HubSpot และ SMS

ไม่ว่าคุณจะอยู่ทีมไหน หากคุณมีส่วนร่วมหรือโต้ตอบกับลูกค้า SMS ก็เป็นหนึ่งในช่องทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับคุณ

ด้วยอัตราการเปิด 98% ไม่สำคัญว่าลูกค้าจะเปิดข้อความของคุณหรือไม่ - เป็นเรื่องของเมื่อ

รวมพลังของ SMS เข้ากับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ เท่านี้คุณก็พร้อมลุยแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการตลาด การขาย หรือการบริการลูกค้า การสร้างเวิร์กโฟลว์เกี่ยวกับการโต้ตอบทาง SMS และผู้ติดต่อจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และลดเวลาในการจัดการ

และข่าวดีก็คือการสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัตินั้นไม่ยาก สิ่งที่คุณต้องมีคือ CRM เช่น HubSpot เพื่อเริ่มต้น

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ SMS แบบบูรณาการระหว่างเครื่องมือที่ทรงอิทธิพลที่สุดสองอย่างของการตลาด

HubSpot คืออะไร?

HubSpot คือซอฟต์แวร์การตลาดแบบครบวงจรและแพลตฟอร์มการเติบโตที่ช่วยให้ทั้งบริษัทของคุณทำงานร่วมกันได้ ตั้งแต่การตลาด การขาย ไปจนถึงการบริการลูกค้า

จุดประสงค์ของ HubSpot คือการช่วยให้บริษัทต่างๆ เติบโตด้วยการตลาดขาเข้า ไม่ว่าคุณจะดึงดูดผู้เยี่ยมชม แปลงลีด หรือรักษาลูกค้าปัจจุบัน สร้างขึ้นเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าที่ไม่ต้องการถูกนักการตลาดขัดจังหวะอีกต่อไป

เป็นแพลตฟอร์มสำหรับบริษัททุกขนาด ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กร นับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท มีการเปลี่ยนแปลงไปทั่วโลกทั้งวิธีการที่บริษัททำการตลาดกับลูกค้าและวิธีที่ลูกค้าตอบสนองต่อการตลาดได้ดีที่สุด

แม้จะประสบความสำเร็จอย่างกว้างขวางและมีเครื่องมือมากมาย แต่ HubSpot ยังขาดความสามารถในการส่งและรับข้อความภายในแพลตฟอร์ม สำหรับธุรกิจนับล้านทั่วโลกที่ใช้ข้อความเป็นช่องทางการตลาด จำเป็นต้องมีการรวมแพลตฟอร์ม SMS

นี่คือวิธีที่คุณสามารถรวม HubSpot กับแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจ SimpleTexting

ประโยชน์ของการใช้ HubSpot และ SMS

ตั้งแต่ประสิทธิภาพไปจนถึงการเพิ่มการมีส่วนร่วม การผสานรวม HubSpot และ SMS เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ประสบความสำเร็จสำหรับความสัมพันธ์กับลูกค้า

ในการเริ่มต้นการรวม HubSpot กับ SMS คุณจะต้องเข้าร่วมแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจ ถ้าคุณบอกไม่ได้ - นั่นคือที่ที่เราเข้ามา

SimpleTexting เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความจำนวนมากและสนทนาในการส่งข้อความแบบสองทางกับลูกค้า ประโยชน์ของการใช้แพลตฟอร์ม SMS คือคุณสามารถสร้างและติดตามข้อความทางธุรกิจทั้งหมดภายในแพลตฟอร์มเดียวในทุกด้านของธุรกิจของคุณ

ด้วยการผสานรวมกับ HubSpot คุณสามารถสร้างกลุ่มผู้ชม แคมเปญข้อความ และข้อความอัตโนมัติเพื่อซิงค์กับข้อมูลลูกค้าที่คุณมีอยู่ใน HubSpot

นี่คือประโยชน์บางส่วนที่ทีมอื่นๆ ได้รับจากการผสานรวมแพลตฟอร์มเหล่านี้:

รวมช่องทางการตลาดของคุณ

HubSpot เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดในการรวมศูนย์การตลาดของคุณและช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

