6 Datenerfassungstaktiken für das Marketing in der cookielosen Zukunft
Veröffentlicht: 2022-11-04Das Ende des Drittanbieter-Cookies muss nicht das Ende der Gewinnung guter, nützlicher Daten sein. Hier sind sechs Taktiken, die Marketer mit First-Party- und Zero-Party-Daten anwenden können, um Marketing-Automatisierungsprogramme am Laufen zu halten.
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Daten von Erstanbietern und Drittanbietern
Das erste, was man wissen muss, ist, dass Erstanbieter-Cookies, die an einer begrenzten Anzahl digitaler Berührungspunkte platziert werden, eine wichtige Datenquelle sein und Datenschutzbedenken ausräumen können.
„Gegenwärtig werden Cookies von Drittanbietern von den meisten großen Browsern blockiert, und sie kommen tatsächlich bis Ende 2022 an das Ende ihrer Lebensdauer und bewegen sich ins Jahr 2023, da Google erst kürzlich angekündigt hat, dass es keine Drittanbieter-Cookies mehr bereitstellen wird. Party-Cookie-Unterstützung für ihre Chrome-Webbrowser“, sagte Jim Thao, Marketing Automation Manager bei Lively Inc., auf der MarTech Conference.
„Cookie-Daten von Drittanbietern sind wirklich einfach zu sammeln, aber das [Negative] daran ist, dass es wirklich einfach ist, sie über Domains hinweg zu teilen, was viele Datenschutzbedenken darüber aufwirft, wo diese Daten geteilt werden“, sagte Thao.
„Erstanbieter-Cookies werden derzeit von allen Browsern unterstützt“, sagte er. „Und sie sind zukunftssicher in dem Sinne, dass sie direkt von den Publishern auf der Domain der Organisation ausgeführt und implementiert werden.“
Ein Beispiel für ein Erstanbieter-Cookie ist Marketo Munchkin, das Thao als „ein Skript beschreibt, das Kunden und Verbrauchern zur Verfügung gestellt wird, um sie direkt in ihrem Web zu platzieren, um Aktivitäten und Engagement zu verfolgen“.
Die Daten, die aus Erstanbieter-Cookies resultieren, sind zwar nicht so einfach zu sammeln, können aber die Personalisierung verbessern und das Weberlebnis für Kunden optimieren.
3 Erstanbieter-Datentaktiken
Zielgruppensegmentierung. Erstanbieter-Cookies können Daten sammeln, wenn ein Kunde mit den digitalen Eigenschaften einer Marke interagiert. Beispielsweise können sie Standortdaten direkt von Leads entweder auf einer Website oder durch manuelle Eingaben in die Datenbank des Unternehmens sammeln.
Diese Daten können verwendet werden, um das Lead-Routing basierend auf dem Standort über automatische Zuweisungsregeln im Backend auszuführen. Ein Beispiel: Ein Bekleidungsunternehmen kann die Daten nutzen, um Sweatshirts und Strickmützen in kälteren Klimazonen und Tanktops in wärmeren Klimazonen automatisch zu bewerben.
E-Mail-Personalisierung. First-Party-Daten können über Formulare gesammelt werden, die Kunden ausfüllen, per E-Mail, die sie an das Unternehmen senden, oder durch andere manuelle Eingaben.
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Gesperrter Inhalt. Content-Vermarkter erhalten First-Party-Daten aus Formularen, die von Kunden ausgefüllt werden, um auf geschützte Materialien zuzugreifen. Kunden teilen eher Daten, wenn sie das Gefühl haben, etwas Wertvolles dafür zu bekommen. Aber der Austausch sollte hier nicht enden.
Vermarkter sollten diese Daten verwenden, um diese Kunden zu erkennen und die Tore zu schließen, um auf mehr Inhalte zuzugreifen. Auf diese Weise werden die Kunden nicht abgeschreckt, indem sie immer wieder dieselben Formulare ausfüllen.
3 Taktiken für Zero-Party-Daten
Zero-Party-Daten ähneln First-Party-Daten, da sie sehr genau und zuverlässig sind. Das Sammeln von Zero-Party ist ein aufwändigerer Prozess, aber die Mühe lohnt sich.
„Der größte Unterschied zwischen Zero-Party-Daten und First-Party-Daten besteht darin, dass diese Daten absichtlich und freiwillig vom Kunden bereitgestellt werden“, sagte Thao. „Und nach meiner Erfahrung mit der Verwendung von Zero-Party-Data-Strategien erfordert es wirklich eine Kommunikationsschleife, die aus einer Frage, einer Antwort und oft Antworten hin und her besteht.“
Quiz oder Spiel. Verwenden Sie ein Quiz, Spiel oder einen interaktiven Fragebogen, bei dem Benutzer Informationen bereitstellen. Das Anbieten einer Belohnung wie eines Gutscheincodes oder einer anderen Art von Rabatt macht dies zu einem klaren Wertaustausch.
Umfragen zur Kundenzufriedenheit. Viele Kunden reagieren gut, wenn sie das Gefühl haben, dass sie eine Rolle dabei spielen, zu ihrer Erfahrung mit Ihrem Unternehmen beizutragen. Aus diesem Grund sind Umfragen zur Kundenzufriedenheit eine so gute Quelle für Zero-Party-Daten. Und obwohl Umfragen ein Konzept mit einer langen Geschichte im Marketing sind, können sie zu einem bestimmten Zeitpunkt durchgeführt werden, der während der Kundeninteraktion sinnvoll ist.
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Produkt-Feedback. Ebenso können Kunden bereit sein, Daten bereitzustellen, wenn sie nach einem Kauf um Produktfeedback gebeten werden. Sie einzuladen, eine Bewertung zu schreiben oder an einer Umfrage teilzunehmen, kann den Kunden stärken und ihm das Gefühl geben, Teil einer Community zu sein, insbesondere wenn er die Bewertung teilen kann.
„Was wir als Vermarkter hier tun können, ist, eine Plattform und einen Prozess anzubieten, der es den Benutzern ermöglicht, Feedback zu geben“, sagte Thao. „Es bietet diese Feedback-Schleife zu Produkten und Dienstleistungen und ermöglicht es ihnen auch, sich mit der Community zu beschäftigen und auf diese Weise Unterstützung zu erhalten.“

Wenn Kunden stärker in den Prozess eingebunden werden, profitiert Ihr Marketingautomatisierungsprogramm von besseren Daten.
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