ทางเลือกที่น่าสนใจ 5 อันดับแรกสำหรับการตลาดผ่าน SMS

เมื่อคุณค้นหาแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS คุณจะพบผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายล้นหลามได้ง่ายๆ

ตัวเลือกหนึ่งที่คุณอาจพบคือ Attentive โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอยู่ในพื้นที่ค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ บริษัทช่วยให้แบรนด์มากกว่า 5,000 แบรนด์ รวมถึง Coach, Chanel และ Urban Outfitters โต้ตอบกับผู้ชมผ่าน SMS

อยากรู้ไหมว่า Attentive เหนือกว่าคู่แข่งอันดับต้น ๆ อย่างไร เราได้เจาะลึกเกี่ยวกับ Attentive และแพลตฟอร์มที่คล้ายกัน 5 แพลตฟอร์ม โดยดูที่ฟีเจอร์ ราคา สิ่งที่ลูกค้าพูดเกี่ยวกับพวกเขา และอื่นๆ

ความเอาใจใส่ทำงานอย่างไร?

Attentive เป็นแพลตฟอร์มการตลาดข้อความระหว่างประเทศที่มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ บริษัทมุ่งเน้นที่การทำให้การส่งข้อความจำนวนมากเป็นเรื่องง่ายที่สุดสำหรับลูกค้า โดยเฉพาะผู้ที่เปิดร้านค้าออนไลน์

สำหรับแบรนด์ที่ต้องการลงทุนในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเป็นอันดับแรก Attentive เสนอโอกาสในการผสานรวมเครื่องมือต่างๆ สร้างการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีลูกค้ารายใดถูกทิ้งไว้โดยไม่มีใครดูแล และตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญด้วยคุณสมบัติการวิเคราะห์

Attentive เป็นเครื่องมือบนเดสก์ท็อป และผู้ที่สนใจแพลตฟอร์มนี้จะต้องผ่านการสาธิตก่อนที่จะซื้อ เพื่อที่พวกเขาจะได้ตัดสินใจว่ามันเป็นเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับพวกเขาหรือไม่ จากการสาธิต ลูกค้า Attentive ทราบแน่ชัดว่าพวกเขากำลังสมัครใช้งานอะไร และคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มเมื่อพวกเขาสมัครใช้งาน

สิ่งที่ลูกค้าชื่นชอบ:

• Attentive กำหนดเป้าหมายไปที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นหลัก ดังนั้นทีมสนับสนุนของพวกเขาจึงมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมนี้และวิธีใช้ SMS ภายในธุรกิจให้ดีที่สุด
• คุณสามารถผสานรวม Attentive กับข้อมูลจากแพลตฟอร์มอื่นๆ รวมถึง Shopify และ Salesforce
• แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอ Attentive Playbook ซึ่งเป็นชุมชนสำหรับลูกค้าที่จะได้รับการสนับสนุนที่กว้างขึ้นจากทีม Attentive เข้าถึงฐานความรู้ทาง SMS และเข้าถึงเทมเพลตที่ปรับแต่งได้

สิ่งที่ลูกค้าไม่ชอบ:

• ลูกค้า Attentive ใหม่ทุกรายต้องขอตัวอย่างก่อนที่จะเข้าถึงแพลตฟอร์มได้
• การกำหนดราคาแบบ Attention ไม่สามารถใช้ได้ล่วงหน้า – ลูกค้าต้องลงทะเบียนสำหรับการสาธิตก่อนที่จะได้รับการเสนอราคา
• การเข้าถึงแพลตฟอร์ม Attentive มีให้ใช้งานผ่านเดสก์ท็อปเท่านั้น
• Attentive ไม่มีบริการส่งข้อความแบบสองทางแบบดั้งเดิม ซึ่งผู้ค้าปลีกสามารถสนทนาโต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ แต่มีการเดินทางแบบสองทางแทน ซึ่งจำกัดตัวเลือกการส่งข้อความของลูกค้า อย่างไรก็ตาม พวกเขาเสนอทีมบริการ Attentive Concierge ที่โต้ตอบกับลูกค้าของคุณแบบตัวต่อตัว

