Что такое автоматизация маркетинга и зачем она нужна?

Вариант Flux Capacitor Дока Брауна, автоматизация маркетинга не делает возможным путешествие во времени, она создает время.

Когда вы автоматизируете свою маркетинговую деятельность, вы находите время, чтобы сосредоточиться на своей маркетинговой стратегии. Вы уделяете время исследованиям и разработкам. Вы уделяете время сбору данных, анализу и составлению отчетов по маркетинговым показателям. Вы уделяете время своим клиентам.

Вы находите время для полноценного обеденного перерыва.

Имея больше времени, вы можете создать импульс, необходимый для продвижения вашего бизнеса в будущее.

Дороги?

Там, куда мы идем, нам не нужны дороги.

Что такое автоматизация маркетинга?

Автоматизация маркетинга — это процесс использования технологий для оптимизации маркетинговой деятельности. Это экономит время за счет сокращения повторяющихся задач и устранения риска человеческой ошибки в процессе. Как правило, предприятия инвестируют в одну или несколько платформ или инструментов для автоматизации маркетинговых усилий, таких как захват лидов, электронная почта или социальные сети.

Примеры автоматизированного маркетинга в действии

В рамках любой маркетинговой деятельности есть возможности для автоматизации, ускорения и инноваций. Вот несколько примеров областей, в которых предприятия часто используют автоматизацию:

• Лид-захват с закрытым контентом. Поместите свой лучший контент за форму в качестве загружаемого актива. Когда посетители вашего сайта предоставляют свои контактные данные, они получают доступ к этому контенту, а вы получаете потенциальных клиентов в своей базе данных, которых вы можете квалифицировать и передавать в отдел продаж.
• Смарт-формы в очереди. Короткие формы, которые запрашивают как можно меньше, с большей вероятностью будут стимулировать конверсию. Итак, если у вас есть вернувшийся контакт, заполняющий вторую форму, вы можете использовать поля очереди, чтобы задать другой вопрос. Если сначала вы спросили их имя, затем вы спросите их должность. Таким образом, вы со временем получаете больше информации, чтобы информировать и активировать дальнейшую автоматизацию.
• Маркетинговые и коммерческие письма. Создавайте предварительно написанные электронные письма, которые вы можете отправить контактам после того, как они выполнили действие, например загрузили часть закрытого контента. Например, через неделю после такого действия в автоматизированном электронном письме может быть написано что-то вроде: «Вы недавно загрузили нашу электронную книгу по миграции в облако. Вот актуальная статья о том, как оптимизировать облачную инфраструктуру после перехода в Azure». Неделю спустя вы можете отправить электронное письмо со ссылкой на встречу от одного из ваших специалистов по продажам. Это одно из лучших применений автоматизации маркетинга.
• Повторное участие. Держите базу данных в чистоте и порядке, автоматизировав процесс повторного вовлечения. После определенного периода бездействия эта автоматизация отправит контакту электронное письмо. И, если бы они не занимались, могли бы удалить их из базы данных.
• Процессные рабочие процессы. Эти автоматы запускаются действием, поведением или временем. Вы можете использовать их для оптимизации части ваших процессов. Например, если вы пытаетесь настроить таргетинг на определенную вертикаль, вы можете установить автоматизированную задачу и пометить входящие лиды из этой вертикали в качестве приоритета для отдела продаж.
• Персонализация контента. Платформа автоматизации маркетинга, такая как HubSpot, открывает эту мощную функциональность. С его помощью вы можете создавать контент, например электронные письма, адресованные получателю по имени. Или вы можете сослаться на название их компании или любые другие данные об этом контакте, которые у вас есть в вашей системе, например, местоположение. Мы часто пользуемся этим!
• Умный контент. Сделав еще один шаг к персонализации, вы можете использовать имеющиеся у вас данные, чтобы полностью изменить то, что человек видит на вашем веб-сайте. Таким образом, вернувшийся посетитель сайта может увидеть сообщение «Добро пожаловать!» на главной странице. Текущий клиент может получить навигацию, которая отдает приоритет его входу на портал. Возможности безграничны.
• Социальные сети и цифровая реклама. Опять же, в зависимости от инструментов, которые вы используете, существует множество возможностей для автоматизации публикации в социальных сетях: от написания контента искусственным интеллектом до цифровой рекламы, побуждающей людей возвращаться на ваш сайт. Да, сверхъестественно наблюдательные в вашей ленте Facebook.

