วิธีทำรายงานการตลาดอัตโนมัติ

การรายงานเป็นส่วนสำคัญของงานของนักการตลาดและนักวิเคราะห์การตลาด รายงานช่วยในการวิเคราะห์แคมเปญโฆษณา ค้นหาโซนการเติบโตและจุดอ่อน และที่สำคัญที่สุดคือการพิสูจน์ประสิทธิภาพของความพยายามของนักการตลาด

ในขณะเดียวกัน การรายงานก็เป็นส่วนที่น่าเบื่อหน่ายที่สุดในงานของนักการตลาด มีข้อมูลมากเกินไป และถูกจัดเก็บไว้ในแหล่งที่มาและรูปแบบต่างๆ ข้อมูลทั้งหมดนี้ต้องถูกรวบรวม ประมวลผล และรวมเข้าด้วยกันเป็นประจำเพื่อสร้างรายงานข้อมูล การประมวลผลด้วยตนเองใช้เวลานานและนำไปสู่ข้อผิดพลาดของมนุษย์อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นคุณภาพของข้อมูลจึงลดลงตามความเชื่อถือในรายงาน ด้วยเหตุผลเหล่านี้ การทำงานกับข้อมูลการตลาดสมัยใหม่โดยไม่ใช้ระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบจึงไม่สมเหตุสมผล

ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีที่การรายงานอัตโนมัติลดข้อผิดพลาด ปรับปรุงคุณภาพ และช่วยให้คุณสร้างรายงานในระดับที่ไม่สามารถดำเนินการด้วยตนเองได้

ข้อมูลขนาดใหญ่มีค่ามากสำหรับการทำความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับการตลาดของคุณ อย่างไรก็ตาม ยิ่งคุณจัดการข้อมูลมากเท่าไร ก็ยิ่งยากต่อการรวบรวม จัดเก็บ และประมวลผล สร้างรายงานจากข้อมูลนั้นและควบคุมเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า

1. รวบรวมข้อมูล

นักวิเคราะห์รวบรวมข้อมูลจากบริการและระบบที่แตกต่างกัน โดยธรรมชาติ ข้อมูลจากแหล่งเหล่านี้แตกต่างกันในโครงสร้างและรูปแบบ นอกจากนี้ เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของข้อมูลที่ได้รับจากบริการโฆษณา คุณต้องตรวจสอบการอัปเดตข้อมูลอย่างต่อเนื่อง คุณเสี่ยงที่จะได้ข้อมูลที่มีคุณภาพต่ำและได้ข้อสรุปที่ผิดพลาดหากไม่ทำเช่นนั้น การสำรวจโดย Forrester Consulting แสดงให้เห็นว่านักการตลาดกำลังสูญเสียงบประมาณ 21% เนื่องจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

แทนที่จะรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง ควรใช้ตัวเชื่อมต่อที่นำเข้าข้อมูลโดยอัตโนมัติ ตัวเชื่อมต่อมักใช้ API เพื่อรวบรวมข้อมูลจากช่องทางที่จำเป็นทั้งหมด ซอฟต์แวร์เปิดตัว API ของแหล่งข้อมูลโดยอัตโนมัติและดึงข้อมูลประสิทธิภาพแคมเปญล่าสุดเมื่อถึงเวลาอัปเดต

หากไม่มีฟีเจอร์นี้ นักการตลาดจะต้องเรียกใช้ API ด้วยตนเองทุกครั้งที่ต้องการข้อมูล หรือต้องขอความช่วยเหลือจากนักพัฒนาและนักวิเคราะห์ โดยทำให้พวกเขาเสียสมาธิจากความรับผิดชอบโดยตรง

แต่คุณสามารถใช้บริการต่างๆ เช่น OWOX BI Pipeline ซึ่งรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโฆษณาต่างๆ ของคุณ และเพิ่มคุณค่าด้วยข้อมูลจาก CRM และบริการอีเมลของคุณ

2. การปรับข้อมูลให้เป็นมาตรฐาน

การจัดโครงสร้างข้อมูลจากแหล่งที่แตกต่างกันให้อยู่ในรูปแบบเดียวนั้นยาก ตัวอย่างเช่น คุณอาจรวบรวมข้อมูลค่าใช้จ่ายจากแพลตฟอร์มโฆษณาต่างๆ (Google Ads, Twitter Ads, Facebook Ads เป็นต้น) และแต่ละแพลตฟอร์มสามารถมีสกุลเงินของตัวเองและป้ายกำกับสำหรับฟิลด์สกุลเงิน การแปลงค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นสกุลเงินเดียวด้วยตนเองนั้นทำได้ยาก