ทีนี้มาดูคู่แข่งห้าอันดับแรกของ Attentive

สารบัญ

• SimpleTexting
• กลาวิโย
• การส่งข้อความ EZ
• แท่น
• โพสต์สคริปต์

SimpleTexting

วิธีการทำงาน: SimpleTexting เป็นที่รู้จักกันดี แพลตฟอร์มที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ที่มาพร้อมกับฟีเจอร์ครบครัน ไม่ว่าคุณจะใช้แผนราคาใด คุณสมบัติเด่น ได้แก่ การส่งข้อความแบบสองทาง การส่งข้อความจำนวนมาก ข้อความที่กำหนดเวลาและที่เกิดซ้ำ ระบบตอบกลับอัตโนมัติ และความสามารถในการแบ่งส่วน รับผู้ติดต่อเพิ่มในไม่กี่คลิกด้วยเครื่องมือที่มีอยู่แล้วภายใน เช่น แบบฟอร์มบนเว็บ ปุ่มคลิกเป็นข้อความ คำหลัก และวิดเจ็ตป๊อปอัป  

คุณสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้จากทั้งเดสก์ท็อปและแอพมือถือ ทำให้คุณได้รับการแจ้งเตือนจากลูกค้าของคุณทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ด้วย Zapier คุณสามารถรวม SimpleTexting กับเครื่องมือและแพลตฟอร์มที่คุณโปรดปรานได้อย่างง่ายดาย หรือให้ทีมของ SimpleTexting สร้างและดูแลการผสานรวมแบบกำหนดเองสำหรับคุณ

ราคา SimpleTexting

ราคาของ SimpleTexting เริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับ 500 เครดิตข้อความ และเพิ่มขึ้นตามจำนวนเครดิตที่คุณต้องการในแต่ละเดือน เครดิตที่ไม่ได้ใช้จะยกยอดไปในเดือนถัดไป และคุณสามารถเพิ่มเครดิตได้ตลอดเวลาโดยไม่จำเป็นต้องอัปเกรดบัญชีของคุณ

คุณสามารถทดลองขับแพลตฟอร์มได้ฟรี 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

สิ่งที่ลูกค้าชื่นชอบ:

• SimpleTexting มีทั้งการส่งข้อความจำนวนมากและการส่งข้อความสองทาง ดังนั้นคุณจึงสามารถเลือกวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ
• ธุรกิจสามารถมีได้หลายหมายเลขในบัญชีเดียว ดังนั้นคุณจึงสามารถแบ่งหน้าที่รับผิดชอบ SMS ให้กับธุรกิจของคุณได้
• นอกจากการผสานรวม DIY ที่มีอยู่ผ่าน Zapier แล้ว SimpleTexting ยังมีทีมการผสานรวมแบบกำหนดเองภายในองค์กรเพื่อสร้างการผสานรวมฟรีสำหรับลูกค้าในแผน $229/เดือน หรือสูงกว่า
• คุณสามารถสร้างและปรับแต่งเทมเพลตได้ไม่จำกัด และตั้งค่าคำหลักได้ไม่จำกัดตามกลุ่มเป้าหมายและผลลัพธ์ที่ต้องการ
• ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าพร้อมให้บริการเจ็ดวันต่อสัปดาห์ และติดต่อกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนแบบเรียลไทม์ได้ง่ายๆ หากคุณต้องการความช่วยเหลือส่วนบุคคล

สิ่งที่ลูกค้าไม่ชอบ:

• SimpleTexting ไม่มีความสามารถทางอีเมล เป็นแพลตฟอร์มสำหรับ SMS เท่านั้น
• แพลตฟอร์ม SimpleTexting ใช้งานได้กับหมายเลขโทรศัพท์ในอเมริกาเหนือเท่านั้น
• SimpleTexting ไม่ใช่เฉพาะอุตสาหกรรม ดังนั้นหากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นเฉพาะสำหรับช่องของคุณ สิ่งนี้อาจไม่เหมาะกับคุณ

