Trzy rzeczy, których potrzebuje ChatGPT, a które tylko Ty możesz zapewnić

Wiele osób piszących o ChatGPT wykorzystało sztuczkę polegającą na ujawnieniu na końcu, że został on napisany przez ChatGPT. Nie tylko jest to teraz banalne, ale jest to również zły pomysł z ważniejszych powodów. Te powody podkreślają brakujące elementy w dyskusjach, które twierdzą, że ChatGPT albo rozwiąże wszystkie nasze problemy, albo wywoła apokalipsę zombie.

1. Autentyczność

Autentyczność i jej związek z konsumentem — z naszymi klientami — zawsze miały kluczowe znaczenie dla sukcesu w przekazywaniu wiadomości, zwłaszcza podczas i po najbardziej intensywnych dniach COVID-19. Autentyczność to złożona emocja, ponieważ mówimy o autentyczności marki i autentyczności osoby. U podstaw autentyczności pomaga nam łączyć się z ludźmi na poziomie emocjonalnym.

Uczenie maszynowe, sztuczna inteligencja i ChatGPT mogą naśladować autentyczność, ale nie mogą jej replikować tak, jak ludzie. To jest kluczowa kwestia — na poziomie ludzkim .

Empatia jest połączona z autentycznością. Oba są niezbędne do osiągnięcia sukcesu marketingowego, to kolejna lekcja, której nauczyliśmy się podczas zakłóceń spowodowanych przez COVID. Jako marketer musisz wykazać się autentyczną empatią i autentycznością. Jasne, trzeba umieć sprzedawać. Ale tego można się nauczyć.

Kop głębiej: czy ChatGPT stanowi egzystencjalne zagrożenie dla marketerów?

Nie mogę nauczyć kogoś empatii i autentyczności. Mogę nauczyć ich, jak przełamywać bariery, aby empatia i autentyczność zagościły w ich sposobie myślenia. Najlepsi marketerzy mają te cechy i wiedzą, jak na nich działać.

Wiesz, że masz empatię i autentyczność, kiedy tworzysz kampanię e-mailową, piszesz post na blogu lub tweeta i czujesz w żołądku, że coś jest nie tak. To uczucie pochodzi z twojego wrodzonego zrozumienia, że ​​twoje działania mogą wykraczać poza twoją markę lub relacje z klientami.

Możemy poprosić ChatGPT o napisanie pierwszej wersji roboczej — coś, co możemy przeczytać i dostosować. Ale czytanie różni się od pisania. Trudno mi zrozumieć, w jaki sposób możemy uchwycić tę wrodzoną emocję empatii lub autentyczności.

2. Związek i ekstrapolacja

Nigdy nie pozwolę, aby ChatGPT lub jeden z jego siostrzanych modeli pisał moje artykuły lub prezentacje. Jednym z powodów jest to, że mój mózg „działa głupio”. To bezpośredni cytat mojej żony. Ona się nie myli.

Jedną z moich umiejętności pisarskich jest łączenie czegoś, co robiłem w usługach finansowych, z tym, co będę robić w handlu detalicznym. Mogę też odwołać się do czegoś, co zrobiłem w ciągu ostatnich 25 lat mojej kariery i odnieść to do wyzwania, przed którym stoi dzisiaj marketer.

Jeden przykład: mogę odwołać się do przełomowych badań, które zmieniły strukturę przypomnień o porzuconym koszyku — wysłanie pierwszego e-maila z przypomnieniem w ciągu godziny po porzuceniu było skuteczniejsze niż czekanie 24 godzin — aby pomóc marketerowi zaprojektować skuteczniejszy program.

Ekstrapolacja z mojego osobistego doświadczenia informuje, jak działa mój mózg i jak komunikuję to w miejscu takim jak ten artykuł lub prezentacja dla 200 osób. To abstrakcyjne połączenie nie pochodzi z żadnej innej bazy danych niż ta w mojej głowie.

Trudno mi zrozumieć, dlaczego reakcje ludzi na modele językowe, takie jak ChatGPT, mijają się z celem autentyczności i ekstrapolacji. Wszyscy jesteśmy genialnymi ludźmi tworzącymi takie abstrakcyjne połączenia, aby pomóc branży i podnieść wszystkie łodzie.

