쿠키가 없는 미래의 마케팅을 위한 6가지 데이터 수집 전술
게시 됨: 2022-11-04타사 쿠키의 끝이 유용하고 좋은 데이터를 얻는 끝일 필요는 없습니다. 다음은 마케팅 자동화 프로그램을 계속 작동시키기 위해 마케터가 퍼스트 파티 및 제로 파티 데이터와 함께 사용할 수 있는 6가지 전술입니다.
더 깊이 파고들기: 마케터는 소비자 개인 정보 보호에 관심을 기울여야 합니다 .
자사 데이터와 타사 데이터
가장 먼저 알아야 할 것은 제한된 수의 디지털 접점에 배치된 자사 쿠키가 중요한 데이터 소스가 될 수 있고 개인 정보 보호 문제를 해결할 수 있다는 것입니다.
"현재 타사 쿠키는 대부분의 주요 브라우저에서 차단되며 Google이 최근에 더 이상 타사 쿠키를 제공하지 않을 것이라고 발표함에 따라 2023년으로 넘어가는 2022년 말까지 수명이 종료됩니다. The MarTech Conference에서 Lively Inc.의 마케팅 자동화 관리자인 Jim Thao가 말했습니다.
Thao는 "타사 쿠키 데이터는 수집하기가 정말 쉽지만 도메인 간에 공유하기가 매우 쉽기 때문에 해당 데이터가 공유되는 위치와 관련하여 많은 개인 정보 보호 문제가 발생합니다."라고 말했습니다.
"자사 쿠키는 현재 모든 브라우저에서 지원됩니다."라고 그는 말했습니다. "또한 게시자가 조직의 도메인에서 직접 실행 및 구현한다는 점에서 미래에도 경쟁력이 있습니다."
자사 쿠키의 예로는 Marketo Munchkin이 있으며 Thao는 이를 "활동 및 참여를 추적하기 위해 웹에 직접 배치할 수 있도록 고객과 소비자에게 제공되는 스크립트"라고 설명합니다.
자사 쿠키에서 생성된 데이터는 수집하기 쉽지는 않지만 개인화를 향상하고 고객을 위한 웹 경험을 간소화할 수 있습니다.
3가지 자사 데이터 전술
잠재고객 세분화. 자사 쿠키는 고객이 브랜드의 디지털 자산에 참여할 때 데이터를 수집할 수 있습니다. 예를 들어, 웹사이트의 리드로부터 직접 위치 데이터를 수집하거나 회사 데이터베이스에 수동으로 입력하여 위치 데이터를 수집할 수 있습니다.
이 데이터는 백엔드의 자동 할당 규칙을 통해 위치를 기반으로 리드 라우팅을 실행하는 데 사용할 수 있습니다. 한 가지 예: 의류 회사는 데이터를 사용하여 추운 기후에서는 스웨트셔츠와 니트 모자를, 따뜻한 기후에서는 탱크탑을 자동으로 홍보할 수 있습니다.
이메일 개인화. 자사 데이터는 고객이 작성하는 양식, 회사에 보내는 이메일 또는 기타 수동 입력을 통해 수집할 수 있습니다.
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게이트 콘텐츠. 콘텐츠 마케터는 게이트 자료에 액세스하기 위해 고객이 작성한 양식에서 자사 데이터를 얻습니다. 고객은 그 대가로 가치 있는 것을 얻고 있다고 느낄 때 데이터를 공유할 가능성이 더 큽니다. 그러나 교환은 여기서 끝나지 않아야 합니다.
마케터는 해당 데이터를 사용하여 이러한 고객을 인식하고 더 많은 콘텐츠에 액세스하기 위해 게이트를 제거해야 합니다. 그렇게 하면 고객이 동일한 양식을 계속해서 작성하여 화를 내지 않을 것입니다.
제로 파티 데이터를 위한 3가지 전술
제로 파티 데이터는 매우 정확하고 신뢰할 수 있다는 점에서 자사 데이터와 유사합니다. 제로 파티를 수집하는 것은 더 복잡한 과정이지만 노력할 가치가 있습니다.
Thao는 "제로 파티 데이터와 퍼스트 파티 데이터의 가장 큰 차이점은 이 데이터가 고객이 의도적으로 무료로 제공한다는 것입니다."라고 말했습니다. "그리고 제로 파티 데이터 전략을 사용한 경험에 따르면 질문, 답변, 그리고 많은 경우 앞뒤로 응답하는 커뮤니케이션 루프가 필요합니다."
퀴즈 또는 게임. 사용자가 정보를 제공하는 퀴즈, 게임 또는 대화형 질문을 사용합니다. 쿠폰 코드나 다른 종류의 할인과 같은 보상을 제공하는 것은 이것을 명확한 가치 교환으로 만듭니다.
고객 만족도 조사. 많은 고객이 회사 경험에 기여하는 역할이 있다고 느낄 때 좋은 반응을 보입니다. 이것이 바로 고객 만족도 설문조사가 제로 파티 데이터의 좋은 소스인 이유입니다. 그리고 설문조사는 마케팅의 오랜 역사를 가진 개념이지만 고객과 상호작용하는 동안 의미가 있는 특정 시간에 관리할 수 있습니다.
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제품 피드백. 마찬가지로 고객은 구매 후 제품 피드백을 요청할 때 기꺼이 데이터를 제공할 수 있습니다. 리뷰를 작성하거나 설문 조사를 작성하도록 초대하면 특히 리뷰를 공유할 수 있는 경우 고객에게 권한을 부여하고 커뮤니티의 일부처럼 느낄 수 있습니다.
"마케터로서 우리가 할 수 있는 일은 사용자가 피드백을 제공할 수 있는 플랫폼과 프로세스를 제공하는 것입니다."라고 Thao는 말했습니다. "제품 및 서비스에 대한 피드백 루프를 제공하고 커뮤니티에 참여하고 지원을 받을 수 있도록 합니다."
고객이 프로세스에 더 많이 참여하면 마케팅 자동화 프로그램에서 더 나은 데이터의 이점을 얻을 수 있습니다.
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