Jen Linck ist Chief Marketing Officer für Corporate Giving Connection und Lehrbeauftragte an der Pepperdine University, wo sie Marketing für MBA-Studenten unterrichtet. Jen hat über 20 Jahre Marketingerfahrung in der Unterhaltungs- und Nonprofit-Branche. Corporate Giving Connection bietet strategische Beratungs- und Ausführungsdienste für gemeinnützige Organisationen.
Für gemeinnützige Organisationen, die hart daran arbeiten, den täglichen Betrieb aufrechtzuerhalten, kann es sich als schwierig erweisen, am Tag zusätzliche Zeit zu finden, um die Effektivität Ihrer Website zu bewerten. In der heutigen digitalen Welt kann eine starke Online-Präsenz jedoch über den Erfolg Ihres Unternehmens entscheiden.
Zum Glück ist Google Analytics ein kostenloses, benutzerfreundliches Plugin für Ihre Website, mit dem Sie alle Arten von Informationen über Ihre Website verfolgen können, einschließlich der Anzahl der Besucher, der Anzahl der neuen Besucher und der Herkunft ihrer Website von und wie lange sie auf Ihrer Website bleiben.
Unabhängig davon, welchen Weg Sie einschlagen, kann Google Analytics dabei helfen, einen Einblick in Ihre Zielgruppe zu erhalten und zu erfahren, wie sie gerne mit Ihrem Unternehmen interagiert. Im Folgenden führen wir Sie durch vier Gründe, warum Google Analytics zu einer Obsession für Ihr Unternehmen werden sollte.
1. Verstehen Sie, woher Ihr Website-Traffic kommt
Zuversichtlich zu wissen, wie Ihre Website-Besucher Ihre Website finden, kann von unschätzbarem Wert sein, wenn es darum geht, Ihre Content-Strategie zu bestimmen und zu bestimmen, was Ihr Unternehmen im Online-Bereich veröffentlicht.
Finden Sie die meisten Ihrer Besucher über soziale Medien? Setzen Sie Ihre Social-Media-Strategien fort und testen Sie neue Strategien. Sind Ihre Suchverkehrszahlen sehr niedrig? Dann ist es an der Zeit, an SEO und Keywords in Ihrer Website zu arbeiten, um sicherzustellen, dass Sie auf der ersten Seite von Google gefunden werden.
Wenn Sie über die Daten verfügen, um Ihre Strategien sicher zu untermauern, kann Ihr Unternehmen dabei helfen, neue Wege zu gehen und neue Wege zu gehen, um Traffic auf die Website zu bringen. Sie können beispielsweise einen Gast-Blogbeitrag schreiben und nachverfolgen, wie viele Personen Ihre Website besuchen. Sie können eine herkömmliche Anzeige auf einer Website schalten und sehen, wie viele Benutzer auf die Anzeige klicken.
Die Möglichkeiten hier sind fast grenzenlos, aber wenn Sie neue Strategien ausprobieren, um Ihr Publikum zu erreichen, überprüfen Sie immer Google Analytics, um zu sehen, ob diese Strategien tatsächlich eine gute Möglichkeit sind, Ihre Zeit und Ressourcen zu investieren.
So greifen Sie auf diesen Bericht zu: Akquisition > Alle Zugriffe > Kanäle/Quelle/Empfehlungen
2. Finden Sie heraus, wo Menschen Ihre Website verlassen
Mehrere neuere Studien haben leider bewiesen, dass die Aufmerksamkeitsspanne von Online-Nutzern kürzer ist als die eines Goldfisches. Sie haben nur acht Sekunden, um Ihr Publikum zu fesseln, sobald es auf Ihrer Website gelandet ist. Selbst wenn Sie die Zeit und die Ressourcen aufgewendet haben, um eine schöne Website zu erstellen, kann es Seiten geben, die leicht angepasst werden müssen, um sicherzustellen, dass Ihre Website-Besucher nicht wegklicken.
Es gibt zwei Arten von Aktionen, die in Google Analytics zu verstehen sind, wenn es darum geht, dass Besucher Ihre Website verlassen: Absprungrate und Ausstiegsrate . Die Absprungrate ist der Prozentsatz der Benutzer, die nichts unternehmen und die Seite verlassen, auf der sie gelandet sind. Die Ausstiegsrate misst den Prozentsatz der Benutzer, die Ihre Website verlassen, nachdem sie mehrere Seiten besucht haben.
