Jen Linck jest dyrektorem ds. marketingu w Corporate Giving Connection i adiunktem na Uniwersytecie Pepperdine, gdzie uczy marketingu studentów MBA. Jen ma ponad 20-letnie doświadczenie w marketingu w branży rozrywkowej i non-profit. Corporate Giving Connection oferuje usługi doradztwa strategicznego i realizacji dla organizacji non-profit.
W przypadku organizacji non-profit ciężko pracujących nad utrzymaniem codziennych operacji znalezienie dodatkowego czasu w ciągu dnia na ocenę skuteczności witryny może okazać się trudne. Jednak w dzisiejszym cyfrowym świecie silna obecność w Internecie może przyczynić się do sukcesu Twojej organizacji.
Na szczęście Google Analytics to bezpłatna, przyjazna dla użytkownika wtyczka do Twojej witryny, która może pomóc Ci śledzić wszelkiego rodzaju informacje o Twojej witrynie, w tym liczbę odwiedzających, ilu z nich jest nowych i dokąd przybywają od i jak długo pozostają w Twojej witrynie.
Niezależnie od wybranej trasy, Google Analytics może pomóc w zdobyciu wglądu w Twoich odbiorców i tego, jak lubią kontaktować się z Twoją organizacją. Poniżej przedstawimy cztery powody, dla których Google Analytics powinno stać się obsesją Twojej organizacji.
1. Dowiedz się, skąd pochodzi ruch w Twojej witrynie
Pewna wiedza, w jaki sposób odwiedzający Twoją witrynę znajdują Twoją witrynę, może być nieoceniona przy określaniu strategii dotyczącej treści i tego, co Twoja organizacja wprowadza do przestrzeni online.
Czy większość odwiedzających znajduje Cię w mediach społecznościowych? Kontynuuj swoje strategie w mediach społecznościowych i zacznij testować nowe strategie. Czy liczba Twoich wyszukiwań jest bardzo niska? Potem nadszedł czas, aby popracować nad SEO i słowami kluczowymi w swojej witrynie, aby upewnić się, że znajdziesz się na pierwszej stronie Google.
Posiadanie danych do tworzenia kopii zapasowych strategii może pomóc Twojej organizacji rozwinąć działalność i wypróbować nowe sposoby, aby przyciągnąć ruch do witryny. Na przykład możesz napisać gościnny post na blogu i śledzić, ile osób odwiedza Twoją witrynę. Możesz uruchomić tradycyjną reklamę w witrynie i zobaczyć, ilu użytkowników ją klika.
Możliwości są tutaj prawie nieograniczone, ale próbując nowych strategii docierania do odbiorców, zawsze sprawdzaj w Google Analytics, czy te strategie są rzeczywiście dobrym sposobem na spędzenie czasu i zasobów.
Jak uzyskać dostęp do tego raportu: Pozyskiwanie > Cały ruch > Kanały/Źródło/Odesłania
2. Dowiedz się, gdzie ludzie opuszczają Twoją witrynę
Kilka ostatnich badań dowiodło, że, niestety, czasy uwagi internautów są krótsze niż u złotej rybki. Masz tylko osiem sekund, aby przyciągnąć odbiorców, gdy trafią do Twojej witryny. Nawet jeśli poświęciłeś czas i zasoby na zbudowanie pięknej witryny, mogą istnieć strony, które wymagają drobnych poprawek, aby zapewnić, że odwiedzający Twoją witrynę nie klikną.
W Google Analytics istnieją dwa rodzaje działań, które należy zrozumieć, jeśli chodzi o użytkowników opuszczających witrynę: współczynnik odrzuceń i współczynnik wyjść . Współczynnik odrzuceń to odsetek użytkowników, którzy nie podejmują żadnych działań i opuszczają tę samą stronę, na którą trafili. Wskaźnik wyjść śledzi odsetek użytkowników, którzy opuszczają witrynę po odwiedzeniu kilku stron.
Przeglądając te raporty, sprawdź, które strony mają najwyższy współczynnik wyjść lub współczynnik odrzuceń, i określ, co można dostosować, aby umożliwić odwiedzającym większą interakcję z Twoją witryną. Zmień tekst, dodaj linki do podobnych treści lub dołącz formularz zapisu do biuletynu.
