¿Qué es la automatización de marketing y por qué la necesita?

Una variante del Flux Capacitor de Doc Brown, la automatización del marketing no hace posible viajar en el tiempo, hace tiempo.

Cuando automatiza sus actividades de marketing, hace tiempo para concentrarse en su estrategia de marketing. Haces tiempo para la investigación y el desarrollo. Haces tiempo para datos, análisis e informes sobre métricas de marketing. Haces tiempo para tus clientes.

Usted hace tiempo para un almuerzo adecuado.

Con más tiempo, puede generar el impulso que necesita para impulsar su negocio hacia el futuro.

¿Carreteras?

Hacia donde vamos, no necesitamos carreteras.

¿Qué es la automatización de marketing?

La automatización del marketing es el proceso de utilizar la tecnología para agilizar las actividades de marketing. Ahorra tiempo al reducir las tareas repetitivas y eliminar el riesgo de error humano en un proceso. Por lo general, las empresas invertirán en una o más plataformas o herramientas para automatizar los esfuerzos de marketing, como la captura de clientes potenciales, el correo electrónico o las redes sociales.

Ejemplos de marketing automatizado en acción

Dentro de cualquier actividad de marketing, hay espacio para automatizar, acelerar e innovar. Estos son algunos ejemplos de áreas en las que las empresas suelen utilizar la automatización:

• Captura de leads con contenido cerrado. Ponga su mejor contenido detrás de un formulario como un activo descargable. Cuando los visitantes de su sitio proporcionan sus datos de contacto, obtienen acceso a este contenido y usted obtiene clientes potenciales en su base de datos que puede calificar y pasar a Ventas.
• Formularios inteligentes en cola. Es más probable que los formularios cortos que piden lo menos posible fomenten las conversiones. Entonces, si tiene un contacto recurrente, complete un segundo formulario, puede usar los campos en cola para hacer una pregunta diferente. Si primero preguntó por su nombre, a continuación, pregunte por el título de su trabajo. De esa manera, obtiene más información con el tiempo para informar y habilitar más automatizaciones.
• Correos electrónicos de marketing y ventas. Cree correos electrónicos preescritos que pueda enviar a los contactos después de que hayan realizado una acción, como descargar una pieza de contenido privado. Por ejemplo, una semana después de una acción de este tipo, un correo electrónico automático podría decir algo como "Recientemente descargó nuestro libro electrónico sobre la migración a la nube". Aquí hay un artículo relevante sobre cómo optimizar su infraestructura en la nube una vez que esté en Azure.' Una semana más tarde, podría enviar un correo electrónico con un enlace de reunión de uno de sus equipos de ventas. Este es uno de los mejores usos de la automatización de marketing.
• Re-compromiso. Mantenga su base de datos limpia y ordenada mediante la automatización de su proceso de reincorporación. Después de un cierto tiempo sin actividad, esta automatización enviaría un correo electrónico al contacto. Y, si no se involucran, podría eliminarlos de la base de datos.
• Proceso de flujos de trabajo. Estas automatizaciones son desencadenadas por una acción, comportamiento o tiempo. Puede usarlos para optimizar partes de sus procesos. Por ejemplo, si intenta apuntar a una determinada vertical, puede configurar una tarea automatizada y etiquetar los clientes potenciales entrantes de esa vertical como una prioridad para que Ventas realice un seguimiento.
• Personalización de contenidos. Una plataforma de automatización de marketing como HubSpot desbloquea esta poderosa funcionalidad. Con él, puede crear contenido como correos electrónicos que se dirijan al destinatario por su nombre. O bien, puede hacer referencia al nombre de su empresa o, de hecho, a cualquier otro dato que tenga en su sistema sobre ese contacto, como la ubicación. ¡Usamos mucho este!
• Contenido inteligente. Llevando la personalización un paso más allá, puede usar los datos que tiene para cambiar completamente lo que una persona ve en su sitio web. Por lo tanto, un visitante que regresa al sitio puede ver un mensaje de "¡Bienvenido de nuevo!" en la página de inicio. Un cliente actual puede obtener una navegación que prioriza su inicio de sesión en el portal. Las posibilidades son infinitas.
• Redes sociales y publicidad digital. Una vez más, dependiendo de las herramientas que utilice, existen muchas oportunidades para automatizar la publicación en las redes sociales, desde que la IA escriba el contenido hasta los anuncios digitales que animan a las personas a volver a su sitio. Sí, los increíblemente observadores en tu feed de Facebook.

