6 tácticas de recopilación de datos para el marketing en el futuro sin cookies

El final de la cookie de terceros no tiene por qué ser el final de la obtención de datos buenos y útiles. Aquí hay seis tácticas que los especialistas en marketing pueden usar con datos propios y de terceros para mantener funcionando los programas de automatización de marketing.

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Datos propios frente a datos de terceros

Lo primero que debe saber es que las cookies de origen, colocadas en un número limitado de puntos de contacto digitales, pueden ser una fuente importante de datos y abordar problemas de privacidad.

“Actualmente, la mayoría de los principales navegadores bloquean las cookies de terceros, y en realidad están llegando al final de su vida útil a fines de 2022, avanzando hacia 2023, ya que Google anunció recientemente que ya no proporcionará terceros. soporte de cookies de fiesta para sus navegadores web Chrome”, dijo Jim Thao, gerente de automatización de marketing de Lively Inc., en The MarTech Conference.

“Los datos de cookies de terceros son realmente fáciles de recopilar, pero lo [negativo] de esto es que es realmente fácil de compartir entre dominios, lo que genera muchas preocupaciones de privacidad con respecto a dónde se comparten esos datos”, dijo Thao.

“Las cookies de origen actualmente son compatibles con todos los navegadores”, dijo. "Y están preparados para el futuro en el sentido de que los editores los ejecutan e implementan directamente en el dominio de la organización".

Un ejemplo de una cookie propia es Marketo Munchkin, que Thao describe como "un script que se proporciona al cliente y al consumidor para colocarlo directamente en su web con el fin de realizar un seguimiento de la actividad y el compromiso".

Los datos resultantes de las cookies propias, aunque no son tan fáciles de recopilar, pueden mejorar la personalización y agilizar las experiencias web de los clientes.

3 tácticas de datos propios

Segmentación de audiencia. Las cookies propias pueden recopilar datos cuando un cliente interactúa con las propiedades digitales de una marca. Por ejemplo, pueden recopilar datos de ubicación directamente de los clientes potenciales en un sitio web o mediante entradas manuales en la base de datos de la empresa.

Estos datos se pueden usar para ejecutar el enrutamiento de clientes potenciales según la ubicación, a través de reglas de asignación automática en el back-end. Un ejemplo: una empresa de ropa puede usar los datos para promocionar automáticamente sudaderas y gorros tejidos en climas más fríos y camisetas sin mangas en climas más cálidos.

Personalización de correo electrónico. Los datos propios se pueden recopilar a través de formularios que completan los clientes, mediante correos electrónicos que envían a la empresa o mediante otras entradas manuales.

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Contenido cerrado. Los especialistas en marketing de contenido obtienen datos propios de los formularios que completan los clientes para acceder a materiales privados. Es más probable que los clientes compartan datos cuando sienten que obtienen algo valioso a cambio. Pero el intercambio no debería terminar ahí.

Los especialistas en marketing deben usar esos datos para reconocer a estos clientes y derribar las puertas para acceder a más contenido. De esa manera, los clientes no se desanimarán al completar los mismos formularios una y otra vez.

3 tácticas para datos de partido cero

Los datos de terceros son similares a los datos de primeros en que son muy precisos y confiables. Recolectar zero-party es un proceso más complicado, pero vale la pena el esfuerzo.

"La mayor diferencia entre los datos de terceros y los datos de primeros es que el cliente proporciona estos datos de forma voluntaria y gratuita", dijo Thao. “Y en mi experiencia con el uso de estrategias de datos de parte cero, realmente requiere un ciclo de comunicación que consiste en una pregunta, una respuesta y, muchas veces, respuestas de ida y vuelta”.

Prueba o juego. Utilice un quiz, juego o cuestionario interactivo donde los usuarios proporcionen información. Ofrecer una recompensa como un código de cupón u otro tipo de descuento hace que este sea un intercambio de valor claro.

Encuestas de satisfacción del cliente. Muchos clientes responden bien cuando sienten que tienen un papel que contribuir a su experiencia con su empresa. Es por eso que las encuestas de satisfacción del cliente son una buena fuente de datos de partido cero. Y, aunque las encuestas son un concepto con una larga historia en marketing, se pueden administrar en un momento específico que tenga sentido durante la interacción con el cliente.

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Comentarios sobre el producto. Del mismo modo, los clientes pueden estar dispuestos a proporcionar datos cuando soliciten comentarios sobre el producto después de una compra. Invitarlos a escribir una reseña o completar una encuesta puede empoderar al cliente y hacerlo sentir parte de una comunidad, especialmente si puede compartir la reseña.

“Lo que podemos hacer aquí como especialistas en marketing es ofrecer una plataforma y un proceso que permita a los usuarios proporcionar comentarios”, dijo Thao. “Proporciona ese circuito de retroalimentación sobre productos y servicios y también les permite interactuar con la comunidad y obtener apoyo de esa manera”.

Cuando los clientes están más involucrados en el proceso, su programa de automatización de marketing se beneficiará de mejores datos.

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