Jen Linck es directora de marketing de Corporate Giving Connection y profesora adjunta en la Universidad de Pepperdine, donde enseña marketing a estudiantes de MBA. Jen tiene más de 20 años de experiencia en marketing en las industrias del entretenimiento y sin fines de lucro. Corporate Giving Connection ofrece servicios de ejecución y consultoría estratégica a organizaciones sin fines de lucro.
Para las organizaciones sin fines de lucro que trabajan arduamente para mantener las operaciones diarias, encontrar tiempo adicional en el día para evaluar la efectividad de su sitio web puede resultar difícil. Sin embargo, en el mundo digital de hoy, tener una fuerte presencia en línea puede hacer o deshacer el éxito de su organización.
Afortunadamente, Google Analytics es un complemento gratuito y fácil de usar para su sitio web que puede ayudarlo a rastrear todo tipo de información sobre su sitio, incluida la cantidad de visitantes que recibe, cuántos de esos visitantes son nuevos, de dónde vienen. y cuánto tiempo permanecerán en su sitio.
Independientemente de la ruta que elija, Google Analytics puede ayudarlo a brindar una mirada interna a su audiencia y cómo les gusta interactuar con su organización. A continuación, lo guiaremos a través de cuatro razones por las que Google Analytics debería convertirse en una obsesión para su organización.
1. Comprenda de dónde proviene el tráfico de su sitio web
Saber con confianza cómo los visitantes de su sitio web encuentran su sitio puede ser invaluable para ayudar a determinar su estrategia de contenido y lo que su organización está publicando en el espacio en línea.
¿La mayoría de tus visitantes te encuentran a través de las redes sociales? Continúe con sus estrategias de redes sociales y comience a probar nuevas estrategias. ¿Sus cifras de tráfico de búsqueda son muy bajas? Entonces es hora de trabajar en SEO y palabras clave en su sitio web para asegurarse de que lo puedan encontrar en la primera página de Google.
Tener los datos para respaldar con confianza sus estrategias puede ayudar a su organización a diversificarse y probar nuevas vías para atraer tráfico al sitio. Por ejemplo, puede escribir una publicación de blog de invitado y realizar un seguimiento de cuántas personas visitan su sitio. Puede ejecutar un anuncio tradicional en un sitio web y ver cuántos usuarios hacen clic en el anuncio.
Las posibilidades aquí son casi ilimitadas, pero cuando pruebe nuevas estrategias para llegar a su audiencia, siempre asegúrese de consultar Google Analytics para ver si esas estrategias son realmente una buena manera de gastar su tiempo y recursos.
Cómo acceder a este informe: Adquisición > Todo el tráfico > Canales/Fuente/Referencias
2. Descubra dónde la gente abandona su sitio
Varios estudios recientes han demostrado que, lamentablemente, la capacidad de atención de los usuarios en línea es más corta que la de un pez dorado. Tiene solo ocho segundos para enganchar a su audiencia una vez que aterrizan en su sitio. Incluso si ha dedicado el tiempo y los recursos para crear un sitio atractivo, es posible que haya páginas que necesiten pequeños ajustes para asegurarse de que los visitantes de su sitio no hagan clic.
Hay dos tipos de acciones para comprender en Google Analytics cuando se trata de visitantes que abandonan su sitio web: tasa de rebote y tasa de salida . La tasa de rebote es el porcentaje de usuarios que no realizan ninguna acción y se van desde la misma página en la que aterrizaron. La tasa de salida rastrea el porcentaje de usuarios que salen de su sitio después de visitar varias páginas.
Al mirar estos informes, vea qué páginas tienen la tasa de salida o rebote más alta y determine qué podría ajustarse para permitir que los visitantes interactúen más con su sitio. Cambie la copia, agregue enlaces a contenido similar o incluya un formulario de registro en su boletín informativo.
Además, asegúrese de que su sitio sea visualmente interesante "en la mitad superior de la página", lo que significa que hay contenido atractivo para que su audiencia lo vea sin tener que desplazarse. Esto puede variar según su misión y sus objetivos, pero siempre es bueno mostrar imágenes de su misión en acción, mostrar sus últimas publicaciones en el blog u otro contenido reciente que refuerce su misión.
También desea una llamada a la acción destacada que guíe al visitante a hacer lo que usted quiere que haga a continuación, ya sea leer más, donar, ser voluntario o asistir a un evento. Hagas lo que hagas, mantenlo fresco por encima del pliegue. Actualice ese contenido con la mayor frecuencia posible para que las personas vean algo nuevo cada vez que regresen.
Cómo acceder a este informe: Comportamiento > Contenido del sitio > Todas las páginas
3. Sepa qué contenido leen más las personas
Al planificar qué contenido creará (p. ej., publicaciones de blog, publicaciones en redes sociales, recursos gratuitos, suscripciones, etc.), es importante saber qué contenido está funcionando bien actualmente en su sitio web. Si tiene una publicación de blog con mucho tráfico en el sitio, quizás su público disfrute de contenido similar o información más detallada sobre ese tema.
Una estrategia para capitalizar estas páginas populares y usarlas para fortalecer la estrategia de contenido de su organización es incluir un punto de conversión para su audiencia. Asegúrese de tener un formulario de registro para su boletín informativo o un botón de "Participar" para que su audiencia sepa cómo pueden apoyar a su organización.
Con Google Analytics, puede identificar estas publicaciones con mucho tráfico y hacer que funcionen más allá del contenido que ofrecen.
Cómo acceder a este informe: Comportamiento > Contenido del sitio > Todas las páginas > Ordenar por vistas de página más altas
4. Realice un seguimiento de las tasas de conversión
Las tasas de conversión no necesariamente tienen que basarse en dinero (por ejemplo, alguien hace una compra o dona a su organización). Según WordStream, su tasa de conversión es "el porcentaje de visitantes de su sitio web que completan un objetivo deseado... del número total de visitantes".
Dependiendo de los objetivos de su organización para una página web en particular, comprender qué porcentaje de los visitantes de su sitio web realmente se convierte en un donante que paga, en un miembro de la lista de correo electrónico o en un registro de eventos puede darle una buena idea del éxito de sus métodos de conversión. Lo que es más importante, comprender sus tasas de conversión puede ayudarlo a determinar cuánto gasta en publicidad o clics pagados.
Cómo acceder a este informe: * Configure un objetivo con la página de confirmación para su suscripción. A continuación, visite Todo el tráfico > Fuente/Medio > Conjunto de objetivos 1 
Ahora que conoce algunos de los informes más importantes que debe ejecutar y los números a los que debe hacer un seguimiento, le recomendamos que consulte sus informes de Google Analytics al menos una vez a la semana. Entrar en esta rutina lo ayudará a tomar decisiones más informadas sobre qué contenido es más efectivo para atraer visitantes a su sitio y mantenerlos allí. Hay personas que quieren saber acerca de su organización y su misión, así que comience a obsesionarse con Google Analytics para asegurarse de que puedan encontrar su sitio web y unirse a usted en su trabajo.
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