Джен Линк — директор по маркетингу подразделения Corporate Giving Connection и дополнительный преподаватель в Университете Пеппердайн, где она преподает маркетинг студентам программы MBA. Джен имеет более чем 20-летний опыт работы в сфере маркетинга в индустрии развлечений и некоммерческой деятельности. Corporate Giving Connection предлагает некоммерческим организациям услуги по стратегическому консультированию и исполнению.
Для некоммерческих организаций, усердно работающих над поддержанием повседневных операций, найти дополнительное время в день для оценки эффективности вашего веб-сайта может оказаться затруднительным. Тем не менее, в современном цифровом мире сильное присутствие в Интернете может создать или разрушить успех вашей организации.
К счастью, Google Analytics — это бесплатный и удобный плагин для вашего веб-сайта, который может помочь вам отслеживать все виды информации о вашем сайте, в том числе о том, сколько посетителей вы получаете, сколько из этих посетителей являются новыми, куда они приходят. от и как долго они остаются на вашем сайте.
Независимо от того, по какому пути вы пойдете, Google Analytics может помочь вам получить представление о вашей аудитории изнутри и о том, как им нравится взаимодействовать с вашей организацией. Ниже мы рассмотрим четыре причины, по которым Google Analytics должна стать навязчивой идеей для вашей организации.
1. Поймите, откуда приходит трафик на ваш сайт
Уверенное знание того, как посетители вашего веб-сайта находят ваш сайт, может иметь неоценимое значение для определения вашей контент-стратегии и того, что ваша организация размещает в онлайн-пространстве.
Большинство ваших посетителей находят вас через социальные сети? Продолжайте свои стратегии в социальных сетях и начинайте тестировать новые стратегии. У вас очень низкие показатели поискового трафика? Затем пришло время поработать над SEO и ключевыми словами на вашем веб-сайте, чтобы убедиться, что вас можно найти на первой странице Google.
Наличие данных для надежного резервного копирования ваших стратегий может помочь вашей организации расшириться и попробовать новые возможности для привлечения трафика на сайт. Например, вы можете написать гостевой пост в блоге и отслеживать, сколько людей посещает ваш сайт. Вы можете запустить традиционную рекламу на веб-сайте и посмотреть, сколько пользователей нажимают на нее.
Возможности здесь почти безграничны, но когда вы пробуете новые стратегии для охвата своей аудитории, всегда обязательно проверяйте Google Analytics, чтобы увидеть, действительно ли эти стратегии являются хорошим способом потратить ваше время и ресурсы.
Как получить доступ к этому отчету: Приобретение > Весь трафик > Каналы/Источник/Рефералы
2. Узнайте, где люди покидают ваш сайт
Несколько недавних исследований доказали, что, к сожалению, продолжительность концентрации внимания онлайн-пользователей короче, чем у золотых рыбок. У вас есть всего восемь секунд, чтобы зацепить аудиторию, как только она попадет на ваш сайт. Даже если вы потратили время и ресурсы на создание красивого сайта, могут быть страницы, требующие небольшой настройки, чтобы посетители вашего сайта не уходили с них.
В Google Analytics есть два типа действий, которые нужно учитывать, когда речь идет о посетителях, покидающих ваш сайт: показатель отказов и показатель выхода . Показатель отказов — это процент пользователей, которые не предпринимают никаких действий и уходят с той же страницы, на которую попали. Exit rate отслеживает процент пользователей, которые покидают ваш сайт после посещения нескольких страниц.
Просматривая эти отчеты, посмотрите, какие страницы имеют самый высокий показатель выхода или отказов, и определите, что можно изменить, чтобы посетители могли больше взаимодействовать с вашим сайтом. Измените текст, добавьте ссылки на похожий контент или включите форму подписки в свой информационный бюллетень.
Кроме того, убедитесь, что ваш сайт визуально интересен «в верхней части страницы», что означает наличие интересного контента для вашей аудитории без прокрутки. Это может варьироваться в зависимости от вашей миссии и ваших целей, но всегда здорово показывать изображения вашей миссии в действии, дразнить ваши последние сообщения в блоге или другой недавний контент, который подкрепляет вашу миссию.
Вы также хотите, чтобы заметный призыв к действию руководил посетителем делать то, что вы хотите, чтобы он сделал дальше, будь то чтение, пожертвование, волонтерство или посещение мероприятия. Что бы вы ни делали, сохраняйте свежесть выше сгиба. Обновляйте этот контент как можно чаще, чтобы люди видели что-то новое каждый раз, когда возвращаются.
Как получить доступ к этому отчету: Поведение > Контент сайта > Все страницы
3. Знайте, какой контент люди читают больше всего
При планировании контента, который вы будете создавать (например, сообщения в блогах, сообщения в социальных сетях, бесплатные ресурсы, подписки и т. д.), важно знать, какой контент в настоящее время хорошо работает на вашем веб-сайте. Если у вас есть сообщение в блоге с большим трафиком сайта, возможно, вашей аудитории понравится аналогичный контент или более подробная информация по этой теме.
Одна из стратегий, позволяющая извлечь выгоду из этих популярных страниц и использовать их для усиления стратегии контента вашей организации, заключается в том, чтобы включить точку конверсии для вашей аудитории. Убедитесь, что у вас есть форма подписки на информационный бюллетень или кнопка «Принять участие», чтобы ваша аудитория знала, как они могут поддержать вашу организацию.
С помощью Google Analytics вы можете идентифицировать эти сообщения с высоким трафиком и заставить их работать не только с контентом, который они предлагают.
Как получить доступ к этому отчету: «Поведение» > «Контент сайта» > «Все страницы» > «Сортировать по количеству просмотров страниц».
4. Следите за коэффициентами конверсии
Коэффициенты конверсии не обязательно должны быть основаны на деньгах (например, кто-то совершает покупку или делает пожертвование вашей организации). Согласно WordStream, коэффициент конверсии — это «процент посетителей вашего веб-сайта, достигших желаемой цели… от общего числа посетителей».
В зависимости от целей вашей организации в отношении конкретной веб-страницы, понимание того, какой процент посетителей вашего веб-сайта на самом деле превращается в платного донора, члена списка рассылки или участника мероприятия, может дать вам хорошее представление об успехе ваших методов преобразования. Самое главное, понимание ваших коэффициентов конверсии может помочь вам определить, сколько вы тратите на рекламу или платные клики.
Как получить доступ к этому отчету: * Установите цель со страницей подтверждения для вашего согласия. Затем перейдите в «Весь трафик» > «Источник/канал» > «Набор целей 1». 
Теперь, когда вы знаете некоторые наиболее важные отчеты и числа, которые нужно отслеживать, мы рекомендуем проверять отчеты Google Analytics не реже одного раза в неделю. Выполнение этой рутины поможет вам принимать более обоснованные решения о том, какой контент наиболее эффективен для привлечения посетителей на ваш сайт и удержания их там. Есть люди, которые хотят знать о вашей организации и ее миссии, поэтому начните зацикливаться на Google Analytics, чтобы они могли найти ваш сайт и присоединиться к вам в вашей работе.
Краткое руководство по сбору средств на основе данных