O que é automação de marketing e por que você precisa dela?

Uma variante do Flux Capacitor de Doc Brown, a automação de marketing não possibilita a viagem no tempo, mas sim o tempo.

Ao automatizar suas atividades de marketing, você reserva tempo para se concentrar em sua estratégia de marketing. Você reserva tempo para pesquisa e desenvolvimento. Você reserva tempo para dados, análises e relatórios sobre métricas de marketing. Você ganha tempo para seus clientes.

Você arranja tempo para uma pausa para o almoço adequada.

Com mais tempo, você pode criar o impulso necessário para impulsionar seus negócios para o futuro.

Estradas?

Para onde vamos, não precisamos de estradas.

O que é automação de marketing?

A automação de marketing é o processo de usar a tecnologia para otimizar as atividades de marketing. Economiza tempo reduzindo tarefas repetitivas e eliminando o risco de erro humano em um processo. Normalmente, as empresas investem em uma ou mais plataformas ou ferramentas para automatizar os esforços de marketing, como captura de leads, e-mail ou mídia social.

Exemplos de marketing automatizado em ação

Dentro de qualquer atividade de marketing, há espaço para automatizar, acelerar e inovar. Aqui estão alguns exemplos de áreas em que as empresas costumam usar a automação:

• Captura de leads com conteúdo fechado. Coloque seu melhor conteúdo em um formulário como um recurso para download. Quando os visitantes do seu site fornecem seus detalhes de contato, eles obtêm acesso a esse conteúdo e você obtém leads em seu banco de dados que você pode qualificar e passar para Vendas.
• Formulários inteligentes em fila. Formulários curtos que pedem o mínimo possível são mais propensos a incentivar conversões. Portanto, se você tiver um contato de retorno, preencha um segundo formulário, poderá usar os campos enfileirados para fazer uma pergunta diferente. Se primeiro você perguntou o nome deles, em seguida, você pergunta o cargo. Dessa forma, você obtém mais informações ao longo do tempo para informar e habilitar mais automações.
• E-mails de marketing e vendas. Crie e-mails pré-escritos que você pode enviar aos contatos depois que eles realizarem uma ação, como baixar um conteúdo fechado. Por exemplo, uma semana após essa ação, um e-mail automatizado pode dizer algo como: 'Você baixou recentemente nosso eBook sobre migração para a nuvem. Aqui está um artigo relevante sobre como otimizar sua infraestrutura de nuvem quando estiver no Azure.' Uma semana depois, você pode enviar um e-mail com um link de reunião de uma das suas equipes de vendas. Este é um dos melhores usos da automação de marketing.
• Reengajamento. Mantenha seu banco de dados limpo e organizado automatizando seu processo de reengajamento. Após um certo tempo sem atividade, essa automação enviaria um e-mail para o contato. E, caso não se engajem, podem removê-los do banco de dados.
• Fluxos de trabalho do processo. Essas automações são acionadas por uma ação, comportamento ou tempo. Você pode usá-los para agilizar partes de seus processos. Por exemplo, se você estiver tentando segmentar uma determinada indústria, poderá definir uma tarefa automatizada e marcar os leads recebidos dessa indústria como prioridade para o acompanhamento de vendas.
• Personalização de conteúdo. Uma plataforma de automação de marketing como a HubSpot desbloqueia essa poderosa funcionalidade. Com ele, você pode criar conteúdo como e-mails que abordam o destinatário pelo nome. Ou você pode consultar o nome da empresa ou, de fato, quaisquer outros dados que você tenha em seu sistema sobre esse contato, como localização. Usamos muito esse!
• Conteúdo inteligente. Levando a personalização um passo adiante, você pode usar os dados que possui para alterar completamente o que uma pessoa vê em seu site. Assim, um visitante de retorno do site pode ver um 'Bem-vindo de volta!' na página inicial. Um cliente atual pode obter uma navegação que priorize seu login no portal. As possibilidades são infinitas.
• Mídias sociais e publicidade digital. Novamente, dependendo das ferramentas que você usa, há muitas oportunidades para automatizar a postagem de mídia social, desde a IA escrever o conteúdo até anúncios digitais que incentivam as pessoas a retornar ao seu site. Sim, os observadores estranhos no seu feed do Facebook.

