6 conseils pour améliorer votre marketing par e-mail

Les haineux vont détester, disent-ils, ce qui s'applique au marketing par e-mail comme à toutes les autres méthodes de marketing. Souvent, les gens qui disent qu'ils détestent le marketing par courriel sont des gens qui en ont eux-mêmes marre. Soit ils ont reçu trop de newsletters, soit celles qu'ils ont reçues étaient de si mauvaise qualité que tout le marketing par e-mail a commencé à avoir un ton négatif. Pourtant, il y a une bonne raison pour laquelle les entreprises continuent de le faire : le marketing par e-mail fonctionne. Selon une étude publiée récemment par McKinsey & Company, le courrier électronique reste un moyen beaucoup plus efficace d'acquérir des clients que les médias sociaux - près de 40 fois celui de Facebook et Twitter combinés.

Pour que le marketing par courriel fonctionne bien, il doit être bien fait . Comme avec toute autre méthode de marketing, il est facile de se laisser prendre par de vieilles habitudes et de répéter des méthodes qui ont déjà fait leurs preuves. Au lieu de s'en tenir à ce qui semble confortable, les spécialistes du marketing par e-mail devraient expérimenter et essayer différentes choses. Pour vous aider à booster votre marketing par e-mail pour l'année à venir, nous avons décidé de fournir aux lecteurs de nos conseils de blog pour améliorer et mettre à niveau leur marketing par e-mail.

6 conseils pour améliorer votre marketing par e-mail

1. Segmentation et ciblage des abonnés

La segmentation des abonnés est un moyen assez simple pour mieux cibler vos newsletters. Cependant, si vous décidez de collecter des informations supplémentaires sur vos abonnés, assurez-vous que vos newsletters reflètent ces informations. Si vous souhaitez connaître l'âge de vos abonnés ou leur lieu de résidence, utilisez ces informations pour améliorer et segmenter votre contenu. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le filtrage de contenu qui vous permet d'utiliser des blocs de contenu segmentés dans vos newsletters. Ces blocs segmentés affichent différentes versions de votre lettre en fonction des informations de l'abonné, comme une offre spéciale pour les personnes vivant dans certaines villes ou des produits uniquement pour les personnes de plus de 60 ans. Le filtrage de contenu est une méthode simple et économe en ressources pour améliorer votre ciblage puisque vous n'avez besoin de composer votre newsletter qu'une seule fois et un contenu filtré est affiché en fonction des informations de l'abonné.

Vous pouvez également cartographier les préférences des abonnés en leur posant des questions sur la fréquence préférée des e-mails, par exemple. Selon une étude publiée par BlueHornet l'année dernière, la fréquence des e-mails reste la principale raison de se désabonner d'un programme de messagerie. Tout en demandant à vos abonnés la fréquence préférée des e-mails, demandez-leur également pourquoi ils se désabonnent en ajoutant une liste déroulante des raisons à côté du bouton de désabonnement. Ces raisons peuvent vous donner des informations précieuses sur la manière de développer davantage votre contenu et vos communications.

2. Convivialité mobile

Des études récentes ont montré que plus de la moitié des ouvertures d'e-mails dans le monde ont lieu sur des appareils mobiles. Pourtant, un nombre étonnamment faible de newsletters sont conçues en responsive. En prenant mieux en compte vos abonnés, vous donnez également à votre propre contenu la meilleure visibilité possible. Si un abonné a du mal à voir votre contenu, la moitié de son intérêt disparaîtra très probablement en cours de route. Votre top-content poli n'aura donc jamais le changement qu'il était censé avoir.

