Jen Linck è Chief Marketing Officer per Corporate Giving Connection e facoltà a contratto presso la Pepperdine University, dove insegna marketing agli studenti MBA. Jen ha oltre 20 anni di esperienza nel marketing nei settori dell'intrattenimento e del non profit. Corporate Giving Connection offre consulenza strategica e servizi di esecuzione alle organizzazioni senza scopo di lucro.
Per le organizzazioni senza scopo di lucro che lavorano duramente per mantenere le operazioni quotidiane, trovare più tempo durante la giornata per valutare l'efficacia del tuo sito web può rivelarsi difficile. Tuttavia, nel mondo digitale di oggi, avere una forte presenza online può creare o distruggere il successo della tua organizzazione.
Per fortuna, Google Analytics è un plug-in gratuito e intuitivo per il tuo sito Web che può aiutarti a tenere traccia di tutti i tipi di informazioni sul tuo sito, inclusi quanti visitatori stai ricevendo, quanti di questi visitatori sono nuovi, dove stanno arrivando da e per quanto tempo rimarranno sul tuo sito.
Indipendentemente dal percorso che segui, Google Analytics può aiutarti a fornire uno sguardo dall'interno al tuo pubblico e al modo in cui gli piace interagire con la tua organizzazione. Di seguito, ti guideremo attraverso quattro motivi per cui Google Analytics dovrebbe diventare un'ossessione per la tua organizzazione.
1. Comprendi da dove proviene il traffico del tuo sito web
Sapere con sicurezza come i visitatori del tuo sito web trovano il tuo sito può essere prezioso per aiutare a determinare la tua strategia di contenuto e ciò che la tua organizzazione sta mettendo nello spazio online.
La maggior parte dei tuoi visitatori ti trova attraverso i social media? Continua le tue strategie sui social media e inizia a testare nuove strategie. I tuoi numeri di traffico di ricerca sono molto bassi? Quindi è il momento di lavorare sulla SEO e sulle parole chiave nel tuo sito web per assicurarti di essere trovato sulla prima pagina di Google.
Avere i dati per eseguire con sicurezza il backup delle tue strategie può aiutare la tua organizzazione a espandersi e provare nuove strade per portare traffico al sito. Ad esempio, puoi scrivere un post sul blog degli ospiti e tenere traccia di quante persone visitano il tuo sito. Puoi pubblicare un annuncio tradizionale su un sito Web e vedere quanti utenti fanno clic sull'annuncio.
Le possibilità qui sono quasi illimitate, ma quando provi nuove strategie per raggiungere il tuo pubblico, assicurati sempre di controllare Google Analytics per vedere se quelle strategie sono effettivamente un buon modo per spendere tempo e risorse.
Come accedere a questo rapporto: Acquisizione > Tutto il traffico > Canali/Sorgente/Riferimenti
2. Scopri dove le persone lasciano il tuo sito
Diversi studi recenti hanno dimostrato che, purtroppo, la capacità di attenzione degli utenti online è più breve di quella di un pesce rosso. Hai solo otto secondi per agganciare il tuo pubblico una volta che atterra sul tuo sito. Anche se hai speso tempo e risorse per creare un bellissimo sito, potrebbero esserci pagine che necessitano di lievi modifiche per garantire che i visitatori del tuo sito non facciano clic.
Esistono due tipi di azioni da comprendere in Google Analytics quando si tratta di visitatori che lasciano il tuo sito web: frequenza di rimbalzo e frequenza di uscita . La frequenza di rimbalzo è la percentuale di utenti che non intraprendono alcuna azione e lasciano la stessa pagina in cui sono arrivati. Il tasso di uscita tiene traccia della percentuale di utenti che escono dal tuo sito dopo aver visitato diverse pagine.
Quando guardi questi rapporti, controlla quali pagine hanno la frequenza di uscita o di rimbalzo più alta e determina cosa potrebbe essere modificato per consentire ai visitatori di interagire maggiormente con il tuo sito. Modifica il testo, aggiungi collegamenti a contenuti simili o includi un modulo di iscrizione alla tua newsletter.
Inoltre, assicurati che il tuo sito sia visivamente interessante "above the fold", il che significa che ci sono contenuti accattivanti che il tuo pubblico può vedere senza dover scorrere. Questo può variare a seconda della tua missione e dei tuoi obiettivi, ma è sempre fantastico mostrare immagini della tua missione in azione, prendere in giro i tuoi ultimi post sul blog o altri contenuti recenti che rafforzano la tua missione.
Vuoi anche un invito all'azione importante che guidi il visitatore a fare ciò che vuoi che faccia dopo, che si tratti di leggere di più, donare, fare volontariato o partecipare a un evento. Qualunque cosa tu faccia, mantienila fresca above the fold. Aggiorna quel contenuto il più spesso possibile in modo che le persone vedano qualcosa di nuovo ogni volta che tornano.
Come accedere a questo rapporto: Comportamento > Contenuto del sito > Tutte le pagine
3. Scopri quali contenuti leggono di più le persone
Quando pianifichi i contenuti che creerai (ad es. post di blog, post sui social media, risorse gratuite, opt-in, ecc.), è importante sapere quali contenuti stanno attualmente funzionando bene sul tuo sito web. Se hai un post sul blog con molto traffico sul sito, forse il tuo pubblico apprezzerebbe contenuti simili o informazioni più dettagliate su quell'argomento.
Una strategia per sfruttare queste pagine popolari e utilizzarle per rafforzare la strategia dei contenuti della tua organizzazione è includere un punto di conversione per il tuo pubblico. Assicurati di avere un modulo di iscrizione alla tua newsletter o un pulsante "Partecipa" in modo che il tuo pubblico sappia come può supportare la tua organizzazione.
Con Google Analytics, puoi identificare questi post ad alto traffico e farli funzionare al di là del semplice contenuto che offrono.
Come accedere a questo rapporto: Comportamento > Contenuto del sito > Tutte le pagine > Ordina per visualizzazioni di pagina più alte
4. Tieni traccia dei tassi di conversione
I tassi di conversione non devono necessariamente essere basati su una base monetaria (ad es. qualcuno effettua un acquisto o fa una donazione alla tua organizzazione). Secondo WordStream, il tuo tasso di conversione è "la percentuale di visitatori del tuo sito web che completano un obiettivo desiderato... sul numero totale di visitatori".
A seconda degli obiettivi della tua organizzazione per una determinata pagina web, capire quale percentuale dei visitatori del tuo sito web si converte effettivamente in un donatore pagante, membro di una lista e-mail o registrante di un evento può darti una buona idea del successo dei tuoi metodi di conversione. Ancora più importante, comprendere i tuoi tassi di conversione può aiutarti a determinare quanto spendi in pubblicità o clic a pagamento.
Come accedere a questo rapporto: *Imposta un obiettivo con la pagina di conferma per il tuo consenso. Quindi visita Tutto il traffico > Sorgente/Mezzo > Set di obiettivi 1 
Ora che conosci alcuni dei rapporti più importanti da eseguire e i numeri di cui tenere traccia, ti consigliamo di controllare i rapporti di Google Analytics almeno una volta alla settimana. Entrare in questa routine ti aiuterà a prendere decisioni più informate su quali contenuti sono più efficaci per attirare visitatori sul tuo sito e mantenerli lì. Ci sono persone là fuori che vogliono conoscere la tua organizzazione e la sua missione, quindi inizia a ossessionare Google Analytics per assicurarti che possano trovare il tuo sito web e unirsi a te nel tuo lavoro.
La guida rapida alla raccolta fondi basata sui dati