Преимущества автоматизации маркетинга

Мы уже говорили, что автоматизация маркетинга экономит время. Сколько времени относительно, но мы оставим XKCD, чтобы объяснить, как вы можете расставить приоритеты автоматизации своей деятельности.

В том то и дело, на самом деле. Это делает все, что вы делаете, более эффективным. Таким образом, вы можете делать больше или тратить меньше времени на выполнение этой задачи и больше времени на что-то другое.

Но это не единственное преимущество автоматизации маркетинга. Он также может:

• Позвольте постоянному потоку контактов поступать в вашу базу данных благодаря возможностям входящей конверсии.
• Предлагайте контактам вернуться на ваш веб-сайт и двигаться дальше по пути покупателя, всегда получая доступ к контенту, соответствующему их потребностям.
• Помогите привнести индивидуальный подход (также известный как «Привет, [имя]») в ваш бренд без участия человека.
• Убедитесь, что все ваши лиды должным образом квалифицированы и расставлены по приоритетам, чтобы никто не проскользнул через сеть.
• Держите свою маркетинговую команду подотчетной за последующие действия по триггерным задачам, уменьшая количество ошибок или упущенных возможностей.
• Дайте вам возможность сократить расходы на новых сотрудников для маркетинга. (Вместо этого вы наделяете существующую команду сверхспособностями!)
• Обеспечьте быстрое соединение и взаимодействие, необходимые для привлечения внимания ваших потенциальных клиентов, прежде чем ваши конкуренты смогут раскрутить свою электронную таблицу.

Программное обеспечение и инструменты для автоматизации маркетинга

Чтобы сделать любую из этих умных вещей, вам нужна платформа автоматизации маркетинга. Не все построены одинаково, и не все платформы автоматизации делают все. Вам решать, хотите ли вы инвестировать в комплексное решение (возможно, с одной или двумя интеграциями) или работать с набором инструментов, выполняющих определенные функции.

Для автоматизации социальных сетей вы можете использовать Buffer или Hootsuite. Вы можете выбирать сторонний контент для публикации в социальных сетях с помощью Quuu или нашего собственного инструмента Fizz+Ginger. Есть Mailchimp для маркетинговых рассылок. OptinMonster — полезный инструмент для создания форм захвата лидов.

Или...

HubSpot — самая популярная платформа автоматизации маркетинга в Интернете.

HubSpot — это платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), разработанная с учетом автоматизации.

Все функции, о которых мы говорили сегодня, доступны в HubSpot, особенно если вы объедините Pro Marketing и Sales Hub с хостингом веб-сайтов. Это святая троица в нашей книге.

Мы рекомендуем HubSpot всем нашим клиентам. Если бы вы наняли нашу команду для автоматизации вашего маркетинга, мы бы использовали именно этот инструмент.

Несколько слов об Арти

Робот-талисман Artie the Articulate — лицо наших усилий по автоматизации маркетинга. Вы можете найти его на нашем веб-сайте и в Твиттере с маркетинговыми идеями и шутками о роботах.

И если вы согласитесь получать от нас электронные письма, многие из этих писем будут приходить от Арти. Это дерзкий намек на тот факт, что мы знаем, что вы знаете, что такое маркетинговое электронное письмо и как оно оказалось в вашем почтовом ящике.

Спойлер: это автоматизация. Да, письмо написал человек, но вам его отправляет робот.

Мы не будем притворяться иначе.

Связаться со специалистом по автоматизации маркетинга

Команда Articulate Marketing (в том числе и Арти) — опытная команда в этой игре по автоматизации маркетинга. Как мультисертифицированные эксперты HubSpot, работающие в партнерском агентстве HubSpot Diamond Solutions, мы знаем свое дело.

Если вы готовы автоматизировать свой маркетинг, закажите чат.

Обещаю, никаких роботов. Никаких сайлонов. Вы встретитесь с настоящим человеком.

Ну, наверное...