Trois choses dont ChatGPT a besoin et que vous seul pouvez fournir

De nombreuses personnes écrivant sur ChatGPT ont utilisé le truc de révéler à la fin qu'il a été écrit par ChatGPT. Non seulement c'est maintenant un cliché, mais c'est aussi une mauvaise idée pour des raisons plus importantes. Ces raisons soulignent les éléments manquants dans les discussions affirmant que ChatGPT résoudra tous nos problèmes ou provoquera l'apocalypse zombie.

1. Authenticité

L'authenticité et son lien avec le consommateur - avec nos clients - ont toujours été essentiels au succès de la messagerie, en particulier pendant et après les jours les plus intenses de COVID-19. L'authenticité est une émotion complexe car nous parlons d'authenticité pour une marque et d'authenticité pour une personne. À la base, l'authenticité nous aide à nous connecter avec les gens sur le plan émotionnel.

L'apprentissage automatique, l'IA et ChatGPT peuvent émuler l'authenticité, mais ils ne peuvent pas la reproduire comme le peuvent les humains. C'est le point clé — au niveau humain .

L'empathie est liée à l'authenticité. Les deux sont essentiels au succès du marketing, une autre leçon que nous avons apprise lors des perturbations du COVID. En tant que spécialiste du marketing, vous devez avoir une véritable empathie et authenticité. Bien sûr, il faut savoir vendre. Mais vous pouvez apprendre cela.

Creusez plus profondément : ChatGPT constitue-t-il une menace existentielle pour les spécialistes du marketing ?

Je ne peux pas apprendre à quelqu'un à être empathique et authentique. Je peux leur apprendre à briser les barrières pour laisser entrer l'empathie et l'authenticité dans leur état d'esprit. Les meilleurs marketeurs possèdent ces qualités et savent comment les mettre en pratique.

Vous savez que vous avez de l'empathie et de l'authenticité lorsque vous créez une campagne par e-mail, écrivez un article de blog ou un tweet, et vous avez le sentiment dans votre estomac que quelque chose ne va pas. Ce sentiment vient de votre compréhension innée que vos actions pourraient dépasser votre marque ou la relation client.

Nous pouvons demander à ChatGPT d'écrire un premier brouillon - quelque chose que nous pouvons lire et ajuster. Mais la lecture est différente de l'écriture. J'ai du mal à comprendre comment nous pouvons capter cette émotion innée d'empathie ou d'authenticité.

2. Connexion et extrapolation

Je ne laisserai jamais ChatGPT ou l'un de ses modèles sœur ou frère écrire mes articles ou présentations. L'une des raisons est que mon cerveau "fonctionne mal". C'est une citation directe de ma femme. Elle n'a pas tort.

L'un de mes pouvoirs d'écriture consiste à relier quelque chose que j'ai fait dans les services financiers à quelque chose que je ferai dans le commerce de détail. Ou, je peux faire appel à quelque chose que j'ai fait au cours des 25 dernières années de ma carrière et le relier à un défi auquel un spécialiste du marketing est confronté aujourd'hui.

Un exemple : je peux faire appel à des recherches révolutionnaires qui ont changé la façon dont nous structurons les rappels de panier abandonné - envoyer un premier e-mail de rappel dans l'heure qui suit l'abandon était plus efficace que d'attendre 24 heures - pour aider un spécialiste du marketing à concevoir un programme plus efficace.

L'extrapolation de mon expérience personnelle informe sur le fonctionnement de mon cerveau et sur la façon dont je le communique dans un lieu comme cet article ou une présentation devant 200 personnes. Cette connexion abstraite ne provient d'aucune base de données autre que celle dans ma tête.

Il m'est difficile de comprendre comment la réaction des gens aux modèles de langage comme ChatGPT passe à côté de l'authenticité et de l'extrapolation. Nous sommes tous des gens brillants qui établissent des liens abstraits comme celui-ci pour aider l'industrie et soulever tous les bateaux.

