جين لينك هي المديرة التنفيذية للتسويق لاتصال العطاء المؤسسي وهيئة التدريس المساعدة في جامعة Pepperdine حيث تُدرِّس التسويق لطلاب ماجستير إدارة الأعمال. يتمتع Jen بخبرة تسويقية تزيد عن 20 عامًا في مجال الترفيه والصناعات غير الربحية. يقدم Corporate Giving Connection خدمات استشارية وتنفيذية استراتيجية للمنظمات غير الربحية.
بالنسبة للمنظمات غير الربحية التي تعمل جاهدة للحفاظ على العمليات اليومية ، فإن إيجاد وقت إضافي في اليوم لتقييم فعالية موقع الويب الخاص بك قد يكون صعبًا. ومع ذلك ، في عالم اليوم الرقمي ، يمكن أن يؤدي التواجد القوي عبر الإنترنت إلى نجاح مؤسستك أو فشلها.
لحسن الحظ ، يعد Google Analytics مكونًا إضافيًا مجانيًا وسهل الاستخدام لموقعك على الويب يمكنه مساعدتك في تتبع جميع أنواع المعلومات حول موقعك ، بما في ذلك عدد الزوار الذين تحصل عليهم ، وعدد هؤلاء الزوار الجدد ، وأين يأتون من ومدة بقائهم على موقعك.
بغض النظر عن المسار الذي تسلكه ، يمكن أن تساعد Google Analytics في تقديم نظرة متعمقة لجمهورك وكيف يرغبون في التفاعل مع مؤسستك. أدناه ، سوف نوجهك خلال أربعة أسباب تجعل Google Analytics يجب أن يصبح هاجسًا لمؤسستك.
1. فهم من أين تأتي حركة المرور على موقع الويب الخاص بك
يمكن أن تكون المعرفة الواثقة بكيفية عثور زوار موقع الويب الخاص بك على موقعك أمرًا لا يقدر بثمن في المساعدة في تحديد استراتيجية المحتوى الخاصة بك وما الذي تضعه مؤسستك في الفضاء عبر الإنترنت.
هل يجدك معظم زوار موقعك عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ استمر في استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي وابدأ في اختبار استراتيجيات جديدة. هل أرقام حركة البحث الخاصة بك منخفضة للغاية؟ ثم حان الوقت للعمل على تحسين محركات البحث والكلمات الرئيسية في موقع الويب الخاص بك للتأكد من أنه يمكن العثور عليك في الصفحة الأولى من Google.
إن الحصول على البيانات اللازمة لعمل نسخة احتياطية من استراتيجياتك بثقة يمكن أن يساعد مؤسستك على التفرع وتجربة طرق جديدة لجلب حركة المرور إلى الموقع. على سبيل المثال ، يمكنك كتابة منشور مدونة ضيف وتتبع عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك. يمكنك تشغيل إعلان تقليدي على موقع ويب ومعرفة عدد المستخدمين الذين ينقرون على الإعلان.
الاحتمالات هنا لا حدود لها تقريبًا ، ولكن عند تجربة استراتيجيات جديدة للوصول إلى جمهورك ، تأكد دائمًا من مراجعة Google Analytics لمعرفة ما إذا كانت هذه الاستراتيجيات هي بالفعل طريقة جيدة لقضاء وقتك ومواردك.
كيفية الوصول إلى هذا التقرير: الاكتساب> كل الزيارات> القنوات / المصدر / الإحالات
2. اكتشف أين يغادر الناس موقعك
أثبتت العديد من الدراسات الحديثة ، للأسف ، أن فترات انتباه المستخدمين عبر الإنترنت أقصر من تلك الموجودة في السمكة الذهبية. لديك ثماني ثوان فقط لجذب جمهورك بمجرد وصولهم إلى موقعك. حتى إذا كنت قد قضيت الوقت والموارد لإنشاء موقع جميل ، فقد تكون هناك صفحات تحتاج إلى تعديل طفيف لضمان عدم نقر زوار موقعك بعيدًا.
هناك نوعان من الإجراءات التي يجب فهمها في Google Analytics عندما يتعلق الأمر بالزوار الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك: معدل الارتداد ومعدل الخروج . معدل الارتداد هو النسبة المئوية للمستخدمين الذين لا يتخذون أي إجراء ويغادرون من نفس الصفحة التي هبطوا عليها. يتتبع معدل الخروج النسبة المئوية للمستخدمين الذين يغادرون موقعك بعد زيارة عدة صفحات.