ข้อผิดพลาดและความไม่สอดคล้องกันหลายอย่างอาจปรากฏขึ้นเมื่อทำงานกับข้อมูลจำนวนมาก ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการสืบค้นและสคริปต์ SQL ที่ไม่จำกัด ทุกอย่างจะยุบลงหากมีบางอย่างล้มเหลวหรือเปลี่ยนแปลง (เช่น อัปเดต API ของบริการ)

กระบวนการอัตโนมัติคือการรับประกันความปลอดภัยของคุณ เครื่องมือเชื่อมต่อที่คุณเลือกรวบรวมข้อมูลควรทำให้ข้อมูลเป็นมาตรฐาน: ล้างข้อมูล ทำให้เสถียร ตรวจสอบคุณภาพ แปลงสกุลเงิน และอื่นๆ ตัวอย่างเช่น OWOX BI Pipeline ช่วยให้มั่นใจในคุณภาพและความปลอดภัยของข้อมูลที่รวบรวม นอกจากนี้ยังสามารถให้รายงานภาพเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องของข้อมูลที่อัปโหลดไปยัง Google Analytics จากบริการโฆษณา

3. การรวมข้อมูล

หากไม่ผสานข้อมูล คุณจะไม่เห็นภาพรวม และจะไม่สามารถคำนวณเมตริกที่จำเป็น เช่น ROI และจัดสรรงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณมีแหล่งข้อมูลเพียงไม่กี่แห่ง (เว็บไซต์และ Instagram) การผสานข้อมูลทำได้ง่ายโดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Google Data Studio

อย่างไรก็ตาม สมมติว่าคุณมีโครงการขนาดใหญ่ ในกรณีนั้น คุณน่าจะใช้หลายแพลตฟอร์ม เปิดตัวแคมเปญโฆษณาหลายรายการพร้อมกัน และต้องการพิจารณาการกระทำของลูกค้าของคุณทางออนไลน์และออฟไลน์ เป็นไปไม่ได้เลยที่จะลดข้อมูลทั้งหมดลงในตารางเดียวด้วยตนเองโดยไม่มีข้อผิดพลาด

ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีบริการพิเศษ เช่น OWOX BI นอกเหนือจาก Data Studio, Tableau, Power BI และความช่วยเหลือของนักวิเคราะห์

4. การสร้างรายงาน

งานหลักของการสร้างรายงานคือการให้คำตอบแก่ผู้มีอำนาจตัดสินใจสำหรับคำถามของพวกเขาโดยเร็วที่สุด เพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการกับข้อมูลมากกว่าการคาดเดา

การแสดงข้อมูลและการเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน ซึ่งมักจะเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากนักวิเคราะห์ ผู้ใช้ทางธุรกิจไม่สามารถสร้างรายงานได้ด้วยตนเอง ทำให้เวิร์กโฟลว์ช้าลง

นอกจากนี้ เมื่อสร้างรายงาน คุณต้องเลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่เหมาะสม (โดยคำนึงถึงคุณลักษณะของช่องทางการขายของคุณ) ใช้ข้อมูลที่สมบูรณ์และมีคุณภาพสูง (เพื่อหลีกเลี่ยงการตัดสินใจที่ผิดพลาด) และอัปเดตข้อมูลตามรายงานโดยอัตโนมัติ .

คุณสามารถเลือกบริการที่สะดวกสำหรับการรายงานอัตโนมัติทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการและขนาดของบริษัทของคุณ ตั้งแต่ Google ชีตที่คุ้นเคยไปจนถึงเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจที่ซับซ้อน

ด้วยบริการต่างๆ เช่น OWOX BI คุณจะมีเวลามากขึ้นในการวิเคราะห์และปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด ด้วยวิธีการเฉพาะของ OWOX BI คุณสามารถสร้างรายงานของความซับซ้อนใดๆ โดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากนักวิเคราะห์และไม่ต้องเขียนคำสั่ง SQL

รายงานอัตโนมัติจะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีกำไรมากขึ้นและทีมของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น การนำแรงงานคนออกจากกระบวนการรายงานจะเพิ่มเวลาในการค้นหาข้อมูลเชิงลึกและตัดสินใจ มาดูข้อดีหลักของการทำรายงานอัตโนมัติกัน