หากคุณใช้แพลตฟอร์ม SMS อยู่แล้ว การผสานรวมกับ CRM เช่น HubSpot จะทำให้คุณสามารถซิงค์ข้อมูลระหว่างแพลตฟอร์มและเพิ่มการส่งข้อความเป็นช่องทางการตลาด ดังนั้น HubSpot จะทราบเมื่อคุณส่งข้อความหาลูกค้าเป้าหมายภายใน SimpleTexting

การทำงานจาก HubSpot ช่วยให้ทีมของคุณสามารถเข้าถึงช่องทางการตลาดและลีดได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในช่องทาง ทั้งหมดนี้ทำได้จากที่เดียว

เชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายใหม่อย่างรวดเร็ว

นักการตลาดทุกคนรู้ดีว่าไม่มีเวลาให้เสียเมื่อมีลูกค้าเป้าหมายใหม่เข้ามา คุณต้องจับพวกเขาให้ได้ในขณะที่พวกเขากำลังอบอุ่น

หากคุณไม่ทราบถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้าในการสนทนา ถึงเวลาทำความคุ้นเคยแล้ว ลูกค้ากว่า 61% ต้องการส่งข้อความกับแบรนด์ พวกเขาต้องการสนทนาและติดต่อกับมนุษย์ แทนที่จะฟังข้อความเสียงอัตโนมัติ

HubSpot สนับสนุนให้ผู้ใช้ตรวจสอบอีเมลลูกค้าเป้าหมายและข้อความภายในแพลตฟอร์ม ดังนั้นแม้ว่ากล่องจดหมายของคุณจะไม่เปิดอยู่ คุณจะรู้ว่ามีอะไรเข้ามาล่าสุดและตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว

ทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ

เราทุกคนใช้เวลาเท่าไรกับงานธรรมดาที่สามารถและควรเป็นแบบอัตโนมัติได้? หนึ่งในคุณสมบัติชั้นนำของ HubSpot คือความสามารถในการทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ

ทั้งภายในการรวม SMS และอื่น ๆ CRM จะทำงานง่ายๆ ซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติซึ่งคุณไม่ต้องการเสียเวลา ซึ่งช่วยให้ทีมการตลาดและฝ่ายขายสามารถเร่งเวิร์กโฟลว์และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมได้

ปรับแต่งเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญของการมีส่วนร่วมของลูกค้าในการสนทนา และส่วนใหญ่คือองค์ประกอบส่วนบุคคลของการตลาด

ลูกค้าไม่สะดวกที่จะพูดคุยอีกต่อไป พวกเขาต้องการการส่งเสริมการขายที่สอดคล้องกับนิสัยการซื้อของพวกเขา พวกเขาต้องการที่จะได้รับการกล่าวถึงด้วยชื่อ และพวกเขาต้องการสัมผัสประสบการณ์การตลาดในระดับจุลภาค

ข้อมูลและข้อมูลที่จัดเก็บบน HubSpot มีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างกลยุทธ์การตลาดส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าของคุณ คุณสามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมด้วยรายชื่อผู้ติดต่อที่แยกจากกัน ขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าอยู่ที่ใดในเส้นทางของผู้ซื้อ สร้างข้อเสนอ SMS ส่วนบุคคล และแม้กระทั่งนำข้อมูล เช่น ชื่อและวันเกิดเพื่อส่งข้อความเฉพาะถึงบุคคล

วิธีใช้การส่งข้อความ SMS ของ HubSpot ด้วย SimpleTexting

ก่อนที่คุณจะเชื่อมโยงทั้งสองแพลตฟอร์มเข้าด้วยกัน คุณจะต้องมีบัญชีที่มี Hubspot, SimpleTexting และ Zapier ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรวม HubSpot กับบัญชี SimpleTexting ของคุณให้สำเร็จ

คุณสามารถลงทะเบียนทดลองใช้ SimpleTexting ฟรีสองสัปดาห์เพื่อดูว่าเหมาะกับการรวม HubSpot SMS ของคุณหรือไม่!