Upewnij się też, że Twoja witryna jest interesująca wizualnie „na ekranie”, co oznacza, że zawiera angażujące treści, które Twoi widzowie mogą zobaczyć bez konieczności przewijania. Może się to różnić w zależności od Twojej misji i celów, ale zawsze dobrze jest pokazać obrazy Twojej misji w akcji, drażnić się z najnowszymi postami na blogu lub innymi najnowszymi treściami, które wzmacniają Twoją misję.
Potrzebujesz również widocznego wezwania do działania, które poprowadzi odwiedzającego do zrobienia tego, co chcesz, aby zrobił dalej, niezależnie od tego, czy będzie to czytanie więcej, darowizna, wolontariat lub udział w wydarzeniu. Cokolwiek robisz, utrzymuj świeżość powyżej zagięcia. Aktualizuj tę zawartość tak często, jak to możliwe, aby ludzie widzieli coś nowego za każdym razem, gdy wracają.
Jak uzyskać dostęp do tego raportu: Zachowanie > Zawartość witryny > Wszystkie strony
3. Dowiedz się, jakie treści ludzie czytają najczęściej
Planując, jakie treści będziesz tworzyć (np. posty na blogu, posty w mediach społecznościowych, bezpłatne zasoby, opt-in itp.), ważne jest, aby wiedzieć, jakie treści obecnie dobrze sobie radzą w Twojej witrynie. Jeśli masz post na blogu z dużym ruchem w witrynie, być może Twoi odbiorcy będą zadowoleni z podobnych treści lub bardziej szczegółowych informacji na ten temat.
Jedną ze strategii wykorzystania tych popularnych stron i wykorzystania ich do wzmocnienia strategii treści Twojej organizacji jest uwzględnienie punktu konwersji dla odbiorców. Upewnij się, że masz formularz zapisu na biuletyn lub przycisk „Zaangażuj się”, aby Twoi odbiorcy wiedzieli, jak mogą wspierać Twoją organizację.
Dzięki Google Analytics możesz zidentyfikować te często odwiedzane posty i sprawić, by działały poza oferowaną treścią.
Jak uzyskać dostęp do tego raportu: Zachowanie > Treść witryny > Wszystkie strony > Sortuj według najwyższych wyświetleń strony
4. Śledź współczynniki konwersji
Współczynniki konwersji niekoniecznie muszą być oparte na pieniądzach (np. ktoś dokonuje zakupu lub przekazuje darowiznę na rzecz Twojej organizacji). Według WordStream Twój współczynnik konwersji to „odsetek odwiedzających Twoją witrynę, którzy osiągnęli pożądany cel… z całkowitej liczby odwiedzających”.
W zależności od celów Twojej organizacji dla określonej strony internetowej, zrozumienie, jaki procent odwiedzających Twoją witrynę faktycznie dokonuje konwersji na płatnego darczyńcę, członka listy e-mailowej lub rejestrującego wydarzenie, może dać Ci dobry obraz sukcesu Twoich metod konwersji. Co najważniejsze, zrozumienie współczynników konwersji może pomóc w określeniu, ile wydajesz na reklamy lub płatne kliknięcia.
Jak uzyskać dostęp do tego raportu: * Ustaw cel na stronie potwierdzenia zgody. Następnie wejdź na Cały ruch > Źródło/medium > Zestaw celów 1 
Teraz, gdy znasz już niektóre z najważniejszych raportów do wygenerowania i liczby, które musisz śledzić, zalecamy sprawdzanie raportów Google Analytics co najmniej raz w tygodniu. Wchodzenie w tę rutynę pomoże Ci podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące tego, jakie treści najskuteczniej przyciągają użytkowników do Twojej witryny i utrzymują ich tam. Są ludzie, którzy chcą wiedzieć o Twojej organizacji i jej misji, więc zacznij mieć obsesję na punkcie Google Analytics, aby upewnić się, że mogą znaleźć Twoją witrynę i przyłączyć się do Twojej pracy.
Skrócony przewodnik dotyczący pozyskiwania funduszy na podstawie danych