กลาวิโย

วิธีการทำงาน: Klaviyo ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลและ SMS แบบไฮบริด ให้บริการแก่ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซเพื่อการรักษาและเติบโต มีความเชี่ยวชาญในการแบ่งส่วนผู้ติดต่อและการปรับให้เป็นส่วนตัว และการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ

ด้วย Klaviyo คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตามการกระทำที่พวกเขาทำในร้านค้าออนไลน์ของคุณ เช่น รถเข็นที่ถูกละทิ้ง และส่งข้อความที่กำหนดเป้าหมาย เช่น การอัปเดตคำสั่งซื้อและคำขอตรวจสอบ

คลาวิโย ราคา

ราคาของ Klaviyo ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ติดต่อทางอีเมลและ SMS ที่คุณมี รวมถึงจำนวนเครดิตข้อความที่คุณต้องการ ราคาเริ่มต้นอยู่ที่ $20/เดือน สำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 500 ราย เครดิตข้อความ 150 รายการต่อเดือน และส่งอีเมลได้ 5,000 รายการต่อเดือน

นอกจากนี้ยังมีแผนฟรีสำหรับผู้ติดต่อ 250 รายหรือน้อยกว่าซึ่งรวมการส่งอีเมล 500 ฉบับต่อเดือนและเครดิตการส่งข้อความ 150 รายเดือน

สิ่งที่ลูกค้าชื่นชอบ:

• เป็นแพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลและ SMS แบบไฮบริด ซึ่งช่วยให้ความพยายามในสองช่องทางนี้เชื่อมโยงกันมากขึ้น
• คุณสามารถทดสอบ A/B เนื้อหาของข้อความและเวลาในการส่งเพื่อดูว่าสิ่งใดที่ตรงใจผู้ชมมากที่สุด
• คุณลักษณะโฟลว์ช่วยให้คุณเห็นภาพและทำให้แคมเปญของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ และมาพร้อมกับไลบรารีเวิร์กโฟลว์ที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• มีการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำเช่น Shopify, Magento, BigCommerce และ WooCommerce

สิ่งที่ลูกค้าไม่ชอบ:

• คุณไม่สามารถใช้แพลตฟอร์ม SMS ของ Klaviyo โดยไม่ใช้แพลตฟอร์มอีเมลได้ ดังนั้น คุณจะต้องเปลี่ยนหากคุณมีบริการอีเมลอยู่แล้ว
• ลูกค้ารายงานเวลารอนานเพื่อพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์
• ซึ่งแตกต่างจากแพลตฟอร์ม SMS ส่วนใหญ่ Klaviyo จำกัดจำนวนผู้ติดต่อที่คุณสามารถส่งถึง โดยขึ้นอยู่กับแผนราคาของคุณ

การส่งข้อความ EZ

วิธีการทำงาน: ผู้ที่ยังใหม่กับ SMS หรือไม่คุ้นเคยกับเครื่องมือ SaaS ส่วนใหญ่จะชื่นชอบแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติที่มีค่าของ EZ Texting เป็นบริการการตลาดผ่าน SMS เพียงบริการเดียวที่นำเสนอการผสานรวมแบบเนทีฟกับ Shutterstock สำหรับภาพสต็อก

เพิ่มความสะดวกในการใช้งาน EZ Texting นำเสนอคำแนะนำที่ครอบคลุมสำหรับผู้เริ่มต้น เพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถทดลองใช้แพลตฟอร์มได้ฟรีเป็นเวลา 14 วัน

ราคา EZ Texting

แผนการกำหนดราคาของ EZ Texting แบ่งออกเป็นสี่ระดับ: Value, Essentials, Premium และ Custom