Wenn Sie sich diese Berichte ansehen, sehen Sie, welche Seiten die höchste Ausstiegs- oder Absprungrate aufweisen, und bestimmen Sie, was angepasst werden könnte, damit Besucher mehr mit Ihrer Website interagieren können. Ändern Sie den Text, fügen Sie Links zu ähnlichen Inhalten hinzu oder fügen Sie Ihrem Newsletter ein Anmeldeformular hinzu.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Website „above the fold“ visuell interessant ist, was bedeutet, dass Ihr Publikum ansprechende Inhalte sehen kann, ohne scrollen zu müssen. Dies kann je nach Ihrer Mission und Ihren Zielen variieren, aber es ist immer großartig, Bilder Ihrer Mission in Aktion zu zeigen, Ihre neuesten Blog-Posts oder andere aktuelle Inhalte zu necken, die Ihre Mission bekräftigen.
Sie möchten auch einen auffälligen Call-to-Action, der den Besucher dazu anleitet, das zu tun, was er als Nächstes tun soll, sei es mehr lesen, spenden, sich freiwillig engagieren oder an einer Veranstaltung teilnehmen. Was auch immer Sie tun, halten Sie es über der Falte frisch. Aktualisieren Sie diese Inhalte so oft wie möglich, damit die Leute bei jeder Rückkehr etwas Neues sehen.
So greifen Sie auf diesen Bericht zu: Verhalten > Website-Inhalt > Alle Seiten
3. Wissen, welche Inhalte die Leute am meisten lesen
Wenn Sie planen, welche Inhalte Sie erstellen werden (z. B. Blog-Posts, Social-Media-Posts, kostenlose Ressourcen, Opt-Ins usw.), ist es wichtig zu wissen, welche Inhalte auf Ihrer Website derzeit gut abschneiden. Wenn Sie einen Blogbeitrag mit viel Website-Traffic haben, würde sich Ihr Publikum vielleicht über ähnliche Inhalte oder detailliertere Informationen zu diesem Thema freuen.
Eine Strategie, um aus diesen beliebten Seiten Kapital zu schlagen und sie zur Stärkung der Inhaltsstrategie Ihres Unternehmens zu nutzen, besteht darin, einen Konversionspunkt für Ihr Publikum einzufügen. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Anmeldeformular für Ihren Newsletter oder eine Schaltfläche „Mitmachen“ haben, damit Ihr Publikum weiß, wie es Ihre Organisation unterstützen kann.
Mit Google Analytics können Sie diese häufig besuchten Posts identifizieren und dafür sorgen, dass sie über den Inhalt hinaus funktionieren, den sie bieten.
So greifen Sie auf diesen Bericht zu: Verhalten > Website-Inhalt > Alle Seiten > Nach höchsten Seitenaufrufen sortieren
4. Konversionsraten im Auge behalten
Konversionsraten müssen nicht unbedingt monetär sein (z. B. wenn jemand etwas kauft oder an Ihre Organisation spendet). Laut WordStream ist Ihre Konversionsrate „der Prozentsatz der Besucher Ihrer Website, die ein gewünschtes Ziel erreichen … von der Gesamtzahl der Besucher.“
Abhängig von den Zielen Ihrer Organisation für eine bestimmte Webseite kann Ihnen das Verständnis, wie viel Prozent Ihrer Website-Besucher tatsächlich zu einem zahlenden Spender, E-Mail-Listenmitglied oder Event-Anmelder konvertieren, eine gute Vorstellung vom Erfolg Ihrer Konvertierungsmethoden geben. Am wichtigsten ist, dass Ihnen das Verständnis Ihrer Conversion-Raten dabei helfen kann, festzustellen, wie viel Sie für Werbung oder bezahlte Klicks ausgeben.
So greifen Sie auf diesen Bericht zu: * Richten Sie ein Ziel mit der Bestätigungsseite für Ihr Opt-in ein. Besuchen Sie dann Alle Zugriffe > Quelle/Medium > Zielsatz 1 
Da Sie nun einige der wichtigsten auszuführenden Berichte und Zahlen kennen, die Sie im Auge behalten müssen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Google Analytics-Berichte mindestens einmal pro Woche zu überprüfen. Der Einstieg in diese Routine wird Ihnen helfen, fundiertere Entscheidungen darüber zu treffen, welche Inhalte am effektivsten sind, um Besucher auf Ihre Website zu bringen und sie dort zu halten. Es gibt Leute da draußen, die etwas über Ihre Organisation und ihre Mission wissen möchten, also fangen Sie an, von Google Analytics besessen zu sein, um sicherzustellen, dass sie Ihre Website finden und sich Ihnen an Ihrer Arbeit anschließen können.
Der Quick Start Guide für datengesteuertes Fundraising