Три вещи, которые нужны ChatGPT, которые можете предоставить только вы

Многие люди, пишущие о ChatGPT, использовали уловку, раскрывая в конце, что это было написано ChatGPT. Теперь это не только клише, но и плохая идея по более важным причинам. Эти причины подчеркивают недостающие элементы в дискуссиях о том, что ChatGPT либо решит все наши проблемы, либо вызовет зомби-апокалипсис.

1. Подлинность

Подлинность и ее связь с потребителем — с нашими клиентами — всегда имели решающее значение для успеха обмена сообщениями, особенно во время и после самых напряженных дней COVID-19. Подлинность — это сложная эмоция, потому что мы говорим о подлинности бренда и подлинности человека. По своей сути подлинность помогает нам общаться с людьми на эмоциональном уровне.

Машинное обучение, ИИ и ChatGPT могут имитировать подлинность, но они не могут воспроизвести ее так, как это могут сделать люди. Вот ключевой момент — на человеческом уровне .

Эмпатия связана с подлинностью. И то, и другое имеет важное значение для успеха маркетинга — еще один урок, который мы усвоили во время сбоев из-за COVID. Как маркетолог, вы должны иметь искреннее сочувствие и подлинность. Конечно, надо уметь продавать. Но вы можете этому научиться.

Копните глубже: представляет ли ChatGPT экзистенциальную угрозу для маркетологов?

Я не могу научить кого-то быть чутким и искренним. Я могу научить их, как разрушить барьеры, чтобы сочувствие и искренность вошли в их образ мыслей. Лучшие маркетологи обладают этими качествами и знают, как с ними работать.

Вы знаете, что у вас есть эмпатия и подлинность, когда вы создаете кампанию по электронной почте, пишете сообщение в блоге или твит, и у вас внутри возникает ощущение, что что-то не так. Это чувство исходит из вашего врожденного понимания того, что ваши действия могут превзойти ваш бренд или отношения с клиентами.

Мы можем попросить ChatGPT написать первый черновик — что-то, что мы сможем прочитать и исправить. Но чтение отличается от письма. Мне трудно понять, как мы можем уловить эту врожденную эмоцию эмпатии или подлинности.

2. Связь и экстраполяция

Я никогда не позволю ChatGPT или одной из его родственных или братских моделей писать мои статьи или презентации. Одна из причин в том, что мой мозг «работает глупо». Это прямая цитата моей жены. Она не ошибается.

Одна из моих писательских способностей — связать то, что я сделал в сфере финансовых услуг, с тем, что я буду делать в розничной торговле. Или я могу обратиться к чему-то, что я делал за последние 25 лет своей карьеры, и связать это с проблемой, с которой сегодня сталкивается маркетолог.

Один пример: я могу сослаться на новаторское исследование, которое изменило нашу структуру напоминаний о брошенной корзине — отправка первого электронного письма с напоминанием в течение часа после отказа была более эффективной, чем ожидание в течение 24 часов — чтобы помочь маркетологу разработать более эффективную программу.

Экстраполяция моего личного опыта позволяет понять, как работает мой мозг и как я доношу информацию до 200 человек в таких местах, как эта статья или презентация. Это абстрактное соединение происходит не из какой-либо другой базы данных, кроме той, что у меня в голове.

Мне трудно понять, как реакция людей на языковые модели, такие как ChatGPT, упускает из виду аутентичность и экстраполяцию. Мы все блестящие люди, создающие абстрактные связи, подобные этой, чтобы помочь отрасли и поднять все лодки.

Мы можем упростить понимание концепции для одной аудитории, а затем погрузиться в сложности для более знающей или опытной аудитории.

На недавней конференции, где ChatGPT был либо в повестке дня многих презентаций, либо обсуждался членами аудитории, было ясно, что несколько докладчиков неправильно прочитали комнату. Казалось, что их презентации были нацелены на руководителей, а не на операционистов в зале. Они слишком усложняли вещи.

Измерение реакции вашей аудитории и внесение изменений, если вы обнаружите недостаточное участие — это то, что база данных контента не может сделать. В моем случае эта экстраполяция истории в сочетании с моими мнениями, а также случайностью и глупой удачей движет большей частью моего контента.

3. Вдохновение

Среди людей в моей отрасли я известен как проповедник электронной почты. Читать что-то, что я пишу, или посещать мои представления на сцене — все равно, что ходить в церковь и слушать проповедь. Это приходит ко мне естественно после долгой истории такого рода выступлений.

Но основной поток моей работы — это вдохновение. Как я могу вдохновить людей работать лучше? Как я могу призвать к сочувствию, чтобы понять их позицию, а затем вдумчиво подтолкнуть их в правильном направлении?

Если вы посмотрите на то, что я написал для MarTech, вы обнаружите, что я использую свою статью на конец года, чтобы вдохновить маркетологов на следующий год и сделать обзор событий уходящего года.

Вдохновение можно уловить и определить, но вы должны пережить этот опыт, чтобы придать ему воздействие, которое информирует и привлекает вашу аудиторию. Другими словами, чтобы передать подлинность, которая делает ваши слова достойными прочтения или прослушивания.

Языковая модель или другая технология не могут зафиксировать или воспроизвести этот жизненный опыт. Это вдохновение является личным желанием многих из нас в индустрии электронной почты учить, показывать или мотивировать людей делать великие дела и подниматься над своими собственными навыками и способностями, чтобы совершенствоваться и делать больше.

ИИ никогда не напишет за меня мои статьи

Многие причины, по которым я говорю, что ChatGPT и подобные ему модели не будут писать мои статьи для меня, основаны на эмоциях. Вот почему я борюсь с людьми, которые говорят, что контент мертв. Это глупое представление — что одна технология, находящаяся в зачаточном состоянии, убьет целое царство.

Глупо говорить, что копирайтинг мертв теперь, когда мы можем вызвать бота, который сделает это за нас. Как быстро мы переходим от живых к мертвым в этом мире. Прямая почтовая рассылка не умерла. Электронная почта не умерла. Вместо этого давайте сосредоточимся на том, что живет, меняется и развивается. Что расширяет наше понимание?

ChatGPT существует меньше года, но некоторые хотят использовать его, чтобы осудить целую профессию? Ребенок только что родился, и теперь мы решили, что он будет президентом? Ерунда!

Как насчет того, чтобы посмотреть на это с этой точки зрения: «Что бы это могло быть?» Не «Что это будет?» Давайте спросим: «Как это может улучшить то, что мы делаем?» Могут ли ChatGPT и другие модели обработки естественного языка (NLP) писать текст, чтобы обратиться к конкретному персонажу или данным модели? Конечно.

Люди выдвигают множество идей и вариантов использования, но не функциональные приложения. Давайте наберёмся терпения и повеселимся с возможностями, а не с предсказаниями конца света. Черт возьми, у нас даже нет полной цены еще.

Модели НЛП, такие как ChatGPT, по-прежнему являются новейшей блестящей новой игрушкой на цифровой игровой площадке. Давайте посмотрим, превратятся ли они в инструменты вместо того, чтобы радостно предсказывать, что они могут убить.