การติดตามตัววัดนับร้อยตัวจากหลายสิบช่องด้วยตนเองทำให้เสียเวลา ด้วยการรายงานอัตโนมัติ พนักงานของคุณจะสามารถใช้เวลาน้อยลงกับงานประจำและให้ความสำคัญกับงานที่ส่งผลต่อผลกำไรของบริษัทมากขึ้น

หากคุณมีงบประมาณจำกัด การรวบรวมรายงานด้วยตนเองอาจดูมีกำไรมากกว่าเมื่อมองแวบแรก อย่างไรก็ตาม รายงานอัตโนมัติช่วยให้คุณประหยัดเงินได้ในระยะยาว นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นโดยไม่ต้องจ้างพนักงานเพิ่ม พนักงานจะไม่ต้องเสียเวลาหลายสิบชั่วโมงในการรายงานในแต่ละเดือน แต่จะสามารถสร้างและจัดการแคมเปญการตลาดได้

เมื่อคุณป้อนข้อมูลลงในสเปรดชีตอย่างง่ายด้วยตนเอง ความน่าจะเป็นที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ถึง 40% และในตารางที่ซับซ้อน จะเข้าใกล้ 100% ระบบรายงานอัตโนมัติช่วยขจัดปัจจัยมนุษย์เมื่อป้อนข้อมูล

ด้วยการเรียกใช้รายงานโดยอัตโนมัติ คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้บ่อยขึ้นและตามกำหนดเวลา นอกจากนี้ นักการตลาดและนักวิเคราะห์สามารถสร้างรายงานใหม่ได้บ่อยเท่าที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น OWOX BI รวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์เกือบจะแบบเรียลไทม์และอัปเดตข้อมูลค่าใช้จ่ายจากแหล่งโฆษณาวันละครั้ง ความถี่นี้ทำได้ยากเมื่อสร้างรายงานด้วยตนเอง เนื่องจากมักจะใช้เวลานานกว่าในการรวบรวมและเตรียมข้อมูล เนื่องจากรายงานที่มีความถี่สูง นักการตลาดจึงได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดอยู่เสมอ และสามารถวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพของแคมเปญได้แม้เพียงเล็กน้อย

ตามกฎแล้ว บริการอัตโนมัติของรายงานส่วนใหญ่จะทำงานกับแหล่งที่มาทางการตลาดจำนวนมาก คุณสามารถรวมข้อมูลจากเว็บไซต์ บริการโฆษณา อีเมล และระบบ CRM/ERP ของคุณได้อย่างรวดเร็วบนแดชบอร์ดเดียว เมื่อข้อมูลทั้งหมดได้รับการรายงานโดยอัตโนมัติ การค้นหาจุดสัมผัสของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณจะง่ายขึ้น และติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้ในช่องทางต่างๆ

ด้วยการรายงานอัตโนมัติ คุณสามารถปรับปรุงการสื่อสารและความโปร่งใสทั่วทั้งบริษัทได้ รายงานของคุณจะไม่แตกต่างกันอีกต่อไปและสามารถแบ่งปันกับเพื่อนร่วมงานได้อย่างง่ายดาย

เพื่อให้รายงานมีประโยชน์ รายงานจะต้องวัดเมตริกเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีก มิฉะนั้น คุณจะได้รับข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือและเมตริกแบบสุ่มซึ่งไม่ได้บอกอะไรคุณมากนัก

ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะบรรลุความสอดคล้องนี้เมื่อสร้างรายงานด้วยตนเอง ต่างคนต่างนำเสนอข้อมูลเดียวกันในรูปแบบที่ต่างกัน พนักงานลางานหรือถูกเปลี่ยนงาน และคนคนหนึ่งอาจไม่ได้จัดทำรายงานแบบที่เคยทำ ตัวอย่างเช่น สามารถวางแท็ก UTM ต่างกัน และรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เช่น ชื่อแคมเปญสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งอาจบิดเบือน KPI ที่สำคัญ

ไม่ว่าคำแนะนำและเท็มเพลตของคุณจะดีเพียงใด คุณก็ไม่มีทางบรรลุความสอดคล้องด้วยตนเองในระดับเดียวกันได้เช่นเดียวกับที่ใช้เครื่องมืออัตโนมัติของรายงาน

