10 рассылок, которые я удаляю и почему

Я получаю много информационных бюллетеней по электронной почте, и большинство из них я получаю по доброй воле. Люди часто жалуются на большое количество писем, которые они получают — может быть, по какой-то причине, — но лично я считаю, что информационные бюллетени, которые я получаю, в основном положительны. Это потому, что я чувствую, что информационные бюллетени, сделанные другими, без сомнения, лучший способ учиться и вдохновляться.

Если информационный бюллетень — это торт, содержание — это начинка, а макет — взбитые сливки сверху. Кто хотел бы, чтобы в их торте были только взбитые сливки?

Большинство из нас ежедневно получает множество информационных бюллетеней по электронной почте, и мы научились пропускать неважный контент и сосредотачиваться на тех частях, которые нас интересуют. Просматривая свои собственные электронные письма, я сталкивался с повторяющимися вещами, которые заставляли меня быстро и безжалостно удалять новостную рассылку. Чтобы я и другие дизайнеры информационных бюллетеней избежали быстрого доступа к нежелательной почте, я остановлюсь на некоторых повторяющихся недостатках информационных бюллетеней.

1. Слишком много текста

Несмотря на то, что маркетологу или специалисту по связям с общественностью нужно было бы рассказать о многих замечательных вещах, важно помнить о благородном искусстве подведения итогов. Задачи на работе в настоящее время лихорадочные, и у читателей информационных бюллетеней нет времени, чтобы погрузиться в каждое предложение письма. Скорее думайте о бюллетене как о тизере, из которого читатель выбирает интересную часть и читает о ней больше в блоге или другом веб-среде.

2. Плохой таргетинг

Возможно, самая распространенная причина удаления новостной рассылки — плохой таргетинг. Если читатель немедленно получит ответ «это меня не касается», маловероятно, что он или она станет читать письмо дальше. Для эффективного таргетинга можно использовать множество различных средств, таких как получение некоторой справочной информации на странице подписки, интеграция с CRM, опросы читателей и фильтрация контента. Кроме того, автоматизация маркетинга предлагает отличные возможности для таргетированной коммуникации, персонализации и точного выбора времени.

3. Недостаточный акцент на содержании

Контент плохого качества может быть связан с тем, что создатель контента имеет нечеткое представление о том, что интересует получателей. Это также может быть связано с неэффективными или иным образом непригодными средствами для создания контента. Информационный бюллетень обнажает слабые стороны контент-маркетинга более беспощадно, чем другие каналы, потому что его а) очень легко удалить или удалить б) он конкурирует за внимание читателя со всеми другими электронными письмами в) является личным, потому что он отправляется на собственный электронный ящик получателя . Все эти вышеперечисленные вещи также можно рассматривать как возможности вместо того, чтобы рассматривать их в негативном ключе.

Небольшой совет : если вы отвечаете за составление информационных бюллетеней в своей компании, вовлеките в процесс своих коллег, запросив их комментарии перед отправкой информационного бюллетеня. Это также гарантирует, что вы избежите опечаток и других «легких ошибок», к которым вы сами легко можете не заметить.

4. Недостаточное внимание к макету

С хорошей графикой информационный бюллетень действительно может выделиться из толпы. Как часто вы получаете информационный бюллетень с профессионально снятыми и доступными изображениями или графикой с некоторой индивидуальностью? Удивительная графика также может привлечь внимание читателя или даже придать письму юмористический оттенок. Старая фраза «картинка стоит тысячи слов» актуальна в информационных бюллетенях, и ею следует воспользоваться.

5. Технология терпит неудачу

Следующая метафора подходит для информационных бюллетеней: если сущность — это торт, то содержимое — начинка, а макет — взбитые сливки сверху. Кто хотел бы, чтобы в их торте были только взбитые сливки? Технология — это бисквит, и ее нельзя сжигать, даже если она остается скрытой. Рабочая технология является необходимым условием для того, чтобы все остальные части информационного бюллетеня работали должным образом.

6. Контент всегда в одной и той же форме

Я получаю информационные бюллетени из определенного места, и их содержание меня действительно интересует, но чтобы добраться до контента, мне всегда нужно скачать руководство. Несколько раз я думал, что неправильно хотеть (только иногда!) прочитать интересную статью, просто щелкнув ссылку, вместо того, чтобы заполнить форму из десяти пунктов для загрузки руководства. Несмотря на то, что проверка потенциальных клиентов и сбор контактной информации важны, я бы сказал, что эмпирическое правило заключается в том, что способ доведения контента до читателей должен время от времени меняться. Делая это, вы всегда узнаете что-то новое и увидите, что работает лучше всего.

7. Вводит в заблуждение

Разница между элементом неожиданности и введением в заблуждение часто очень мала. С другой стороны, хорошо заманивать читателя, но остерегайтесь давать пустые обещания. Ощущение, что вас ввели в заблуждение, иногда возникает из-за того, что информационный бюллетень и целевая страница не коррелируют в макете или в мобильном использовании. В целом стоит отметить (и протестировать!) весь путь, который проходит читатель информационного бюллетеня после его открытия, от первого клика до целевой страницы, вплоть до отдельных действий.

8. Новизна исчезает

Обычно информационные бюллетени, в содержание которых были вложены усилия, сначала получают хороший или даже отличный отклик. Мы любопытны по своей природе, и новый информационный бюллетень вызывает у нас интерес. Задача состоит в том, чтобы удерживать внимание читателей и высокий процент открытия и нажатия одной буквы за другой. В этом особенно помогает заблаговременное планирование, а также то, что контент создается заблаговременно.

Заблаговременное планирование гарантирует, что все виды деятельности способствуют достижению долгосрочных целей компании. Маркетинг по электронной почте следует рассматривать так же, как производство публикаций компании для клиентов, например: даты отправки и последние даты выхода любого контента устанавливаются заранее. При тщательном планировании весь процесс остается под контролем, а конечный результат имеет качество и сделан профессионально. Я рекомендую каждому контент-маркетологу создать какой-нибудь контент-календарь и обновлять его по мере появления идей.

9. Плохой заголовок

Согласно недавно опубликованному отчету Econsultancy, маркетологи считают заголовок одним из самых важных элементов информационного бюллетеня, но лишь немногие пробуют различные варианты заголовков. A/B-тестирование заголовков информационных бюллетеней — это функция самых передовых инструментов электронного маркетинга, и ее обязательно следует использовать при рассылке информационных бюллетеней.

10. CTA отсутствует/плохо представлен

Практические правила использования CTA (призыва к действию):

• Поместите самое важное, что вы хотите сказать, вверху
• Выделите самый важный призыв к действию (игриво «БОБ», большая оранжевая кнопка )

Заинтересованы в создании отличных информационных бюллетеней?

Если вы хотите улучшить общение с информационными бюллетенями, запросите у нас демонстрацию.

Источник: Econsultancy: как 304 email-маркетолога разделили тесты своих тем.