AZ ของการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM)

การจัดการและดำเนินธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่าย

ต้องใช้ประสบการณ์และการดูแลอย่างต่อเนื่อง ลองนึกภาพธุรกิจของคุณเป็นรถยนต์ที่มีชิ้นส่วนการทำงานหลายอย่าง ชิ้นส่วนต้องทำงานร่วมกันเพื่อนำธุรกิจไปในที่ที่คุณต้องการ

กระบวนการเป็นเครื่องมือของธุรกิจของคุณ การจัดการกระบวนการทางธุรกิจคือวิธีที่คุณจัดการกระบวนการอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้การเดินทางไปสู่เป้าหมายทางธุรกิจของคุณเป็นไปอย่างราบรื่นและรวดเร็ว

การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM) คืออะไร?

กระบวนการทางธุรกิจคือชุดกิจกรรมที่จัดทำเป็นเอกสารที่ช่วยให้บรรลุผล กระบวนการที่เป็นเอกสารประกอบด้วยเวิร์กโฟลว์ กฎ และเงื่อนไขที่กำหนดแต่ละขั้นตอน มีแผนรายละเอียดว่าควรดำเนินชุดกิจกรรมอย่างไร

การจัดการกระบวนการทางธุรกิจคือแนวปฏิบัติในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดขององค์กรที่มุ่งเน้นการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจตามลำดับ เป็นกิจกรรมต่อเนื่องที่ระบุพื้นที่ของการปรับปรุงและทำการเปลี่ยนแปลงกระบวนการที่มีอยู่

การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ 3 ประเภท

BPM ทำงานในหลายรูปแบบ กระบวนการบางอย่างสามารถทำงานอัตโนมัติได้อย่างสมบูรณ์ บางคนต้องการข้อมูลจากมนุษย์ในการตัดสินใจ ทุกองค์กรต้องการ BPM ทั้งสามประเภทในปริมาณที่แตกต่างกัน

1. BPM ที่เน้นเอกสารเป็นหลัก

ในกระบวนการที่เน้นเอกสารเป็นหลัก กระบวนการทั้งหมดถูกสร้างขึ้นด้วยเอกสารเฉพาะที่เป็นแกนหลัก เป้าหมายของกระบวนการคือการส่งเอกสารไปยังผู้อนุมัติหลายคนในเวิร์กโฟลว์และได้รับการอนุมัติ BPM ที่เน้นเอกสารช่วยลดความจำเป็นในการส่งอีเมลเอกสารไปมา คุณสามารถป้องกันการสูญเสียเอกสารในไดรฟ์เนื้อหา รวมถึงไฟล์อื่นๆ มากมาย

แหล่งที่มา

ตัวอย่าง BPM . ที่เน้นเอกสาร

กระบวนการอนุมัติงบประมาณคือ BPM ที่เน้นเอกสาร ผู้ริเริ่มกรอกแบบฟอร์มพร้อมรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับคำของบประมาณ และส่งไปยังบุคคลถัดไปในเวิร์กโฟลว์ ตามจำนวนเงินที่ร้องขอ รายการในงบประมาณ หรือเงื่อนไขอื่นใด กระบวนการอนุมัติถูกกำหนดให้กับหน่วยงานที่ได้รับมอบหมายในกระบวนการ

2. BPM ที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง

ในกระบวนการที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง การยกของหนักส่วนใหญ่ดำเนินการโดยมนุษย์ มนุษย์เป็นผู้ตัดสินใจเพื่อตัดสินใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากแต่ละขั้นตอนในกระบวนการ ระบบอัตโนมัติของขั้นตอนถูกจำกัดที่นี่

ระบบ BPM ที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางได้รับการออกแบบให้เป็นมิตรกับมนุษย์ มีอินเทอร์เฟซแบบภาพเพื่อช่วยให้พนักงานเข้าใจกระบวนการและจัดการได้ง่าย คุณควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับกระบวนการที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อพนักงานและลูกค้า

