Jen Linck adalah Chief Marketing Officer untuk Corporate Giving Connection dan staf pengajar tambahan di Pepperdine University di mana dia mengajar pemasaran untuk mahasiswa MBA. Jen memiliki lebih dari 20 tahun pengalaman pemasaran di industri hiburan dan nirlaba. Corporate Giving Connection menawarkan layanan konsultasi dan eksekusi strategis untuk organisasi nirlaba.
Untuk organisasi nirlaba yang bekerja keras untuk mempertahankan operasi harian, menemukan waktu ekstra dalam sehari untuk menilai efektivitas situs web Anda terbukti sulit. Namun, di dunia digital saat ini, memiliki kehadiran online yang kuat dapat membuat atau menghancurkan kesuksesan organisasi Anda.
Untungnya, Google Analytics adalah plugin gratis yang mudah digunakan untuk situs web Anda yang dapat membantu Anda melacak semua jenis informasi tentang situs Anda, termasuk berapa banyak pengunjung yang Anda dapatkan, berapa banyak pengunjung baru, dari mana mereka datang. dari, dan berapa lama mereka tinggal di situs Anda.
Terlepas dari rute mana yang Anda pilih, Google Analytics dapat membantu memberikan gambaran mendalam tentang audiens Anda dan bagaimana mereka ingin terlibat dengan organisasi Anda. Di bawah ini, kami akan memandu Anda melalui empat alasan mengapa Google Analytics harus menjadi obsesi bagi organisasi Anda.
1. Pahami Dari Mana Lalu Lintas Situs Web Anda Berasal
Dengan yakin mengetahui bagaimana pengunjung situs web Anda menemukan situs Anda dapat sangat berharga dalam membantu menentukan strategi konten Anda dan apa yang dimasukkan organisasi Anda ke dalam ruang online.
Apakah sebagian besar pengunjung Anda menemukan Anda melalui media sosial? Lanjutkan strategi media sosial Anda dan mulailah menguji strategi baru. Apakah jumlah lalu lintas pencarian Anda sangat rendah? Maka saatnya untuk bekerja pada SEO dan kata kunci di situs web Anda untuk memastikan bahwa Anda dapat ditemukan di halaman pertama Google.
Memiliki data untuk mendukung strategi Anda dengan percaya diri dapat membantu organisasi Anda berkembang dan mencoba cara baru untuk mendatangkan lalu lintas ke situs. Misalnya, Anda dapat menulis posting blog tamu dan melacak berapa banyak orang yang mengunjungi situs Anda. Anda dapat menjalankan iklan tradisional di situs web dan melihat berapa banyak pengguna yang mengklik iklan tersebut.
Kemungkinan di sini hampir tidak terbatas, tetapi ketika mencoba strategi baru untuk menjangkau audiens Anda, selalu pastikan untuk memeriksa Google Analytics untuk melihat apakah strategi tersebut benar-benar cara yang baik untuk menghabiskan waktu dan sumber daya Anda.
Cara mengakses laporan ini: Akuisisi > Semua Lalu Lintas > Saluran/Sumber/Rujukan
2. Temukan Di Mana Orang Meninggalkan Situs Anda
Beberapa penelitian terbaru telah membuktikan bahwa, sayangnya, rentang perhatian pengguna online lebih pendek daripada ikan mas. Anda hanya memiliki delapan detik untuk memikat audiens Anda begitu mereka mendarat di situs Anda. Bahkan jika Anda telah menghabiskan waktu dan sumber daya untuk membangun situs yang indah, mungkin ada halaman yang memerlukan sedikit penyesuaian untuk memastikan pengunjung situs Anda tidak mengeklik.
Ada dua jenis tindakan yang harus dipahami di Google Analytics terkait pengunjung yang meninggalkan situs web Anda: rasio pentalan dan rasio keluar . Rasio pentalan adalah persentase pengguna yang tidak melakukan tindakan apa pun dan keluar dari halaman yang sama tempat mereka membuka. Rasio keluar melacak persentase pengguna yang keluar dari situs Anda setelah mengunjungi beberapa halaman.