3. Sites d'atterrissage et tests A/B

Une newsletter bien faite est un excellent point de départ mais elle ne fonctionne pas toute seule. Tout en améliorant et en perfectionnant votre newsletter, faites également attention à l'endroit où le lecteur est dirigé après avoir cliqué sur un lien. Selon des études, les sites d'atterrissage rendent le marketing par e-mail beaucoup plus efficace et aident à atteindre les objectifs souhaités. Ils offrent également un parcours logique au lecteur : au lieu de lancer vos abonnés sur la page d'accueil de l'entreprise, vous pouvez concevoir et optimiser le contenu et la mise en page de la page de destination spécifiquement pour un groupe de personnes. Ainsi, beaucoup plus d'avantages peuvent être obtenus.

Les tests A/B peuvent être utilisés pour l'optimisation des sites d'atterrissage et des newsletters. Dans les newsletters, il pourrait être utilisé pour trouver la meilleure ligne d'objet, par exemple. Dans un tel scénario, le programme de messagerie effectuera un test A/B de différentes alternatives de l'en-tête sur un groupe de test, après quoi la meilleure alternative est envoyée au reste du groupe. Des méthodes similaires de test A/B peuvent également être utilisées pour les pages de destination.

4. Enrichissement des listes d'abonnés et opt-in

La mise à jour de vos listes d'abonnés et le maintien de la qualité des listes est sans aucun doute l'un des facteurs de succès les plus cruciaux du marketing par e-mail. En plus de garder vos listes à jour, n'oubliez pas de collecter les abonnés opt-in. Les abonnés opt-in, c'est-à-dire les personnes qui s'abonnent elles-mêmes de leur plein gré à votre newsletter sont généralement vos lecteurs les plus fidèles et les plus intéressés par votre contenu. Dans de nombreux cas, les listes opt-in représentent la seule option car l'utilisation de listes louées ou achetées peut être interdite ou la qualité de ces listes peut être médiocre.

Vous pouvez également enrichir votre liste d'abonnés en essayant d'activer les abonnés non actifs ou en proposant plus de contenu à ceux qui sont particulièrement intéressés. L'une des façons de le faire est de trier les abonnés en petits groupes tels que les personnes qui n'ont pas été actives au cours de la dernière année et de leur envoyer une campagne demandant "Souhaitez-vous toujours recevoir nos newsletters ou souhaitez-vous vous désinscrire/comment pourrions-nous mieux vous servir", etc. Faire de telles campagnes est une bien meilleure option que d'essayer de cacher votre lien de désabonnement ou de maintenir des abonnés sur votre liste qui ne cliquent jamais sur vos liens ou n'ouvrent pas vos newsletters. Dans l'ensemble, il s'agit d'une base de données d'abonnés active et à jour que vous souhaitez atteindre. D'un autre côté, vos abonnés les plus actifs pourraient être disposés à recevoir encore plus de contenu et de newsletters de votre part.

5. La qualité de votre contenu

Si vous n'êtes pas tout à fait satisfait de vos taux de clics (CTR), cela peut dépendre du contenu que vous produisez. Parfois, ce sont même les plus petites choses qui comptent, comme le ton de votre écriture ou le type de langage que vous utilisez. Peut-être vos abonnés préféreraient-ils des ventes plus douces ou des textes moins persuasifs ? L'amélioration de la qualité de votre contenu est un processus continu qui prend du temps mais qui est payant étant donné que vous avez la motivation et l'envie de développer davantage votre contenu.

6. Apprendre les meilleures pratiques

Il n'y a rien de mal à apprendre les meilleures pratiques des autres, bien au contraire. Apprendre des autres ne signifie pas que vous devez copier exactement ce que font les autres, mais vous pourriez obtenir des idées précieuses et découvrir des choses que vous souhaitez appliquer dans vos efforts de marketing numérique. Pour de nouvelles idées et de l'inspiration, nous recommandons aux spécialistes du marketing par e-mail de s'abonner eux-mêmes à de nombreuses newsletters différentes. Heureusement, avec le marketing par e-mail, vous n'avez pas à deviner si vos modifications fonctionnent, mais vous pouvez toujours mesurer et tester les choix que vous faites. Alors, en tant que spécialiste du marketing numérique, soyez courageux, testez, explorez et apprenez des autres.

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