แหล่งที่มา

ตัวอย่าง BPM . ที่มนุษย์เป็นศูนย์กลาง

ตัวอย่างที่ดีที่สุดของกระบวนการที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางคือกระบวนการจ้างงานในบริษัทของคุณ หัวหน้าทีมตระหนักดีถึงความจำเป็นในการหาพนักงานเพิ่มและขอให้ผู้จัดการของเธอ ผู้จัดการตรวจสอบคำขอและส่งต่อไปยังแผนกทรัพยากรบุคคล ผู้บริหาร HR ประกาศตำแหน่งงานว่างและเริ่มคัดกรองผู้สมัครตามเกณฑ์การคัดเลือกที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

3. BPM . ที่เน้นการบูรณาการ

ในกระบวนการที่เน้นการรวมระบบ โฟกัสอยู่ที่การสร้างกระแสข้อมูลระหว่างเครือข่ายของเครื่องมือซอฟต์แวร์อย่างราบรื่น โดยเน้นที่การรวมระบบซอฟต์แวร์ต่างๆ เข้าด้วยกันเป็นหลัก ชุดเครื่องมือแบบอัตโนมัติและแบบบูรณาการหมายถึงการทำงานด้วยตนเองน้อยลงและให้ผลผลิตสูงขึ้น

แหล่งที่มา

ตัวอย่าง BPM . ที่เน้นการบูรณาการ

ตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดของกระบวนการที่เน้นการรวมกลุ่มคือระบบที่เชื่อมต่อกันของเครื่องมือที่ใช้โดยการตลาดและการขาย การขายผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีฝ่ายการตลาดและการขายที่เชื่อมต่อและมีข้อมูลสูง

แคมเปญการตลาดเริ่มต้นในเครื่องมือทางการตลาด แหล่งที่มาของลีดจะถูกติดตามในเครื่องมือวิเคราะห์ และจัดเก็บไว้ใน CRM พร้อมข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการเดินทางของลีด ทีมขายใช้ข้อมูลนี้เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้า กระบวนการจะ 'ศูนย์กลาง' อยู่ที่ประเภทใดประเภทหนึ่งเท่านั้น ในความเป็นจริง มันเป็นมากกว่าหนึ่งประเภท

BPM แตกต่างจากการจัดการโครงการอย่างไร?

โครงการเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งเดียว พวกเขามุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมายเพียงครั้งเดียว โครงการพัฒนาแอพเป็นตัวอย่าง มันเกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกันเป็นจำนวนมากและการตัดสินใจที่เกิดขึ้นเอง

ในทางกลับกัน เป้าหมายของ BPM คือการปรับปรุงกระบวนการที่ทำงานอยู่เสมอและเกิดขึ้นในองค์กร ตัวอย่างเช่น กระบวนการอนุมัติใบสั่งซื้อ พนักงานในกระบวนการรู้หน้าที่รับผิดชอบล่วงหน้าเป็นอย่างดี

มีความคล้ายคลึงกันระหว่างโครงการและกระบวนการ ทั้งสองถูกแบ่งออกเป็นงานแต่ละอย่าง แต่ละงานถูกกำหนดให้กับทีมหรือพนักงานแต่ละคน นี่คือความแตกต่างที่สำคัญระหว่างโครงการและกระบวนการ:

แม้ว่าโครงการจะช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง แต่ BPM เป็นวิธีปฏิบัติทั่วทั้งบริษัทที่มุ่งเน้นการปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่อย่างต่อเนื่องซึ่งกำหนดแกนหลักของธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนหลักของวงจรชีวิต BPM

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ BPM จะทำตามลำดับขั้นตอนที่ประกอบเป็นวัฏจักร นี่คือวิธีการทำงานของวงจรชีวิต BPM

• ออกแบบ. เลือกกระบวนการ ออกแบบเฟรมเวิร์กคร่าวๆ ของกระบวนการและกำหนดขั้นตอนของเวิร์กโฟลว์ กำหนดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในแต่ละขั้นตอน
• แบบอย่าง. โอนการออกแบบไปยังระบบ BPM และจำลองกระบวนการ ควรให้ภาพที่ชัดเจนของทุกขั้นตอน เงื่อนไข และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• ดำเนินการ ปรับใช้กระบวนการในสภาพแวดล้อมรันไทม์ของคุณ ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับวิธีการทำงานของกระบวนการใหม่ และหน้าที่ความรับผิดชอบของพวกเขา
• เฝ้าสังเกต. ระบุตัวชี้วัดที่เหมาะสมเพื่อติดตามและตรวจสอบกระบวนการ ทำการวิเคราะห์อย่างละเอียดเป็นระยะ
• เพิ่มประสิทธิภาพ ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการ เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

ทำไมคุณควรพิจารณา BPM?

