6 tactiques de collecte de données pour le marketing dans un avenir sans cookies

La fin du cookie tiers ne doit pas nécessairement être la fin de l'obtention de bonnes données utiles. Voici six tactiques que les spécialistes du marketing peuvent utiliser avec des données de première partie et de zéro partie pour maintenir le fonctionnement des programmes d'automatisation du marketing.

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Données propriétaires vs données tierces

La première chose à savoir est que les cookies de première partie, placés dans un nombre limité de points de contact numériques, peuvent être une source importante de données et résoudre les problèmes de confidentialité.

"Actuellement, les cookies tiers sont bloqués par la plupart des principaux navigateurs, et ils arrivent en fait à la fin de leur durée de vie d'ici la fin de 2022, passant à 2023, car Google vient d'annoncer récemment qu'il ne fournira plus de tiers. la prise en charge des cookies tiers pour leurs navigateurs Web Chrome », a déclaré Jim Thao, responsable de l'automatisation du marketing pour Lively Inc., lors de la conférence MarTech.

"Les données des cookies tiers sont vraiment faciles à collecter, mais le [negative] à cela est qu'il est vraiment facile de les partager entre les domaines, ce qui soulève de nombreuses préoccupations en matière de confidentialité concernant l'endroit où ces données sont partagées ", a déclaré Thao.

"Les cookies propriétaires sont actuellement pris en charge par tous les navigateurs", a-t-il déclaré. "Et ils sont évolutifs dans le sens où ils sont exécutés et mis en œuvre directement par les éditeurs sur le domaine de l'organisation."

Un exemple de cookie propriétaire est Marketo Munchkin, que Thao décrit comme "un script fourni au client et au consommateur pour qu'il le place directement sur son site Web afin de suivre l'activité et l'engagement".

Les données résultant des cookies propriétaires, bien qu'elles ne soient pas aussi faciles à collecter, peuvent améliorer la personnalisation et rationaliser les expériences Web des clients.

3 tactiques de données de première partie

Segmentation du public. Les cookies propriétaires peuvent collecter des données lorsqu'un client interagit avec les propriétés numériques d'une marque. Par exemple, ils peuvent collecter des données de localisation directement auprès des prospects, soit sur un site Web, soit par des entrées manuelles dans la base de données de l'entreprise.

Ces données peuvent être utilisées pour exécuter le routage des prospects en fonction de l'emplacement, via des règles d'attribution automatique sur le back-end. Un exemple : une entreprise de vêtements peut utiliser les données pour promouvoir automatiquement des pulls molletonnés et des bonnets en tricot dans les climats plus froids et des débardeurs dans les climats plus chauds.

Personnalisation des e-mails. Les données de première partie peuvent être collectées via des formulaires remplis par les clients, par des e-mails qu'ils envoient à l'entreprise ou via d'autres entrées manuelles.

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Contenu sécurisé. Les spécialistes du marketing de contenu obtiennent des données de première partie à partir de formulaires remplis par les clients pour accéder à des documents protégés. Les clients sont plus susceptibles de partager des données lorsqu'ils sentent qu'ils obtiennent quelque chose de précieux en échange. Mais l'échange ne devrait pas s'arrêter là.

Les spécialistes du marketing devraient utiliser ces données pour reconnaître ces clients et fermer les portes pour accéder à plus de contenu. De cette façon, les clients ne seront pas découragés en remplissant les mêmes formulaires encore et encore.

3 tactiques pour les données zéro partie

Les données zéro partie sont similaires aux données de première partie en ce sens qu'elles sont très précises et fiables. La collecte de zéro partie est un processus plus complexe, mais cela en vaut la peine.

"La plus grande différence entre les données de la partie zéro et les données de la première partie est que ces données sont volontairement et librement fournies par le client", a déclaré Thao. "Et d'après mon expérience avec l'utilisation de stratégies de données zéro parti, cela nécessite vraiment une boucle de communication qui consiste en une question, une réponse et, souvent, des réponses dans les deux sens."

Quiz ou jeu. Utilisez un quiz, un jeu ou un questionnaire interactif où les utilisateurs fournissent des informations. Offrir une récompense comme un code promo ou un autre type de remise en fait un échange de valeur clair.

Enquêtes de satisfaction client. De nombreux clients réagissent bien lorsqu'ils sentent qu'ils ont un rôle à jouer dans leur expérience avec votre entreprise. C'est pourquoi les enquêtes de satisfaction client sont une si bonne source de données zéro partie. Et, même si les sondages sont un concept qui a une longue histoire dans le marketing, ils peuvent être administrés à un moment précis qui a du sens lors de l'interaction avec le client.

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Commentaires sur le produit. De même, les clients peuvent être disposés à fournir des données lorsqu'ils demandent des commentaires sur le produit après un achat. Les inviter à rédiger un avis ou à répondre à un sondage peut responsabiliser le client et lui donner l'impression de faire partie d'une communauté, surtout s'il peut partager l'avis.

"Ce que nous pouvons faire ici en tant que spécialistes du marketing, c'est offrir une plate-forme et un processus qui permettent aux utilisateurs de fournir des commentaires", a déclaré Thao. "Il fournit cette boucle de rétroaction concernant les produits et services et leur permet également de s'engager avec la communauté et d'obtenir de l'aide de cette façon."

Lorsque les clients sont davantage impliqués dans le processus, votre programme d'automatisation du marketing bénéficiera de meilleures données.

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