Możemy ułatwić jednej publiczności zrozumienie koncepcji, a następnie zagłębić się w złożoność dla bardziej kompetentnych lub doświadczonych odbiorców.

Na niedawnej konferencji, na której ChatGPT był albo w porządku obrad wielu prezentacji, albo poruszany przez słuchaczy, było jasne, że kilku mówców nie odczytało dobrze sali. Wydawali się kierować swoimi prezentacjami do kadry kierowniczej, a nie do ludzi operacyjnych w pokoju. Za bardzo skomplikowali sprawy.

Mierzenie reakcji odbiorców i zmiana, jeśli wykryjesz brak zaangażowania — to coś, czego baza danych treści nie może zrobić. W moim przypadku ta ekstrapolacja historii w połączeniu z moimi opiniami, a także przypadkiem i głupim szczęściem, napędza większość moich treści.

3. Inspiracja

Wśród ludzi w mojej branży jestem znany jako kaznodzieja e-maili. Czytanie czegoś, co piszę, lub uczestniczenie w moich prezentacjach na scenie jest jak chodzenie do kościoła i słuchanie kazania. Przychodzi mi to naturalnie po długiej historii tego rodzaju mówienia.

Ale podstawowym nurtem mojej pracy jest inspiracja. Jak mogę inspirować ludzi do lepszego działania? Jak mogę przywołać empatię, aby zrozumieć ich pozycję, a następnie w przemyślany sposób popchnąć ich we właściwym kierunku?

Jeśli spojrzysz wstecz na moje teksty dla MarTech, zobaczysz, że używam mojego artykułu na koniec roku, aby zainspirować marketerów na następny rok i podsumować wydarzenia mijającego roku.

Inspirację można uchwycić i zdefiniować, ale musisz przeżyć to doświadczenie, aby nadać jej wpływ, który informuje i angażuje odbiorców. Innymi słowy, aby przekazać autentyczność, dzięki której Twoje słowa są warte przeczytania lub wysłuchania.

Model języka lub inna technologia nie może uchwycić ani odtworzyć tego przeżytego doświadczenia. Ta inspiracja jest osobistym pragnieniem, które wielu z nas w branży e-mailowej podziela, aby uczyć, pokazywać lub motywować ludzi do robienia wielkich rzeczy i wzniesienia się ponad własne umiejętności i zdolności do doskonalenia się i robienia więcej.

AI nigdy nie napisze za mnie moich artykułów

Wiele powodów, dla których mówię, że ChatGPT i podobne modele nie będą pisać dla mnie artykułów, opiera się na emocjach. Dlatego walczę z ludźmi, którzy twierdzą, że treść jest martwa. To niemądry pomysł — że jedna technologia, która wciąż jest w powijakach, zabije całe królestwo.

Głupotą jest mówić, że copywriting jest martwy teraz, gdy możemy zadzwonić do bota, aby zrobił to za nas. Jak szybko przechodzimy od życia do śmierci na tym świecie. Poczta bezpośrednia nie umarła. E-mail nie umarł. Zamiast tego skupmy się na tym, co żyje, zmienia się i ewoluuje. Co poszerza nasze rozumienie?

ChatGPT istnieje od mniej niż roku, ale niektórzy chcą go użyć do potępienia całego zawodu? Dziecko właśnie się urodziło, a teraz zdecydowaliśmy, że będzie prezydentem? Nonsens!

A może spojrzymy na to z tej perspektywy: „Co to może być?” Nie „Co to będzie?” Zapytajmy: „Jak to może ulepszyć to, co robimy?” Czy ChatGPT i inne modele przetwarzania języka naturalnego (NLP) mogą napisać kopię, która odwołuje się do danych konkretnej osoby lub modelu? Jasne.

Ludzie mają wiele pomysłów i przypadków użycia, ale nie funkcjonalne aplikacje. Bądźmy cierpliwi i bawmy się możliwościami, a nie przewidywaniami zagłady. Cholera, nie mamy jeszcze nawet pełnej ceny.

Modele NLP, takie jak ChatGPT, wciąż są najnowszą, błyszczącą zabawką na cyfrowym placu zabaw. Zobaczmy, czy ewoluują w narzędzia, zamiast radośnie przewidywać, co mogą zabić.