• มูลค่า: เริ่มต้นที่ $24/เดือน สำหรับ 200 เครดิต และไม่รวมการส่งข้อความ MMS, แบบฟอร์มลงชื่อสมัครใช้เว็บ, ข้อความที่เกิดซ้ำ, แคมเปญหยด, การติดตามลิงก์, การรายงาน หรือการเข้าถึง API จำกัดเพียงหนึ่งคำหลัก
• Essentials: เริ่มต้นที่ $36/เดือน สำหรับ 200 เครดิต และไม่รวมข้อความที่เกิดซ้ำ แคมเปญหยด หรือการเข้าถึง API จำกัดคำหลักสามคำ
• พรีเมียม: เริ่มต้นที่ 61 ดอลลาร์/เดือนสำหรับ 200 เครดิต และรวมทุกอย่างไว้ในแผนราคา Essentials พร้อมการเข้าถึง API และหมายเลขปริมาณสูงที่อัปเกรดแล้ว จำกัด หกคำหลัก
• กำหนดเอง: เริ่มต้นที่ $374/เดือน มาพร้อมกับทุกอย่างในแผนการกำหนดราคาแบบพรีเมียม และมีคำหลักไม่จำกัด

สิ่งที่ลูกค้าชื่นชอบ:

• มีเส้นโค้งการเรียนรู้เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยสำหรับลูกค้าที่ยังใหม่กับการตลาดผ่าน SMS
• ไลบรารีเทมเพลตที่กว้างขวางช่วยให้สร้างแคมเปญได้ง่ายยิ่งขึ้น

สิ่งที่ลูกค้าไม่ชอบ:

• ลูกค้าที่ใช้แผนราคาที่ต่ำกว่าจะพลาดความสามารถในการส่งข้อความ MMS กำหนดเวลาข้อความที่เกิดซ้ำ เรียกใช้แคมเปญแบบหยด และเข้าถึง API สำหรับการผสานรวมขั้นสูง
• มีราคาแพงกว่าแพลตฟอร์มที่คล้ายกัน และเครดิตข้อความที่ไม่ได้ใช้จะไม่นำไปใช้ในเดือนถัดไป
• เวอร์ชันแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีคุณลักษณะจำกัดอยู่จำนวนหนึ่ง

แท่น

วิธีการทำงาน: Podium เป็นบริการการตลาดผ่าน SMS ที่ไม่ซับซ้อนซึ่งสร้างขึ้นเพื่อธุรกิจในท้องถิ่นโดยเฉพาะ มันมีความสามารถในการส่งข้อความจำนวนมาก ขอรีวิว แชทกับลูกค้า ส่งข้อความรัวๆ และเก็บเงิน

ราคาโพเดียม

Podium มีแผนกำหนดราคาสามแบบ:

• Essentials: เริ่มต้นที่ $289/เดือน สำหรับผู้ติดต่อ 1,000 รายและสมาชิกในทีมสามคน
• มาตรฐาน: $449/เดือน พร้อมผู้ติดต่อและสมาชิกในทีมไม่จำกัด
• มืออาชีพ: $649/เดือน พร้อมผู้ติดต่อและสมาชิกในทีมไม่จำกัด

ยิ่งแผนสูงเท่าใด คุณก็ยิ่งสามารถเข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ ได้มากขึ้นเท่านั้น คุณสามารถทดลองใช้ Podium ฟรีเป็นเวลา 14 วัน

สิ่งที่ลูกค้าชื่นชอบ:

• Podium มีคุณสมบัติในตัวที่สะดวกสำหรับการรวบรวมรีวิวและการชำระเงินผ่านข้อความ
• คุณสามารถจัดการบทวิจารณ์ของลูกค้าได้ในหลายแพลตฟอร์ม ทั้งหมดนี้ทำได้จากแดชบอร์ดโพเดียมของคุณ
• คุณลักษณะการแชทบนเว็บไซต์มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการตอบคำถามจำนวนมากและลดการโทร

สิ่งที่ลูกค้าไม่ชอบ:

• ลูกค้าที่ต้องติดต่อกับทีมสนับสนุนแสดงความไม่พอใจต่อเวลาในการรอและระดับการดูแล
• ราคาสูงกว่าคู่แข่งหลายราย และแผนการกำหนดราคาต่ำสุดนั้นมีคุณสมบัติจำกัดอย่างมาก