Nous pouvons faciliter la compréhension d'un concept par un public, puis plonger dans les complexités pour un public plus averti ou expérimenté.

Lors d'une récente conférence, où ChatGPT était soit à l'ordre du jour de nombreuses présentations, soit évoqué par des membres du public, il était clair que plusieurs orateurs n'avaient pas bien lu la salle. Ils semblaient viser leurs présentations aux cadres, pas aux responsables des opérations dans la salle. Ils ont trop compliqué les choses.

Évaluer les réactions de votre public et changer si vous détectez un manque d'engagement - c'est quelque chose qu'une base de données de contenu ne peut pas faire. Dans mon cas, cette extrapolation de l'histoire combinée à mes opinions, plus le hasard et la chance stupide, alimente une grande partie de mon contenu.

3. Inspiration

Parmi les gens de mon industrie, je suis connu comme le prédicateur du courrier électronique. Lire quelque chose que j'écris ou assister à mes présentations sur scène, c'est comme aller à l'église et entendre un sermon. Cela me vient naturellement après une longue histoire de ce genre de discours.

Mais le courant sous-jacent de mon travail est l'inspiration. Comment puis-je inspirer les gens à faire mieux ? Comment puis-je faire appel à l'empathie pour comprendre leur position et ensuite les pousser de manière réfléchie dans la bonne direction ?

Si vous regardez mes écrits pour MarTech, vous constaterez que j'utilise mon article de fin d'année pour inspirer les spécialistes du marketing pour l'année prochaine et passer en revue les événements de l'année qui passe.

L'inspiration peut être capturée et définie, mais vous devez avoir vécu l'expérience pour lui donner l'impact qui informe et engage votre public. En d'autres termes, pour communiquer l'authenticité qui fait que vos mots valent la peine d'être lus ou entendus.

Un modèle de langage ou une autre technologie ne peut pas capturer ou reproduire cette expérience vécue. Cette inspiration est un désir personnel que beaucoup d'entre nous partagent dans l'industrie du courrier électronique pour enseigner, montrer ou motiver les gens à faire de grandes choses et à dépasser leurs propres compétences et capacités pour s'améliorer et faire plus.

L'IA n'écrira jamais mes articles à ma place

De nombreuses raisons pour lesquelles je dis que ChatGPT et des modèles comme celui-ci n'écriront pas mes articles pour moi sont basées sur l'émotion. C'est pourquoi je me bats contre les gens qui disent que le contenu est mort. C'est une idée stupide - qu'une technologie encore à ses balbutiements tuera tout un royaume.

Il est insensé de dire que le copywriting est mort maintenant que nous pouvons appeler un bot pour le faire à notre place. À quelle vitesse nous passons de vivants à morts dans ce monde. Le publipostage n'est pas mort. Le courrier électronique n'est pas mort. Concentrons-nous plutôt sur ce qui vit, change et évolue. Qu'est-ce qui élargit notre compréhension?

ChatGPT existe depuis moins d'un an, mais certains veulent s'en servir pour condamner toute une profession ? Le bébé vient de naître et maintenant nous avons décidé qu'il sera président ? Absurdité!

Que diriez-vous de le regarder de ce point de vue : « Qu'est-ce que cela pourrait être ? » Pas "Qu'est-ce que ce sera?" Demandons-nous : « Comment cela peut-il améliorer ce que nous faisons ? ChatGPT et d'autres modèles de traitement du langage naturel (NLP) pourraient-ils écrire une copie pour faire appel à une personne ou à des données de modèle spécifiques ? Bien sûr.

Les gens proposent de nombreuses idées et cas d'utilisation, mais pas d'applications fonctionnelles. Soyons patients et amusons-nous avec les possibilités, pas avec les prédictions apocalyptiques. Heck, nous n'avons même pas encore de prix complet.

Les modèles NLP comme ChatGPT sont toujours le dernier nouveau jouet brillant dans le terrain de jeu numérique. Voyons s'ils évoluent en outils au lieu de prédire allègrement ce qu'ils pourraient tuer.