กระบวนการมีอยู่ทุกที่ กิจกรรมทางธุรกิจมาตรฐานทั้งหมดในบริษัทของคุณเกิดขึ้นเป็นกระบวนการ เมื่อคุณเริ่มดำเนินการอย่างจริงจัง กระบวนการเหล่านั้นจะกลายเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

BPM ส่งผลกระทบต่อหลายทีมและพนักงานในทางบวก ประโยชน์พื้นฐานคือการที่คุณเป็นองค์กรที่มีประสิทธิภาพและคล่องตัว งานเกิดขึ้นเร็วมาก นำไปสู่การเดินทางที่รวดเร็วยิ่งขึ้นเพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น เมื่อกระบวนการปฐมนิเทศพนักงานมีประสิทธิภาพ มีผลกระทบเชิงบวกสามประการต่อองค์กร

• แผนกทรัพยากรบุคคลมีความชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน ซึ่งช่วยให้พวกเขามีประสบการณ์ในการเริ่มต้นใช้งานที่ดีขึ้น
• แผนกอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเริ่มต้น (เช่น ไอที การเงิน) มีความชัดเจนในหน้าที่ที่ทำให้งานง่ายขึ้น
• พนักงานใหม่ประทับใจกับการเริ่มงานและรู้สึกสบายใจกับสถานที่ทำงานใหม่ ซึ่งลดเวลาในการปรับตัวเข้ากับทีมใหม่

5 ประโยชน์หลักของ BPM

มีประโยชน์มากมายที่เป็นผลมาจากการปฏิบัติ BPM ที่ดี นี่คือประโยชน์หลักห้าประการ

1. เป็นบริษัทที่คล่องตัว

เมื่อองค์กรปฏิบัติตามกระบวนการที่เป็นเอกสารอย่างเคร่งครัด ทุกคนก็มีเป้าหมายที่ชัดเจน พนักงานได้รับแจ้งถึงความรับผิดชอบและรู้ว่าต้องทำอย่างไร สิ่งนี้แก้ไขความล้มเหลวอย่างรวดเร็วและเรียนรู้วัฒนธรรมการทำงานที่รวดเร็ว องค์กรที่ยืดหยุ่นต่อการเปลี่ยนแปลงสามารถแล่นผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย ความยืดหยุ่นช่วยให้มีที่ว่างสำหรับการทดลองและในที่สุดก็นำไปสู่องค์กรที่คล่องตัว

2. เพิ่มผลผลิตและลดข้อผิดพลาด

เนื่องจากกระบวนการต่างๆ ได้รับการวางแผนอย่างพิถีพิถันและสร้างขึ้นใน BPM ทุกงานจึงรวดเร็วและปราศจากข้อผิดพลาด พนักงานไม่จำเป็นต้องพึ่งพาผู้บังคับบัญชาเพื่อบอกว่าต้องทำอย่างไร กระบวนการระบุความรับผิดชอบของตนอย่างชัดเจนซึ่งจะช่วยเพิ่มผลิตภาพของพนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการ

ข้อผิดพลาดไม่ได้เกิดขึ้นบ่อย แม้ว่าจะทำ ก็สามารถติดตามไปยังขั้นตอนเฉพาะในเวิร์กโฟลว์ได้อย่างง่ายดาย เมื่อแก้ไขแล้ว จะมีการใช้มาตรการเพื่อให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดเดิมจะไม่เกิดขึ้นอีก

3. ควบคุมการเข้าถึงข้อมูล

ความปลอดภัยของข้อมูลกำลังเป็นปัญหาใหญ่สำหรับผู้นำด้านไอที พนักงานจำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง BPM ยังป้องกันปัญหาการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้ตั้งใจ สมมติว่าพนักงานร้องขอมุมมองบางอย่างในเครื่องมือซอฟต์แวร์

ฝ่ายไอทีมีหน้าที่แสดงเฉพาะข้อมูลที่บทบาทงานเฉพาะมีสิทธิ์เข้าถึงได้เท่านั้น ขณะออกแบบกระบวนการ คุณต้องกำหนดการกวาดล้างข้อมูลสำหรับแต่ละขั้นตอนและบทบาทงาน BPM ทำหน้าที่เป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานเข้าถึงเฉพาะสิ่งที่พวกเขาต้องการเท่านั้น

4. การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักสำหรับผู้นำด้านไอที การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อยกระดับประสบการณ์ของพนักงานและลูกค้า BPM เข้ากับคำจำกัดความนี้ได้อย่างลงตัว

กระบวนการมักเน้นที่ทั้งพนักงานและลูกค้า เนื่องจากเป้าหมายของ BPM คือการทำให้กระบวนการมีประสิทธิภาพ คุณจึงได้รับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยอัตโนมัติ แนวทางที่มุ่งเน้นมากขึ้นในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการใช้แพลตฟอร์ม BPM ที่ไม่มีโค้ด ผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถสร้างแอปพลิเคชันตามเวิร์กโฟลว์อย่างง่ายได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องให้ความช่วยเหลือจากฝ่ายไอที

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามข้อตกลง

BPM เป็นแนวทางง่ายๆ ในการปฏิบัติตามข้อตกลงทั้งหมด เนื่องจาก BPM ทำงานตามกฎและเงื่อนไข คุณจึงสร้างกระบวนการให้สอดคล้องกับข้อตกลงนโยบายภายในและภายนอกของคุณ กระบวนการทำงานตามกฎเหล่านี้ทำให้การปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นสิ่งจำเป็น การตรวจสอบกระบวนการเป็นส่วนหนึ่งของวงจรชีวิต BPM คุณสามารถติดตามดูกระบวนการทั้งหมดและรับการแจ้งเตือนหากมีรายการใดในกระบวนการที่ใกล้เคียงกับการละเมิดนโยบาย

คู่มือดำเนินการได้เพื่อเริ่มต้นกับ BPM

เห็นได้ชัดว่า BPM เริ่มต้นตามวงจรชีวิตที่กล่าวถึงข้างต้น แต่นี่เป็นวิธีที่ใช้ได้จริงและนำไปปฏิบัติได้ในการเริ่ม BPM ในระดับเล็กๆ และวัดผลลัพธ์

1. เลือกกระบวนการที่มีอยู่แล้ววิเคราะห์

เลือกกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญอย่างหนึ่งที่คุณประสบปัญหา เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้เลือกกระบวนการที่เกิดขึ้นในปริมาณมาก เมื่อคุณเลือกกระบวนการแล้ว ให้เริ่มการวิเคราะห์

รวบรวมข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับจำนวนธุรกรรม รอบเวลา เวลาที่ใช้ในการดำเนินการแต่ละขั้นตอนให้เสร็จสิ้น ประเภทข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด งานเงา และระดับทักษะของพนักงานที่เกี่ยวข้องในกระบวนการ เมื่อการวิเคราะห์ของคุณสิ้นสุดลง ให้มาถึงรายการสิ่งที่ต้องแก้ไขเพื่อปรับปรุงกระบวนการให้คล่องตัว

2. กำหนดเป้าหมายของคุณและออกแบบกระบวนการใหม่

ตามหลักการทั่วไป กระบวนการทั้งหมดควรมุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมายเฉพาะ เป้าหมายควรมีการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและสามารถวัดผลได้ สร้างโหมดการวัดโดยการตั้งค่า KPI ที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น เป้าหมายของคุณอาจทำให้พนักงานได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น มีจุดติดต่อหลายจุดที่กำหนดประสบการณ์ของพนักงาน โดยเริ่มต้นจากการคัดกรองผู้สมัคร กระบวนการปฐมนิเทศ กระบวนการฝึกอบรม การขอบริการ และกระบวนการเฉพาะแผนกอื่นๆ แต่ละกระบวนการเหล่านี้มี KPI ที่สามารถระบุประสิทธิภาพของกระบวนการได้

เมื่อตั้งเป้าหมายแล้ว ให้เลือกเครื่องมือ BPM ที่มีชุดคุณสมบัติที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ เครื่องมือการจัดการกระบวนการเฉพาะจะเก็บกระบวนการทั้งหมดไว้ในที่เดียว แทนที่จะติดตามในเครื่องมือและอีเมลหลายรายการ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงกระบวนการและวัดผลลัพธ์ได้อย่างง่ายดาย