โพสต์สคริปต์

วิธีการทำงาน: หากคุณใช้ Shopify เพื่อจัดการร้านค้าออนไลน์ของคุณ Postscript จะสร้างมาเพื่อคุณโดยเฉพาะ ช่วยให้ร้านค้า Shopify เพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อ มีการสนทนาสองทาง และใช้ประโยชน์จากข้อมูลประวัติของร้านค้าสำหรับแคมเปญ SMS ส่วนบุคคลมากขึ้น

นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกจะชื่นชอบคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติของ Postscript เช่น การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง การแจ้งเตือนการจัดส่ง ข้อความต้อนรับ และข้อเสนอสำหรับสมาชิก

โพสต์สคริปต์ราคา

Postscript จัดโครงสร้างราคาเป็นสี่ระดับ:

• ฟรี: ไม่มีค่าใช้จ่ายรายเดือน จ่ายเฉพาะเครดิตข้อความและค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการ คุณสมบัติพื้นฐาน
• เติบโต: $100/เดือน พร้อมเครดิตข้อความและค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการ รวมคำหลักและการผสานรวมที่ไม่จำกัด
• มืออาชีพ: $500/เดือน บวกเครดิตการส่งข้อความและค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการ รวมถึงผู้เชี่ยวชาญในการเริ่มต้นใช้งานโดยเฉพาะ การสนับสนุนลูกค้าที่มีความสำคัญ การเข้าถึง API และอื่นๆ
• องค์กร: ราคาแตกต่างกันไป รวมถึงผู้จัดการบัญชีเฉพาะและการสนับสนุนลำดับความสำคัญ

สิ่งที่ลูกค้าชื่นชอบ:

• สร้างมาเพื่อร้านค้า Shopify โดยเฉพาะ
• แผนการกำหนดราคาทั้งหมดเสนอกลุ่มผู้ติดต่อไม่จำกัดและการวิเคราะห์ขั้นสูงโดยใช้ข้อมูล Shopify ของคุณ
• แผนฟรีแม้ว่าจะมีข้อจำกัด แต่ก็เหมาะสำหรับแบรนด์ที่ยังใหม่กับ SMS

สิ่งที่ลูกค้าไม่ชอบ:

• ลูกค้าบางรายแสดงความไม่พอใจกับ UI/UX ของแพลตฟอร์มและข้อจำกัดของแดชบอร์ดการวิเคราะห์

วิธีการ

เหตุใดจึงต้องฟังเราเกี่ยวกับทางเลือกที่เอาใจใส่ที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่าน SMS เรารู้ว่าเราลำเอียงนิดหน่อย — เราเชื่อในคุณค่าของแพลตฟอร์มของเรา แต่เรายังตระหนักถึงข้อจำกัดของตัวเอง และเรามีความรู้อย่างใกล้ชิดว่าแพลตฟอร์มเช่นเราทำงานอย่างไร

เพื่อสร้างรายงานทางเลือก Attentive ที่ดีที่สุดนี้ เราได้รวบรวมบทวิจารณ์จากลูกค้าจริงจากเว็บไซต์บทวิจารณ์บุคคลที่สาม และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากทีมงานภายในของเราที่พูดคุยกับลูกค้าของแพลตฟอร์มทางเลือกทุกวัน

การเลือกทางเลือกที่เอาใจใส่ที่ดีที่สุด

เราไม่สามารถบอกคุณได้ว่าแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ แต่ สามารถ บอกคุณได้ว่าคู่แข่ง Attentive ทั้ง 5 รายนี้เป็นคู่แข่งที่สมน้ำสมเนื้อ

ทางเลือกที่ดีที่สุดแทน Attentive สำหรับแบรนด์เฉพาะของคุณจะขึ้นอยู่กับงบประมาณของคุณ คุณลักษณะใดที่ไม่สามารถต่อรองได้สำหรับคุณ และระดับความสบายใจของคุณกับการตลาดผ่าน SMS โชคดีที่พวกเขาทั้งหมดเสนอการทดลองใช้หรือการสาธิตฟรี ดังนั้นคุณจึงสามารถดูได้ด้วยตัวคุณเองว่าสิ่งไหนจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณได้ดีที่สุด