عند الاطلاع على هذه التقارير ، تعرف على الصفحات التي لديها أعلى معدل خروج أو ارتداد وحدد ما يمكن تعديله للسماح للزوار بالتفاعل بشكل أكبر مع موقعك. قم بتغيير النسخ أو إضافة روابط إلى محتوى مشابه أو تضمين نموذج تسجيل في رسالتك الإخبارية.
تأكد أيضًا من أن موقعك مثير للاهتمام بصريًا "في الجزء المرئي من الصفحة" ، مما يعني أن هناك محتوى جذابًا يراه جمهورك دون الحاجة إلى التمرير. يمكن أن يختلف هذا اعتمادًا على مهمتك وأهدافك ، ولكن من الرائع دائمًا عرض صور لمهمتك أثناء العمل ، أو إثارة أحدث منشورات المدونة الخاصة بك أو أي محتوى حديث آخر يعزز مهمتك.
أنت أيضًا تريد عبارة بارزة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتوجيه الزائر للقيام بما تريده أن يفعله بعد ذلك ، سواء أكان ذلك قراءة المزيد أو التبرع أو التطوع أو حضور حدث. مهما فعلت ، احتفظ بها طازجة في الجزء المرئي من الصفحة. قم بتحديث هذا المحتوى قدر الإمكان حتى يرى الأشخاص شيئًا جديدًا في كل مرة يعودون فيها.
كيفية الوصول إلى هذا التقرير: السلوك> محتوى الموقع> كافة الصفحات
3. تعرف على المحتوى الذي يقرأه الناس أكثر
عند التخطيط للمحتوى الذي ستقوم بإنشائه (مثل منشورات المدونة ومنشورات الوسائط الاجتماعية والموارد المجانية والاشتراكات وما إلى ذلك) ، من المهم معرفة المحتوى الذي يعمل حاليًا بشكل جيد على موقع الويب الخاص بك. إذا كان لديك منشور مدونة به عدد كبير من زيارات الموقع ، فربما يستمتع جمهورك بمحتوى مشابه أو معلومات أكثر تفصيلاً حول هذا الموضوع.
تتمثل إحدى الإستراتيجيات للاستفادة من هذه الصفحات الشائعة واستخدامها لتقوية استراتيجية محتوى مؤسستك في تضمين نقطة تحويل لجمهورك. تأكد من أن لديك نموذج اشتراك في رسالتك الإخبارية أو زر "المشاركة" حتى يعرف جمهورك كيف يمكنهم دعم مؤسستك.
باستخدام Google Analytics ، يمكنك تحديد هذه المنشورات التي يتم تداولها بشكل كبير وجعلها تعمل بما يتجاوز المحتوى الذي تقدمه.
كيفية الوصول إلى هذا التقرير: السلوك> محتوى الموقع> كل الصفحات> فرز حسب أعلى عدد مرات عرض للصفحة
4. تتبع معدلات التحويل
لا يلزم بالضرورة أن تكون معدلات التحويل قائمة على أساس نقدي (على سبيل المثال ، يقوم شخص ما بعملية شراء أو يتبرع لمؤسستك). وفقًا لـ WordStream ، فإن معدل التحويل الخاص بك هو "النسبة المئوية لزوار موقع الويب الخاص بك الذين يكملون الهدف المنشود ... من إجمالي عدد الزوار."
اعتمادًا على أهداف مؤسستك لصفحة ويب معينة ، فإن فهم النسبة المئوية لزوار موقع الويب الخاص بك الذين يتحولون فعليًا إلى متبرع مدفوع أو عضو في قائمة البريد الإلكتروني أو مسجل الحدث يمكن أن يمنحك فكرة جيدة عن نجاح طرق التحويل الخاصة بك. الأهم من ذلك ، يمكن أن يساعدك فهم معدلات التحويل في تحديد المبلغ الذي تنفقه على الإعلانات أو النقرات المدفوعة.
كيفية الوصول إلى هذا التقرير: * قم بإعداد هدف من خلال صفحة التأكيد للاشتراك. ثم قم بزيارة كل حركة المرور> المصدر / الوسيط> مجموعة الأهداف 1 
الآن بعد أن عرفت بعضًا من أهم التقارير التي يجب تشغيلها والأرقام التي يجب تتبعها ، نوصي بالتحقق من تقارير Google Analytics مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. سيساعدك الدخول في هذا الروتين على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المحتوى الأكثر فاعلية في جذب الزوار إلى موقعك والاحتفاظ بهم هناك. هناك أشخاص يريدون معرفة معلومات عن مؤسستك ومهمتها ، لذا ابدأ في الهوس بـ Google Analytics للتأكد من أنه يمكنهم العثور على موقع الويب الخاص بك والانضمام إليك في عملك.
دليل البدء السريع لجمع الأموال المستندة إلى البيانات