ตอนนี้คุณรู้ทั้งข้อผิดพลาดและเป้าหมายของกระบวนการแล้ว เชื่อมช่องว่างด้วยการออกแบบกระบวนการใหม่ ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการที่ควรคำนึงถึงขณะออกแบบกระบวนการใหม่:

• กำหนดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหนึ่งรายสำหรับกระบวนการทั้งหมดและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละขั้นตอน
• ลบขั้นตอนที่ไม่เพิ่มมูลค่าให้กับกระบวนการ
• หากมีขั้นตอนเพียงเพื่อแจ้งให้ผู้อื่นทราบ ให้ลบขั้นตอนนั้นและส่งอีเมลอัตโนมัติจากเครื่องมือ BPM เพื่อป้องกันความล่าช้า
• แสดงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งและซ่อนข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่อาจทำให้พนักงานสับสน
• ระบุสถานการณ์ที่กระบวนการอาจต้องแยกตัวออกจากเวิร์กโฟลว์ปกติและดำเนินการตามขั้นตอนอื่น
• รวมกระบวนการและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการสามารถค้นหารายการในกระบวนการได้อย่างง่ายดาย

3. ใช้กระบวนการออกแบบใหม่

ก่อนที่คุณจะดำเนินการขั้นตอนใหม่ทั้งหมด ให้ซื้อจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้บริหารระดับสูง ความพยายาม BPM ส่วนใหญ่ล้มเหลวเนื่องจากขาดการรับพนักงาน เมื่อพนักงานจำเป็นต้องเปลี่ยนจากเขตสบาย ๆ คุณควรให้เหตุผลที่น่าสนใจแก่พวกเขา

อธิบายให้พวกเขาฟังว่าจะมีการป้องกันข้อผิดพลาดอะไรบ้างและงานของพวกเขาจะง่ายขึ้นได้อย่างไร เมื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียลงทุนความพยายามในกระบวนการใหม่ของคุณ การนำกระบวนการใหม่ไปปฏิบัติสำเร็จจะง่ายขึ้นมาก

ขั้นตอนต่อไปคือการดำเนินการตามกระบวนการจริง ทำเป็นขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ ที่ควบคุมได้ง่าย รอจนกว่าคนจะปรับตัวและปรับตัวเข้ากับวิธีการใหม่ นอกจากนี้ ให้ปรับแต่งกระบวนการใหม่ระหว่างการใช้งานหากจำเป็น

4. ตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ

กระบวนการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง คุณต้องสามารถวัด KPI เพื่อติดตามประสิทธิภาพของกระบวนการได้อย่างใกล้ชิด กระบวนการไม่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบอย่างละเอียด แต่ต้องมีการวิเคราะห์อย่างละเอียดเป็นระยะๆ

เครื่องมือ BPM มีความสามารถในการรายงานและการวิเคราะห์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับแต่ละกระบวนการที่คุณสร้างในเครื่องมือ เครื่องมือนี้จะแจ้งเตือนทันทีเมื่อสินค้าใกล้กับการละเมิด SLA ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดคือการดำเนินการและแก้ไขกระบวนการตามรายงานที่สร้างขึ้น แทนที่จะปล่อยให้นั่งอยู่ในมุม

ความคิดสุดท้าย

BPM เป็นมากกว่าการฝึกฝน เป็นวัฒนธรรมทั่วทั้งบริษัทที่ค่อยๆ พัฒนาเมื่อนำไปใช้งาน ทีมเริ่มใช้แนวทางที่มุ่งเน้นเป้าหมายต่อกิจกรรมของพวกเขา กระบวนการมีความสำคัญสำหรับองค์กร พวกเขากำหนดว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้เร็วและราบรื่นเพียงใด

เริ่มต้นด้วยกระบวนการเดียว ลองใช้แนวทาง BPM ที่มั่นคงเพื่อทำให้ดีขึ้น เมื่อตั้งค่าและใช้งานได้ดีแล้ว ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป ทำต่อไป เมื่อสิ้นสุดกระบวนการทั้งหมดเข้าสู่ BPM คุณกำลังดำเนินธุรกิจที่มีประสิทธิภาพและคล่องตัว

ค้นพบซอฟต์แวร์การจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณวันนี้ – เฉพาะใน G2 เท่านั้น