OWOX BI เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ให้คุณรวบรวม ประมวลผล และวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดของคุณ บริการนี้จะทำการส่งข้อมูลจากแหล่งที่มาที่แตกต่างกันไปยัง Google BigQuery โดยอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลนั้นถูกต้องและมีความเกี่ยวข้องอยู่เสมอ ด้วยการนำบริการของเราไปใช้ นักการตลาดและนักวิเคราะห์สามารถประหยัดเวลาทำงานประจำได้สี่ถึงห้าชั่วโมงต่อวัน

เราจะพัฒนาแบบจำลองข้อมูลตามตรรกะส่วนบุคคลของธุรกิจของคุณ เราตั้งค่าการแปลงข้อมูลในโครงสร้างจำลองและอัปเดตโดยอัตโนมัติ ด้วย OWOX BI คุณจะมีข้อมูลที่พร้อมใช้งานในการทำการตลาดและการรายงานผลิตภัณฑ์ การตรวจสอบคุณภาพข้อมูลอย่างโปร่งใส และความสามารถในการสร้างรายงานโดยไม่ต้องใช้ SQL โดยใช้ตัวสร้างรายงานที่สะดวก

OWOX BI สามารถช่วยคุณในการรายงานการตลาดอัตโนมัติได้อย่างไร:

ขั้นตอนที่ 1 วางแผนระบบเมตริก ผู้เชี่ยวชาญของเราจะช่วยคุณพัฒนาระบบเมตริก โดยคำนึงถึงความต้องการและงานทั้งหมดของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 รวบรวมข้อมูลหลัก OWOX BI รวบรวมข้อมูลดิบจากเว็บไซต์ของคุณ, Google Analytics, บริการโฆษณา, ร้านค้าออฟไลน์, ระบบติดตามการโทร และระบบ CRM ลงในที่เก็บข้อมูลของคุณ แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างราบรื่นกับบัญชีโฆษณาขนาดใหญ่ และอัปโหลดข้อมูลทั้งหมด โดยไม่คำนึงถึงจำนวนแคมเปญ เมื่อนำเข้าข้อมูลต้นทุน OWOX BI จะรับรู้พารามิเตอร์แบบไดนามิกในแท็ก UTM แปลงข้อมูลต้นทุนเป็นสกุลเงินเดียว และตรวจสอบความเกี่ยวข้องของข้อมูล

ขั้นตอนที่ 3 ปรับข้อมูลดิบให้เป็นมาตรฐาน ด้วย OWOX BI คุณไม่จำเป็นต้องทำความสะอาด จัดโครงสร้าง และประมวลผลข้อมูลด้วยตนเอง คุณจะได้รับชุดข้อมูลสำเร็จรูปในโครงสร้างที่เข้าใจง่ายและสะดวกที่สุด นอกจากนี้ คุณสามารถรับรายงานภาพเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องของข้อมูลที่อัปโหลดไปยัง Google Analytics และ Google BigQuery ได้ทุกเมื่อ

ขั้นตอนที่ 4 รับข้อมูลพร้อมสำหรับธุรกิจ ด้วย OWOX BI คุณจะมีข้อมูลที่พร้อมสำหรับการรายงานเสมอ คุณไม่จำเป็นต้องสร้างชุดข้อมูลแยกต่างหากสำหรับรายงานใหม่แต่ละฉบับอีกต่อไป ด้วยข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและเป็นหนึ่งเดียว คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณและเร่งการเติบโตของธุรกิจ

ขั้นตอนที่ 5 เห็นภาพข้อมูล แพลตฟอร์ม OWOX BI ช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลและสร้างรายงานโดยใช้เครื่องมือที่คุ้นเคยและสะดวกสบาย เมื่อข้อมูลการตลาดของคุณพร้อม คุณสามารถส่งข้อมูลไปยังระบบข่าวกรองธุรกิจหรือบริการแสดงภาพได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

จองการสาธิตฟรีเพื่อดูว่า OWOX BI สามารถช่วยคุณในการรายงานอัตโนมัติและรับประกันคุณภาพข้อมูลได้อย่างไร

ในการปรับปรุงแผนกการตลาดของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ โซลูชันทั้งหมดข้างต้นจะช่วยให้คุณเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจของคุณได้อย่างสมบูรณ์ ด้วยการกำจัดงานที่น่าเบื่อและเป็นกิจวัตร คุณจะสามารถนำความพยายามทั้งหมดของคุณไปสู่การปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้

รายงานการตลาดอัตโนมัติเปิดโอกาสใหม่ในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า รักษาพวกเขา และทำให้บริษัทของคุณเติบโต อย่าพลาดโอกาสในการเพิ่ม ROI ในแคมเปญของคุณและรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางการตลาด