6 táticas de coleta de dados para marketing no futuro sem cookies

O fim do cookie de terceiros não precisa ser o fim da obtenção de dados bons e úteis. Aqui estão seis táticas que os profissionais de marketing podem usar com dados primários e de terceiros para manter os programas de automação de marketing funcionando.

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Dados próprios versus dados de terceiros

A primeira coisa a saber é que os cookies primários, colocados em um número limitado de pontos de contato digitais, podem ser uma importante fonte de dados e abordar questões de privacidade.

“Atualmente, os cookies de terceiros são bloqueados pela maioria dos principais navegadores e, na verdade, estão chegando ao fim de sua vida útil no final de 2022, passando para 2023, pois o Google anunciou recentemente que não fornecerá mais serviços de terceiros. suporte a cookies de terceiros para seus navegadores da Web Chrome”, disse Jim Thao, gerente de automação de marketing da Lively Inc., na The MarTech Conference.

“Dados de cookies de terceiros são realmente fáceis de coletar, mas o [negativo] disso é que é muito fácil compartilhar entre domínios, o que traz muitas preocupações de privacidade sobre onde esses dados estão sendo compartilhados”, disse Thao.

“Cookies primários são atualmente suportados por todos os navegadores”, disse ele. “E eles são à prova de futuro no sentido de que são executados e implementados diretamente pelos editores no domínio da organização.”

Um exemplo de cookie primário é o Marketo Munchkin, que Thao descreve como “um script que é fornecido ao cliente e consumidor para colocar diretamente em sua web para rastrear a atividade e o engajamento”.

Os dados resultantes dos cookies primários, embora não sejam tão fáceis de coletar, podem aprimorar a personalização e agilizar as experiências na web para os clientes.

3 táticas de dados primários

Segmentação de público. Os cookies primários podem coletar dados quando um cliente interage com as propriedades digitais de uma marca. Por exemplo, eles podem coletar dados de localização diretamente de leads em um site ou por entradas manuais no banco de dados da empresa.

Esses dados podem ser usados ​​para executar o roteamento de leads com base na localização, por meio de regras de atribuição automática no back-end. Um exemplo: uma empresa de vestuário pode usar os dados para promover automaticamente moletons e gorros em climas mais frios e tops em climas mais quentes.

Personalização de e-mail. Os dados primários podem ser coletados por meio de formulários que os clientes preenchem, por e-mails que enviam para a empresa ou por meio de outras entradas manuais.

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Conteúdo fechado. Os profissionais de marketing de conteúdo obtêm dados primários de formulários preenchidos pelos clientes para acessar materiais fechados. Os clientes são mais propensos a compartilhar dados quando sentem que estão recebendo algo valioso em troca. Mas a troca não deve terminar aí.

Os profissionais de marketing devem usar esses dados para reconhecer esses clientes e derrubar os portões para acessar mais conteúdo. Dessa forma, os clientes não serão desligados preenchendo os mesmos formulários repetidamente.

3 táticas para dados de partido zero

Os dados de parte zero são semelhantes aos dados de primeira parte, pois são altamente precisos e confiáveis. Coletar zero-party é um processo mais complicado, mas vale a pena o esforço.

“A maior diferença entre dados de terceiros e dados de terceiros é que esses dados são fornecidos de forma voluntária e gratuita pelo cliente”, disse Thao. “E na minha experiência com o uso de estratégias de dados de partido zero, realmente requer um ciclo de comunicação que consiste em uma pergunta, uma resposta e, muitas vezes, respostas de ida e volta.”

Questionário ou jogo. Use um quiz, jogo ou questionário interativo onde os usuários fornecem informações. Oferecer uma recompensa como um código de cupom ou outro tipo de desconto torna isso uma troca de valor clara.

Pesquisas de satisfação do cliente. Muitos clientes respondem bem quando sentem que têm um papel importante em contribuir para sua experiência com sua empresa. É por isso que as pesquisas de satisfação do cliente são uma fonte tão boa de dados de terceiros. E, embora as pesquisas sejam um conceito com longa história no marketing, elas podem ser administradas em um momento específico que faz sentido durante a interação com o cliente.

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Feedback do produto. Da mesma forma, os clientes podem estar dispostos a fornecer dados quando solicitam feedback do produto após uma compra. Convidá-los para escrever uma avaliação ou preencher uma pesquisa pode capacitar o cliente e fazê-lo se sentir parte de uma comunidade, especialmente se puder compartilhar a avaliação.

“O que podemos fazer aqui como profissionais de marketing é oferecer uma plataforma e um processo que permita aos usuários fornecer feedback”, disse Thao. “Ele fornece esse ciclo de feedback sobre produtos e serviços e também permite que eles se envolvam com a comunidade e obtenham suporte dessa maneira.”

Quando os clientes estão mais envolvidos no processo, seu programa de automação de marketing se beneficiará de dados melhores.

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