Benefícios da automação de marketing

Já dissemos que a automação de marketing economiza tempo. Quanto tempo é relativo, mas deixaremos o XKCD para explicar como você pode priorizar a automatização de suas atividades.

Esse é o ponto, realmente. Isso torna tudo o que você faz mais eficiente. Então, você pode fazer mais ou gastar menos tempo fazendo essa tarefa e mais tempo em outra coisa.

Mas esse não é o único benefício da automação de marketing. Também pode:

• Permita que um fluxo constante de contatos entre em seu banco de dados por meio de oportunidades de conversão de entrada.
• Peça aos contatos que retornem ao seu site e avancem na jornada do comprador, sempre expostos a conteúdo relevante para suas necessidades.
• Ajude a trazer um toque pessoal (também conhecido como Hi [First name]) para a sua marca, sem muita intervenção humana.
• Certifique-se de que todos os seus leads estejam devidamente qualificados e priorizados, para que ninguém escape da rede.
• Mantenha sua equipe de marketing responsável pelo acompanhamento das tarefas acionadas, reduzindo o número de erros ou oportunidades perdidas.
• Dar a você a capacidade de reduzir os gastos com novas contratações para marketing. (Em vez disso, você dá super poderes à sua equipe existente!)
• Forneça a conexão e o envolvimento rápidos de que você precisa para chamar a atenção de seus clientes em potencial, antes que seus concorrentes possam criar sua planilha.

Software e ferramentas de automação de marketing

Para fazer qualquer uma dessas coisas inteligentes, você precisa de uma plataforma de automação de marketing. Nem todas são construídas da mesma forma e nem todas as plataformas de automação fazem tudo. Cabe a você investir em uma solução completa (talvez com uma ou duas integrações) ou trabalhar com um conjunto de ferramentas que executam funções específicas.

Para automação de mídia social, você pode usar Buffer ou Hootsuite. Você pode selecionar conteúdo de terceiros para compartilhar nas mídias sociais com o Quuu ou nossa própria ferramenta, Fizz+Ginger. Existe o Mailchimp para e-mails de marketing. O OptinMonster é uma ferramenta útil para criar formulários de captura de leads.

Ou...

HubSpot - a plataforma de automação de marketing mais popular da internet

O HubSpot é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) projetada com a automação em mente.

Todas as funcionalidades sobre as quais falamos hoje estão disponíveis com o HubSpot, principalmente se você combinar os Hubs Pro Marketing e Sales com a hospedagem de sites. Essa é a santíssima trindade, em nosso livro.

Recomendamos o HubSpot a todos os nossos clientes. Se você contratasse nossa equipe para automatizar seu marketing, essa é a ferramenta que usaríamos para fazer isso.

Uma palavra sobre Artie

Artie, o mascote do robô Articulate, é o rosto de nossos esforços de automação de marketing. Você pode encontrá-lo em todo o nosso site e enfeitar o Twitter com insights de marketing e trocadilhos com robôs.

E, se você optar por receber nossos e-mails, muitos desses e-mails virão do Artie. É um aceno atrevido e uma piscadela para o fato de que sabemos que você sabe o que é um e-mail de marketing e como ele chegou à sua caixa de entrada.

Spoiler: é automação. Uma pessoa escreveu o e-mail, sim, mas um robô está enviando para você.

Não vamos fingir o contrário.

Entre em contato com um especialista em automação de marketing

A equipe da Articulate Marketing (incluindo Artie) é velha neste jogo de automação de marketing. Como especialistas multicertificados da HubSpot operando em uma agência parceira da HubSpot Diamond Solutions, conhecemos nossas coisas.

Se você estiver pronto para automatizar seu marketing, marque um bate-papo.

Prometo, nada de robôs. Sem cilindros. Você vai se encontrar com um humano real.

Nós provavelmente...