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อสมัครใช้บัญชี Zapier

การตั้งค่าการรวม Zapier ทำได้ง่ายและรวดเร็ว แต่คุณจะต้องลงชื่อสมัครใช้บัญชี เมื่อคุณสมัครใช้งานแล้ว คุณสามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มนับพัน รวมถึง SimpleTexting

หลังจากป้อนรายละเอียดของคุณแล้ว ระบบจะขอให้คุณปรับแต่งประสบการณ์

จากนั้นคุณจะถูกนำไปที่แดชบอร์ด ซึ่งคุณสามารถดูคำแนะนำเวิร์กโฟลว์ได้ นี่คือที่ที่คุณจะพบ 'Zaps' (การรวมระบบ) เมื่อคุณตั้งค่าแล้ว

ขั้นตอนที่ 2: ลงชื่อสมัครใช้บัญชี SimpleTexting

ในแดชบอร์ด SimpleTexting ของคุณ ให้ไปที่แท็บ 'การผสานการทำงาน' ทางด้านซ้ายมือของแดชบอร์ด นี่คือที่ที่คุณสามารถรวม SimpleTexting กับ Zapier

คลิกที่ Zapier และค้นหา URL เซิร์ฟเวอร์และคีย์ API ของคุณ คุณจะต้องใช้สิ่งเหล่านี้สำหรับการรวมระบบของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: สร้าง Zap

กลับไปที่ Zapier แล้วคลิก 'สร้าง Zap' ที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอ เมื่อคุณเข้ามาแล้ว คุณสามารถค้นหา SimpleTexting และเลือกเพื่อเริ่มสร้างทริกเกอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: เลือกทริกเกอร์ของคุณ

ทริกเกอร์เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่จะทำให้ Zap ของคุณเคลื่อนไหว

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีลูกค้าใหม่สมัครรับข้อความอัปเดต นี่คือตัวกระตุ้น ต่อไปเราจะเลือก 'การดำเนินการ' ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณต้องการให้เกิดขึ้นเมื่อทริกเกอร์นั้นดับลง

ขั้นตอนที่ 5: เลือกการกระทำของคุณ

ในการตั้งค่าการดำเนินการ คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี SimpleTexting ของคุณ จำคีย์ API จากขั้นตอนที่ 4 ได้หรือไม่ นี่คือที่ที่คุณจะถูกถามสำหรับสิ่งนั้น

คุณสามารถค้นหา HubSpot ในแถบค้นหาของแอพ และเลือกเหตุการณ์ที่คุณต้องการให้เกิดขึ้นเมื่อทริกเกอร์เริ่มทำงาน

การสร้าง Zaps จะทำให้เวิร์กโฟลว์ระหว่าง HubSpot และ SimpleTexting เป็นไปโดยอัตโนมัติ และคุณไม่ได้จำกัดอยู่เพียงอันเดียว

เลือกสิ่งที่คุณต้องการทำเมื่อผู้ติดต่อยกเลิกการสมัคร ตั้งค่าเทมเพลตเพื่อส่งไปยังผู้ติดต่อ HubSpot ของคุณ และสร้างการตอบกลับที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนใน HubSpot CRM ของคุณ

สร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพด้วยการรวม HubSpot และ SMS

การบูรณาการคือคำตอบของโลกเทคโนโลยีสำหรับ 'สองมือทำให้งานเบา' เมื่อคุณรวมสองเครื่องมือระดับบนสุดเข้าด้วยกัน คุณสามารถคาดหวังได้ว่าประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และเวิร์กโฟลว์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นจะเพิ่มขึ้น

แอปต่างๆ เช่น SimpleTexting และ HubSpot ได้รับการสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงการผสานการทำงาน จึงเป็นสาเหตุที่ตั้งค่าและเริ่มแชร์ข้อมูลระหว่างเครื่องมือทั้งสองได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

เหตุใดจึงใช้เวลาทั้งวันไปกับการทำงานเล็กๆ น้อยๆ ในเมื่อคุณสามารถตั้งค่าระบบอัตโนมัติให้ทำงานแทนคุณได้ หากคุณเป็นธุรกิจที่ต้องการเริ่มต้นใช้งานการส่งข้อความทางธุรกิจ ให้ใช้ลิงก์ด้านล่างเพื่อเริ่มการทดลองใช้ฟรีสองสัปดาห์