan waktu Anda!

GoMore sekarang ingin melangkah lebih jauh dan berharap dapat menyediakan layanannya ke semua kampus sekolah bisnis Prancis, yang terletak di kota-kota dengan populasi 100.000 hingga 300.000 orang.

Kami berharap mereka sukses!

Cheerz: spesialis pencetakan foto

Cheerz adalah situs web pencetakan foto terbaik . Perusahaan rintisan Prancis diluncurkan pada tahun 2012 dan sejak itu telah membentuk pengikut pelanggan yang terus bertambah dan setia. Salah satu faktor keberhasilan ini adalah strategi komunikasi perusahaan, yang memiliki sentuhan manusiawi yang lucu. Kami berbicara dengan Qui Marin, Country Owner Spanyol, tentang bisnis ini.

Ada lebih dari sepuluh orang yang bekerja di pasar Spanyol di Cheerz. Menurut Qui Marin, penting bagi perusahaan untuk memposisikan diri di pasar ini, karena sektor ini sedang booming dan juga merupakan cara untuk “ membuktikan bahwa model bisnis dapat berkembang ”.

Qui Marin juga percaya bahwa agar bisnis berhasil membangun dirinya di pasar internasional, Pemilik Negara terbaik untuk memahami pasar adalah 'penduduk asli' negara tersebut, atau setidaknya seseorang yang telah tinggal dan tumbuh di sana, karena mereka memiliki pemahaman yang lebih baik tentang budaya. Untuk memastikan koordinasi yang efektif dari semua layanan internal, Pemilik Negara harus analitis, strategis, dan kooperatif”. Tapi itu tidak semua! Mereka juga perlu mengelola “pertemuan dengan berbagai tim, mitra, dan agensi, untuk memastikan operasi dipantau dengan benar, dan membuat saran tentang langkah selanjutnya yang harus diambil. Selanjutnya, mereka harus mampu menganalisis aktivitas bisnis, menetapkan KPI utama, memberikan saran perbaikan dan mengkoordinasikan acara penjualan”.

Pandangan Qui Marin tentang minggu biasa dalam kehidupan Country Manager yang baik cukup intens!

Adakah tips untuk menjual di pasar Spanyol?

Satu hal yang pasti: Anda perlu menyesuaikan strategi Anda dengan pasar yang bersangkutan. Pola pembelian konsumen mungkin berbeda, daya beli mungkin lebih lemah dan strategi komunikasi mungkin 'lebih ramah', tergantung pada negaranya, jadi penting untuk memikirkan setiap detail dengan cermat.

Di bawah ini adalah tips Qui Marin tentang cara menjual ke pasar baru:

1. Pastikan Anda memiliki logistik yang baik dengan mitra berkualitas tinggi dan tim layanan pelanggan yang siap;
2. Sesuaikan strategi penetapan harga dan rencana penjualan Anda agar sesuai dengan budaya pasar yang tinggi;
3. Memanusiakan dan melokalkan merek untuk pasar: pastikan konsumen mendapatkan rasa memiliki dari merek Spanyol, daripada melihatnya hanya sebagai merek lain yang telah didirikan di negara mereka.

Qui Marin bukanlah pemain baru dalam perannya di Cheerz: dia telah bekerja sebagai Country Manager/Pemilik untuk pasar Spanyol di beberapa perusahaan rintisan dengan pertumbuhan tinggi. Misalnya, dia membantu membuat Clicars , pemimpin Spanyol di pasar otomotif online, memperoleh pendapatan dari 0 hingga 75 juta euro, mengguncang sektor yang katanya “kuno dan tidak sinkron dengan perilaku digital pembeli mobil” .

Ketika dia berada di Feed, Qui Marin juga mengubah orang Spanyol menjadi makanan pintar, dengan memasukkan produk merek ke supermarket Spanyol dan grup ritel besar. Tujuan Qui Marin saat ini di Cheerz jelas: “Kami ingin mengembangkan kehadiran yang berkelanjutan di negara ini, membangun hubungan komersial, dan menjadi merek terkenal !”

Kami berharap mereka sukses. Bersulang!

Zettle by PayPal: solusi yang membuat hidup penjual lebih mudah

Pernahkah Anda mendengar Zettle by PayPal, perusahaan teknologi keuangan Swedia? Mereka telah memberi tahu kami lebih banyak tentang apa peran Country Manager di perusahaan mereka.

Menurut Clement Jouffe, Country Manager Prancis di Zettle oleh PayPal, “Country Manager harus menavigasi dengan hati-hati; baik secara internal untuk menyatukan tim maupun secara eksternal sebagai juru bicara utama perusahaan. Pekerjaan membutuhkan ketahanan di berbagai bidang: Anda harus dapat beradaptasi dan memiliki pendekatan kerja yang teliti dan terorganisir, , yang membantu mencegah 'kekacauan' turun”, jelas Clement Jouffe!

Dalam masyarakat yang hampir tanpa uang tunai seperti Swedia, Zettle by PayPal telah berkembang dengan baik. Tapi bagaimana dengan pasar Prancis, di mana sektornya juga sedang booming dan bisnisnya semakin go digital ?

Adakah tips untuk menjual di pasar Prancis?

Bagaimana seharusnya Anda menjual di Prancis? Clement Jouffe menjelaskan: “Mulailah dengan melakukan analisis mendalam tentang persona untuk membantu Anda mengidentifikasi kebutuhan secara lebih efektif. Kemudian lakukan riset pasar terhadap pola konsumsi .” Meskipun Clement Jouffe melihat proses ini sebagai hal yang penting, Anda tidak boleh melupakan “lokalisasi produk , yang juga berarti memastikan bahwa materi yang dilokalkan dan komunikasi pendukung sudah tersedia. Lagi pula, apa gunanya menciptakan produk atau layanan jika Anda akan membiarkannya dalam bayang-bayang?