Saat melihat laporan ini, lihat halaman mana yang memiliki rasio keluar atau pentalan tertinggi dan tentukan apa yang dapat disesuaikan untuk memungkinkan pengunjung berinteraksi lebih banyak dengan situs Anda. Ubah salinan, tambahkan tautan ke konten serupa, atau sertakan formulir pendaftaran ke buletin Anda.
Selain itu, pastikan situs Anda menarik secara visual “di paro atas”, artinya ada konten menarik yang dapat dilihat audiens tanpa harus menggulir. Ini dapat bervariasi tergantung pada misi dan tujuan Anda, tetapi selalu bagus untuk menunjukkan gambar misi Anda dalam tindakan, menggoda posting blog terbaru Anda atau konten terbaru lainnya yang memperkuat misi Anda.
Anda juga ingin ajakan bertindak yang menonjol memandu pengunjung untuk melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan selanjutnya, apakah itu membaca lebih banyak, menyumbang, menjadi sukarelawan, atau menghadiri acara. Apa pun yang Anda lakukan, tetap segar di paro atas. Perbarui konten itu sesering mungkin sehingga orang melihat sesuatu yang baru setiap kali mereka kembali.
Cara mengakses laporan ini: Perilaku > Konten Situs > Semua Halaman
3. Ketahui Konten Apa yang Paling Banyak Dibaca Orang
Saat merencanakan konten apa yang akan Anda buat (misalnya posting blog, posting media sosial, sumber daya gratis, opt-in, dll.), penting untuk mengetahui konten apa yang saat ini berkinerja baik di situs web Anda. Jika Anda memiliki posting blog dengan banyak lalu lintas situs, mungkin audiens Anda akan menikmati konten serupa atau informasi lebih rinci tentang topik itu.
Salah satu strategi untuk memanfaatkan halaman populer ini, dan menggunakannya untuk memperkuat strategi konten organisasi Anda, adalah dengan menyertakan titik konversi untuk audiens Anda. Pastikan Anda memiliki formulir pendaftaran untuk buletin Anda atau tombol "Terlibat" sehingga audiens Anda tahu bagaimana mereka dapat mendukung organisasi Anda.
Dengan Google Analytics, Anda dapat mengidentifikasi pos yang sangat diperdagangkan ini dan membuatnya berfungsi lebih dari sekadar konten yang mereka tawarkan.
Cara mengakses laporan ini: Perilaku > Konten Situs > Semua Halaman> Urutkan menurut tampilan halaman tertinggi
4. Melacak Tingkat Konversi
Tingkat konversi tidak harus didasarkan pada uang (misalnya seseorang melakukan pembelian atau menyumbang ke organisasi Anda). Menurut WordStream, tingkat konversi Anda adalah, "persentase pengunjung ke situs web Anda yang menyelesaikan tujuan yang diinginkan ... dari jumlah total pengunjung."
Bergantung pada sasaran organisasi Anda untuk laman web tertentu, memahami persentase pengunjung situs web Anda yang benar-benar berkonversi menjadi donor yang membayar, anggota daftar email, atau pendaftar acara dapat memberi Anda gambaran yang baik tentang keberhasilan metode konversi Anda. Yang terpenting, memahami tingkat konversi Anda dapat membantu Anda menentukan berapa banyak yang Anda belanjakan untuk iklan atau klik berbayar.
Cara mengakses laporan ini: *Siapkan tujuan dengan halaman konfirmasi untuk keikutsertaan Anda. Kemudian kunjungi Semua Lalu Lintas > Sumber/Media > Kumpulan Sasaran 1 
Sekarang setelah Anda mengetahui beberapa laporan paling penting untuk dijalankan dan nomor yang harus dilacak, sebaiknya periksa laporan Google Analytics Anda setidaknya sekali seminggu. Masuk ke rutinitas ini akan membantu Anda membuat keputusan yang lebih tepat tentang konten apa yang paling efektif dalam membawa pengunjung ke situs Anda dan menjaga mereka tetap di sana. Ada orang di luar sana yang ingin tahu tentang organisasi Anda dan misinya, jadi mulailah terobsesi dengan Google Analytics untuk memastikan mereka dapat menemukan situs web Anda dan bergabung dengan Anda dalam pekerjaan Anda.
Panduan Memulai Cepat untuk Penggalangan Dana Berdasarkan Data