Beneficios de la automatización de marketing

Ya hemos dicho que la automatización del marketing ahorra tiempo. La cantidad de tiempo es relativa, pero dejaremos que XKCD explique cómo puede priorizar la automatización de sus actividades.

Ese es el punto, de verdad. Hace que todo lo que haces sea más eficiente. Por lo tanto, puede hacer más o dedicar menos tiempo a esa tarea y más tiempo a otra cosa.

Pero ese no es el único beneficio de la automatización de marketing. También puede:

• Permita que un flujo constante de contactos ingrese a su base de datos a través de oportunidades de conversión entrantes.
• Pida a los contactos que regresen a su sitio web y avancen más en el viaje del comprador, mientras que siempre están expuestos al contenido que es relevante para sus necesidades.
• Ayude a darle un toque personal (también conocido como Hola [Nombre]) a su marca, sin mucho aporte humano.
• Asegúrese de que todos sus clientes potenciales estén debidamente calificados y priorizados, para que nadie se escape de la red.
• Mantenga a su equipo de marketing responsable del seguimiento de las tareas desencadenadas, reduciendo la cantidad de errores u oportunidades perdidas.
• Brindarle la capacidad de reducir el gasto en nuevas contrataciones para marketing. (¡En cambio, le das superpoderes a tu equipo existente!)
• Proporcione la conexión y el compromiso rápidos que necesita para llamar la atención de sus clientes potenciales, antes de que su competencia pueda activar su hoja de cálculo.

Herramientas y software de automatización de marketing

Para hacer cualquiera de estas cosas inteligentes, necesita una plataforma de automatización de marketing. No todos están construidos de la misma manera, y no todas las plataformas de automatización hacen todo. Depende de usted si desea invertir en una solución todo en uno (quizás con una o dos integraciones) o trabajar con un conjunto de herramientas que realizan funciones específicas.

Para la automatización de las redes sociales, puede usar Buffer o Hootsuite. Puede seleccionar contenido de terceros para compartir en las redes sociales con Quuu o nuestra propia herramienta, Fizz+Ginger. Hay Mailchimp para correos electrónicos de marketing. OptinMonster es una herramienta útil para crear formularios de captura de clientes potenciales.

O...

HubSpot: la plataforma de automatización de marketing más popular en Internet

HubSpot es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) diseñada pensando en la automatización.

Toda la funcionalidad de la que hemos hablado hoy está disponible con HubSpot, especialmente si combina Pro Marketing y Sales Hubs con alojamiento de sitios web. Esa es la santísima trinidad, en nuestro libro.

Recomendamos HubSpot a todos nuestros clientes. Si contratara a nuestro equipo para automatizar su comercialización, esa es la herramienta que usaríamos para hacerlo.

Una palabra sobre Artie

Artie, la mascota del robot Articulate, es el rostro de nuestros esfuerzos de automatización de marketing. Puede encontrarlo en todo nuestro sitio web y adornar Twitter con ideas de marketing y juegos de palabras de robots.

Y, si opta por recibir nuestros correos electrónicos, muchos de esos correos electrónicos provendrán de Artie. Es un guiño descarado y un guiño al hecho de que sabemos que usted sabe qué es un correo electrónico de marketing y cómo llegó a su bandeja de entrada.

Spoiler: es automatización. Una persona escribió el correo electrónico, sí, pero un robot te lo está enviando.

No pretenderemos lo contrario.

Póngase en contacto con un especialista en automatización de marketing

El equipo de Articulate Marketing (Artie incluido) son viejos en este juego de automatización de marketing. Como expertos multicertificados de HubSpot que operan en una agencia de socios de HubSpot Diamond Solutions, sabemos lo que hacemos.

Si está listo para automatizar al máximo su marketing, programe un chat.

Lo prometo, nada de robots. Sin cylons. Te reunirás con un humano real.

Probablemente vamos...