Trei lucruri de care ChatGPT are nevoie, pe care doar tu le poți oferi

Mulți oameni care scriu despre ChatGPT au folosit trucul de a dezvălui la sfârșit că a fost scris de ChatGPT. Nu numai că acum este un clișeu, este o idee proastă și din motive mai importante. Aceste motive subliniază elementele lipsă din discuțiile care susțin că ChatGPT fie ne va rezolva toate problemele, fie va aduce apocalipsa zombie.

1. Autenticitate

Autenticitatea și legătura sa cu consumatorul – cu clienții noștri – au fost întotdeauna esențiale pentru succesul mesajelor, mai ales în timpul și după cele mai intense zile ale COVID-19. Autenticitatea este o emoție complexă pentru că vorbim despre autenticitate pentru un brand și despre autenticitate pentru o persoană. În esență, autenticitatea ne ajută să ne conectăm cu oamenii la nivel emoțional.

Învățarea automată, AI și ChatGPT pot emula autenticitatea, dar nu o pot replica așa cum fac oamenii. Acesta este punctul cheie - la nivel uman .

Empatia este legată de autenticitate. Ambele sunt esențiale pentru succesul în marketing, o altă lecție pe care am învățat-o în timpul perturbărilor legate de COVID. Ca marketer, trebuie să ai empatie și autenticitate autentice. Sigur, trebuie să știi să vinzi. Dar poți învăța asta.

Sapă mai profund: ChatGPT reprezintă o amenințare existențială pentru agenții de marketing?

Nu pot învăța pe cineva să fie empatic și autentic. Îi pot învăța cum să doboare barierele pentru a lăsa empatia și autenticitatea să intre în mentalitatea lor. Cei mai buni marketeri au aceste calități și știu cum să acționeze pe baza lor.

Știi că ai empatie și autenticitate atunci când creezi o campanie de e-mail, scrii o postare pe blog sau un tweet și ai sentimentul în stomac că ceva nu este în regulă. Acest sentiment provine din înțelegerea ta înnăscută că acțiunile tale ar putea depăși marca ta sau relația cu clienții.

Putem cere ChatGPT să scrie o primă schiță - ceva ce putem citi și ajusta. Dar cititul este diferit de scris. Îmi este greu să înțeleg cum putem surprinde acea emoție înnăscută de empatie sau autenticitate.

2. Conectare și extrapolare

Nu voi lăsa niciodată ChatGPT sau unul dintre modelele sale surori sau frați să-mi scrie articolele sau prezentările. Unul dintre motive este că creierul meu „funcționează prost”. Acesta este un citat direct de la soția mea. Ea nu greșește.

Una dintre puterile mele de scris este să conectez ceva ce am făcut în serviciile financiare cu ceva ce voi face în retail. Sau pot apela la ceva ce am făcut în ultimii 25 de ani ai carierei mele și pot să-l relaționez cu o provocare cu care se confruntă un marketer astăzi.

Un exemplu: pot apela la cercetări inovatoare care au schimbat modul în care structurăm mementourile privind coșurile abandonate - că trimiterea unui prim e-mail de memento în termen de o oră după abandonare a fost mai eficientă decât așteptarea 24 de ore - pentru a ajuta un agent de marketing să proiecteze un program mai eficient.

Extrapolarea din experiența mea personală informează cum funcționează creierul meu și cum îl comunic într-un loc precum acest articol sau o prezentare pentru 200 de persoane. Acea conexiune abstractă nu vine din altă bază de date decât cea din capul meu.

Îmi este greu să înțeleg cum reacția oamenilor la modelele lingvistice precum ChatGPT pierde punctul în ceea ce privește autenticitatea și extrapolarea. Cu toții suntem oameni geniali care facem conexiuni abstracte ca aceasta pentru a ajuta industria și a ridica toate bărcile.

Putem face ușor pentru un public să înțeleagă un concept și apoi să ne scufundăm în complexități pentru un public mai informat sau cu experiență.

La o conferință recentă, în care ChatGPT a fost fie pe agenda multor prezentări, fie adusă în discuție de membrii publicului, a fost clar că mai mulți vorbitori nu au citit bine sala. Păreau să își îndrepte prezentările către directori, nu către oamenii de operațiuni din sală. Au complicat lucrurile prea mult.

Evaluarea reacțiilor audienței și schimbarea dacă detectați o lipsă de implicare - asta este ceva ce o bază de date de conținut nu poate face. În cazul meu, acea extrapolare a istoriei combinată cu opiniile mele, plus șansa și norocul prost, conduce o mare parte din conținutul meu.

3. Inspirație

Printre oamenii din industria mea, sunt cunoscut ca predicator de e-mail. A citi ceva ce scriu sau a asista la prezentările mele pe scenă este ca și cum merg la biserică și ascult o predică. Asta îmi vine firesc după o lungă istorie a acestui tip de vorbire.

Dar curentul de bază al lucrării mele este inspirația. Cum pot inspira oamenii să facă mai bine? Cum pot apela la empatie pentru a le înțelege poziția și apoi să-i împing cu grijă în direcția corectă?

Dacă vă uitați înapoi la scrisul meu pentru MarTech, veți descoperi că folosesc articolul meu de sfârșit de an pentru a inspira specialiștii de marketing pentru anul următor și pentru a trece în revistă evenimentele anului care trece.

Inspirația poate fi captată și definită, dar trebuie să fi trăit experiența pentru a-i oferi impactul care informează și implică publicul. Cu alte cuvinte, pentru a comunica autenticitatea care face ca cuvintele tale să merite citite sau auzite.

Un model de limbaj sau o altă tehnologie nu poate captura sau reproduce acea experiență trăită. Acea inspirație este o dorință personală pe care mulți dintre noi din industria e-mailului o împărtășesc de a preda, arăta sau motiva oamenii să facă lucruri grozave și să se ridice peste propriile seturi de abilități și abilități pentru a se îmbunătăți și a face mai mult.

AI nu-mi va scrie niciodată articolele pentru mine

Multe motive pentru care spun ChatGPT și modele ca acesta nu vor scrie articolele mele pentru mine se bazează pe emoție. De aceea lupt împotriva oamenilor care spun că conținutul a murit. Aceasta este o noțiune prostească - că o tehnologie încă la început va ucide un întreg tărâm.

Este o prostie să spunem că copywriting-ul a murit acum că putem chema un bot să o facă pentru noi. Cât de repede trecem de la vii la morți în această lume. Poșta directă nu a murit. E-mailul nu este mort. Să ne concentrăm în schimb pe ceea ce trăiește, se schimbă și evoluează. Ce ne extinde înțelegerea?

ChatGPT există de mai puțin de un an, dar unii vor să-l folosească pentru a condamna o întreagă profesie? Copilul tocmai s-a născut și acum am decis că va fi președinte? Prostii!

Ce-ar fi să o privim din această perspectivă: „Ce ar putea fi?” Nu „Ce va fi?” Să ne întrebăm: „Cum poate îmbunătăți ceea ce facem?” Ar putea ChatGPT și alte modele de procesare a limbajului natural (NLP) să scrie o copie pentru a face apel la o anumită persoană sau date de model? Sigur.

Oamenii oferă multe idei și cazuri de utilizare, dar nu aplicații funcționale. Să avem răbdare și să ne distrăm cu posibilitățile, nu cu predicțiile apocalipsei. La naiba, nu avem încă prețul complet.

Modelele NLP precum ChatGPT sunt încă cea mai recentă jucărie strălucitoare din terenul de joacă digital. Să vedem dacă evoluează în instrumente în loc să prezică cu bucurie ce ar putea ucide.