Agar berhasil di pasar Prancis, Clement Jouffe harus menyesuaikan berbagai elemen Zettle dengan strategi PayPal , termasuk fitur produk, kampanye pemasaran, teknik pencarian calon pelanggan, dan proses rekrutmen. Sangat penting untuk melokalkan strategi yang telah Anda gunakan untuk pasar Anda yang sudah mapan, untuk memenangkan prospek lokal dan mempertahankan loyalitas mereka.

Setelah mengembangkan jaringan mitra lokal yang solid , Clement Jouffe sekarang berfokus pada strategi bisnis mereka di Prancis, dan pada perekrutan.

Satu hal yang pasti: di sini, di TextMaster, kami menantikan petualangan Zettle by PayPal di Prancis!

Livewords: terjemahan dan interpretasi untuk menghubungkan budaya

Jika Anda tahu TextMaster , maka kemungkinan Anda juga tahu Acolad . Dan jika Anda mengenal Acolad, Anda mungkin pernah mendengar tentang Livewords , yang bergabung dengan Acolad Group pada Juli 2019.

Livewords memiliki 160 staf yang bekerja untuk menjadikannya bisnis penerjemahan dan juru bahasa terkemuka di pasar Belanda . Kami berbicara dengan Edris Mehrbaz , Manajer Penjualan Akun Utama , yang memberi tahu kami lebih banyak tentang perannya dan proyek yang dikerjakan Livewords.

Sebagai kepala penjualan untuk pasar Belanda, Edris Mehrbaz harus “memastikan kami mencapai tujuan kami , melaksanakan tugas yang mencakup segala sesuatu mulai dari produksi dan penjualan hingga sumber daya manusia”.

Country Manager biasanya berfokus pada hasil dan Edris Mehrbaz percaya bahwa mereka juga cenderung memiliki profil “Dominasi Tinggi” (DISC https://www.123test.com/disc-personality-test/ ). Country Manager yang baik harus berkomunikasi setiap hari dengan orang-orang di sekitar mereka dan bekerja sama dengan pemimpin tim.

Minggu yang khas dalam kehidupan kerja Edris Mehrbaz

Kiat pertama: awali minggu dengan melihat hasil dari minggu sebelumnya. Kemudian tanyakan pada diri sendiri:

• Apakah kita pada anggaran ? Jika ya, apa yang bisa kita lakukan minggu ini untuk bergerak maju? Jika tidak, mengapa tidak?
• Apa yang perlu kita pikirkan?
• Bagaimana kami bisa menyelesaikan proyek kami ?
• Bagaimana kita bisa memastikan kutipan diterima?
• Berapa margin produksi kami dan bagaimana kami dapat meningkatkannya?

“Setiap minggu harus seperti ini sampai semuanya berjalan dan berjalan di setiap area. Country Manager bekerja secara kompeten dan independen dan sangat fokus pada apa yang mereka lakukan.”

Adakah tips untuk berjualan di pasar Belanda?

Pasar Belanda unik karena pergantian perusahaan dan jumlah karyawan tidak tersedia untuk umum dari Kamar Dagang . Sementara bisnis besar harus memberikan informasi ini, Anda harus membuat perkiraan untuk perusahaan kecil. Ini berarti bahwa tim Livewords harus meneliti potensi banyak perusahaan yang berbeda.

Edris Mehrbaz juga jelas tentang bagaimana Anda harus bersiap untuk menjual di pasar baru. Dia pikir itu penting “untuk memiliki nada yang jelas dan strategi yang baik sebelum Anda mulai. Anda harus mencari tahu siapa yang membuat keputusan sebelum menghubungi perusahaan dan pastikan Anda bekerja dengan bisnis yang menunjukkan potensi kuat ” . Lakukan ini, dan kesuksesan akan datang lebih mudah. Kelilingi diri Anda dengan orang-orang hebat. Untuk menyelaraskan diri lebih baik dengan pasar, Livewords kini memiliki: ” teknologi pencarian calon pelanggan baru, proses rekrutmen yang lebih baik, dan manajemen yang lebih kuat ” , jelas Edris Mehrbaz.

“Dengan memperkenalkan kuota tim penjualan untuk pertemuan dengan pengambil keputusan di perusahaan dengan omset lebih dari lima juta Euro, dengan kebutuhan segera atau jangka pendek (dalam beberapa bulan)”, Livewords bertujuan untuk “ menjadi bisnis dengan kinerja terbaik dengan tingkat penerimaan kutipan yang tinggi dalam Grup Acolad ”. .

Kami tidak sabar untuk melihat bagaimana pendekatan ini membuahkan hasil di masa depan!

Meskipun Country Manager ini mungkin menghadapi tantangan yang berbeda, karena jenis perusahaan, pasar atau sektor bisnis, satu hal yang pasti: peran Country Manager menarik dan intens. Mereka harus "mengenakan lebih banyak topi" daripada orang lain yang bekerja untuk bisnis internasional, termasuk penjualan, pemasaran dan pengembangan produk, penetapan harga, sumber daya manusia, keuangan, dll. Untuk berhasil dalam peran tersebut, penting juga untuk menjadi seseorang yang serba bisa dan bersemangat untuk mempelajari hal-hal baru.

Terima kasih banyak kepada Pierre-Louis Guedon , Qui Marin , Clement Jouffe dan Edris Mehrbaz karena telah memberikan waktu mereka untuk berbagi semangat mereka untuk apa yang mereka lakukan dan tantangan sehari-hari mereka bersama kami!